Modifier votre mode de paiement pour Office 365 pour les entreprises

Conseil : Pour Office 365 Famille, Personnel ou Université, voir Modifier le mode de paiement pour Office 365 pour les particuliers.

Lorsque vous achetez Office 365, vous choisissez de payer par carte de crédit, par facture ou à l’aide d’une clé de produit prépayée. Vous pouvez basculer entre le paiement par carte de crédit ou par facture à tout moment durant votre abonnement. Si vous avez payé à l’aide d’une clé de produit prépayée, vous pouvez choisir de passer au paiement par carte de crédit ou par facture une fois la période de votre licence écoulée.

Conseil : Lorsque vous modifiez le mode de paiement, vos utilisateurs continuent à utiliser les mêmes attributions de licences qu’avant.

Que se passe-t-il s’il me reste un solde impayé ?

Si vous passez du mode de paiement par facture au mode de paiement par carte de crédit, les frais qui vous ont déjà été facturés ne sont pas transférés vers votre carte bancaire. Veillez donc à régler tout solde restant dû par chèque ou par virement bancaire. Dans certaines régions, vous pouvez également régler un solde restant dû par chèque. Pour plus d’informations sur le paiement de votre solde restant dû, voir votre facture.

Si vous passez d’un mode de paiement par carte bancaire à un mode de paiement par facture, tout solde impayé sera transféré sur votre prochaine facture.

Conseil : Les étapes suivantes s’appliquent uniquement aux abonnements individuels. Si vous avez plusieurs abonnements au sein de votre organisation, procédez comme suit pour chaque abonnement à modifier.

Lorsque vous passez d’un paiement par facture à un paiement par carte bancaire, nous créons automatiquement un abonnement pour vous, déplaçons vos utilisateurs vers le nouvel abonnement, puis désactivons l’ancien abonnement. Ne vous inquiétez pas, vos utilisateurs ne sont pas affectés par une quelconque interruption de service et toutes leurs informations sont disponibles dans le nouvel abonnement.

  1. Connectez-vous à Office 365 avec votre compte professionnel ou scolaire en tant qu’administrateur général. Découvrez comment vous connecter.

  2. Sélectionnez l’icône du lanceur d’applications Icône du lanceur d’applications Office 365 dans la partie supérieure gauche, puis Administrateur.

  3. Dans le Centre d’administration, sélectionnez Facturation > Abonnements.

    L’écran peut ressembler à l’une des captures d’écran suivantes :

    Capture d’écran du menu Facturation dans le nouveau Centre d’administration Office 365 avec l’option Abonnements sélectionnée

    Capture d’écran du menu Facturation dans le Centre d’administration Office 365 avec l’option Abonnements sélectionnée.

  4. Sélectionnez l’abonnement que vous voulez modifier. Dans la section Détails du paiement, sélectionnez Modifier les détails du paiement.

    Capture d’écran de la section « Mode de paiement » d’une carte d’abonnement pour un abonnement payé par facture

  5. Dans la page Modifier les détails du paiement, sélectionnez Modifier votre mode de paiement.

    Capture d’écran du volet « Modifier les détails du paiement » pour un abonnement actuellement payé par facture

  6. Dans la boîte de dialogue Modifier votre mode de paiement, choisissez Continuer.

    Capture d’écran de l’avis qui apparaît lors de la transition du paiement par facture au paiement par carte bancaire
  7. Dans la page Récapitulatif, vous pouvez éventuellement augmenter le nombre de licences d’utilisateur dont vous souhaitez disposer pour cet abonnement. Pour continuer, sélectionnez Suivant.

  8. Certains abonnements proposent un engagement mensuel ou annuel. Si le choix de régler votre abonnement chaque mois ou chaque année vous est proposé dans la page Choix du mode de paiement, sélectionnez la fréquence qui vous convient.

    Capture d’écran de la section « Mode de paiement » dans la page « Choix du mode de paiement » avec les options « Nouvelle carte bancaire » et « Paiement mensuel » sélectionnées

  9. Dans la liste Mode de paiement, sélectionnez Carte existante ou Nouvelle carte de crédit.

    Capture d’écran de la section « Mode de paiement » dans la page « Choix du mode de paiement » avec la zone de liste déroulante des options de paiement développée

  10. Si vous avez choisi l’option Nouvelle carte de crédit à l’étape 9, renseignez le reste de vos informations de paiement.

  11. Lorsque vous avez terminé de remplir le formulaire, sélectionnez l’option Passer une commande.

Lorsque vous revenez à la page Abonnements, l’ancien abonnement est marqué comme Désactivé et le nouvel abonnement comme Actif. Vous pouvez laisser l’ancien abonnement arriver à expiration.

Remarque : L’option de paiement par facture est disponible uniquement si le coût de votre abonnement Office 365 dépasse un certain montant (qui peut varier en fonction de votre emplacement). Une vérification de solvabilité sera peut-être requise pour les paiements par facture d’un montant élevé. Pour en savoir plus, voir Payer par facture ou carte bancaire.

  1. Connectez-vous à Office 365 avec votre compte professionnel ou scolaire en tant qu’administrateur général. Découvrez comment vous connecter.

  2. Sélectionnez l’icône du lanceur d’applications Icône du lanceur d’applications Office 365 dans la partie supérieure gauche, puis Administrateur.

  3. Dans le Centre d’administration, sélectionnez Facturation > Abonnements.

    L’écran peut ressembler à l’une des captures d’écran suivantes :

    Capture d’écran du menu Facturation dans le nouveau Centre d’administration Office 365 avec l’option Abonnements sélectionnée

    Capture d’écran du menu Facturation dans le Centre d’administration Office 365 avec l’option Abonnements sélectionnée.

  4. Sélectionnez l’abonnement que vous voulez modifier. Dans la section Mode de paiement, sélectionnez Modifier les détails du paiement.

    Capture d’écran de la section « Mode de paiement » d’une carte d’abonnement pour un abonnement payé par carte bancaire
  5. Dans la page Modifier les détails du paiement, sélectionnez Modifiez votre mode de paiement.

    Conseil : Si le lien Modifiez votre mode de paiement n’est pas affiché, cela signifie que vous ne pouvez pas changer votre mode de paiement (carte de paiement à facture) dans le cadre de votre abonnement, car le coût de ce dernier ne dépasse pas un certain montant. Le montant minimal requis pour payer par facture varie selon l’emplacement géographique.

    Capture d’écran du volet « Modifier les détails du paiement » pour un abonnement actuellement payé par carte bancaire
  6. Dans la boîte de dialogue Modifier votre mode de paiement, choisissez Continuer.

    Message Modifier votre mode de paiement.
  7. Sélectionnez OK pour revenir au Centre d’administration.

    Capture d’écran de l’avis de confirmation qui apparaît après la conversion de votre abonnement en paiement par facture

Procédez comme suit pour vérifier le type de paiement associé à un abonnement spécifique.

  1. Connectez-vous à Office 365 avec votre compte professionnel ou scolaire en tant qu’administrateur général. Découvrez comment vous connecter.

  2. Sélectionnez l’icône du lanceur d’applications Icône du lanceur d’applications Office 365 dans la partie supérieure gauche, puis Administrateur.

  3. Dans le Centre d’administration, sélectionnez Facturation > Abonnements.

    L’écran peut ressembler à l’une des captures d’écran suivantes :

    Capture d’écran du menu Facturation dans le nouveau Centre d’administration Office 365 avec l’option Abonnements sélectionnée

    Capture d’écran du menu Facturation dans le Centre d’administration Office 365 avec l’option Abonnements sélectionnée.

  4. Sélectionnez l’abonnement dont vous voulez vérifier le mode de paiement associé. Le mode de paiement associé à l’abonnement apparaît sous Mode de paiement, comme illustré dans les captures d’écran suivantes :

    L’interface utilisateur de la section Mode de paiement indique que cet abonnement est réglé par facture. Capture d’écran de la section « Mode de paiement » d’une carte d’abonnement pour un abonnement payé par carte bancaire

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Vous avez encore besoin d’aide ? Contactez le support technique.

En tant qu’administrateur pour Office 365 pour les entreprises, vous pouvez contacter gratuitement nos agents de support qualifiés pour les questions relatives à l’avant-vente, à la gestion des comptes ou à la facturation, et pour obtenir de l’aide pour résoudre les problèmes techniques. Vous pouvez également contacter le support pour le compte des utilisateurs d’Office 365 dans votre organisation.

Obtenir de l’aide dans les forums de la Communauté Office 365 Administrateurs : Se connecter et créer une demande de service Administrateurs : appeler le support

Remarque : Si vous utilisez Office 365 géré par 21Vianet en Chine, veuillez contacter l’équipe de support de 21Vianet.

Voir aussi

Ajouter, mettre à jour ou supprimer une carte bancaire dans Office 365 pour les entreprises

Modifier votre fréquence de paiement pour Office 365 pour les entreprises

Payer par facture ou carte bancaire pour Office 365 pour les entreprises

Facturation dans Office 365 pour les entreprises - Aide de l’administrateur

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