Modifier votre mode de paiement pour Office 365 pour les entreprises

Lorsque vous achetez Office 365 pour les entreprises, vous choisissez de payer par carte bancaire, par compte bancaire, par facture ou à l’aide d’une clé de produit prépayée. Vous pouvez basculer entre le paiement par carte de crédit ou compte bancaire et le paiement par facture à tout moment durant votre abonnement. Si vous avez payé à l’aide d’une clé de produit prépayée, vous pouvez choisir de passer au paiement par carte de crédit ou compte bancaire ou par facture une fois la période de votre licence écoulée.

Remarque : Lorsque vous modifiez le mode de paiement, vos utilisateurs continuent à utiliser les mêmes attributions de licences qu’avant.

Vous voulez modifier la fréquence de paiement ? Si vous voulez modifier la fréquence de paiement pour votre abonnement Office 365 pour les entreprises (d’une base mensuelle à une base annuelle ou inversement), vous devez appeler le support Office 365 pour obtenir de l’aide.

Vous voulez uniquement mettre à jour les informations concernant votre carte bancaire ou votre compte bancaire ? Pour plus d’informations, voir Ajouter, mettre à jour ou supprimer une carte bancaire ou un compte bancaire dans Office 365 pour les entreprises.

Que se passe-t-il s’il me reste un solde impayé ?

Si vous passez du mode de paiement par facture au mode de paiement par carte de crédit ou compte bancaire, les frais qui vous ont déjà été facturés ne sont pas transférés vers votre carte bancaire ou compte bancaire. Veillez donc à régler tout solde restant dû par chèque ou par virement bancaire. Dans certaines régions, vous pouvez également régler le solde restant dû par chèque. Pour plus d’informations sur le paiement de votre solde restant dû, voir votre facture.

Si vous passez du mode de paiement par carte bancaire ou compte bancaire à un mode de paiement par facture, tout solde impayé sera transféré sur votre prochaine facture.

Remarque : Si vous payez par carte bancaire et que celle-ci est refusée, vous recevrez un courrier électronique vous informant que nous n’avons pas pu procéder au paiement. Vous pouvez mettre à jour vos informations de carte bancaire et procéder immédiatement au paiement à l’aide du bouton Payer maintenant sur la page Abonnements. Pour plus d’informations, voir « Ma carte bancaire a expiré et mon paiement est en retard. Que puis-je faire ? » dans Payer votre facture pour Office 365 ou Azure.

Lorsque vous achetez Office 365 pour les entreprises, vous choisissez de payer par carte bancaire, par compte bancaire, par facture ou à l’aide d’une clé de produit prépayée. Vous pouvez basculer entre le paiement par carte de crédit ou compte bancaire et le paiement par facture à tout moment durant votre abonnement. Si vous avez payé à l’aide d’une clé de produit prépayée, vous pouvez choisir de passer au paiement par carte de crédit ou compte bancaire ou par facture une fois la période de votre licence écoulée.

Remarque : Lorsque vous modifiez le mode de paiement, vos utilisateurs continuent à utiliser les mêmes attributions de licences qu’avant.

Vous voulez modifier la fréquence de paiement ? Si vous voulez modifier la fréquence de paiement pour votre abonnement Office 365 pour les entreprises (d’une base mensuelle à une base annuelle ou inversement), vous devez appeler le support Office 365 pour obtenir de l’aide.

Vous voulez uniquement mettre à jour les informations concernant votre carte bancaire ou votre compte bancaire ? Pour plus d’informations, voir Ajouter, mettre à jour ou supprimer une carte bancaire ou un compte bancaire dans Office 365 pour les entreprises.

Que se passe-t-il s’il me reste un solde impayé ?

Si vous passez du mode de paiement par facture au mode de paiement par carte de crédit ou compte bancaire, les frais qui vous ont déjà été facturés ne sont pas transférés vers votre carte bancaire ou compte bancaire. Veillez donc à régler tout solde restant dû par chèque ou par virement bancaire. Dans certaines régions, vous pouvez également régler le solde restant dû par chèque. Pour plus d’informations sur le paiement de votre solde restant dû, voir votre facture.

Si vous passez du mode de paiement par carte bancaire ou compte bancaire à un mode de paiement par facture, tout solde impayé sera transféré sur votre prochaine facture.

Remarque : Si vous payez par carte bancaire et que celle-ci est refusée, vous recevrez un courrier électronique vous informant que nous n’avons pas pu procéder au paiement. Vous pouvez mettre à jour vos informations de carte bancaire et procéder immédiatement au paiement à l’aide du bouton Payer maintenant sur la page Abonnements. Pour plus d’informations, voir « Ma carte bancaire a expiré et mon paiement est en retard. Que puis-je faire ? » dans Payer votre facture pour Office 365 ou Azure.

Que voulez-vous faire ?

Que voulez-vous faire ?

Conseil : Les étapes suivantes s’appliquent uniquement aux abonnements individuels. Si vous avez plusieurs abonnements au sein de votre organisation, procédez comme suit pour chaque abonnement à modifier.

Lorsque vous passez du paiement par facture au paiement par carte bancaire ou compte bancaire, nous créons automatiquement un abonnement pour vous, déplaçons vos utilisateurs vers le nouvel abonnement, puis désactivons l’ancien abonnement. Ne vous inquiétez pas, vos utilisateurs ne sont pas affectés par une quelconque interruption de service et toutes leurs informations sont disponibles dans le nouvel abonnement.

  1. Connectez-vous à Office 365 avec votre compte professionnel ou scolaire en tant qu’administrateur général. Découvrez comment vous connecter.

  2. Sélectionnez l’icône du lanceur d’applications Icône du lanceur d’applications Office 365 dans la partie supérieure gauche, puis Administrateur.

  3. Dans le Centre d’administration, sélectionnez Facturation > Abonnements.

  4. Sélectionnez l’abonnement que vous voulez modifier. Dans la section Détails du paiement, sélectionnez Modifier les détails du paiement.

    Capture d’écran de la section « Mode de paiement » d’une carte d’abonnement pour un abonnement payé par facture

  5. Sur la page Modifier les détails du paiement, sélectionnez Modifier votre mode de paiement.

    Volet Modifier les détails du paiement pour un abonnement actuellement payé par facture.
  6. Dans la boîte de dialogue Modifier votre mode de paiement, choisissez Continuer.

    Avis qui apparaît lors de la transition du paiement par carte bancaire au paiement par compte bancaire.
  7. Sur la page Récapitulatif, vous pouvez éventuellement augmenter le nombre de licences d’utilisateur dont vous souhaitez disposer pour cet abonnement. Pour continuer, sélectionnez Suivant.

  8. Certains abonnements proposent un engagement mensuel ou annuel. Si le choix de régler votre abonnement chaque mois ou chaque année vous est proposé sur la page Choix du mode de paiement, sélectionnez la fréquence qui vous convient.

    Section Mode de paiement dans la page Choix du mode de paiement, avec les options de paiement à l’année et de paiement au mois.
  9. Dans la liste Mode de paiement, sélectionnez Carte existante, Nouvelle carte de crédit ou Nouveau compte bancaire.

    Section Mode de paiement dans la page Choix du mode de paiement avec la zone de liste déroulante des options de paiement développée.
  10. Si vous avez choisi l’option Nouvelle carte de crédit ou Nouveau compte bancaire à l’étape 9, renseignez le reste de vos informations de paiement.

  11. Lorsque vous avez terminé de remplir le formulaire, sélectionnez l’option Passer une commande.

Lorsque vous revenez à la page Abonnements, l’ancien abonnement est marqué comme Désactivé et le nouvel abonnement comme Actif. Vous pouvez laisser l’ancien abonnement arriver à expiration.

Conseil : Les étapes suivantes s’appliquent uniquement aux abonnements individuels. Si vous avez plusieurs abonnements au sein de votre organisation, procédez comme suit pour chaque abonnement à modifier.

Lorsque vous passez du paiement par facture au paiement par carte bancaire ou compte bancaire, nous créons automatiquement un abonnement pour vous, déplaçons vos utilisateurs vers le nouvel abonnement, puis désactivons l’ancien abonnement. Ne vous inquiétez pas, vos utilisateurs ne sont pas affectés par une quelconque interruption de service et toutes leurs informations sont disponibles dans le nouvel abonnement.

  1. Connectez-vous à Office 365 avec votre compte professionnel ou scolaire en tant qu’administrateur général. Découvrez comment vous connecter.

  2. Sélectionnez l’icône du lanceur d’applications Icône du lanceur d’applications Office 365 dans la partie supérieure gauche, puis Administrateur.

  3. Dans le Centre d’administration, sélectionnez Facturation > Abonnements.

  4. Sélectionnez l’abonnement que vous voulez modifier. Dans la section Détails du paiement, sélectionnez Modifier les détails du paiement.

    Capture d’écran de la section « Mode de paiement » d’une carte d’abonnement pour un abonnement payé par facture

  5. Sur la page Modifier les détails du paiement, sélectionnez Modifier votre mode de paiement.

    Volet Modifier les détails du paiement pour un abonnement actuellement payé par facture.
  6. Dans la boîte de dialogue Modifier votre mode de paiement, choisissez Continuer.

    Avis qui apparaît lors de la transition du paiement par carte bancaire au paiement par compte bancaire.
  7. Sur la page Récapitulatif, vous pouvez éventuellement augmenter le nombre de licences d’utilisateur dont vous souhaitez disposer pour cet abonnement. Pour continuer, sélectionnez Suivant.

  8. Certains abonnements proposent un engagement mensuel ou annuel. Si le choix de régler votre abonnement chaque mois ou chaque année vous est proposé sur la page Choix du mode de paiement, sélectionnez la fréquence qui vous convient.

    Section Mode de paiement dans la page Choix du mode de paiement, avec les options de paiement à l’année et de paiement au mois.
  9. Dans la liste Mode de paiement, sélectionnez Carte existante, Nouvelle carte de crédit ou Nouveau compte bancaire.

    Section Mode de paiement dans la page Choix du mode de paiement avec la zone de liste déroulante des options de paiement développée.
  10. Si vous avez choisi l’option Nouvelle carte de crédit ou Nouveau compte bancaire à l’étape 9, renseignez le reste de vos informations de paiement.

  11. Lorsque vous avez terminé de remplir le formulaire, sélectionnez l’option Passer une commande.

Lorsque vous revenez à la page Abonnements, l’ancien abonnement est marqué comme Désactivé et le nouvel abonnement comme Actif. Vous pouvez laisser l’ancien abonnement arriver à expiration.

Remarque : L’option de paiement par facture est disponible uniquement si le coût de votre abonnement Office 365 dépasse un certain montant (qui varie en fonction de votre emplacement). Une vérification de solvabilité sera peut-être requise pour les paiements par facture d’un montant élevé. Pour en savoir plus, voir Régler votre abonnement Office 365 pour les entreprises.

  1. Connectez-vous à Office 365 avec votre compte professionnel ou scolaire en tant qu’administrateur général. Découvrez comment vous connecter.

  2. Sélectionnez l’icône du lanceur d’applications Icône du lanceur d’applications Office 365 dans la partie supérieure gauche, puis Administrateur.

  3. Dans le Centre d’administration, sélectionnez Facturation > Abonnements.

  4. Sélectionnez l’abonnement que vous voulez modifier. Dans la section Mode de paiement, sélectionnez Modifier les détails du paiement.

    Section Mode de paiement d’une carte d’abonnement pour un abonnement payé par carte bancaire.
  5. Sur la page Modifier les détails du paiement, sélectionnez Modifier votre mode de paiement.

    Conseil : Si le lien Modifier votre mode de paiement n’est pas affiché, cela signifie que vous ne pouvez pas changer votre mode de paiement (paiement par carte bancaire ou compte bancaire au paiement par facture) dans le cadre de votre abonnement, car le coût de ce dernier ne dépasse pas un certain montant. Le montant minimal requis pour payer par facture varie selon l’emplacement géographique.

    Volet Modifier les détails du paiement pour un abonnement actuellement payé par carte bancaire, mais dont le paiement peut aussi être effectué par facture.
  6. Dans la boîte de dialogue Modifier votre mode de paiement, choisissez Continuer.

    Avis qui apparaît lors de la transition du paiement par carte bancaire ou compte bancaire au paiement par facture.
  7. Sélectionnez OK pour revenir au Centre d’administration.

    Capture d’écran de l’avis de confirmation qui apparaît après la conversion de votre abonnement en paiement par facture

Remarque : L’option de paiement par facture est disponible uniquement si le coût de votre abonnement Office 365 dépasse un certain montant (qui varie en fonction de votre emplacement). Une vérification de solvabilité sera peut-être requise pour les paiements par facture d’un montant élevé. Pour en savoir plus, voir Régler votre abonnement Office 365 pour les entreprises.

  1. Connectez-vous à Office 365 avec votre compte professionnel ou scolaire en tant qu’administrateur général. Découvrez comment vous connecter.

  2. Sélectionnez l’icône du lanceur d’applications Icône du lanceur d’applications Office 365 dans la partie supérieure gauche, puis Administrateur.

  3. Dans le Centre d’administration, sélectionnez Facturation > Abonnements.

  4. Sélectionnez l’abonnement que vous voulez modifier. Dans la section Mode de paiement, sélectionnez Modifier les détails du paiement.

    Section Mode de paiement d’une carte d’abonnement pour un abonnement payé par carte bancaire.
  5. Sur la page Modifier les détails du paiement, sélectionnez Modifier votre mode de paiement.

    Conseil : Si le lien Modifier votre mode de paiement n’est pas affiché, cela signifie que vous ne pouvez pas changer votre mode de paiement (paiement par carte bancaire ou compte bancaire au paiement par facture) dans le cadre de votre abonnement, car le coût de ce dernier ne dépasse pas un certain montant. Le montant minimal requis pour payer par facture varie selon l’emplacement géographique.

    Volet Modifier les détails du paiement pour un abonnement actuellement payé par carte bancaire, mais dont le paiement peut aussi être effectué par facture.
  6. Dans la boîte de dialogue Modifier votre mode de paiement, choisissez Continuer.

    Avis qui apparaît lors de la transition du paiement par carte bancaire ou compte bancaire au paiement par facture.
  7. Sélectionnez OK pour revenir au Centre d’administration.

    Capture d’écran de l’avis de confirmation qui apparaît après la conversion de votre abonnement en paiement par facture

Procédez comme suit pour vérifier le mode de paiement associé à un abonnement.

  1. Connectez-vous à Office 365 avec votre compte professionnel ou scolaire en tant qu’administrateur général. Découvrez comment vous connecter.

  2. Sélectionnez l’icône du lanceur d’applications Icône du lanceur d’applications Office 365 dans la partie supérieure gauche, puis Administrateur.

  3. Dans le Centre d’administration, sélectionnez Facturation > Abonnements.

  4. Sélectionnez l’abonnement dont vous voulez vérifier le mode de paiement associé. Le mode de paiement associé à l’abonnement apparaît sous Mode de paiement, comme illustré dans les captures d’écran suivantes :

    L’interface utilisateur de la section Mode de paiement indique que cet abonnement est réglé par facture. Section Mode de paiement d’une carte d’abonnement pour un abonnement payé par carte bancaire.

Procédez comme suit pour vérifier le mode de paiement associé à un abonnement.

  1. Connectez-vous à Office 365 avec votre compte professionnel ou scolaire en tant qu’administrateur général. Découvrez comment vous connecter.

  2. Sélectionnez l’icône du lanceur d’applications Icône du lanceur d’applications Office 365 dans la partie supérieure gauche, puis Administrateur.

  3. Dans le Centre d’administration, sélectionnez Facturation > Abonnements.

  4. Sélectionnez l’abonnement dont vous voulez vérifier le mode de paiement associé. Le mode de paiement associé à l’abonnement apparaît sous Mode de paiement, comme illustré dans les captures d’écran suivantes :

    L’interface utilisateur de la section Mode de paiement indique que cet abonnement est réglé par facture. Section Mode de paiement d’une carte d’abonnement pour un abonnement payé par carte bancaire.

Lorsque vous achetez Office 365 géré par 21Vianet en Chine, vous choisissez de régler votre abonnement par facture ou par paiement en ligne via Alipay ou China UnionPay. Vous pourrez changer le mode de paiement utilisé plus tard en appelant le support et en effectuant de nouveau le processus d’achat.

Remarque :  Si le coût de votre abonnement Office 365 est inférieur à un certain montant (le montant varie selon l’emplacement du service), le mode de paiement par facture n’est pas disponible. Si le coût de votre abonnement est supérieur à un certain montant, vous pouvez payer par facture. Une vérification de solvabilité peut être nécessaire pour les paiements de facture plus importants.

  1. Appelez l’équipe du support 21Vianet.

  2. Patientez pendant que l’agent de support place votre abonnement dans l’état « annulé – fonctionnalités réduites » ou « expiré ». Vos utilisateurs pourront toujours utiliser leurs services durant cette période.

  3. Pendant la communication téléphonique avec l’agent de support, achetez un nouvel abonnement et choisissez un nouveau mode de paiement lors du règlement.

Une fois ces étapes effectuées, votre mode de paiement est modifié et les mêmes licences qu’auparavant sont attribuées à vos utilisateurs.

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Vous avez encore besoin d’aide ? Contactez le support technique.

Obtenir de l’aide dans les forums de la Communauté Office 365 Administrateurs : Se connecter et créer une demande de service Administrateurs : appeler le support

Remarque : Si vous utilisez Office 365 géré par 21Vianet en Chine, veuillez contacter l’équipe de support de 21Vianet.

Voir aussi

Facturation dans Office 365 pour les entreprises - Aide de l’administrateur

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