Modifier un nom d’utilisateur et une adresse de courrier dans Office 365

Dernière mise à jour : 1 août 2017

Vous devrez peut-être modifier l’adresse de courrier et le nom d'affichage Office 365 d’une personne si, par exemple, elle se marie et change son nom.

Modifier l’adresse de courrier de courrier d’un utilisateur

Vous devez être un administrateur Office 365 pour effectuer ces étapes.

  1. Utilisez votre compte d’administrateur Office 365 pour vous connecter à https://portal.office.com/adminportal/home.

    Connectez-vous à l’aide de votre compte d’administrateur Office 365.

    Se connecter à Office 365 géré par 21Vianet

  2. Dans le Centre d’administration, sélectionnez Utilisateurs.

    Cliquez sur Utilisateur.

  3. Dans la page Utilisateurs actifs, sélectionnez le nom d’utilisateur à modifier.

  4. En regard du nom d’utilisateur/ de l’adresse de courrier de la personne, sélectionnez Modifier.

    En regard de l’adresse de courrier principale, sélectionnez Modifier.

  5. Dans la zone Alias, entrez une nouvelle adresse de courrier pour la personne, puis sélectionnez Ajouter.

    Entrez une nouvelle adresse de courrier, puis sélectionnez Ajouter un utilisateur

  6. Deux adresses de courrier s’affichent désormais pour l’utilisateur. Sélectionnez la nouvelle, puis sélectionnez Définir comme principal.

    Entrez une nouvelle adresse de courrier, puis sélectionnez Ajouter un utilisateur

  7. Un avertissement jaune de grande taille s’affiche, indiquant que vous êtes sur le point de modifier l’adresse de courrier de la personne. Sélectionnez Enregistrer, puis sélectionnez Fermer.

  8. Communiquez les informations suivantes à l’utilisateur :

    • Son nouvel identifiant utilisateur. Elle en aura besoin pour se connecter à Office 365.

    • Si elle utilise Skype Entreprise Online, indiquez-lui qu’elle devra replanifier les réunions Skype Entreprise Online et qu’elle devra également demander à ses contacts externes de mettre à jour les anciennes informations de contact la concernant.

    • Si son mot de passe change, signalez-lui qu’elle sera invitée à entrer le nouveau mot de passe sur son appareil mobile ; sinon, la synchronisation ne sera pas effectuée.

Modifier le nom d’affichage d’un utilisateur

  1. En regard du nom complet de la personne, sélectionnez Modifier.

    En regard du nom complet de la personne, sélectionnez Modifier.

  2. Entrez un nouveau nom pour la personne, puis sélectionnez Enregistrer.

    Entrez un nouveau nom pour la personne, puis sélectionnez Enregistrer.

L’ancienne adresse de courrier principale de l’utilisateur est conservée en tant qu’adresse de courrier supplémentaire. Nous vous conseillons vivement de ne pas supprimer l’ancienne adresse de courrier.

Certaines personnes continueront probablement à envoyer du courrier électronique à l’ancienne adresse de courrier de la personne. Le fait de la supprimer risque d’entraîner la génération de notifications d’échec de remise. Office 365 l’acheminera automatiquement vers la nouvelle adresse. De plus, nous vous déconseillons de réutiliser d’anciennes adresses de courrier SMTP et de les appliquer aux nouveaux comptes. Cela peut également provoquer la génération de notifications d’échec de remise ou la remise à une boîte aux lettres inattendue.

L’application de cette modification dans tous les services peut prendre jusqu’à 24 heures. Une fois la modification appliquée, l’utilisateur devra se connecter à Outlook, à Skype Entreprise et à SharePoint avec son nom d’utilisateur mis à jour. Vous devez donc en informer celui-ci.

Si une personne utilise Exchange Online ou si son compte Office 365 est lié à l’environnement Exchange local de votre organisation, vous risquez de rencontrer cette erreur lorsque vous essayez de modifier un nom d’utilisateur et une adresse de courrier : « Cet utilisateur est synchronisé avec votre environnement Active Directory local. Certains détails peuvent uniquement être modifiés via votre environnement Active Directory local. »

Erreur concernant la modification des détails de l’utilisateur uniquement dans Active Directory

Cela est dû à l’adresse MOERA (Microsoft Online Email Routing Address). L’adresse MOERA est construite à partir de l’attribut userPrincipalName de l’utilisateur dans Active Directory et est automatiquement attribuée au compte cloud lors de la synchronisation initiale. Une fois attribuée, elle ne peut plus être modifiée ou supprimée dans Office 365. Vous pouvez ensuite modifier le nom d’utilisateur dans l’annuaire Active Directory, mais cela ne modifiera pas l’adresse MOERA et vous risquez de rencontrer des problèmes lors de l’affichage du nom nouvellement modifié dans la liste d’adresses globale.

Pour les résoudre, connectez-vous au module Azure Active Directory pour PowerShell avec vos informations d’identification d’administrateur Office 365 et utilisez la syntaxe suivante :

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Conseil : Cela a pour effet de modifier l’attribut userPrincipalName de l’utilisateur et n’a aucun effet sur l’adresse de courrier de l’utilisateur. Nous vous conseillons toutefois de faire correspondre l’UPN de connexion de l’utilisateur avec son adresse SMTP principale.

Pour découvrir comment modifier un nom d’utilisateur dans Active Directory, dans Windows Server 2003 et version ultérieure, voir Renommer un compte d’utilisateur.

Voir aussi

Administrateurs : réinitialiser le mot de passe d’un ou de plusieurs utilisateurs dans Office 365

Ajouter des adresses de courrier supplémentaires à un utilisateur dans Office 365

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