Modifier la durée de la conservation d’une boîte aux lettres inactive dans Office 365

Une boîte aux lettres inactive permet de conserver le courrier électronique d'un ancien employé après son départ de votre organisation. Une boîte aux lettres devient inactive lorsqu’une conservation pour litige, une conservation inaltérable, une stratégie de rétention Office 365 ou une conservation associée à un cas de découverte électronique lui est appliquée et que le compte d’utilisateur Office 365 correspondant est supprimé. Le contenu d’une boîte aux lettres inactive est conservé pendant la durée de conservation qui a été appliquée à cette boîte aux lettres avant qu’elle devienne inactive. La durée de conservation détermine combien de temps les éléments contenus dans le dossier Éléments récupérables sont conservés. Lorsque la durée de conservation expire pour un élément du dossier Éléments récupérables, celui-ci est définitivement supprimé (purgé) de la boîte aux lettres inactive. Lorsqu’une boîte aux lettres est inactive, vous pouvez modifier la durée de la conservation ou de la stratégie de rétention Office 365 qui lui est attribuée.

Important : Nous avons repoussé l’échéance du 1er juillet 2017 pour la création de conservations inaltérables pour rendre une boîte aux lettres inactive. Bientôt (plus tard cette année ou en début d’année prochaine), vous ne pourrez plus créer de conservations inaltérables dans Exchange Online. Actuellement, seuls les conservations pour litige et les stratégies de rétention d’Office 365 peuvent être utilisées pour créer une boîte aux lettres inactive. Toutefois, les boîtes aux lettres inactives existantes qui ont une conservation inaltérable resteront prises en charge, et vous pourrez continuer à gérer les conservations inaltérables sur les boîtes aux lettres inactives. Cela englobe la modification de la durée d’une conservation inaltérable et la suppression définitive d’une boîte aux lettres inactive en supprimant la conservation inaltérable.

Avant de commencer

  • Vous devez utiliser Exchange Online PowerShell pour modifier la durée d’une conservation pour litige appliquée à une boîte aux lettres inactive. Vous ne pouvez pas utiliser le Centre d’administration Exchange. Mais vous pouvez utiliser Exchange Online PowerShell ou le Centre d’administration Exchange pour modifier la durée d’une conservation inaltérable. Vous pouvez utiliser Centre de sécurité et conformité Office 365 ou Centre de sécurité et conformité PowerShell pour modifier la durée de conservation d’une stratégie de rétention Office 365.

  • Pour vous connecter à Exchange Online PowerShell ou Centre de sécurité et conformité PowerShell, reportez-vous aux rubriques suivantes :

  • Notez que les conservations associées aux cas de découverte électronique sont des conservations illimitées, ce qui signifie que la durée de conservation ne peut pas être modifiée. Les éléments sont conservés indéfiniment ou jusqu'à ce que la conservation soit levée et que la boîte aux lettres inactive soit supprimée.

  • Pour plus d’informations sur les boîtes aux lettres inactives, voir Boîtes aux lettres inactives dans Office 365.

Étape 1 : Identifier les conservations sur une boîte aux lettres inactive

Différents types de conservations ou une ou plusieurs stratégies de rétention Office 365 peuvent être appliqués à une boîte aux lettres inactive. Par conséquent, la première étape consiste à identifier les conservations appliquées à une boîte aux lettres inactive.

Exécutez la commande suivante dans Exchange Online PowerShell pour afficher les informations de conservation relatives à toutes les boîtes aux lettres inactives de votre organisation.

Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly | FL DisplayName,Name,IsInactiveMailbox,LitigationHoldEnabled,LitigationHoldDuration,InPlaceHolds

La valeur True de la propriété LitigationHoldEnabled indique que la boîte aux lettres inactive est en conservation pour litige. Si une conservation inaltérable, une conservation de découverte électronique ou une stratégie de rétention Office 365 est appliquée à une boîte aux lettres inactive, le GUID correspondant s'affiche comme valeur de la propriété InPlaceHolds. Par exemple, les résultats suivants correspondent à quatre boîtes aux lettres inactives.

DisplayName           : Ann Beebe
Name                  : annb
IsInactiveMailbox     : True
LitigationHoldEnabled : True
LitigationHoldDuration: 365.00:00:00
InPlaceHolds          : {}
...
DisplayName           : Pilar Pinilla
Name                  : pilarp
IsInactiveMailbox     : True
LitigationHoldEnabled : False
LitigationHoldDuration: Unlimited
InPlaceHolds          : {c0ba3ce811b6432a8751430937152491}
...
DisplayName           : Mario Necaise
Name                  : marion
IsInactiveMailbox     : True
LitigationHoldEnabled : False
LitigationHoldDuration: Unlimited
InPlaceHolds          : {}
...
DisplayName           : Carol Olson
Name                  : carolo
IsInactiveMailbox     : True
LitigationHoldEnabled : False
LitigationHoldDuration: Unlimited
InPlaceHolds          : {mbxcdbbb86ce60342489bff371876e7f224}
...
DisplayName           : Abraham McMahon
Name                  : abrahamm
IsInactiveMailbox     : True
LitigationHoldEnabled : False
LitigationHoldDuration: Unlimited
InPlaceHolds          : {UniH7d895d48-7e23-4a8d-8346-533c3beac15d}

Le tableau suivant identifie les cinq types de conservations utilisés pour rendre chaque boîte aux lettres inactive.

Boîte aux lettres inactive

Type de conservation

Identification de la conservation appliquée à la boîte aux lettres inactive

Ann Beebe

Conservation pour litige

La propriété LitigationHoldEnabled est définie sur True.

Pilar Pinilla

Conservation inaltérable

La propriété InPlaceHolds contient le GUID de la conservation inaltérable appliquée à la boîte aux lettres inactive. Vous savez qu’il s’agit d’une conservation inaltérable car l’ID ne contient pas de préfixe.

Vous pouvez utiliser la commande Get-MailboxSearch -InPlaceHoldIdentity <hold GUID> | FL dans Exchange Online PowerShell pour obtenir des informations sur la conservation inaltérable appliquée à la boîte aux lettres inactive.

Mario Necaise

Stratégie de rétention Office 365 appliquée à l’échelle de l’organisation dans le Centre de sécurité et conformité

La propriété InPlaceHolds est vide. Cela indique qu’une ou plusieurs stratégies de rétention Office 365 appliquées à l’échelle de l’organisation (ou d’Exchange) sont associées à la boîte aux lettres inactive.

Dans ce cas, vous pouvez exécuter la commande Get-OrganizationConfig | Select-Object -ExpandProperty InPlaceHolds dans Exchange Online PowerShell pour obtenir la liste des GUID des stratégies de rétention Office 365 appliquées à l’échelle de l’organisation. Le GUID des stratégies de rétention appliquées aux boîtes aux lettres Exchange à l’échelle de l’organisation commencent par le préfixe mbx ; par exemple mbxa3056bb15562480fadb46ce523ff7b02.

Pour identifier la stratégie de rétention Office 365 qui s’applique à la boîte aux lettres inactive, exécutez la commande suivante dans Centre de sécurité et conformité PowerShell.

Get-RetentionCompliancePolicy <retention policy GUID without prefix> | FL Name

Carol Olson

Stratégie de rétention Office 365 du Centre de sécurité et conformité appliquée à des boîtes aux lettres spécifiques

La propriété InPlaceHolds contient le GUID de la stratégie de rétention Office 365 appliquée à la boîte aux lettres inactive. Vous savez qu’il s’agit d’une stratégie de rétention appliquée à des boîtes aux lettres spécifiques car le GUID commence par le préfixe mbx. Remarque : si le GUID de la stratégie de rétention appliquée à la boîte aux lettres inactive commençait par le préfixe skp, cela indiquerait que la stratégie de rétention est appliquée à des conversations Skype Entreprise.

Pour identifier la stratégie de rétention Office 365 appliquée à la boîte aux lettres inactive, exécutez la commande suivante dans Centre de sécurité et conformité PowerShell.

Get-RetentionCompliancePolicy <retention policy GUID without prefix> | FL Name

N’oubliez pas de supprimer le préfixe mbx ou skp lorsque vous exécutez cette commande.

Abraham McMahon

Conservation de cas de découverte électronique dans le Centre de sécurité et conformité

La propriété InPlaceHolds contient le GUID de la conservation de cas de découverte électronique qui est appliquée à la boîte aux lettres inactive. Vous savez qu’il s’agit d’une conservation de cas de découverte électronique car le GUID commence par le préfixe UniH.

Vous pouvez utiliser l’applet de commande Get-CaseHoldPolicy dans Centre de sécurité et conformité PowerShell pour obtenir des informations sur le cas de découverte électronique auquel la conservation de la boîte aux lettres inactive est associée. Par exemple, vous pouvez exécuter la commande Get-CaseHoldPolicy <hold GUID without prefix> | FL Name pour afficher le nom de la conservation de cas appliquée à la boîte aux lettres inactive. N’oubliez pas de supprimer le préfixe UniH lorsque vous exécutez cette commande.

Pour identifier le cas de découverte électronique auquel la conservation appliquée à la boîte aux lettres inactive est associée, exécutez les commandes suivantes.

$CaseHold = Get-CaseHoldPolicy <hold GUID without prefix>
Get-ComplianceCase $CaseHold.CaseId | FL Name

Remarque : Nous vous déconseillons d’appliquer des conservations de découverte électronique aux boîtes aux lettres inactives. En effet, les cas de découverte électronique s’adressent à des cas spécifiques, liés ponctuellement à une affaire juridique. Tôt ou tard, l’affaire finira probablement par être résolue, les conservations associées seront levées, et le cas de découverte électronique sera fermé (ou supprimé). En fait, si une conservation appliquée à une boîte aux lettres inactive est associée à un cas de découverte électronique et que la conservation est levée ou que le cas de découverte électronique est fermé ou supprimé, la boîte aux lettres inactive est définitivement supprimée.

Pour en savoir plus sur les stratégies de rétention Office 365, voir Vue d’ensemble des stratégies de rétention dans Office 365.

Revenir au début

Étape 2 : Modifier la durée de la conservation pour une boîte aux lettres inactive

Après avoir identifié le type de conservation placé sur la boîte aux lettres inactive (et s’il y a plusieurs conservations), l’étape suivante consiste à modifier la durée de la conservation.

Modifier la durée pour une conservation pour litige

Voici comment utiliser Exchange Online PowerShell pour modifier la durée d’une conservation pour litige placée sur une boîte aux lettres inactive. Vous ne pouvez pas utiliser le Centre d’administration Exchange. Exécutez la commande suivante pour modifier la durée de conservation. Dans cet exemple, la durée de conservation est remplacée par une période illimitée.

Set-Mailbox -InactiveMailbox -Identity <identity of inactive mailbox> -LitigationHoldDuration unlimited

Les éléments de la boîte aux lettres inactive seront donc conservés indéfiniment ou jusqu’à ce que la conservation soit supprimée ou que la valeur de la durée de conservation soit modifiée.

Conseil : La meilleure façon d’identifier une boîte aux lettres inactive est d’utiliser sa valeur Distinguished Name ou Exchange GUID. L'une de ces valeurs permet d'empêcher de spécifier par inadvertance la mauvaise boîte aux lettres.

Modifier la durée pour une conservation inaltérable

Vous pouvez utiliser le Centre d’administration Exchange ou Exchange Online PowerShell pour modifier la durée d’une conservation inaltérable.

Utiliser le Centre d’administration Exchange pour modifier la durée de conservation

  1. Si vous connaissez le nom de la conservation inaltérable que vous souhaitez modifier, passez à l’étape suivante. Sinon, exécutez la commande suivante pour obtenir le nom de la conservation inaltérable placée sur la boîte aux lettres inactive. Utilisez le GUID du blocage sur place obtenu à l'Step 1.

    Get-MailboxSearch -InPlaceHoldIdentity <In-Place Hold GUID> | FL Name
  2. Dans le Centre d’administration Exchange, accédez à Gestion de la conformité > Conservation et découverte électronique inaltérables.

  3. Sélectionnez la conservation inaltérable à modifier, puis cliquez sur Modifier Icône Modifier .

  4. Sur la page des propriétés Découverte électronique et blocage sur place, cliquez sur Blocage sur place.

  5. Effectuez l’une des opérations suivantes sur la durée de la conservation actuelle :

    1. Cliquez sur Bloquer indéfiniment pour bloquer les éléments pendant une période illimitée.

    2. Cliquez sur Spécifier le nombre relatif de jours pendant lequel conserver les éléments en fonction de leur date de réception pour bloquer les éléments pendant une période donnée. Saisissez le nombre de jours pendant lesquels vous souhaitez bloquer des éléments.

    Capture d’écran de la modification de la durée d’une conservation inaltérable
  6. Cliquez sur Enregistrer.

Utiliser Exchange Online PowerShell pour modifier la durée de conservation

  1. Si vous connaissez le nom de la conservation inaltérable que vous souhaitez modifier, passez à l’étape suivante. Sinon, exécutez la commande suivante pour obtenir le nom de la conservation inaltérable placée sur la boîte aux lettres inactive. Utilisez le GUID du blocage sur place obtenu à l'Step 1.

    Get-MailboxSearch -InPlaceHoldIdentity <In-Place Hold GUID> | FL Name
  2. Exécutez la commande suivante pour modifier la durée du blocage. Dans cet exemple, la durée de la conservation est devenue 2 555 jours (environ 7 ans).

    Set-MailboxSearch <identity of In-Place Hold> –ItemHoldPeriod 2555

    Pour modifier la durée de la conservation sur une période illimitée, utilisez -ItemHoldPeriod unlimited.

Revenir au début

Plus d’informations

  • Comment la durée de la conservation est-elle calculée pour un élément dans une boîte aux lettres inactive ?    La durée est calculée à partir de la date de réception ou de création d’origine d’un élément de boîte aux lettres.

  • Que se passe-t-il lorsque la durée de la conservation arrive à expiration ?    Lorsque la durée de la conservation arrive à expiration pour un élément de boîte aux lettres dans le dossier Éléments récupérables, l’élément est supprimé définitivement (purgé) de la boîte aux lettres inactive. S’il n’existe aucune durée spécifiée pour la conservation placée sur la boîte aux lettres inactive, les éléments du dossier Éléments récupérables ne sont jamais supprimés définitivement (sauf si la durée de la conservation de la boîte aux lettres inactive est modifiée).

  • Une stratégie de rétention Exchange est-elle encore traitée sur les boîtes aux lettres inactives ?    Si une stratégie de rétention Exchange (fonctionnalité de gestion des enregistrements de messagerie de Exchange Online) a été appliquée à une boîte aux lettres au moment où elle a été rendue inactive, les stratégies de suppression (qui correspondent à des balises de rétention configurées avec une action de rétention Delete) continueront d’être traitées sur la boîte aux lettres inactive. Cela signifie que les éléments associés à la stratégie de suppression seront déplacés vers le dossier Éléments récupérables lorsque la période de rétention expirera. Ces éléments seront définitivement supprimés de la boîte aux lettres inactive à expiration de la durée de conservation d’un élément.

    À l’inverse, les stratégies d’archivage (qui sont des balises de rétention configurées avec une action de rétention MoveToArchive) incluses dans la stratégie de rétention attribuée à une boîte aux lettres inactive sont ignorées. Cela signifie que les éléments dans une boîte aux lettres inactive qui sont marqués avec une stratégie d’archivage restent dans la boîte aux lettres principale à l’expiration de la période de rétention. Ils ne sont pas déplacés vers la boîte aux lettres d’archivage ni vers le dossier Éléments récupérables dans la boîte aux lettres d’archivage. Étant donné qu’un utilisateur ne peut pas se connecter à une boîte aux lettres inactive, il est inutile d’utiliser des ressources du centre de données pour traiter des stratégies d’archivage.

  • Pour vérifier la nouvelle durée de la conservation, exécutez l’une des commandes suivantes.    La première commande est pour Conservation pour litige et la seconde est pour Conservation inaltérable.

    Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <identity of inactive mailbox> | FL LitigationHoldDuration
    Get-MailboxSearch <identity of In-Place Hold> | FL ItemHoldPeriod
  • Comme les boîtes aux lettres ordinaires, l’Assistant Dossier géré traite également les boîtes aux lettres inactives.   Dans Exchange Online, l’Assistant Dossier géré traite les boîtes aux lettres environ tous les 7 jours. Après avoir modifié la durée de la conservation pour une boîte aux lettres inactive, vous pouvez utiliser la cmdlet Start-ManagedFolderAssistant pour démarrer immédiatement le traitement de la nouvelle durée de la conservation pour la boîte aux lettres inactive. Exécutez la commande suivante.

    Start-ManagedFolderAssistant -InactiveMailbox <identity of inactive mailbox>
  • Lorsqu’un grand nombre de conservations sont placées sur une boîte aux lettres inactive, tous les GUID correspondants ne s’affichent pas.    Vous pouvez exécuter la commande suivante pour afficher les GUID de toutes les conservations (à l’exception des conservations pour litige) appliquées à une boîte aux lettres inactive.

    Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <identity of inactive mailbox> | Select-Object -ExpandProperty InPlaceHolds

Revenir au début

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoignez le programme Office Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×