Mise en pratique : appeler de nouveaux clients potentiels

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Le Gestionnaire d'Adventure Works utilise Gestionnaire de contacts professionnels pour Outlook pour développer et effectuer le suivi des activités pour promouvoir leurs vélos et accessoires vélo.

La semaine prochaine, le gestionnaire a l'intention de voyage en Californie pour émettre des appels de ventes. Le Gestionnaire d'appellent prospects Californie, dédiées vers ces signets à leurs besoins et demandez à un rendez-vous avec un responsable de magasin.

Avant d'essayer de celui-ci

Si vous n'avez pas déjà, vous devez tout d'abord basculer vers la base de données exemple d'entreprise à utiliser les données d'entreprise Adventure Works pour votre relatives aux exercices pratiques.

Passer à l’exemple de base de données professionnelle

  1. Cliquez sur l’onglet Fichier.

  2. Cliquez sur l’onglet Gestionnaire de contacts professionnels.

  3. Cliquez sur Gérer les bases de données, puis cliquez sur passer à exemple d'entreprise.

  4. Suivez les instructions à l’écran.

Remarque : Ne vous inquiétez pas, la base de données que vous utilisez pour votre entreprise n'est pas affecté par l'utilisation temporaire de la base de données exemple professionnelle.

Appel des clients potentiels

Créer une nouvelle liste d'appels marketing activité qui inclut tous les prospects en Californie.

  1. Dans le volet de Navigation, sous Gestionnaire de contacts professionnels, cliquez sur Marketing.

  2. Dans le ruban, dans le groupe Nouveau, cliquez sur Nouvelle liste appeler   Icône Liste d’appels .

  3. Dans le formulaire de liste d'appels, dans la section activité, dans la zone nom, tapez : Californie des Clients potentiels

  4. Dans la zone campagne, tapez : Californie rêve

    Cette liste d'appels sera une activité dans une campagne marketing.

Enregistrement Liste d’appels

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Filtrer la liste de destinataires

La liste d'appels tous les Contacts professionnels et prospects inclut actuellement dans la base de données Adventure Works. Appliquer un filtre pour créer une liste qui inclut uniquement les prospects basés en Californie.

  1. Dans la section de la liste de destinataires, cliquez sur Tous les prospects.

  2. Cliquez sur examiner et filtrer.

  3. Dans la boîte de dialogue Filtrer les Contacts professionnels, cliquez sur l'onglet Filtre avancé.

  4. Sous l'onglet Filtre avancé, procédez comme suit :

    1. Dans la liste Nom du champ, cliquez sur Entreprise State/Province.

    2. Dans la liste comparaison, cliquez sur égal à.

    3. Dans la zone comparer à, tapez : autorité de certification

      Filtre avancé

  5. Cliquez sur OK pour appliquer le filtre.

    Dix prospects en Californie sont répertoriées.

Sélectionnez une section à afficher

Le gestionnaire décide d'afficher les adresses des prospects dans la liste d'appels pour voir où ils se trouvent et mapper son visite.

  1. Dans la section Détails du destinataire, cliquez sur Sélectionner des Sections.

  2. Dans la boîte de dialogue Sélectionnez les Sections pour appeler des Clients potentiels liste Californie, sous Général, activez la case à cocher adresses, puis cliquez sur OK.

    L'adresse pour chaque client potentiel apparaît maintenant dans la section Détails du destinataire.

Créer un script d'appel

Comme le Gestionnaire de prépare appeler chaque client pour configurer une réunion, elle décide de créer un script d'appel. Script elle permet de rappeler son les points et les produits qu'il souhaite mentionner tandis qu'elle parle avec chaque client.

  1. Dans le ruban, dans le groupe Journal téléphonique, cliquez sur Créer un Script d'appel   Icône Liste d’appels .

  2. Sur les Clients potentiels Californie – formulaire de Script d'appel, tapez les informations suivantes :

    Bonne Indicateur matin/après-midi. Je suis appel à partir d'Adventure Works vélos. Avez-vous quelques minutes pour communiquer avec ?

    Nous assembler et vendre une plage de montagnes et vélos cyclotourisme qui sont très populaires sur la côte est. Avec une année de Noël vélo en Californie, je ne sais que notre vélos sera très populaires avec votre client.

    Quel type de vélos vos clients recherchent ?

    J'ai seront < emplacement du prospect > dans deux semaines et recevra quelques vélos exemple avec moi. Quand est le meilleur moment pour moi visitez ?

  3. Cliquez sur Enregistrer et fermer.

    Le script est répertorié dans la section journal téléphonique de la liste d'appels. dans le journal téléphonique de chacun d'eux.

Liste d’appel avec script

Créer une opportunité

Un des clients, Charles Christensen, indique qu'il se trouve son intéresse en achat certaines vélos mountain. Créer une opportunité enregistrement à l'autre les vélos qui intéressent M. Christensen.

  1. Dans la section de la liste de destinataires de la liste d'appels, cliquez sur Christensen, Charles M.

  2. Dans le ruban, dans le groupe Actions du destinataire, cliquez sur Nouvel élément d'historique   Icône Ajouter un élément d’historique des communications , puis cliquez sur opportunité.

  3. Dans la zone titre de l'opportunité, tapez : Mountain Bikes.

    Notez que initié par et Lien vers champs sont automatiquement renseignés. L'initié par champ contient le nom de la liste d'appels d'où provenance l'opportunité ou la vente potentielle. Cet enregistrement est inclus dans le total de suivi de la liste d'appels. L'opportunité est automatiquement liée à l'enregistrement de prospect pour Charles Christenson.

  4. Dans la section informations sur les ventes, dans la zone probabilité, tapez : 50 %.

  5. Dans la section produits et services, cliquez sur Ajouter.

  6. Dans la boîte de dialogue Ajouter un produit ou Service, procédez comme suit :

    1. Dans la liste nom de l'élément, cliquez sur Noir Mountain-200, 38.

    2. Dans la zone quantité, tapez: 5

    3. Activez la case à cocher soumis à taxe, puis cliquez sur OK.

  7. Dans le formulaire opportunité, cliquez sur Enregistrer et fermer.

  8. Dans le formulaire de liste d'appels, cliquez sur Enregistrer et fermer.

Conseil : L'opportunité est également répertoriée sur la page historique de l'enregistrement Charles M. Christensen.

Effectuer le suivi du retour sur investissement d'une activité marketing

Pour afficher la quantité de produit provenance de la liste d'appels, consultez la page de suivi dans l'enregistrement.

  1. Sous l'onglet Listes d'appels dans l'espace de travail Marketing, double-cliquez sur Clients potentiels Californie pour ouvrir l'enregistrement.

  2. Dans le ruban, dans le groupe Afficher, cliquez sur suivi.

    Dans la section résultats de l'activité, opportunités initié a la valeur 1 et Revenu attendu est $2699.98.

  3. En regard initié opportunités, cliquez sur Afficher le rapport.

    Le rapport répertorie les informations sur l'activité marketing liste d'appel et répertorie l'enregistrement de Charles Christenson, susceptibles d'acheter certains vélos mountain.

    Le revenu attendu est 50 % du montant total M. Christenson trop, car la probabilité de fermer la vente est 50 %.

Configurer un rendez-vous avec M. Christenson

Ajout d'une réunion avec M. Christenson au calendrier.

  1. Dans le formulaire de liste d'appel, dans le ruban, cliquez sur Général.

  2. Cliquez sur Nouvel élément d'historique, puis cliquez sur rendez-vous.

  3. Dans la ligne objet, tapez : rencontrer Christenson il sur vélos mountain.

  4. Dans la zone emplacement, tapez l'adresse de M. Christenson : 100 terre commercial, Jefferson ville, autorité de certification.

  5. Dans la zone heure de début, cliquez sur une date et heure de la semaine suivante. Par exemple, cliquez sur 10 juin 2010 et 1:00 PM.

  6. Ajouter des commentaires ou des rappels, puis cliquez sur Enregistrer et fermer.

    Le rendez-vous est ajouté au calendrier et est répertorié dans la page de l'historique de l'enregistrement Charles M. Christensen.

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Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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