Mettre à jour les informations de la carte bancaire que vous utilisez pour Office 365 pour les entreprises

Dans le Centre d’administration Office 365, vous pouvez mettre à jour vos informations de carte de crédit existantes, telles que la date d’expiration et l’adresse de facturation. Vous pouvez également supprimer une carte que vous n’utilisez plus, ajouter une nouvelle carte et résoudre des problèmes de cartes refusées.

Que voulez-vous faire ?

Mettre à jour vos informations de carte de crédit

  1. Connectez-vous à Office 365 avec votre compte professionnel ou scolaire en tant qu’administrateur général. Découvrez comment vous connecter.

  2. Sélectionnez l’icône du lanceur d’applications Icône du lanceur d’applications Office 365 dans la partie supérieure gauche, puis Administrateur.

  3. Dans le Centre d’administration, sélectionnez Facturation > Abonnements.

    L’écran peut ressembler à l’une des captures d’écran suivantes :

    Capture d’écran du menu Facturation dans le Centre d’administration Office 365 avec l’option Abonnements sélectionnée.

    Capture d’écran du menu Facturation dans le nouveau Centre d’administration Office 365 avec l’option Abonnements sélectionnée

  4. Sélectionnez l’abonnement acheté avec la carte dont vous souhaitez mettre à jour les informations, puis sélectionnez Modifier les détails du paiement.

    Détails de l’abonnement, payé par carte bancaire, avec l’option Modifier les détails du paiement mise en évidence.

  5. Sur la page Modifier les détails du paiement, sélectionnez Modifier les informations de carte de crédit.

    Page Détails du paiement avec l’option Modifier les informations de carte de crédit mise en évidence.

  6. Mettez à jour vos informations de carte bancaire, puis sélectionnez Envoyer.

    Remarque : Si votre carte a expiré et que vous en avez reçu une nouvelle de votre banque, il s’agit de l’endroit où vous pouvez mettre à jour la date d’expiration.

    Page Détails du paiement pour mettre à jour les informations de carte bancaire.

    Pour mettre à jour les détails d’une carte existante, vous n’avez pas besoin de code de cryptogramme visuel ou de numéro de vérification de la carte.

Conseil :  Si un autre administrateur a acheté l’abonnement, vous ne serez pas en mesure de mettre à jour les informations de carte de crédit pour cet abonnement. Si cette carte est sur le point d’expirer et que l’autre administrateur n’est pas en mesure de mettre à jour les informations qui lui sont associées, vous pouvez éviter une interruption du service en ajoutant une autre carte bancaire pour l’abonnement.

Supprimer une carte de crédit

Remarque : Vous pouvez supprimer une carte de crédit dont vous n’avez plus besoin, dans la mesure où vous ne l’utilisez pas pour payer un abonnement actif. Dans le cas contraire, vous devez commencer par sélectionner une autre carte pour payer l’abonnement actif.

  1. Dans le Centre d’administration, sélectionnez Facturation > Abonnements.

    L’écran peut ressembler à l’une des captures d’écran suivantes :

    Capture d’écran du menu Facturation dans le Centre d’administration Office 365 avec l’option Abonnements sélectionnée.

    Capture d’écran du menu Facturation dans le nouveau Centre d’administration Office 365 avec l’option Abonnements sélectionnée

  2. Choisissez un abonnement, puis Modifier les détails du paiement.

  3. Cliquez sur la flèche déroulante sous Ajouter ou sélectionner un mode de paiement.

  4. Choisissez la carte à supprimer, puis choisissez Supprimer.

    Capture d’écran du menu volant « Modifier les détails du paiement » avec le lien Supprimer mis en évidence
  5. Cliquez sur Envoyer.

Ajouter une carte bancaire

  1. Dans le Centre d’administration, sélectionnez Facturation > Abonnements.

    L’écran peut ressembler à l’une des captures d’écran suivantes :

    Capture d’écran du menu Facturation dans le Centre d’administration Office 365 avec l’option Abonnements sélectionnée.

    Capture d’écran du menu Facturation dans le nouveau Centre d’administration Office 365 avec l’option Abonnements sélectionnée

  2. Choisissez l’abonnement à payer avec la nouvelle carte, puis choisissez Modifier les détails du paiement.

  3. Cliquez sur la flèche déroulante sous Ajouter ou sélectionner un mode de paiement.

  4. Choisissez Nouvelle carte de crédit au bas de la liste.

    Capture d’écran montrant le menu déroulant sous « Ajouter ou sélectionner un mode de paiement »
  5. Entrez les informations de la nouvelle carte, puis choisissez Envoyer.

Si votre carte bancaire est refusée

Commencez par vérifier que les détails de la carte (numéro, date d’expiration, nom du détenteur) correspondent exactement à ceux inscrits sur la carte et sur votre relevé. Modifiez les informations de carte comme décrit ci-dessus, le cas échéant. Si vous obtenez toujours le message de refus de la carte, contactez votre banque.

Vous avez encore besoin d’aide ?

Obtenir de l’aide dans les forums de la Communauté Office 365 Administrateurs : Se connecter et créer une demande de service Administrateurs : appeler le support

Voir aussi

Modifier votre mode de paiement pour Office 365

Annuler votre abonnement Office 365

Facturation dans Office 365 pour les entreprises - Aide de l’administrateur

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