Mettre à niveau votre réseau en abonnement Yammer Enterprise autonome

En savoir plus sur le plan d’abandon de l’offre Yammer Entreprise autonome d’ici janvier 2017.

REMARQUE : Yammer Entreprise reste disponible dans le cadre des offres Office 365 Entreprise. La plupart des clients ne seront pas concernés par ce changement.

Yammer Basic est un service de réseau social pour les entreprises qui permet aux employés de rester connectés, de partager des informations et de collaborer dans le cadre de leur travail. Il s’agit d’un service gratuit qui fournit aux entreprises et à leurs employés un réseau privé pour publier des messages, télécharger des fichiers, « aimer » des billets, « suivre » des contacts, marquer des billets, effectuer des recherches, etc. Lorsqu’une entreprise souscrit au service Yammer Basic, ses employés possédant une adresse de courrier valide peuvent rejoindre le réseau Yammer. Yammer Basic est inclus dans Office 365.

Les clients Office 365 qui recherchent un contrôle plus précis de l’apparence, du contenu, de la gestion des appartenances et de la sécurité de leur réseau Yammer peuvent mettre le service à niveau vers Yammer Enterprise. Yammer Enterprise propose les fonctionnalités de Yammer Basic, ainsi que des fonctionnalités de personnalisation, de sécurité et d’administration qui permettent de personnaliser et de protéger les réseaux privés. Ces fonctionnalités incluent notamment les suivantes :

  • Une option pour personnaliser l’apparence de votre réseau et ainsi l’accorder avec le logo de votre entreprise

  • Des paramètres de configuration avancés qui permettent une gouvernance globale des utilisateurs ainsi que la gestion du contenu

  • Des contrôles de sécurité solides pour vous aider à gérer l’accès et la sécurité de votre réseau

  • La possibilité d’exporter des données de réseau pour la création de rapports, la conservation et l’analyse

  • Des possibilités d’intégration avancées, y compris la synchronisation d’annuaires et l’authentification unique

    Important : 

    • Les fonctionnalités d’authentification unique Yammer et de synchronisation d’annuaires Yammer sont en cours de retrait et ne seront plus prises en charge après le 1er décembre 2016. Vous ne pourrez plus paramétrer de nouvelles configurations avec l’authentification unique et la synchronisation d’annuaires Yammer après le 1er avril 2016.

    • Pour plus d’informations sur le retrait et l’utilisation d’une solution alternative à l’authentification unique Yammer et à la synchronisation d’annuaires Yammer, voir Planification du retrait de l’authentification unique et de la synchronisation d’annuaires Yammer.

Effectuer la mise à niveau

Vous pouvez activer Yammer Entreprise à partir du portail d’administration Office 365 en procédant comme suit.

  1. Accédez au Centre d’administration Office 365.

  2. Sous les services inclus, cliquez sur Oui, activer Yammer Entreprise pour mon réseau.

  3. Suivez les étapes de l’Assistant.

Lors de l’activation, vos administrateurs globaux Office 365 deviendront administrateurs du réseau Yammer associé et disposeront alors de droits de personnalisation et d’administration du réseau. Notez que les administrateurs Yammer doivent disposer d’un domaine correspondant au réseau Yammer. Par exemple, sur le réseau contoso.com, seuls les administrateurs globaux Office 365 avec une adresse de courrier @contoso.com pourront devenir administrateurs Yammer. Par ailleurs, le compte de courrier d’un administrateur Yammer ne doit pas contenir les termes « admin », « support » ou « user ».

Pour plus d’informations sur la mise à niveau vers Yammer Entreprise, voir Offres Yammer et facturation. Pour obtenir des instructions détaillées sur le processus d’activation, voir le Guide d’activation de Yammer.

Déterminer la stratégie de mise à niveau de Yammer pour votre entreprise

Votre service Yammer comprend un réseau privé ou une collection de réseaux privés organisés par domaine de courrier. Yammer crée un réseau pour chaque domaine de courrier unique dans votre organisation pour que, lors de la connexion, les utilisateurs soient redirigés vers le réseau Yammer correspondant à leur adresse de courrier. Par exemple, john@contoso.com serait redirigé vers le réseau contoso.com.

Certaines entreprises ont seulement un domaine de courrier pour tous les utilisateurs. Les organisations plus importantes ont souvent plusieurs domaines basés selon les unités commerciales ou locales (par exemple : contosoeurope.com, contosoasie.com, etc.). Si vous avez plusieurs domaines, vous devrez déterminer la stratégie de mise à niveau de votre réseau Yammer.

Lors de la détermination de votre stratégie de mise à niveau, vous pourrez choisir le réseau Yammer à mettre à niveau, si vous voulez en créer un nouveau, et la manière dont les réseaux secondaires seront intégrés à votre vision du réseau social. La manière dont vous mettez à niveau et combinez les réseaux détermine le degré de collaboration possible entre les utilisateurs, plus particulièrement si ceux-ci sont répartis entre différentes unités commerciales, filiales ou zones géographiques. Le plus important est de décider si vous voulez que le produit final soit un réseau Yammer central accessible à la majorité des utilisateurs de votre organisation ou plusieurs réseaux segmentés par domaine de courrier.

Mettre à jour un réseau existant ou en créer un nouveau

La mise à niveau ou la création d’un réseau Yammer central sont les approches recommandées car elles facilitent la collaboration entre les employés et permettent aux utilisateurs d’autres domaines de rejoindre le domaine principal en tant qu’invités. Un réseau unique permet de centraliser l’administration et harmonise la stratégie d’implémentation et de gestion, les fonctionnalités de déploiement, la maintenance planifiée, etc. Un réseau unique est pertinent lorsque tous les employés se trouvent dans un même emplacement géographique, ou s’ils sont dispersés mais qu’ils partagent une adresse de courrier commune.

Lorsque vous mettez à niveau un réseau unique, vous devrez choisir entre un domaine de courrier auquel la majorité des utilisateurs peuvent accéder (en général, il s’agit de l’alias de courrier principal de l’organisation), ou un réseau contenant le plus de données afin de conserver le contenu le plus intéressant. Lors de la mise à niveau de votre réseau Yammer, vous conserverez le contenu associé ainsi que les utilisateurs actifs.

La plupart des organisations ont un domaine principal pour les adresses de courrier des employés. Dans ce cas, la création d’un réseau ou sa mise à niveau est l’approche la plus courante.

Mettre à niveau plusieurs réseaux

Si vous disposez de plusieurs réseaux Yammer, nous vous recommandons de consolider les réseaux de petite taille dans le réseau principal de votre organisation en effectuant une migration de réseau (consultez Migration de réseau : consolider plusieurs réseaux Yammer). La consolidation de réseaux offre les avantages suivants :

  • Réduction des coûts d’administration de Yammer :    Après la consolidation, vous pouvez gérer un seul service Yammer au lieu d’en gérer plusieurs.

  • Réduction des silos d’informations dans votre organisation :    En disposant d’un service Yammer consolidé partagé par tous les utilisateurs, ceux-ci peuvent se mettre en contact et collaborer ensemble à l’échelle de l’organisation.

  • Connexion facilitée à Yammer pour les utilisateurs d’Office 365 :    Les utilisateurs peuvent se connecter à Yammer avec leurs informations d’identification Office 365 et accéder facilement à Yammer à partir du lanceur d’applications Office 365. Consultez Inscription à Office 365 pour Yammer.

  • Gestion transparente du service Yammer à partir d’Office 365 :    Après la consolidation, la gestion du service Yammer est simplifiée. Par exemple, vous pouvez bénéficier d’une solution d’authentification unique au moment d’appliquer l’identité Office 365 pour les utilisateurs Yammer, et vous pouvez gérer les utilisateurs et les administrateurs de manière centralisée à partir d’Office 365 quand vous gérez les utilisateurs Yammer tout au long de leur cycle de vie à partir d’Office 365.

Mettre à niveau un réseau et fusionner des domaines associés ou des réseaux préexistants

La fusion de réseaux consiste à intégrer un domaine de courrier comportant un réseau Yammer existant vers un réseau parent plus important. La fusion de réseaux est pertinente lorsqu’une organisation comporte plusieurs unités commerciales ou filiales souhaitant bénéficier de la collaboration et des fonctionnalités administratives de Yammer Enterprise, mais sans partager de domaine de courrier. Dans ce scénario, tous les utilisateurs peuvent rejoindre un réseau unique sans les autorisations d’administrateur réseau et ils peuvent commencer à collaborer dès la première connexion.

Par exemple, admettons que contoso.com est une multinationale possédant des filiales dans plusieurs grandes villes du monde entier. Chaque filiale a des lignes de produits différentes pour répondre aux besoins des clients de leur région. Les adresses de courrier des employés renseignent sur le nom de leur filiale (@contosoeurope, @contosoasie, etc.). Dans un contexte de fusion de réseaux, tous les domaines sont fusionnés en un réseau Yammer parent, tel que @contoso.com, et les utilisateurs associés à des adresses de courrier de filiale sont redirigés vers le réseau Yammer parent au moment de se connecter.

Pendant la mise à niveau et la fusion des domaines, nous vous conseillons de choisir comme réseau parent le réseau existant le plus pertinent, c’est-à-dire celui avec le plus de contenu ou le plus d’utilisateurs. Réfléchissez bien à cette option car la fusion des domaines de courrier entraînera la perte du contenu créé par les utilisateurs dans leurs réseaux Yammer originaux.

Contactez le Support Yammer Enterprise pour parcourir les étapes de fusion de réseaux.

Remarque : L’intégration d’un domaine de courrier non affilié à un réseau Yammer dans un réseau parent est appelé « ajout de domaine ». Étant donné qu’il n’existe aucun réseau Yammer préexistant, aucun contenu ne sera perdu lors du processus d’ajout.

Préparer vos utilisateurs pour la fusion de réseau

Dès que vous déployez une nouvelle technologie ou un nouveau service, il est impératif d’en informer et de préparer vos utilisateurs, particulièrement si vous prévoyez une fusion des réseaux. Cela ne vous donne pas seulement la possibilité de susciter l’enthousiasme chez vos utilisateurs, mais également de pouvoir entendre leurs réclamations avant que les changements ne soient effectifs. Des échanges clairs, conviviaux et opportuns seront la clé du succès de votre déploiement. Voici des suggestions pour que votre déploiement soit une réussite.

  1. Avant la fusion, prévenez les utilisateurs dont les réseaux seront fusionnés de la date et de l’heure à laquelle se fera la fusion et des effets que cela engendrera. Dans ce communiqué, expliquez les raisons de la fusion, insistez sur les bénéfices qu’elle apportera et proposez des solutions pour archiver les données des messages privés, les notes, les fichiers, etc. Expliquez-leur que ces données ne seront plus accessibles après la fusion. Consultez le plan de communication pour obtenir un modèle de communiqué.

  2. Informez les utilisateurs du réseau parent que de nouveaux utilisateurs les rejoindront et encouragez-les à les accueillir chaleureusement.

  3. Envisagez d’exporter les données avant la fusion, tout particulièrement si votre organisation obéit à des stratégies particulières de rétention des données. Les exportations de données doivent être gérées par un administrateur vérifié.

Ressources

Yammer fournit plusieurs outils, modèles et ressources d’aide pour planifier et implémenter votre mise à niveau Yammer Enterprise :

Voir aussi

Choisir votre réseau social d’entreprise : Yammer ou Échange de News ?

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