Message « Cet emplacement est idéal pour installer et réinstaller Office » lorsque j’essaie de me connecter à la page mon compte

Pour installer ou réinstaller Office 365, Office 2016 ou Office 2013 ou pour gérer votre abonnement Office 365, vous devez utiliser le compte Microsoft que vous avez associé à une de ces versions.

Si vous avez essayé d’installer Office après vous être connecté à Mon Compte ou à office.com et que avez reçu le message suivant :

« Cet emplacement est idéal pour installer et réinstaller Office 2016, Office 2013 et Office 365 ou gérer votre abonnement Office 365, mais vous vous êtes connecté avec un compte qui n’est pas associé à des produits Office ».

Choisissez une des options suivantes pour résoudre ce problème.

Pour installer ou réinstaller Office ou pour consulter ou gérer votre abonnement Office 365 sur Mon compte, vous devez être connecté avec le Compte Microsoft associé à votre copie personnelle d’Office.

Entrez votre clé de produit pour voir une partie de votre compte Microsoft

  1. Si une clé d’échange de produit de 25 caractères était fournie avec votre copie d’Office (voir ci-dessous) ou figurait sur votre reçu électronique (la possession d’une clé dépend de la manière dont vous avez obtenu votre copie d’Office), procédez comme suit en utilisant cette clé :

    Emplacement de la clé de produit quand vous achetez Office auprès d’un détaillant, mais pas sur DVD
  2. Accédez à www.office.com/setup. Entrez un compte Microsoft ou suivez les invites de création d’un nouveau compte.

  3. Une fois connecté, entrez la clé de 25 caractères fournie avec votre copie d’Office.

  4. La page Mon compte Office affiche une partie du Compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter ou activer Office, ou que vous avez utilisé la première fois que vous vous êtes connecté à Mon compte.

    Page Mon compte Office présentant une partie du compte Microsoft
  5. Cliquez sur le lien Connectez-vous à l’aide de votre autre compte Microsoft, puis connectez-vous avec le Compte Microsoft approprié.

Si cette procédure ne vous permet pas de vous souvenir de votre compte Microsoft, si vous n’avez pas ou n’avez jamais reçu de clé de produit, ou si Office a été installé en votre nom avec une adresse de messagerie et un mot de passe différents, contactez le support technique en cliquant sur le lien Contacter le support technique (gratuit) sur la page Mon compte Office pour voir les options qui s’offrent à vous.

Vérifiez l’adresse de courrier utilisée pour la connexion. Par exemple, s’il s’agit de l’adresse de courrier que vous utilisez avec votre entreprise ou votre établissement scolaire, vous devez vous déconnecter, puis vous reconnecter avec l’adresse de courrier Compte Microsoft associée à votre copie personnelle d’Office.

  • Pour vous déconnecter, sélectionnez Se déconnecter en haut de la page.

Si vous vouliez vous connecter à Office avec votre compte professionnel ou scolaire, déconnectez simplement le compte avec lequel vous êtes actuellement connecté et reconnectez-vous avec le bon compte correct sur office.com.

Si vous êtes certain que vous vous connectez avec le Compte Microsoft approprié, contactez le support en sélectionnant le lien Demander au Support technique dans la page Mon compte Office pour examiner les options disponibles.

Sélectionnez le lien Demander au Support technique

Si vous avez acheté ou reçu une copie d’Office mais que vous ne l’avez pas encore installée, il est possible que vous ayez manqué l’étape pour associer Office avec un Compte Microsoft.

Si votre copie d’Office inclut une clé de produit, accédez à office.com/setup et suivez les étapes à l’écran pour ajouter ou créer un nouveau compte. Entrez ensuite votre clé de produit. Voir Où entrer votre clé de produit Office pour plus de détails.

Si vous avez acheté Office auprès d’un revendeur en ligne, votre clé de produit peut être incluse dans l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu. Vous pouvez essayer de vous reconnecter au site du revendeur en ligne et passer en revue l’historique des commandes.

Si vous n’avez pas d’abonnement Office 365 ou si vous ne possédez pas de copie d’Office 2016 ou Office 2013, vous pouvez acheter ou essayer Office maintenant.

Lien vers l’achat d’Office Lien vers l’essai gratuit d’Office 365 Famille

Vous n’êtes pas encore prêt à acheter la version de bureau d’Office ? Utilisez les applications Office Online gratuites.

  1. Connectez-vous à office.com avec votre compte Microsoft.

  2. Sur cette page, sélectionnez une des applications en ligne gratuites que vous voulez utiliser.

Si vous cherchez à installer une version antérieure d’Office, vous trouverez la procédure dans Installer Office 2010, Installer Office pour Mac 2011 ou Installer Office 2007.

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