Message « Cet emplacement est idéal pour installer et réinstaller Office » lorsque j’essaie de me connecter à la page mon compte

Si vous vous êtes connecté à Mon compte Office et si le message suivant s’est affiché, cela signifie qu’Office ne reconnaît pas le compte avec lequel vous vous êtes connecté comme étant le compte associé à Office :

« Cet emplacement est idéal pour installer et réinstaller Office 2016, Office 2013 et Office 365 ou gérer votre abonnement Office 365, mais vous vous êtes connecté avec un compte qui n’est pas associé à des produits Office ».

Choisissez une des options suivantes pour résoudre ce problème.

Vous venez d’acheter Office, mais vous ne l’avez pas encore lié à votre compte Microsoft

Si vous n’avez encore jamais essayé d’installer la version d’Office que vous venez d’acheter ou de recevoir, vous avez peut-être manqué l’étape permettant de l’associer à votre Compte Microsoft.

Conseil : Cette étape s’applique uniquement aux versions récentes d’Office. Pour les versions antérieures telles qu’Office 2010 ou Office 2007, reportez-vous à la section Installer des versions antérieures.

La méthode utilisée pour effectuer cette association dépend de la façon dont vous avez obtenu Office. Vous avez le choix parmi les possibilités suivantes :

Vous avez acheté Office via le programme HUP de votre organisation

Certaines versions d’Office achetées via le programme HUP n’ont pas besoin de compte. Pour plus d’informations, reportez-vous à Installer ou réinstaller Office via Microsoft HUP.

Vous avez acheté Office auprès d’un revendeur en ligne et vous ignorez si une clé de produit y était associée

Certaines versions d’Office n’incluent pas de clé de produit, mais si la vôtre en contient une, elle se trouve peut-être dans le message de confirmation de votre commande ou dans l’historique des commandes du revendeur en ligne auprès duquel vous avez acheté Office. Lorsque vous aurez trouvé votre clé, suivez les étapes ci-dessous pour l’utiliser sur office.com/setup.

Vous disposez d’une clé de produit mais que vous ne l’avez pas entrée sur office.com/setup

Étape 1 : accédez à office.com/setup.

Étape 2 : suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour ajouter ou créer un compte.

Étape 3 : entrez votre clé de produit et suivez les invites restantes.

Au terme de ces étapes, Office est associé à votre compte Microsoft. Chaque fois que vous devez installer ou réinstaller Office sur un appareil, connectez-vous à office.com et entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe associés à votre compte Microsoft.

Vous avez acheté Office en ligne auprès du Microsoft Store

Procédez comme suit :

Étape 1 : Accédez à l’adresse www.microsoftstore.com et connectez-vous (coin supérieur droit) avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter Office.

Étape 2 : une fois connecté, sélectionnez votre nom dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Historique des commandes.

Étape 3 : recherchez l’achat définitif d’Office ou l’application Office individuelle, puis sélectionnez Installer Office pour consulter votre clé de produit (cette action n’installe pas réellement Office).

Étape 4 : sélectionnez de nouveau Installer Office dans la fenêtre où apparaît la clé de produit.

Étape 5 : dans la page Bonjour. Commencez le téléchargement de votre version d’Office, suivez les invites pour vous reconnecter et associer votre clé de produit à votre compte Microsoft.

Affiche la page Historique des commandes dans le Microsoft Store

Vous ne vous souvenez pas du compte Microsoft associé à Office

Pour installer ou réinstaller Office ou pour consulter ou gérer votre abonnement Office 365 sur Mon compte, vous devez être connecté avec le Compte Microsoft associé à votre copie personnelle d’Office.

Utilisez votre clé de produit pour voir une partie de votre compte Microsoft

  1. Si une clé d’échange de produit de 25 caractères était fournie avec votre copie d’Office (voir ci-dessous) ou figurait sur votre reçu électronique (la possession d’une clé dépend de la manière dont vous avez obtenu votre copie d’Office), procédez comme suit en utilisant cette clé :

    Emplacement de la clé de produit quand vous achetez Office auprès d’un détaillant, mais pas sur DVD
  2. Accédez à www.office.com/setup. Entrez un compte Microsoft ou suivez les invites de création d’un nouveau compte.

  3. Une fois connecté, entrez la clé de 25 caractères fournie avec votre copie d’Office.

  4. La page Mon compte Office affiche une partie du Compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter ou activer Office, ou que vous avez utilisé la première fois que vous vous êtes connecté à Mon compte.

    Page Mon compte Office présentant une partie du compte Microsoft
  5. Cliquez sur le lien Connectez-vous à l’aide de votre autre compte Microsoft, puis connectez-vous avec le Compte Microsoft approprié.

Si cette procédure ne vous permet pas de vous souvenir de votre compte Microsoft, si vous n’avez pas ou n’avez jamais reçu de clé de produit, ou si Office a été installé en votre nom avec une adresse de messagerie et un mot de passe différents, contactez le support technique en cliquant sur le lien Contacter le support technique (gratuit) sur la page Mon compte Office pour voir les options qui s’offrent à vous.

Vous vous êtes connecté avec le mauvais compte et vous devez vous déconnecter

Vérifiez dans le coin supérieur droit de la fenêtre avec quelle adresse de courrier vous êtes connecté. Par exemple, si vous vous êtes connecté avec l’adresse de courrier que vous utilisez avec votre entreprise ou votre établissement scolaire, vous devez vous déconnecter, puis vous reconnecter avec l’adresse de courrier Compte Microsoft associée à votre copie personnelle d’Office.

  1. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez le nom avec lequel vous vous êtes connecté, puis choisissez Se déconnecter.

  2. Reconnectez-vous en utilisant le compte approprié sur office.com.

Si vous êtes certain que vous vous êtes connecté avec le compte approprié, contactez le support technique en sélectionnant Contactez-nous en bas de cette page.

Vous essayez d’installer une version plus ancienne, comme Office 2010 ou Office 2011 pour Mac

Pour installer une version antérieure d’Office, voir Installer Office 2010, Installer Office pour Mac 2011 ou Installer Office 2007.

Pour utiliser les applications Office Online gratuites, reportez-vous à la section ci-dessous.

Vous ne disposez pas encore d’Office 365, Office 2016 ou Office 2013 (ou d’une application autonome telle que Project 2016)

Pour installer la version de bureau d’Office à partir d’office.com, vous devez disposer d’un abonnement Office 365 ou avoir effectué un achat définitif d’Office 2016 ou d’Office 2013.

Si vous ne disposez d’aucune version récente, vous pouvez acheter Office dès maintenant ou essayer gratuitement Office 365 pendant un mois. Sélectionnez un des boutons ci-dessous pour plus d’informations.

Lien vers l’achat d’Office Lien vers l’essai gratuit d’Office 365 Famille

Pas encore prêt ? Utilisez les applications Office Online gratuites sur votre navigateur.

  1. Connectez-vous à office.com avec votre compte Microsoft.

  2. Sélectionnez l’application en ligne gratuite que vous souhaitez utiliser. Voir Prise en main d’Office.com.

Voir aussi

J’ai oublié le nom d’utilisateur ou le mot de passe du compte que j’utilise avec Office

Quel compte dois-je utiliser avec Office et pourquoi en ai-je besoin d’un ?

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