Les réponses de collecte de données ne sont pas traitées automatiquement

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Problème

Vous utilisez Microsoft Office Access 2007 et Microsoft Office Outlook 2007 pour générer des messages électroniques qui contiennent des formulaires de saisie de données et les envoyer avec ces formulaires. Les destinataires vous signalent qu'ils ont complété les formulaires et vous les renvoient en réponse. Cependant, vous n'obtenez pas les résultats attendus dans Office Access 2007 ou Office Outlook 2007. Par exemple :

  • Vous ne voyez pas les données dans les tables de destination dans Access. Les nouveaux enregistrements ne sont pas ajoutés ou les enregistrements existants ne sont pas mis à jour.

  • La colonne Statut de la collection de données correspondant au message affiche dans Outlook un message d'erreur ou la chaîne « Message non traité ». De plus, la colonne Catégories correspondant au message affiche soit un carré rouge, soir un carré blanc.

    Conseil : Dans Outlook, les colonnes intitulées Indicateur de suivi, Statut de la collection de données et Catégories affichent le statut de l'opération. Pour ajouter ces colonnes dans votre vue, cliquez avec le bouton droit sur les en-têtes de ces colonnes et dans le menu contextuel qui s'affiche, choisissez Sélecteur de champ. Dans la boîte de dialogue Sélecteur de champ, sélectionnez un champ, faites-le glisser et déposez-le à droite ou à gauche d'un en-tête de colonne existante.

    Lorsqu'une réponse est traitée avec succès, la colonne Statut de la collection de données dans Outlook est vide et la colonne Catégories contient un carré vert. De plus, la colonne Indicateur de suivi affiche le message La collection des données a réussi.

Solution

Si vous soupçonnez qu’une réponse Impossible de traiter automatiquement, essayez les solutions proposées dans le tableau suivant. La majorité de ces solutions nécessitent de tout d’abord résoudre le problème et puis exportez manuellement la réponse. Pour plus d’informations sur le traitement manuel des réponses, voir l’article traitement manuel des réponses de collecte de données.

Problème

Adaptée aux se

Solution

Une réponse existe dans le dossier Outlook mais n'a pas été traitée. La colonne Statut de la collection de données affiche la mention Message non traité.

Vérifiez les options des messages dans la boîte de dialogue Options de messagerie de la collection de données. Vous avez choisi de traiter les réponses manuellement ou avez sélectionné des paramètres pour empêcher certaines réponses d'être traitées automatiquement.

Conseil : Pour afficher les options, sous l'onglet Données externes, groupe Collecter les données, cliquez sur Gérer les réponses. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez le message souhaité, puis cliquez sur Options des messages.

Exportez manuellement la réponse.

Pour vous assurer que les réponses non encore reçues sont traitées automatiquement, modifiez les paramètres dans la boîte de dialogue options. Pour plus d’informations, voir l’article Options de collecte des données à l’aide de la messagerie.

J'ai répondu à un de mes messages, mais le traitement ne s'effectue pas.

Le fait de répondre à votre propre message implique une procédure légèrement différente.

Au lieu de compléter le formulaire qui se trouve dans le message reçu, complétez le formulaire contenu dans le message envoyé qui se trouve dans le dossier Éléments envoyés. Accédez au dossier Éléments envoyés et ouvrez le message. Cliquez sur Répondre, complétez le formulaire et cliquez sur Envoyer.

La colonne Statut de la collection de données affiche la chaîne suivante :

Impossible de trouver la base de données. Localisez la base de données et importez les données manuellement.

La base de données a été déplacée à un autre endroit, a été renommée ou supprimée ou est corrompue.

Restaurez la base de données à son emplacement d'origine et exportez la réponse manuellement.

La colonne Statut de la collection de données affiche la chaîne suivante :

Impossible d'ouvrir la base de données pour l'importation des données car la base de données est déjà utilisée. Traitez les réponses manuellement une fois la base de données disponible.

La base de données est ouverte en mode exclusif et elle ne peut pas être modifiée tant que le mode exclusif n'est pas désactivé.

Demandez à l'utilisateur qui a ouvert la base de données en mode exclusif de la fermer et de la rouvrir en mode normal. Essayez ensuite d'exporter la réponse manuellement.

La colonne Statut de la collection de données affiche la chaîne suivante :

Cette base de données Access est protégée par un mot de passe. Exportez manuellement ces données vers Microsoft Access.

La base de données de destination est protégée par un mot de passe. Le traitement automatique échoue si la base de données requiert un mot de passe.

Exportez manuellement la réponse. Si vous souhaitez que les réponses à venir soient traitées automatiquement, supprimez le mot de passe de la base de données.

La colonne Statut de la collection de données affiche un message qui indique qu'une table, une requête ou un champ est manquant.

La table de destination ou la requête a été supprimée ou renommée ou bien la structure a été modifiée d'une façon telle qu'il est impossible d'ajouter le formulaire aux tables.

Recréez les tables de destination et les requêtes ou créez et envoyez un nouveau message de collection de données.

La colonne Statut de la collection de données affiche la chaîne suivante :

Impossible de traiter ce message électronique. Le formulaire dans ce message électronique est endommagé ou il a été modifié.

Le formulaire contenu dans la réponse est endommagé ou bien quelqu'un (le destinataire ou l'émetteur) l'a modifié.

Si le destinataire a modifié le formulaire, demandez-lui de vous renvoyer le formulaire, puis exportez manuellement la réponse.

Si le formulaire dans le message d'origine est endommagé ou n'est pas valide, vous devez créer et envoyer un nouveau message.

La colonne Statut de la collection de données affiche la chaîne suivante :

Impossible de trouver les informations requises pour exécuter le traitement dans la base de données spécifiée.

Les informations nécessaires pour mapper la réponse à l'enregistrement existant qui doit être mis à jour sont manquantes.

Les paramètres des messages doivent être synchronisés avec Outlook. Affichez Access, puis dans la boîte de dialogue Gérer les réponses, sélectionnez le message. Sous Détails du message, un message d'avertissement apparaît. Cliquez dessus pour synchroniser les paramètres, puis fermez la boîte de dialogue. Réaffichez Outlook et essayez d'exporter la réponse manuellement.

La colonne Statut de la collection de données affiche la chaîne suivante :

Impossible d'ajouter ou de mettre à jour les données au risque d'avoir une valeur dupliquée dans un champ qui n'accepte que des valeurs uniques.

Un champ dont la propriété Indexé est définie sur Oui - Sans doublons ne peut pas contenir de valeurs en double. Si la valeur attribuée au formulaire existe déjà dans le champ correspondant dans la table, l'opération échoue.

Demandez au destinataire d'envoyer une autre réponse, avec une valeur différente dans le champ de formulaire.

La colonne Statut de la collection de données affiche la chaîne suivante :

La valeur que vous avez tapée n'est pas un élément de la liste de choix.

Le formulaire contient un champ obligatoire qui recherche des valeurs et l'utilisateur n'a spécifié aucune valeur pour ce champ ou bien, la propriété LimiterAListe du champ a la valeur Oui et l'utilisateur a spécifié une valeur qui ne figure pas dans la liste.

Demandez au destinataire de renvoyer la réponse après avoir complété tous les champs ou complétez et enregistrez le formulaire vous-même et exportez-le à nouveau.

La colonne Statut de la collection de données affiche un message qui indique que la valeur spécifiée dans un champ de formulaire n'est pas valide.

Le destinataire a tapé des données incorrectes dans un ou plusieurs champs.

Demandez au destinataire de renvoyer la réponse après avoir complété tous les champs ou complétez et enregistrez le formulaire vous-même et exportez-le à nouveau.

La colonne Statut de la collecte de données affiche la chaîne suivante :

Ce message contient un formulaire que vous devez remplir. Lorsque vous avez terminé, envoyez-le à l'expéditeur de ce message électronique.

Le destinataire n'a pas complété le formulaire.

Demandez au destinataire d'envoyer une autre réponse après avoir complété le formulaire.

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Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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