Le programme d'installation ne peut pas continuer car Outlook n'est pas configuré pour utiliser un profil par défaut

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Cette erreur se produit après l'installation d'une application et les protocoles utilisés pour la synchronisation ne sont pas définis dans Outlook. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.

Réinitialiser les protocoles de façon à ce qu'ils pointent vers Outlook

  1. Dans Windows, cliquez sur Démarrer > paramètres > applications, puis sélectionnez applications par défaut sur le côté gauche de la fenêtre.

  2. Sélectionnez définir par défaut par l'application.

  3. Recherchez Outlook dans la liste des applications, cliquez dessus, puis sélectionnez gérer.

  4. Vérifiez chaque type de fichier pour vérifier qu'ils sont associés à Outlook. Si vous en trouvez une qui ne l'est pas, cliquez à droite du type de fichier et sélectionnez Outlook dans la liste.

  5. Fermez la fenêtre, puis exécutez une réparation d'Office. Les étapes permettant d’accéder à l’outil de réparation varient selon votre système d’exploitation. Choisissez votre système d’exploitation dans la liste déroulante ci-dessous.

    1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), puis sélectionnez Applications et fonctionnalités dans le menu contextuel.

      Capture d’écran du menu Démarrer affichant les applications et fonctionnalités
    2. Sélectionnez le produit Microsoft Office à réparer, puis Modifier.

      Remarque : Cela permet de réparer toute la suite Office, même si vous ne souhaitez réparer qu’une application, telle que Word ou Excel. Si vous avez installé une application autonome, vous pouvez la rechercher par son nom.

    3. Selon que votre installation d’Office est basée sur Démarrer en un clic ou Microsoft Installer, vous verrez les options suivantes pour lancer la réparation. Suivez les étapes applicables à votre type d’installation.

      Démarrer en un clic

      Dans la fenêtre Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne > Réparer pour vous assurer que tout soit réparé. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)

      Microsoft Installer

      Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer, puis cliquez sur Continuer.

    4. Suivez les instructions à l’écran pour effectuer la réparation.

    1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), puis sélectionnez Panneau de configuration dans le menu contextuel.

      Liste des options et commandes affichée après sélection de la touche du logo Windows + X
    2. Dans l’affichage Catégorie, sous Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme.

    3. Cliquez avec le bouton droit sur le produit Microsoft Office à réparer, et dans la liste déroulante, sélectionnez Modifier.

      Remarque : Si vous disposez d’une suite telle qu’Office 365 famille ou Office Famille et Étudiant 2013 ou 2016, recherchez le nom de la suite, même s’il s’agit simplement de réparer une application spécifique telle que Word ou Excel. Si vous avez une application autonome telle que Word ou Excel, recherchez le nom de l’application.

    4. Selon que votre installation d’Office est basée sur Démarrer en un clic ou Microsoft Installer, procédez comme suit :

      Type d’installation « Démarrer en un clic » :

      Dans Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne pour vous assurer que tout soit réparé, puis sélectionnez Réparer. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)

      Type d’installation basée sur MSI

      Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer , puis cliquez sur Continuer.

    5. Suivez le reste des instructions à l’écran pour effectuer la réparation.

    1. Cliquez sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 7 > Panneau de configuration.

    2. Dans la vue Catégorie, sous Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme.

    3. Cliquez sur le produit Office à réparer, puis sur Modifier.

      Remarque : Si vous disposez d’une suite telle qu’Office 365 famille ou Office Famille et étudiant 2013 ou 2016, recherchez le nom de la suite, même s’il s’agit simplement de réparer une application spécifique telle que Word ou Excel. Si vous avez une application autonome telle que Word ou Excel, recherchez le nom de l’application.

    4. Selon que votre installation d’Office est basée sur Démarrer en un clic ou Microsoft Installer, procédez comme suit :

      Type d’installation « Démarrer en un clic » :

      Dans Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne pour vous assurer que tout soit réparé, puis sélectionnez Réparer. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)

      Type d’installation basée sur MSI

      Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer , puis cliquez sur Continuer.

    5. Suivez le reste des instructions à l’écran pour effectuer la réparation.

  6. Lorsque la réparation est terminée et que vous avez redémarré votre ordinateur, ouvrez iCloud et vérifiez qu'elle peut être synchronisée sans problème.

DésInstaller les versions précédentes d'Office

Vous avez peut-être déjà installé une version plus ancienne d'Office sur votre ordinateur, ce qui cause cette erreur. Pour cela, ouvrez le panneau de configuration, sélectionnez programmes et fonctionnalités, puis recherchez une autre version d'Office qui est installée sur votre ordinateur. Si vous vous retrouvez dans une version plus ancienne, sélectionnez-la, puis cliquez sur désinstaller. ReDémarrez votre ordinateur, puis vérifiez que le problème est résolu.

DésInstaller l'installation d'Office à partir de l'application Microsoft Store

Si Office était préinstallé sur votre PC ou a été installé à partir du Microsoft Store, il est possible que la version ne fonctionne pas avec iCloud. Pour résoudre le problème, vous devez désinstaller Office et le réinstaller. Pour ce faire :

  1. Sélectionnez Démarrer L’icône de démarrage Windows 10 >Paramètres Bouton Paramètres dans le menu Démarrer de Windows 10 >Applications.

  2. Sous applications _AMP_ fonctionnalités , sélectionnez applications de bureau Microsoft Office. Si vous ne trouvez pas ce nom, recherchez une autre version d'Office que vous avez installée et sélectionnez-la dans la liste.

  3. Sélectionnez Désinstaller.

ReDémarrez votre ordinateur, puis suivez les étapes décrites dans Télécharger et installer ou réinstaller office 365 ou office 2019 sur un PC ou Mac pour réinstaller Office.

Exécuter les commandes PowerShell

Vous pouvez exécuter les commandes PowerShell suivantes sur votre PC pour reconfigurer l'application. Avant de procéder à ces étapes, mémorisez vos informations d'identification pour vous connecter à Outlook, car vous pouvez être invité à vous reconnecter. Par ailleurs, vous devez disposer des droits d'administrateur. Après avoir exécuté ces commandes, vous devez réparer Office.

  1. Cliquez sur Démarrer et tapez PowerShell dans la barre de recherche.

  2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de l'application Windows PowerShell et sélectionnez exécuter en tant qu'administrateur.

  3. Lorsque vous êtes dans PowerShell, tapez les commandes suivantes:

    Get-AppxProvisionedPackage-Online | Where-Object {$ _. PackageName (par exemple, «* Outlook *»} | Remove-AppxProvisionedPackage – en ligne

    Get-AppxPackage "* Outlook *" | Remove-AppxPackage

  4. Fermez l'application PowerShell, puis redémarrez-la sans sélectionner exécuter en tant qu'administrateur.

  5. Redémarrez votre PC.

  6. Réparer Office Les étapes permettant d’accéder à l’outil de réparation varient selon votre système d’exploitation. Choisissez votre système d’exploitation dans la liste déroulante ci-dessous.

    1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), puis sélectionnez Applications et fonctionnalités dans le menu contextuel.

      Capture d’écran du menu Démarrer affichant les applications et fonctionnalités
    2. Sélectionnez le produit Microsoft Office à réparer, puis Modifier.

      Remarque : Cela permet de réparer toute la suite Office, même si vous ne souhaitez réparer qu’une application, telle que Word ou Excel. Si vous avez installé une application autonome, vous pouvez la rechercher par son nom.

    3. Selon que votre installation d’Office est basée sur Démarrer en un clic ou Microsoft Installer, vous verrez les options suivantes pour lancer la réparation. Suivez les étapes applicables à votre type d’installation.

      Démarrer en un clic

      Dans la fenêtre Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne > Réparer pour vous assurer que tout soit réparé. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)

      Microsoft Installer

      Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer, puis cliquez sur Continuer.

    4. Suivez les instructions à l’écran pour effectuer la réparation.

    1. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), puis sélectionnez Panneau de configuration dans le menu contextuel.

      Liste des options et commandes affichée après sélection de la touche du logo Windows + X
    2. Dans l’affichage Catégorie, sous Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme.

    3. Cliquez avec le bouton droit sur le produit Microsoft Office à réparer, et dans la liste déroulante, sélectionnez Modifier.

      Remarque : Si vous disposez d’une suite telle qu’Office 365 famille ou Office Famille et Étudiant 2013 ou 2016, recherchez le nom de la suite, même s’il s’agit simplement de réparer une application spécifique telle que Word ou Excel. Si vous avez une application autonome telle que Word ou Excel, recherchez le nom de l’application.

    4. Selon que votre installation d’Office est basée sur Démarrer en un clic ou Microsoft Installer, procédez comme suit :

      Type d’installation « Démarrer en un clic » :

      Dans Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne pour vous assurer que tout soit réparé, puis sélectionnez Réparer. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)

      Type d’installation basée sur MSI

      Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer , puis cliquez sur Continuer.

    5. Suivez le reste des instructions à l’écran pour effectuer la réparation.

    1. Cliquez sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 7 > Panneau de configuration.

    2. Dans la vue Catégorie, sous Programmes, sélectionnez Désinstaller un programme.

    3. Cliquez sur le produit Office à réparer, puis sur Modifier.

      Remarque : Si vous disposez d’une suite telle qu’Office 365 famille ou Office Famille et étudiant 2013 ou 2016, recherchez le nom de la suite, même s’il s’agit simplement de réparer une application spécifique telle que Word ou Excel. Si vous avez une application autonome telle que Word ou Excel, recherchez le nom de l’application.

    4. Selon que votre installation d’Office est basée sur Démarrer en un clic ou Microsoft Installer, procédez comme suit :

      Type d’installation « Démarrer en un clic » :

      Dans Comment souhaitez-vous réparer vos programmes Office ?, sélectionnez Réparation en ligne pour vous assurer que tout soit réparé, puis sélectionnez Réparer. (Vous pouvez également sélectionner l’option plus rapide Réparation rapide, mais elle ne détecte et ne remplace que les fichiers endommagés.)

      Type d’installation basée sur MSI

      Dans Modifier l’installation, sélectionnez Réparer , puis cliquez sur Continuer.

    5. Suivez le reste des instructions à l’écran pour effectuer la réparation.

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