Le calendrier ou les contacts ne peuvent pas être synchronisés avec mon téléphone ou ma tablette

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Avant de commencer :

Éléments à retenir :

  • IMAP et POP sont des protocoles de synchronisation que ne peuvent pas synchroniser le calendrier, les contacts, etc. Ils peuvent synchroniser uniquement le courrier. Que sont les protocoles POP et IMAP ?

  • Votre fournisseur de courrier doit utiliser Exchange ActiveSync. La plupart des fournisseurs, tels que Gmail, le font.

Quelle application de courrier utilisez-vous ?

Questions courantes pour l’application Outlook :

  • Puis-je modifier les contacts dans Outlook et il synchroniseront tous mes appareils ? Oui ! Voir ce billet de blog sur les nouvelles améliorations de personnes dans Outlook pour iOS et Android.

  • Les événements de calendrier de mon téléphone figurent-ils également dans le calendrier de l’application Outlook ? Pour que les événements de calendrier de votre appareil apparaissent dans votre calendrier Outlook, ils doivent être ajoutés via un compte synchronisé avec Outlook. Par exemple, si vous ajoutez des événements au calendrier iPhone, vous devez les synchroniser sur votre compte iCloud, puis ajouter votre compte iCloud à l’application Outlook.

Vérifier vos paramètres de synchronisation

Vérifiez que le calendrier est activé pour votre compte :

  1. Accédez au calendrier dans l’application Outlook, puis appuyez sur l’icône (trois lignes) dans l’angle supérieur gauche.

  2. Sous votre comptes de courrier, vérifiez que l’option « Calendrier » est activée.

    Si votre adresse de courrier ne figure pas dans la liste, cela signifie qu’elle n’a pas été configurée à l’aide d’Exchange ActiveSync. Vous devez supprimer et rajouter votre compte en veillant à ne pas utiliser IMAP.

Vérifier la synchronisation du calendrier

Vérifiez que l’accès aux Contacts est autorisé pour Outlook :

Les étapes peuvent varier selon les appareils et les systèmes d’exploitation. Si vous n’avez pas d’appareil iOS ou Samsung Android, suivez les instructions suivantes :

  • Pour iOS : Ouvrez l’application Paramètres > faites défiler vers le bas et appuyez sur Outlook > Contacts. L’actualisation des applications en arrière-plan devrait être activée.

  • Pour Android : Ouvrez Paramètres > Applications > Outlook > vérifiez que l’option Contacts est activée.

    Ouvrez l’application Outlook, puis accédez à paramètres > appuyez sur votre compte > appuyez sur Synchroniser les Contacts.

Résoudre les problèmes de calendrier et de contacts dans l’application mobile Outlook

  • Dans l’application Outlook, accédez à Paramètres Paramètres de l’application Outlook > Appuyez sur le compte qui rencontre des problèmes de synchronisation > Appuyez sur Réinitialiser le compte. Vérifiez si votre compte se synchronise.

  • Cela ne fonctionne toujours pas ? Supprimez et rajoutez votre compte de courrier :

    Dans Paramètres Paramètres de l’application Outlook , appuyez sur le compte qui rencontre des problèmes de synchronisation > appuyez sur Supprimer le compte > Supprimer de cet appareil.

    Rajoutez votre compte de courrier dans Outlook pour Android ou Outlook pour iOS.

    Remarque : Si vous êtes invité à configurer votre courrier en tant que compte IMAP, il se peut que votre fournisseur de courrier ne puisse pas synchroniser le calendrier et les contacts. Demandez-lui de l’aide ou contactez votre administrateur. Si vous êtes invité à entrer des paramètres du serveur, vous devez obtenir les paramètres du serveur de votre fournisseur.

Vérifier les paramètres de l’application

Accédez à Paramètres > Comptes > appuyez sur Exchange > appuyez sur l’adresse e-mail qui ne se synchronise pas.

Remarque : Les appareils Android peuvent présenter un aspect différent de celui des captures d’écran. Utilisez ces étapes comme directives.

Sélectionner votre compte

Vérifiez que l’option Synchroniser le calendrier est activée. Patientez et consultez l’application de calendrier de votre appareil.

Remarque : Si IMAP apparaît au lieu d’Exchange ou qu’une erreur de synchronisation s’affiche, votre compte de courrier a peut-être été ajouté incorrectement. Supprimez-le en appuyant sur Plus > Supprimer le compte.

Patientez quelques minutes, puis consultez le calendrier de votre appareil.

Remarque : Nous vous recommandons également de vérifier que votre compte a été ajouté en tant que compte Exchange en accédant à Paramètres > Comptes.

Synchronisation activée

Vérifier les autorisations des applications Gmail

Vérifiez que Gmail est autorisé à accéder à votre calendrier et vos contacts :

  1. Déroulez la barre de notification Android vers le bas en effectuant un balayage vers le bas à partir du haut de l’écran de votre appareil.

  2. Appuyez sur Impossible de synchroniser le calendrier et les contacts.

    Remarque : Si aucune notification d’erreur de synchronisation n’apparaît, vous avez terminé.

  3. Gmail demande l’accès. Appuyez sur Autoriser, puis suivez les invites.

Ouvrir la barre de notification

Vérifier les paramètres de l’application

Sur votre iPhone ou iPad, accédez à Paramètres > Courrier > Comptes > sélectionnez le compte que vous tentez de synchroniser.

Remarque : Si vous utilisez iOS 9 ou version antérieure, accédez à Paramètres > Courrier, Contacts, Calendriers, puis sélectionnez le compte que vous essayez de synchroniser.

Sélectionner le type de compte

Assurez-vous que les options « Calendriers » et « Contacts » sont activées, puis vérifiez de nouveau la synchronisation. Si cela fonctionne, vous avez terminé.

Si aucune option de calendrier n’apparaît, il est possible que votre adresse de courrier ait été ajoutée en tant que compte IMAP. Passez à l’étape 4.

Paramètres de synchronisation de compte

Supprimer et rajouter un compte

Sélectionnez Supprimer le compte. Sélectionnez Exchange lorsque vous rajoutez votre adresse de courrier.

Pour consulter la procédure détaillée, voir Configurer le courrier électronique dans l’application iOS Mail.

Remarque : Si vous utilisez un fournisseur de courrier autre que Microsoft, Google ou Yahoo, vous devrez peut-être le contacter pour déterminer si votre adresse de courrier est limitée au protocole IMAP ou POP.

Vérifier les paramètres de l’application

Accédez à Paramètres > Comptes > Exchange, puis appuyez sur votre adresse de courrier.

Remarque : Si elle est ajoutée en tant que compte IMAP, vous devrez la supprimer, puis la rajouter en tant que compte Exchange.

Vérifiez que l’option Synchroniser le calendrier est activée. Patientez, puis consultez votre application de calendrier.

Si aucune option de calendrier n’apparaît ou que votre compte est répertorié comme compte IMAP, appuyez sur Plus, puis sélectionnez Supprimer le compte. Passez ensuite à l’étape suivante.

Vérifier les paramètres de synchronisation

Rajouter le compte

Ajoutez de nouveau votre compte de courrier et choisissez Exchange ActiveSync ou Exchange.

Pour obtenir des instructions détaillées, voir l’onglet Samsung dans Configurer le courrier électronique dans l’application de courrier Android.

Remarque : Si vous utilisez un autre fournisseur de courrier, vous devrez peut-être le contacter pour déterminer s’il est possible d’ajouter l’adresse de courrier sans utiliser le protocole IMAP ou POP.

Si vous utilisez une tablette dont la taille d’écran est supérieure à 10,1 pouces (par exemple, tablette Surface Pro), vous utilisez probablement la version de bureau d’Outlook. Voir Résoudre les problèmes de synchronisation dans les applications Courrier et Calendrier dans Windows 10 et Forum aux questions sur les applications Courrier et Calendrier pour Windows 10.

Vérifier les paramètres de l’application

  1. Ouvrez l’application Courrier Outlook. Appuyez sur les points de suspension en bas pour ouvrir le menu. Appuyez sur Paramètres.

  2. Appuyez sur Comptes, puis sur le compte que vous voulez synchroniser.

  3. Appuyez sur Modifier les paramètres de synchronisation de boîte aux lettres. Vérifiez que les paramètres vous conviennent.

  4. Définissez le serveur sur eas.outlook.com si vous utilisez un compte Outlook.com tel que hotmail.com ou outlook.office365.com si vous avez un compte Office 365 pour les entreprises. Pour les autres comptes, voir Paramètres de serveur à demander à votre fournisseur de courrier.

Supprimer puis rajouter un compte

  1. Dans l’application Courrier Outlook, ouvrez le menu, appuyez sur Paramètres > Comptes, sur votre compte de courrier, puis sur Supprimer.

  2. Revenez à la page Comptes, puis appuyez sur Ajouter un compte.

  3. Appuyez sur le type de compte que vous voulez ajouter :

    • Outlook.com - Pour les comptes de courrier se terminant par @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ou @msn.com.

    • Exchange - Pour les comptes Office 365 pour les entreprises utilisant Exchange ActiveSync.

    • Autre compte - Pour les autres types de comptes. Cela peut configurer votre compte de courrier en tant compte IMAP ou POP, auquel cas vous ne pouvez pas synchroniser le calendrier ou les contacts.

Vous rencontrez des problèmes ? Nous pouvons vous aider.

  • Si vous avez un compte professionnel ou scolaire qui utilise des comptes Office 365 pour les entreprises ou Exchange, contactez votre administrateur Office 365 pour obtenir de l’aide. Les administrateurs Office 365 peuvent contacter le support Office 365 pour les entreprises.

  • Contactez le support technique Microsoft pour les questions relatives à l’application Outlook ou aux comptes Outlook.com.

Si vous avez encore besoin d’aide pour synchroniser votre calendrier ou vos contacts avec votre appareil mobile, formulez clairement votre question dans la zone de commentaire ci-dessous afin que nous puissions la traiter ultérieurement. La manière la plus simple de gérer votre courrier, votre calendrier et vos contacts consiste à utiliser l’application Outlook pour Android ou Outlook pour iOS.

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoignez le programme Office Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×