La règle que j’ai créée ne fonctionne pas

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Raison : les règles sont exécutées automatiquement sur les messages uniquement lorsque vous les recevez ou les envoyez.

Solution :    appliquez manuellement une règle aux messages que vous avez déjà reçus.

  1. En bas de la volet de navigation, cliquez sur courrier   Icône Courrier dans le coin inférieur gauche du volet de navigation .

  2. Dans le liste des dossiers, cliquez sur le dossier auquel appliquer la règle.

  3. Dans le menu Message, pointez sur Règles, puis sur Appliquer, et sélectionnez une règle ou l’option Appliquer tout.

    Remarques : 

Raison : la règle est désactivée.

Solution :    activez la règle.

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Règles.

  2. Dans le volet gauche de la boîte de dialogue Règles, cliquez sur le type de compte pour la règle que vous voulez modifier.

    Si vous ne connaissez pas votre type de compte

    1. Dans la boîte de dialogue Règles, cliquez sur Afficher tout, puis sous Paramètres personnels, cliquez sur Comptes.

    2. Dans le volet gauche de la boîte de dialogue Comptes, cliquez sur le compte. Le type de compte apparaît sous la description du compte. Dans cet exemple, le compte est un compte Exchange.

      Type de compte Outlook

    3. Pour revenir à la boîte de dialogue Règles, cliquez sur Afficher tout puis, sous Courrier, cliquez sur Règles.

  3. Décochez la case Activé en regard de la règle.

Raison : la règle fait référence à un dossier qui a été supprimé.

Solution :    mettez à jour la règle pour qu’elle prenne en compte vos dossiers actuels.

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Règles.

  2. Dans le volet gauche de la boîte de dialogue Règles, cliquez sur le type de compte pour la règle que vous voulez modifier.

    Si vous ne connaissez pas votre type de compte

    1. Dans la boîte de dialogue Règles, cliquez sur Afficher tout, puis sous Paramètres personnels, cliquez sur Comptes.

    2. Dans le volet gauche de la boîte de dialogue Comptes, cliquez sur le compte. Le type de compte apparaît sous la description du compte. Dans cet exemple, le compte est un compte Exchange.

      Type de compte Outlook

    3. Pour revenir à la boîte de dialogue Règles, cliquez sur Afficher tout puis, sous Courrier, cliquez sur Règles.

  3. Double-cliquez sur la règle qui ne fonctionne pas.

  4. Si un critère ou une action renvoie à un dossier supprimé, sélectionnez un autre dossier.

Raison : une règle ne peut être utilisée que sur un seul type de compte.

Solution :    créez une règle supplémentaire pour chaque type de compte.

Par exemple, si vous avez créé une règle pour un compte POP, vous pouvez créer une règle similaire pour un compte IMAP.

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Règles.

  2. Dans le volet gauche de la boîte de dialogue Règles, cliquez sur le type de compte pour la règle que vous voulez modifier.

    Si vous ne connaissez pas votre type de compte

    1. Dans la boîte de dialogue Règles, cliquez sur Afficher tout, puis sous Paramètres personnels, cliquez sur Comptes.

    2. Dans le volet gauche de la boîte de dialogue Comptes, cliquez sur le compte. Le type de compte apparaît sous la description du compte. Dans cet exemple, le compte est un compte Exchange.

      Type de compte Outlook

    3. Pour revenir à la boîte de dialogue Règles, cliquez sur Afficher tout puis, sous Courrier, cliquez sur Règles.

  3. Créez la règle.

    Remarque : Pour plus d’informations sur la façon de créer des règles, voir créer ou modifier une règle dans Outlook pour Mac 2011 ou créer une règle dans Outlook 2016 pour Mac.

Raison : une autre règle est appliquée en priorité aux messages.

Solution :    modifiez l’ordre dans lequel les règles sont appliquées.

Les règles sont exécutées dans l’ordre dans lequel elles apparaissent dans la liste. La règle qui figure en tête de liste est exécutée en premier.

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Règles.

  2. Dans le volet gauche de la boîte de dialogue Règles, cliquez sur le type de compte pour la règle que vous voulez modifier.

    Si vous ne connaissez pas votre type de compte

    1. Dans la boîte de dialogue Règles, cliquez sur Afficher tout, puis sous Paramètres personnels, cliquez sur Comptes.

    2. Dans le volet gauche de la boîte de dialogue Comptes, cliquez sur le compte. Le type de compte apparaît sous la description du compte. Dans cet exemple, le compte est un compte Exchange.

      Type de compte Outlook

    3. Pour revenir à la boîte de dialogue Règles, cliquez sur Afficher tout puis, sous Courrier, cliquez sur Règles.

  3. Cliquez sur une règle, puis sur Monter ou Descendre  Flèches Déplacer vers le haut et Déplacer vers le bas .

Solution :    appliquez plusieurs règles aux messages.

Par défaut, une seule règle est appliquée à chaque message. Dès qu’un message répond aux critères d’une règle, aucune autre règle n’est appliquée. Vous pouvez cependant définir une règle de telle sorte que les messages répondant à ses critères soient toujours disponibles pour d’autres règles.

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Règles.

  2. Dans le volet gauche de la boîte de dialogue Règles, cliquez sur le type de compte pour la règle que vous voulez modifier.

    Si vous ne connaissez pas votre type de compte

    1. Dans la boîte de dialogue Règles, cliquez sur Afficher tout, puis sous Paramètres personnels, cliquez sur Comptes.

    2. Dans le volet gauche de la boîte de dialogue Comptes, cliquez sur le compte. Le type de compte apparaît sous la description du compte. Dans cet exemple, le compte est un compte Exchange.

      Type de compte Outlook

    3. Pour revenir à la boîte de dialogue Règles, cliquez sur Afficher tout puis, sous Courrier, cliquez sur Règles.

  3. Double-cliquez sur la règle à modifier.

  4. Sous Alors, décochez la case intitulée Ne pas appliquer d’autres règles aux messages qui remplissent les mêmes conditions.

Raison : certaines règles créées dans Outlook pour Mac ne sont pas enregistrées sur le serveur Exchange.

Solution :    créez des règles avec Outlook Web App ou Outlook pour Windows.

Pour créer ou modifier des règles basées sur le serveur dans Outlook pour Mac, vous devez posséder un Compte Microsoft Exchange géré par Microsoft Exchange Server 2010 ou version ultérieure. Si vous avez un compte géré par Microsoft Exchange Server 2007, vous pouvez créer et modifier des règles basées sur le serveur à l’aide d’Outlook Web App ou d’Outlook pour Windows.

Les règles enregistrées sur le serveur Exchange sont exécutées avant le téléchargement de vos messages vers Outlook pour Mac.

Voir aussi

Créer ou modifier une règle dans Outlook pour Mac 2011

Créer une règle dans Outlook 2016 pour Mac

Organiser les courriers des listes de diffusion

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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