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La mention « Avis sur le compte » apparaît dans Office suite au changement d’offre Office 365

Si vous avez installé Office sur un PC dans le cadre de votre abonnement Office 365 pour les entreprises et que votre entreprise opte pour une autre offre Office 365 pour les entreprises, vous devrez peut-être installer la version d’Office fournie avec cette nouvelle offre. Office vous permet de le savoir cela en affichant le message suivant dans Office dans les trois jours après la modification de votre offre :

« Avis sur le compte. Un changement de votre abonnement à Office 365 est en attente. Pour continuer à utiliser vos applications sans interruption, connectez-vous maintenant. »

Le message suivant peut également s’afficher si vous ne mettez pas Office à jour immédiatement :

« Mise à jour requise. Votre abonnement Office 365 a une modification en attente. Appliquez-la maintenant pour continuer à utiliser vos applications. »

Vous pouvez faire disparaître les informations sur le compte en mettant à jour (si vous utilisez Office 2016) ou en réinstallant (si vous utilisez Office 2013) Office.

Sélectionner votre version d’Office

Sélectionnez la version d’Office que vous utilisez ci-dessous, puis suivez les étapes de mise à jour ou de réinstallation d’Office.

Important : 

  • Votre nouvelle offre Office 365 peut être associée à Office 2013, à Office 2016 ou aux deux.

  • En fonction de la version d’Office que vous installez, il est possible que certaines applications telles que Access ne soient pas incluses. Pour plus d’informations sur les fonctionnalités disponibles dans les offres Office 365, voir Disponibilité des fonctionnalités des différentes offres Office 365.

Lorsque vous ouvrez Office et voyez la boîte de dialogue Informations sur le compte, cliquez sur Mettre à jour, puis connectez-vous si vous y êtes invité.

Office télécharge les mises à jour et opère la conversion en arrière-plan, même s’il n’est pas en cours d’exécution. Votre ancienne version d’Office est désinstallée dans le cadre de ce processus.

Important : Si vous utilisez Office 2016 et que la boîte de dialogue Avis sur le compte inclut un bouton Se connecter au lieu d’un bouton Mettre à jour, suivez la procédure décrite dans la section J’utilise Office 2013.

Remarque : Nous vous recommandons de désinstaller votre version antérieure d’Office avant d’installer la version incluse dans votre nouvelle offre. La désinstallation d’Office n’a pas pour effet de supprimer vos documents Office mais, dans tous les cas, nous vous conseillons de commencer par sauvegarder ceux-ci. Vous pouvez ignorer l’étape de désinstallation et installer immédiatement la nouvelle version. Toutefois, dans ce cas, vous aurez les deux versions d’Office installées, et certaines applications telles qu’Access pourraient toujours être installées mais afficher des messages d’erreur signalant un produit sans licence quand vous essayez de les utiliser. Si vous tentez d’installer Office 2013, vous êtes invité à désinstaller Office 2016.

  1. Utilisez le Panneau de configuration pour désinstaller Office, comme décrit dans Désinstaller Office 2013, Office 2016 ou Office 365 d’un ordinateur Windows.

  2. Une fois Office désinstallé, connectez-vous à Office 365 via le portail Office (http://portal.office.com/OLS/MySoftware.aspx). Si vous avez besoin d’aide, voir Installer Office sur votre PC ou Mac.

    Remarque : Dans la page Office, il se peut que vous voyiez l’option permettant d’installer Office 2016, Office 2013, ou les deux. Cela dépend de votre nouvelle offre Office 365 et des versions d’Office que votre administrateur a mises à votre disposition.

  1. Ouvrez Word.

  2. Accédez à Fichier > Compte, puis recherchez le numéro de version sous Mises à jour pour Office.

    La version 15 signifie que vous utilisez Office 2013 et la version 16 signifie que vous utilisez Office 2016.

    Montre comment déterminer la version d’Office que vous utilisez.

Que se passe-t-il si je n’installe pas la version incluse dans la nouvelle offre ?

Si vous n’installez pas la version d’Office fournie avec votre nouvelle offre Office 365 pour entreprises, Office commence à afficher la mention (Produit sans licence) dans la barre de titre, et vous voyez le message suivant :

« Une mise à jour est nécessaire. Votre abonnement Office 365 a une modification en attente. Appliquez-la maintenant pour continuer à utiliser vos applications. »

Finalement, Office passe en Mode d’utilisation avec fonctionnalités réduites, et la plupart des boutons et fonctionnalités sont désactivés. Installez la nouvelle version d’Office dès que vous le pouvez afin que toutes les fonctionnalités d’Office restent opérationnelles.

Bannière rouge dans les applications Office indiquant : « Une mise à jour est nécessaire. Un changement de votre abonnement à Office 365 est en attente. Pour continuer à utiliser vos applications, connectez-vous maintenant. »

Vous n’avez pas changé d’offre ?

Le message d’erreur « Produit sans licence » peut s’afficher pour d’autres raisons. Pour obtenir de l’aide, voir Erreurs Produit sans licence dans Office.

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