L’installation d’Office prend beaucoup de temps

Si le message d’erreur Désolé... Il semble que votre connexion soit lente... apparaît ou que l’installation d’Office prend beaucoup de temps ou semble bloquée, vous pouvez annuler l’installation et essayer les procédures suivantes.

Remarque : Avez-vous une imprimante OfficeJet HP 4500 ou HP 8500 et installez-vous Office ou Office 365 ? Si tel est le cas, arrêtez le service Spouleur avant de réinstaller Office.

Pour consulter les solutions possibles, sélectionnez le type d’ordinateur sur lequel vous essayez d’installer Office ci-dessous.

Essayez-vous d’installer Office sur un Mac ?

Si vous essayez d’installer Office sur un Mac, suivez les étapes de la rubrique Désinstaller Office 2011 d’un Mac ou Désinstaller Office 2016 pour Mac, puis redémarrez l’installation d’Office.

Essayez-vous d’installer Office sur un PC (ordinateur portable, de bureau ou 2 en 1) ?

Essayez les solutions possibles suivantes dans l’ordre indiqué.

Il est possible que l’installation d’Office ait abouti. Après avoir redémarré votre ordinateur, accédez à la rubrique Je ne trouve pas les applications Office dans Windows 10, Windows 8 ou Windows 7 pour voir si l’installation d’Office a abouti.

Si l’installation d’Office n’a pas abouti, essayez d’effectuer une nouvelle installation avec une connexion câblée. Cela peut accélérer l’installation. En effet, les connexions câblées sont généralement plus rapides que les connexions sans fil. Redémarrez ensuite l’installation d’Office.

The Office offline installer may help bypass potential proxy, firewall, antivirus, or Internet connection issues that might occur during an Office 2016 installation.

For steps to install an offline version of Office 2016, see Use the Office 2016 offline installer and select the correct tab for your version of Office.

Si Office n’est toujours pas installé, essayez l’une des options ci-dessous.

For information about how to turn off your antivirus software, check your antivirus manufacturer's website. Uninstalling your antivirus software may also help. Don't forget to reinstall it after Office is finished installing and if you turned it off, be sure to turn it on again.

If you're not sure which antivirus software you have, use the following instructions to get to Control Panel to find the name of your antivirus software.

Conseil : Windows 10 comes with default antivirus software, Windows Defender. If you determine that you're using it, select the Start button > Settings > Update & Security, and then select Windows Defender on the left. Slide the button to Off. Remember to turn it On again.

  1. Go to Control Panel by right-clicking the Start button Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (lower-left corner), and choosing Control Panel.

    Liste des options et commandes affichée après sélection de la touche du logo Windows + X

  2. Do one of the following:

    • In Category view, select System and Security > Security and Maintenance, and then select the down arrow next to Security.

    • In Large icons or Small icons view, select Security and Maintenance, and then select the down arrow next to Security.

If Windows can detect your antivirus software, it's listed under Virus protection.

  1. Go to the Control Panel by right-clicking the Start button Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (lower-left corner), and choosing Control Panel.

    Liste des options et commandes affichée après sélection de la touche du logo Windows + X

  2. Do one of the following:

    • In Category view, select System and Security > Action Center, and then select the down arrow next to Security.

    • In Large icons or Small icons view, select Action Center, and then select the down arrow next to Security.

If Windows can detect your antivirus software, it's listed under Virus protection.

  1. Go to Control Panel by choosing the Start button Bouton Démarrer dans Windows 7 (lower-left corner), and choosing Control Panel.

  2. Do one of the following:

    • In Category view, select System and Security > Action Center, and then select the down arrow next to Security.

    • In Large icons or Small icons view, select Action Center, and then select the down arrow next to Security.

If Windows can detect your antivirus software, it's listed under Virus protection.

  1. Ouvrez le Panneau de configuration, puis sélectionnez Programmes et fonctionnalités.

  2. Dans la fenêtre Désinstaller ou modifier un programme, recherchez et sélectionnez dans la liste le produit Microsoft Office que vous essayez d’installer.

  3. Appuyez ou cliquez sur Modifier, puis sélectionnez Réparation en ligne.

Supprimez Office complètement à l’aide de l’outil de réparation, puis réinstallez-le.

  1. Click this easy fix button to uninstall Office.

    Bouton de téléchargement de l’outil de réparation indiquant qu’une correction automatique est disponible
  2. For the remaining steps showing how to save and use the easy fix, select your browser from the drop-down list below

    1. At the bottom of the browser window, select Open to open the O15CTRRemove.diagcab file.

      Sélectionnez Ouvrir pour ouvrir l’outil de réparation simple O15CTRRemove.diagcab

      If the file doesn’t open automatically, choose Save > Open Folder, and then double-click the file (it should start with "O15CTRRemove") to run the easy fix tool.

    2. The Uninstall Microsoft Office wizard launches. Select Next and follow the prompts.

    3. When you see the Uninstallation successful screen, follow the prompt to restart your computer for the changes to take effect. Select Next.

    4. After restarting your computer, you can try installing Office again.

    1. In the lower-lower left corner select the o15CTRRemove file and from the drop down, select Show in folder.

      Dans la liste déroulante, sélectionnez Ouvrir le dossier de destination.

      Double-click the download, o15CTRRemove to run the easy fix tool.

    2. The Uninstall Microsoft Office wizard launches. Select Next and follow the prompts.

    3. When you see the Uninstallation successful screen, follow the prompt to restart your computer for the changes to take effect. Select Next.

    4. After restarting your computer, you can try installing Office again.

    1. Select Save File, and then OK.

      Enregistrer le fichier O15CTRRemove.diagcab dans Firefox

      In the upper-right browser window, select Show all downloads. In the Library, select Downloads > O15CTRRemove.diagcab, and then select the folder icon. Double-click the O15CTRRemove.diagcab.

    2. The Uninstall Microsoft Office wizard launches. Select Next and follow the prompts.

    3. When you see the Uninstallation successful screen, follow the prompt to restart your computer for the changes to take effect. Select Next.

    4. After restarting your computer, you can try installing Office again.

Reinstall Office

To reinstall Office, follow the steps in Download and install or reinstall Office on your PC or Mac.

Office se bloque ou reste figé à 90 %

Si votre installation d’Office se bloque ou reste figée à la marque de 90 %, comme illustré dans la capture d’écran ci-dessous, il est possible que Windows Installer soit occupé. Pour consulter une solution possible, voir L’installation d’Office 2016 ou Office 2013 se bloque à 90 %.

Boîte de dialogue affichant l’installation d’Office bloquée à 90 %
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