L’installation d’Office prend beaucoup de temps

Si le message d’erreur Désolé... Il semble que votre connexion soit lente... apparaît ou que l’installation d’Office prend beaucoup de temps ou semble bloquée, vous pouvez annuler l’installation et essayer les procédures suivantes.

Remarque : Avez-vous une imprimante OfficeJet HP 4500 ou HP 8500 et installez-vous Office ou Office 365 ? Si tel est le cas, arrêtez le service Spouleur avant de réinstaller Office.

Pour consulter les solutions possibles, sélectionnez le type d’ordinateur sur lequel vous essayez d’installer Office ci-dessous.

Essayez-vous d’installer Office sur un Mac ?

Si vous essayez d’installer Office sur un Mac, suivez les étapes de la rubrique Désinstaller Office 2011 d’un Mac ou Désinstaller Office 2016 pour Mac, puis redémarrez l’installation d’Office.

Essayez-vous d’installer Office sur un PC (ordinateur portable, de bureau ou 2 en 1) ?

Essayez les solutions possibles suivantes dans l’ordre indiqué.

Il est possible que l’installation d’Office ait abouti. Après avoir redémarré votre ordinateur, accédez à la rubrique Je ne trouve pas les applications Office dans Windows 10, Windows 8 ou Windows 7 pour voir si l’installation d’Office a abouti.

Si l’installation d’Office n’a pas abouti, essayez d’effectuer une nouvelle installation avec une connexion câblée. Cela peut accélérer l’installation. En effet, les connexions câblées sont généralement plus rapides que les connexions sans fil. Redémarrez ensuite l’installation d’Office.

Le programme d’installation en mode hors connexion d’Office peut aider à contourner les problèmes potentiels de proxy, de pare-feu, d’antivirus ou de connexion à Internet qui peuvent se produire lors de l’installation d’Office 2016.

La manière dont vous utilisez le programme d’installation en mode hors connexion dépend du produit Office que vous avez acquis. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Offres Office pour les particuliers et Office pour les entreprises, puis sélectionnez un lien dans le tableau ci-dessous.

Produit Office

Procédez comme suit

Votre produit Office se trouve sous Office pour les particuliers

Utilisez le programme d’installation hors connexion d’Office 2016.

Votre produit Office se trouve sous Office pour les entreprises

Contactez votre administrateur. Si vous êtes l’administrateur, vous pouvez utiliser l’outil Déploiement d’Office pour télécharger le logiciel Office sur votre réseau local. Vous pouvez ensuite déployer Office en utilisant la méthode de déploiement de logiciels que vous utilisez habituellement.

En tant qu’administrateur, vous pouvez également contacter le support Office 365 pour les entreprises pour obtenir de l’aide.

Si Office n’est toujours pas installé, essayez l’une des options ci-dessous.

Pour obtenir des informations sur la désactivation de votre logiciel antivirus, consultez le site web du fabricant. La désinstallation de votre logiciel antivirus peut également vous aider. N’oubliez pas de le réinstaller une fois l’installation d’Office terminée, et de le réactiver si vous l’aviez désactivé.

Si vous ne savez pas quel logiciel antivirus vous utilisez, utilisez les instructions suivantes pour accéder au Panneau de configuration pour rechercher le nom de votre logiciel antivirus.

Conseil : Windows 10 est fourni avec un logiciel antivirus par défaut, Windows Defender. S’il s’agit de votre logiciel antivirus, sélectionnez le bouton Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité, puis sélectionnez Windows Defender à gauche. Faites glisser le bouton sur Désactivé. N’oubliez pas de le placer de nouveau sur Activé par la suite.

Windows 10
  1. Accédez au Panneau de configuration. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), puis sélectionnez Panneau de configuration.

    Liste des options et commandes affichée après sélection de la touche du logo Windows + X

  2. Effectuez l’une des actions suivantes :

    • En mode d’affichage Catégorie, cliquez sur Système et sécurité > Sécurité et maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

    • En mode d’affichage Grandes icônes ou Petites icônes, cliquez sur Système et sécurité, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

    Si Windows détecte votre logiciel antivirus, celui-ci est répertorié sous Protection antivirus.

Windows 8.1
  1. Accédez au Panneau de configuration. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), puis sélectionnez Panneau de configuration.

    Liste des options et commandes affichée après sélection de la touche du logo Windows + X

  2. Effectuez l’une des actions suivantes :

    • En mode d’affichage Catégorie, cliquez sur Système et sécurité > Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

    • En mode d’affichage Grandes icônes ou Petites icônes, cliquez sur Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

    Si Windows détecte votre logiciel antivirus, celui-ci est répertorié sous Protection antivirus.

Windows 7
  1. Accédez au Panneau de configuration. Pour ce faire, sélectionnez le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 7 (coin inférieur gauche), puis Panneau de configuration.

  2. Effectuez l’une des actions suivantes :

    • En mode d’affichage Catégorie, cliquez sur Système et sécurité > Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

    • En mode d’affichage Grandes icônes ou Petites icônes, cliquez sur Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

    Si Windows détecte votre logiciel antivirus, celui-ci est répertorié sous Protection antivirus.

  1. Ouvrez le Panneau de configuration, puis sélectionnez Programmes et fonctionnalités.

  2. Dans la fenêtre Désinstaller ou modifier un programme, recherchez et sélectionnez dans la liste le produit Microsoft Office que vous essayez d’installer.

  3. Appuyez ou cliquez sur Modifier, puis sélectionnez Réparation en ligne.

Supprimez Office complètement à l’aide de l’outil de réparation, puis réinstallez-le.

  1. Cliquez sur le bouton de réparation pour désinstaller Office et effacer toute trace de son installation.

    Bouton de téléchargement de l’outil de réparation indiquant qu’une correction automatique est disponible
  2. Sélectionnez votre navigateur dans la liste déroulante pour consulter les étapes suivantes.

    En bas de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Ouvrir pour ouvrir le fichier O15CTRRemove.diagcab.

    Sélectionnez Ouvrir pour ouvrir l’outil de réparation simple O15CTRRemove.diagcab

    Si le fichier ne s’ouvre pas automatiquement, sélectionnez Enregistrer > Ouvrir le dossier, puis double-cliquez sur le fichier (son nom doit commencer par « O15CTRRemove ») pour exécuter l’outil de réparation.

    1. Cette action a pour effet d’ouvrir l’Assistant Désinstallation de Microsoft Office. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

    2. Lorsque l’écran Désinstallation réussie s’affiche, suivez l’invite à redémarrer votre ordinateur pour que les modifications prennent effet. Sélectionnez Suivant.

    3. Après avoir redémarré votre ordinateur, essayez de réinstaller Office.

      Pour réinstaller Office, voir Installer Office sur votre PC ou Mac et suivez les étapes applicables à votre offre Office.

    Dans le coin inférieur gauche, sélectionnez le fichier o15CTRRemove, puis, dans la liste déroulante, sélectionnez Afficher dans le dossier.

    Dans la liste déroulante, sélectionnez Ouvrir le dossier de destination.

    Double-cliquez sur le téléchargement o15CTRRemove pour exécuter l’outil de réparation.

    1. Cette action a pour effet d’ouvrir l’Assistant Désinstallation de Microsoft Office. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

    2. Lorsque l’écran Désinstallation réussie s’affiche, suivez l’invite à redémarrer votre ordinateur pour que les modifications prennent effet. Sélectionnez Suivant.

    3. Après avoir redémarré votre ordinateur, essayez de réinstaller Office.

      Pour réinstaller Office, voir Installer Office sur votre PC ou Mac et suivez les étapes applicables à votre offre Office.

    Sélectionnez Enregistrer le fichier, puis OK.

    Enregistrer le fichier O15CTRRemove.diagcab dans Firefox

    En haut à droite de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Afficher tous les téléchargements. Dans la bibliothèque, sélectionnez Téléchargements > O15CTRRemove.digicab, puis l’icône de dossier. Double-cliquez sur O15CTRRemove.digicab.

    1. Cette action a pour effet d’ouvrir l’Assistant Désinstallation de Microsoft Office. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

    2. Lorsque l’écran Désinstallation réussie s’affiche, suivez l’invite à redémarrer votre ordinateur pour que les modifications prennent effet. Sélectionnez Suivant.

    3. Après avoir redémarré votre ordinateur, essayez de réinstaller Office.

      Pour réinstaller Office, voir Installer Office sur votre PC ou Mac et suivez les étapes applicables à votre offre Office.

Voir aussi

L’installation d’Office 2016 ou Office 2013 se bloque à 90 %

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