L’installation d’Office à l’aide de Démarrer en un clic et de Windows Installer sur le même ordinateur n’est pas prise en charge

Vous recevez ce message d’erreur si vous tentez d’installer un produit Office 365 ou une application Office 2013 ou Office 2016 autonome (par exemple, Access, Visio, Project, Skype Entreprise ou OneDrive Entreprise) alors que la version 2013 ou 2016 de Microsoft Office Professionnel Plus ou de Microsoft Office Standard est déjà installée sur votre ordinateur.

Erreur lors de l’installation de Démarrer en un clic sur une installation MSI

La technologie « Démarrer en un clic » est celle utilisée pour installer un abonnement Office 365 et la plupart des autres produits Office 2013 ou 2016. La technologie Windows Installer (MSI) est utilisée pour installer les licences en volume d’Office, par exemple, Microsoft Office Professionnel Plus et Microsoft Office Standard.

Malheureusement, vous ne pouvez pas installer sur le même ordinateur des produits Office de même version (par exemple, 2013 ou 2016) dont les technologies d’installation diffèrent. Cela s’applique également aux applications autonomes telles qu’Access, Visio, Project, Skype Entreprise ou OneDrive Entreprise.

Dans certains cas, vous ne pouvez pas non plus avoir deux versions différentes d’applications Démarrer en un clic sur le même ordinateur. Pour plus d’informations, voir Erreur : Nous vous conseillons de patienter avant d’installer Office 2016. Si vous continuez, nous devrons supprimer ce qui suit.

Que puis-je faire ?

Désinstaller la version Windows Installer (MSI) d’Office

Vous pouvez conserver la version Windows Installer d’Office et ne pas installer la version Démarrer en un clic d’Office 365 que vous tentiez d’installer. Autrement procédez comme suit :

  1. Suivez les étapes décrites dans Désinstaller Office 2016, Office 2013 ou Office 365 d’un PC pour supprimer la version Windows Installer d’Office.

  2. Recommencez l’installation d’Office que vous étiez en train d’effectuer lorsque vous avez reçu le message d’erreur.

Pour les versions avec licence en volume de Project 2016 ou Visio 2016, utiliser l’outil Déploiement d’Office pour installer une version Démarrer en un clic

Si vous avez une licence en volume pour Project 2016 et/ou Visio 2016, et tentez d’installer la version Démarrer en un clic d’Office 365 ProPlus, vous pouvez utiliser l’outil Déploiement d’Office pour télécharger et installer les versions (autonomes) perpétuelles Démarrer en un clic de Project 2016 et/ou Visio 2016. Voir Utiliser l’outil Déploiement d’Office pour installer les éditions sous licence en volume de Visio 2016 et de Project 2016.

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