Je reçois un 550, 553 ou refus de relais erreur lors de l’envoi de messages électroniques

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Symptôme

Lorsque vous n’êtes pas accueil et envoyez un message électronique à l’aide de votre compte de messagerie personnel, votre message électronique peut être retourné avec un 550, 553 ou de message d’erreur de refus de relais. La même situation peut se produire lorsque vous n’êtes pas votre bureau et essayez d’envoyer un message électronique à l’aide de votre compte de messagerie de travail.

Résumé

Relais se produit lorsqu’un message électronique est envoyé à une adresse de messagerie dont le domaine (le nom après le symbole @, par exemple adatum.com) n’est pas traité par le SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ou serveur sortant auquel l’expéditeur demande de remettre le message. Le serveur SMTP doit se connecter à un autre serveur SMTP pour le message de relais.

Lorsque vous envoyez un message électronique qui rencontre une erreur de relais, votre serveur de messagerie SMTP (sortant) peut renvoyer votre message électronique avec un message d’erreur comme une des opérations suivantes :

  • « Le message ne peut pas être envoyé, car l’un des destinataires a été rejeté par le serveur. L’adresse de messagerie rejeté a été « <someone@example.com> ». Objet : '< Test >', compte : '< Test >', serveur : ' <adresse de messagerie>', protocole : SMTP, réponse du serveur : ' 550 <someone@example.com>... Relais refusé ', Port : 25, sécurisé (SSL) : non, erreur du serveur : 550, numéro d’erreur : 0x800CCC79. »

  • « Le message ne peut pas être envoyé, car l’un des destinataires a été rejeté par le serveur. L’adresse de messagerie refusée était '< adresse de messagerie >'. Objet '< Test >', compte : '< Test >', serveur : ' <adresse de messagerie>', protocole : SMTP, réponse du serveur : '553 Désolé, ce domaine ne figure pas dans ma liste de rcpthosts autorisées (#5.7.1)', Port : 25, sécurisée (SSL) : non, erreur du serveur : 553, numéro d’erreur : 0x800CCC79. »

Le message d’erreur exact peut varier, selon votre fournisseur de services Internet (ISP). Certains fournisseurs de services Internet peuvent ne pas renvoyer un message d’erreur quand ils détectent les messages sortants en tant qu’e-mail commercial indésirable. Dans ce cas, votre message semblera être envoyé normalement — il a quitté votre boîte d’envoi Outlook et s’affiche dans vos Éléments envoyés — mais il est jamais remis au destinataire.

Votre message a été rejeté car le serveur de messagerie SMTP (sortant) ne vous n'a pas reconnu comme un utilisateur autorisé.

SMTP est le protocole (normes ordinateurs permet de communiquer avec eux) que la plupart des serveurs de messagerie utiliser pour envoyer des messages électroniques sur Internet. Lorsque vous utilisez un programme de messagerie, tel qu’Outlook, qui vous permet de stocker vos messages électroniques sur votre ordinateur, vous devez accéder à un serveur SMTP pour envoyer des messages électroniques.

Remarque : Systèmes de messagerie Web tels que Windows Live Mail et Yahoo! Mail, sont utilisés différemment et cette rubrique ne s’applique pas à ces comptes de messagerie.

Courrier indésirable et relais ouverts

Courrier commercial indésirable est parfois appelé courrier indésirable ou le courrier indésirable. La principale raison qui continue de courrier indésirable pour augmenter de volume est que la personne qui envoie pratiquement rien à envoyer. en fait, les expéditeurs n’ont à envoyer du courrier indésirable via le serveur de messagerie SMTP (sortant) de leur propre fournisseur de services Internet.

La structure de base d’Internet a été conçue avant tout considéré comme les implications de la possibilité d’envoyer des millions de courrier indésirable presque gratuitement. Spam utiliser la fonctionnalité de relais des serveurs SMTP pour masquer l’origine réelle de courrier indésirable en transmettant par le biais des serveurs tiers qui autorisent ces relais ouverts. Ainsi, le courrier indésirable s’affichent à venir à partir du site qui relais du message et l’identité de l’expéditeur réel est masquée.

Jusqu'à récemment, la plupart des serveurs de messagerie SMTP travaillé sur un système de confiance ouvert. Dans ce système, tout le monde, pourrait n’importe où envoyer un message électronique à un serveur SMTP et le serveur serait accepter et transférez-la à un destinataire ou à un autre serveur de messagerie où se trouvait boîte aux lettres du destinataire. Sous un serveur transfère, qu’il n’existe aucune restriction sur qui a été autorisé à envoyer par le serveur SMTP.

Restrictions de fournisseur de services Internet sur relais des messages électroniques

Augmentation des volumes de courrier indésirable, les administrateurs réseau — les personnes chargées de la gestion de vos serveurs de fournisseur de services Internet — ont commencé à appliquer des restrictions à leurs serveurs de messagerie SMTP. Ces restrictions d’éviter que des personnes à l’aide ou abusives un serveur de messagerie. Prenons un exemple ceci : un téléphone dans la salle d’attente de votre organisation utilisé soit disponible pour tout le monde qu’elles travaillent dans votre organisation ou non. À présent, seuls les employés sont autorisés à utiliser ce téléphone.

Il existe plusieurs types de restrictions en cours d’utilisation aujourd'hui :

  • Authentification SMTP nécessite     Comme vous devez utiliser un mot de passe pour accéder à votre serveur POP3 (entrant) de vos messages électroniques, cette option nécessite que vous fournissiez un nom d’utilisateur et mot de passe pour envoyer des messages électroniques via le serveur SMTP. En règle générale, il s’agit du nom d’utilisateur et mot de passe utilisés pour le serveur POP3 ; mais ils peuvent être uniques.

  • Exiger que vous vous connecter au serveur de messagerie POP3 de fournisseur de services Internet (entrant) tout d’abord     Lorsque vous vous connectez pour récupérer vos nouveaux messages électroniques, vous vous connectez généralement à un serveur de messagerie POP3 (entrant). Vous devez fournir un nom d’utilisateur et mot de passe pour accéder à votre boîte aux lettres. Un administrateur réseau peut configurer le serveur afin que si vous tout d’abord vous connecter et s’authentifier avec le serveur de messagerie POP3, il approuve votre requête que vous apportez à envoyer un message électronique via le serveur sortant SMTP normalement à accès restreint.

  • Exiger que vous vous connectez à partir d’un emplacement réseau autorisé     Lorsque vous êtes à votre domicile et vous appelez votre fournisseur de services Internet ou si vous avez un câble ou DSL, vous vous connectez directement au réseau de votre fournisseur. Vous êtes approuvé dans la mesure où vous avez un compte avec le fournisseur de services Internet avec un nom d’utilisateur et mot de passe. Vous êtes autorisé à utiliser le serveur SMTP pour envoyer des messages électroniques, car vous êtes un client.

  • Exiger que vous vous connectez à partir d’une adresse IP spécifique ou plage d’adresses IP Votre fournisseur de services Internet peut autoriser l’accès au serveur SMTP aux personnes qui ne sont pas connectés directement au réseau. Cette option permet à un utilisateur à un bureau à distance. Toutefois, un problème majeur est que situés à divers emplacements ont que sont appelé adresses IP dynamiques. Chaque fois que vous vous connectez, vous n’êtes pas sûr d’avoir la même adresse IP. Certaines sociétés peuvent avoir un bloc réservé ou plage d’adresses IP. Votre fournisseur de services Internet peut autoriser les connexions à partir de ces adresses IP en tant qu’utilisateurs approuvés. Votre fournisseur de services Internet peut fournir des informations supplémentaires.

Il existe de nombreux scénarios de relais possibles. Voici les situations les plus courantes. Voir si une correspondant à votre situation.

Scénario

Y a-t-il relais ?

Vous êtes à votre domicile et que vous avez un compte de fournisseur de services Internet qui se termine par @proseware.com que vous composez ou se connectez à avec un câble ou ADSL. Vous envoyez un message électronique à une autre personne dont l’adresse e-mail se termine également par @proseware.com.

Non. Votre courrier sera traité normalement.

Identique à celle du premier scénario, sauf que vous envoyez un message électronique à une personne dont l’adresse e-mail se termine par @adatum.com.

Oui, mais il n’est pas bloqué. Vous êtes connecté directement à votre fournisseur de services Internet et que vous êtes donc autorisé à envoyer du courrier via le serveur le fournisseur de services Internet SMTP (sortant) à n’importe quelle adresse de messagerie, quelle que soit l’endroit où boîte aux lettres du destinataire est.

Vous êtes au travail. Votre adresse de messagerie professionnelle se termine par @thephone-company.comet vous disposez d’un compte à domicile qui se termine par @proseware.com que vous composez ou se connectez à avec un câble ou ADSL. Dans Outlook, vous devez les mêmes paramètres de serveur SMTP que vous utilisez à la maison. Vous envoyez un message électronique à une personne dont l’adresse e-mail se termine également par @proseware.com.

Non. Votre courrier sera traité normalement.

Identique au scénario précédent, sauf que vous envoyez un message électronique à une personne dont adresse de messagerie se terminant par @adatum.com.

Oui et ce message peuvent être bloqué en tant que courrier relais. Si vous tentez d’utiliser le serveur SMTP (sortant) de votre FAI accueil sans être connecté au réseau de votre fournisseur. Le serveur SMTP ne peut pas vous valider un abonné autorisé du fournisseur de services Internet. En outre, vous demandez ce serveur SMTP d’accepter votre message, puis se connecter à un autre serveur SMTP pour la remise à boîte aux lettres du destinataire.

Vous êtes à l’hôtel ou à l’aide d’une borne Internet aéroport qui fournit l’accès à Internet. Vous avez un compte à domicile qui se termine par @proseware.com que vous composez ou se connectez à avec un câble ou ADSL. Dans Outlook, vous devez les mêmes paramètres de serveur SMTP que vous utilisez à la maison. Vous envoyez un message électronique à une autre personne dont l’adresse e-mail se termine également par @proseware.com.

Non. Votre courrier sera traité normalement.

Identique au scénario précédent, sauf que vous envoyez un message électronique à une personne dont adresse de messagerie se terminant par @adatum.com.

Oui et ce message peuvent être bloqué en tant que courrier relais. Si vous tentez d’utiliser le serveur SMTP (sortant) de votre FAI domestique sans être connecté au réseau de votre fournisseur. Le serveur SMTP ne peut pas vous valider un abonné autorisé du fournisseur de services Internet. En outre, vous demandez le serveur SMTP d’accepter votre message, puis se connecter à un autre serveur SMTP pour la remise à boîte aux lettres du destinataire.

Résolutions

Si vous utilisez un scénario de relais, vous devez envoyer le message via un serveur de votre connexion actuelle. Cela signifie que si vous êtes au travail ou en s’éloignant de famille et non à l’aide de votre fournisseur de services Internet pour vous connecter à Internet et que vous voulez envoyer un message à partir de votre compte de messagerie de fournisseur de services Internet personnel, vous devez modifier vos paramètres de compte de messagerie pour spécifier que le serveur SMTP utilisé à votre emplacement, par exemple, votre serveur SMTP professionnel. Pour obtenir des procédures étape par étape, accédez à Modifier les paramètres de compte de messagerie.

Si cette solution ne vous convient pas, ou si vous préférez utiliser votre compte à domicile, l’étape suivante consiste à contactez votre fournisseur de services Internet et demandez-lui si une des options décrites précédemment sont disponible. Pour les deux premières restrictions — exiger l’authentification SMTP ou exiger que vous vous connecter au serveur de messagerie POP3 de fournisseur de services Internet (entrant) tout d’abord, vous pouvez apporter les modifications dans Outlook sous Paramètres du compte. Pour plus d’informations, voir Modifier les paramètres de compte de messagerie.

Toujours pas envoyer des messages électroniques ?

Vous avez modifié les paramètres SMTP dans Outlook ou trouvé une option qui devrait vous permettre d’envoyer votre message électronique. Toutefois, vous ne pouvez pas encore envoyer des messages et vous recevez un message d’erreur.

Il est possible que vous avez-vous tout droit mais a rencontré une autre fonctionnalité de sécurité que les administrateurs réseau pour empêcher l’usurpation d’identité. Usurpation d’identité est simplement une façon d’envoyer un message électronique et sans révéler sont réellement.

Comme la plupart des programmes de messagerie, Outlook vous permet de vous permettent de spécifier le nom d’affichage « » et l’adresse de messagerie expéditeur qui s’affichent si une personne clique sur répondre à votre message. Courrier indésirable contiennent presque toujours false informations dans ces champs. Pensez-vous réellement que ces messages reçus sur un jeu de get-enrichi-rapide proviennent d’une croyiez ou d’un responsable du monde ?

Pour empêcher l’usurpation d’identité, certains fournisseurs de services Internet limitent l’insertion de fausses informations dans le champ adresse de messagerie réponse. Par exemple, si votre nom de domaine de fournisseur de services Internet se termine par proseware.com, le fournisseur de services Internet peut vous autorise pas à définir votre adresse d’expéditeur de courrier électronique en tant que terri@contoso.com. Cette limitation n’est pas aussi couramment utilisée comme décrites précédemment, mais elle peut être appliquée à tous les utilisateurs, quel que soit leur emplacement et la connexion. Il n’existe aucune alternative. Si votre administrateur serveur utilise cette méthode, vous devez spécifier un domaine d’adresse de messagerie retour qui correspond à votre connexion actuelle.

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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