Je ne reçois pas de messages électroniques et autres éléments dans mon compte Exchange dans Outlook pour Mac

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Raison : Outlook est hors connexion.

Solution :    vérifiez qu’Outlook est en ligne.

  • Dans le menu Outlook, vérifiez que l’option Travailler en mode hors connexion n’est pas sélectionnée.

    Affiche l’option travailler hors connexion est sélectionnée dans le menu Outlook

Raison : Outlook n’est pas connecté au serveur qui exécute Microsoft Exchange Server.

Solution :    vérifiez votre connexion au serveur Microsoft Exchange.

  1. Dans le ruban Outils, cliquez sur comptes.

    Affiche le bouton comptes dans le menu Outils

  2. Observez le compte Exchange dans le volet gauche. S’il existe un problème de connexion, l’icône de l’indicateur est orange.

Si vous correctement connecté au compte précédemment, essayez de vous y connecter à partir d’une autre application Exchange, tel qu’Outlook sur le web. Vous pouvez également vérifier l’état du serveur Exchange, contactez votre administrateur Exchange server.

Raison : des éléments d’un compte Exchange sont stockés dans le cache Outlook. Si ce cache est endommagé, des problèmes de synchronisation avec le serveur Exchange peuvent se produire.

Solution :    videz le cache dans Outlook pour lui permettre de télécharger à nouveau tous les éléments de votre Compte Microsoft Exchange.

Attention : La procédure suivante supprime toutes les informations qui ne sont pas synchronisées avec le serveur Exchange, y compris vos contacts de messagerie certificat. Vider le cache remplace le contenu du dossier avec les derniers éléments à partir du serveur Exchange. Avant de vider le cache, vous souhaiterez peut-être vous assurer que votre Outlook sauvegarder des informations.

  1. Assurez-vous que votre ordinateur est connecté au serveur Exchange.

  2. Dans la volet de navigation, Ctrl + cliquez sur ou cliquez sur le dossier Exchange dont vous voulez vider le cache, puis sélectionnez Propriétés.

    Affiche le menu contextuel d’un dossier Exchange avec la commande Propriétés est sélectionnée

  3. Sous l’onglet Général, sélectionnez Vider le Cache.

    Affiche le bouton Vider le Cache et avertissement sous l’onglet Général

    Une fois que le dossier est vide, Outlook télécharge automatiquement les éléments à partir du serveur Exchange.

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Raison : Outlook est hors connexion.

Solution :    vérifiez qu’Outlook est en ligne.

  • Dans le menu Outlook, vérifiez que l’option Travailler en mode hors connexion n’est pas sélectionnée.

Raison : Outlook n’est pas connecté au serveur qui exécute Microsoft Exchange Server.

Solution :    vérifiez votre connexion au serveur Microsoft Exchange.

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes.

  2. Observez le compte Exchange dans le volet gauche. S’il existe un problème de connexion, l’icône de l’indicateur est orange.

Indicateur Non connecté

Si vous vous êtes déjà connecté au compte auparavant, essayez de vous connecter à partir d’une autre application Exchange, telle qu’Outlook Web App. Vous pouvez également contacter votre administrateur de serveur Exchange pour vérifier l’état du serveur.

Raison : des éléments d’un compte Exchange sont stockés dans le cache Outlook. Si ce cache est endommagé, des problèmes de synchronisation avec le serveur Exchange peuvent se produire.

Solution :    videz le cache dans Outlook pour lui permettre de télécharger à nouveau tous les éléments de votre Compte Microsoft Exchange.

Attention : La procédure suivante permet de supprimer les informations non synchronisées avec le serveur Exchange, y compris les certificat de messagerie de vos contacts. Avant de vider le cache, vous pouvez sauvegarder vos informations Outlook stockées uniquement sur votre ordinateur. Pour plus d’informations, voir Exporter ou archiver manuellement des éléments Outlook.

  1. Assurez-vous que votre ordinateur est connecté au serveur Exchange.

  2. Dans le volet de navigation, appuyez sur Ctrl et cliquez sur le dossier Exchange dont vous voulez vider le cache, puis sélectionnez Propriétés du dossier.

  3. Sous l’onglet Général, sous Vider le cache, sélectionnez Vider.

    Une fois que le dossier est vide, Outlook télécharge automatiquement les éléments à partir du serveur Exchange.

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