Je ne reçois pas de messages électroniques et autres éléments dans mon compte Exchange dans Outlook pour Mac

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Raison : Outlook est hors connexion.

Solution :    vérifiez qu’Outlook est en ligne.

  • Dans le menu Outlook, vérifiez que l’option Travailler en mode hors connexion n’est pas sélectionnée.

Raison : Outlook n’est pas connecté au serveur qui exécute Microsoft Exchange Server.

Solution :    vérifiez votre connexion au serveur Microsoft Exchange.

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes.

  2. Observez le compte Exchange dans le volet gauche. S’il existe un problème de connexion, l’icône de l’indicateur est orange.

Indicateur Non connecté

Si vous vous êtes déjà connecté au compte auparavant, essayez de vous connecter à partir d’une autre application Exchange, telle qu’Outlook sur le web. Vous pouvez également contacter votre administrateur de serveur Exchange pour vérifier l’état du serveur.

Raison : des éléments d’un compte Exchange sont stockés dans le cache Outlook. Si ce cache est endommagé, des problèmes de synchronisation avec le serveur Exchange peuvent se produire.

Solution :    videz le cache dans Outlook pour lui permettre de télécharger à nouveau tous les éléments de votre Compte Microsoft Exchange.

Avertissement : La procédure suivante supprime toutes les informations qui ne sont pas synchronisées avec le serveur Exchange, y compris vos contacts de messagerie certificat. Vider le cache remplace le contenu du dossier avec les derniers éléments à partir du serveur Exchange. Avant de vider le cache, vous souhaiterez peut-être vous assurer que votre Outlook sauvegarder des informations.

  1. Assurez-vous que votre ordinateur est connecté au serveur Exchange.

  2. Dans le volet de navigation, maintenez la touche Ctrl enfoncée et cliquez (ou cliquez avec le bouton droit) sur le dossier Exchange dont vous voulez vider le cache, puis cliquez sur Propriétés.

  3. Dans l’onglet Général, cliquez sur Vider le cache.

    Une fois que le dossier est vide, Outlook télécharge automatiquement les éléments à partir du serveur Exchange.

Raison : Outlook est hors connexion.

Solution :    vérifiez qu’Outlook est en ligne.

  • Dans le menu Outlook, vérifiez que l’option Travailler en mode hors connexion n’est pas sélectionnée.

Raison : Outlook n’est pas connecté au serveur qui exécute Microsoft Exchange Server.

Solution :    vérifiez votre connexion au serveur Microsoft Exchange.

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes.

  2. Observez le compte Exchange dans le volet gauche. S’il existe un problème de connexion, l’icône de l’indicateur est orange.

Indicateur Non connecté

Si vous vous êtes déjà connecté au compte auparavant, essayez de vous connecter à partir d’une autre application Exchange, telle qu’Outlook Web App. Vous pouvez également contacter votre administrateur de serveur Exchange pour vérifier l’état du serveur.

Raison : des éléments d’un compte Exchange sont stockés dans le cache Outlook. Si ce cache est endommagé, des problèmes de synchronisation avec le serveur Exchange peuvent se produire.

Solution :    videz le cache dans Outlook pour lui permettre de télécharger à nouveau tous les éléments de votre Compte Microsoft Exchange.

Avertissement : La procédure suivante permet de supprimer les informations non synchronisées avec le serveur Exchange, y compris les certificat de messagerie de vos contacts. Avant de vider le cache, vous pouvez sauvegarder vos informations Outlook stockées uniquement sur votre ordinateur. Pour plus d’informations, voir Exporter ou archiver manuellement des éléments Outlook.

  1. Assurez-vous que votre ordinateur est connecté au serveur Exchange.

  2. Dans le volet de navigation, appuyez sur Ctrl et cliquez sur le dossier Exchange dont vous voulez vider le cache, puis sélectionnez Propriétés du dossier.

  3. Sous l’onglet Général, sous Vider le cache, sélectionnez Vider.

    Une fois que le dossier est vide, Outlook télécharge automatiquement les éléments à partir du serveur Exchange.

Informations connexes

Je ne peux pas envoyer ou recevoir de messages avec Outlook 2016 pour Mac

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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