Je ne peux pas recevoir ou envoyer de messages avec mon compte de courriers électroniques

Raison : Outlook n’est pas connecté à Internet ou à votre réseau.

Solution :    vérifiez que votre ordinateur est connecté à Internet ou à votre réseau.

Utilisez un navigateur web pour voir si vous pouvez accéder à des sites Internet. Si vous utilisez un réseau local, vérifiez que vous pouvez accéder à des sites intranet. Pour plus d’informations sur la vérification de l’état de vos connexions réseau, voir l’aide de Mac OS.

Solution :    vérifiez qu’Outlook est en ligne.

  • Dans le menu Outlook, vérifiez que l’option Travailler en mode hors connexion n’est pas sélectionnée.

Raison : certains comptes de courrier POP et IMAP utilisent un serveur de courrier sortant (SMTP) qui requiert une authentification.

Solution :    activez l’authentification SMTP pour le compte POP ou IMAP.

Certains services de courrier, y compris les comptes MobileMe, requièrent une authentification à leur serveur SMTP. Si tous vos paramètres de compte sont corrects, mais que vous ne pouvez toujours pas envoyer de messages, essayez d’activer l’authentification SMTP.

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes.

  2. Dans le volet gauche de la boîte de dialogue Comptes, sélectionnez le compte.

  3. Sous Serveur sortant, cliquez sur Autres options.

  4. Dans le menu contextuel Authentification, sélectionnez le type d’authentification et entrez vos informations d’identification si nécessaire.

Raison : votre fournisseur de services Internet ou réseau utilise un pare-feu qui bloque les connexions au serveur de courrier sortant (SMTP) de votre service de courrier.

Solution :    demandez à votre fournisseur de services Internet ou administrateur réseau si vous pouvez utiliser un autre serveur SMTP pour votre compte POP ou IMAP.

Si vous connaissez l’adresse d’un autre serveur SMTP, entrez-la dans vos paramètres de compte.

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes.

  2. Dans le volet gauche de la boîte de dialogue Comptes, sélectionnez le compte.

  3. Dans la zone Serveur sortant, entrez le nom ou l’adresse du serveur.

    Remarque : Si vous utilisez un ordinateur portable en différents endroits, par exemple chez vous et au travail, le serveur SMTP utilisé pour un lieu peut ne pas fonctionner ailleurs. Chaque connexion Internet que vous utilisez peut avoir un pare-feu avec ses propres restrictions.

Raison : vos informations d’identification ou paramètres de compte sont incorrects.

Solution :    vérifiez l’exactitude de votre nom d’utilisateur, du mot de passe et des autres paramètres de votre compte dans les préférences du compte.

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes.

  2. Dans le volet gauche de la boîte de dialogue Comptes, sélectionnez le compte.

  3. Vérifiez l’exactitude de l’adresse de courrier, du nom d’utilisateur et du mot de passe.

    Si votre compte ne fonctionne toujours pas correctement, contactez votre fournisseur de services Internet pour savoir comment configurer votre compte dans une application de courrier. Votre compte peut exiger des paramètres spéciaux, comme SSL (Secure Sockets Layer) pour vous connecter, ou un port différent de celui défini par défaut. 

Raison : votre réseau nécessite un serveur proxy pour communiquer avec le serveur de courrier.

Solution :    spécifiez un serveur proxy de courrier dans les préférences système de votre ordinateur.

Si vous utilisez un réseau pour vous connecter à Internet, vous devrez peut-être spécifier un serveur proxy de courrier. Demandez les paramètres appropriés pour votre serveur proxy à votre administrateur réseau. Pour savoir comment entrer ces paramètres, consultez l’aide Mac OS.

Raison : votre serveur de courrier n’est pas disponible.

Solution :    vérifiez que le serveur de courrier est en ligne.

Si vous vous êtes déjà connecté au compte, il est possible que le serveur de courrier soit hors connexion. Contactez votre fournisseur de courrier ou votre administrateur réseau pour savoir si le serveur de courrier est disponible.

Voir aussi

Je ne reçois pas de messages électroniques ni d’autres éléments sur mon compte Exchange.

Paramètres de base d’un compte IMAP

Paramètres de base d’un compte POP

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