Je ne peux pas me connecter à Lync

Cause : vous n’avez pas installé la mise à jour la plus récente de Lync pour Mac 2011.

Solution :    installez la mise à jour de Microsoft Lync pour Mac 2011.

Cause : vous avez oublié votre mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe ou s’il ne fonctionne plus, contactez votre support technique. Il s’agit généralement de la personne qui a configuré votre compte Lync. Fournissez-lui ces liens :

• Lync Server : Réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur dans Active Directory

• Office 365 : Réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur et Réinitialiser les mots de passe des administrateurs

Cause : votre identifiant utilisateur et votre mot de passe n’ont pas été correctement saisis.

Solution :    dans la fenêtre de connexion à Lync pour Mac, vérifiez que votre identifiant utilisateur et votre mot de passe ne contiennent pas d’erreur. Si vous utilisez Office 365, utilisez les mêmes identifiant utilisateur et mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à Office 365, par exemple aprilr@contoso.onmicrosoft.com. Les mots de passe sont sensibles à la casse.

Cause : le pare-feu intégré à Mac OS X bloque Lync.

Solution :    vérifiez que vos paramètres de pare-feu ne bloquent pas les connexions entrantes à Lync.

L’arrivée à expiration de Lync pendant que vous tentez de vous connecter en est une manifestation.

1. Dans le menu de Apple, cliquez sur Préférences système.

2. Dans Personnel, cliquez sur Sécurité, puis sur l’onglet Pare-feu.

   Si le pare-feu a bloqué les connexions entrantes de Lync, contactez votre administrateur système.