Je ne peux pas me connecter à mon compte Exchange

Raison : votre organisation utilise Exchange Server 2003 ou une version antérieure.

Solution :    contactez votre administrateur de compte pour savoir quelle version d’Exchange Server gère votre compte.

Outlook pour Mac prend en charge les comptes gérés par Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 avec la mise à jour cumulative 4 (KB952580) et les versions ultérieures.

Raison : vos informations d’identification de compte ou le nom du serveur Exchange sont incorrects.

Solution :    vérifiez vos paramètres de compte.

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes.

  2. Dans le volet gauche de la boîte de dialogue Comptes, sélectionnez le compte.

  3. Vérifiez l’exactitude des paramètres du compte.

    Conseil   Pour vérifiez que vous utilisez les informations d’identification appropriées, essayez de vous connecter à votre compte à partir d’une autre application Exchange, telle qu’Outlook Web App.

Raison : Outlook est configuré pour travailler en mode hors connexion.

Solution :    vérifiez qu’Outlook est en ligne.

  • Dans le menu Outlook, vérifiez que l’option Travailler en mode hors connexion n’est pas sélectionnée.

Raison : votre connexion réseau n’est pas disponible.

Solution :    assurez-vous que votre ordinateur est connecté au réseau.

Pour obtenir des instructions de vérification de l’état de vos connexions réseau, voir l’aide de Mac OS. Vous pouvez également contacter votre administrateur de serveur Exchange ou votre administrateur réseau. Vous pouvez également vérifier auprès d’un collègue qui utilise des paramètres similaires s’il parvient à se connecter au réseau. Sinon, si vous vous connectez à votre compte Exchange via Internet, utilisez un navigateur web pour voir si vous pouvez accéder à des sites Internet.

Raison : le serveur qui exécute Microsoft Exchange Server n’est pas disponible.

Solution :    vérifiez votre connexion au serveur Microsoft Exchange.

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes.

  2. Observez le compte Exchange dans le volet gauche. S’il existe un problème de connexion, l’icône de l’indicateur est orange.

Indicateur Non connecté

Si vous vous êtes déjà connecté au compte auparavant, essayez de vous connecter à partir d’une autre application Exchange, telle qu’Outlook Web App. Vous pouvez également contacter votre administrateur de serveur Exchange pour vérifier l’état du serveur.

Raison : votre compte Exchange exige une connexion via un canal chiffré.

Solution :    contactez votre administrateur Exchange pour savoir si votre compte exige un canal chiffré et, le cas échéant, vérifiez le paramètre de ce canal.

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes.

  2. Dans le volet gauche de la boîte de dialogue Comptes, sélectionnez le compte.

  3. Cliquez sur Avancé, puis ouvrez l’onglet Serveur.

  4. Sous Microsoft Exchange et Service d’annuaire, cochez la case Utiliser SSL pour se connecter.

Raison : votre ordinateur requiert un serveur proxy de messagerie pour se connecter au serveur Exchange.

Solution :    contactez votre administrateur de compte Microsoft Exchange.

Demandez à votre administrateur de compte Microsoft Exchange de vous indiquer quel serveur proxy utiliser pour vous connecter au serveur Microsoft Exchange. Pour plus d’informations sur la façon de configurer une connexion à un serveur proxy, consultez l’aide de Mac OS.

Voir aussi

Je ne reçois pas de messages électroniques ni d’autres éléments sur mon compte Exchange.

Paramètres de base d’un compte Exchange

Paramètres de serveur d’un compte Exchange

Ajout d’un compte Exchange

S’applique à : Outlook for Mac 2011



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