Je ne peux pas me connecter à mon compte Exchange dans Outlook 2016 pour Mac

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Exchange dans Outlook pour Mac 2016, passez en revue les causes possibles suivantes afin de résoudre le problème.

Cause possible : votre organisation utilise Exchange Server 2003 ou une version antérieure.

Solution :    contactez votre administrateur de compte pour savoir quelle version d’Exchange Server héberge votre compte.

Outlook pour Mac 2016 prend en charge les comptes gérés par Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 avec la mise à jour cumulative 4 (KB952580) et les versions ultérieures.

Cause possible : vos informations d’identification de compte ou le nom du serveur Exchange sont incorrects.

Solution :    vérifiez vos paramètres de compte.

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes.

  2. Dans le volet gauche de la boîte de dialogue Comptes, sélectionnez le compte.

  3. Vérifiez l’exactitude des paramètres du compte.

    Conseil : Pour vérifier que vous utilisez les informations d’identification appropriées, essayez de vous connecter à votre compte à partir d’une autre application Exchange, telle qu’Outlook sur le web.

Cause possible : Outlook est configuré pour travailler en mode hors connexion.

Solution :    vérifiez qu’Outlook est en ligne.

  • Dans le menu Outlook, vérifiez que l’option Travailler en mode hors connexion est décochée. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur Travailler hors connexion pour supprimer la coche et repasser en ligne.

Cause possible : votre connexion réseau n’est pas disponible.

Solution :    assurez-vous que votre ordinateur est connecté au réseau.

Pour obtenir des instructions de vérification de l’état de vos connexions réseau, voir l’aide de Mac OS. Vous pouvez également contacter votre administrateur de serveur Exchange ou votre administrateur réseau, ou vérifier auprès d’un collègue qui utilise des paramètres similaires s’il parvient à se connecter au réseau. De plus, si vous vous connectez à votre compte Exchange via Internet, utilisez un navigateur web pour voir si vous pouvez accéder à des sites Internet.

Cause possible : le serveur qui exécute Microsoft Exchange Server n’est pas disponible.

Solution :    vérifiez votre connexion au serveur Microsoft Exchange.

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes.

  2. Observez le compte Exchange dans le volet gauche. S’il existe un problème de connexion, l’icône de l’indicateur est orange.

Indicateur Non connecté

Si vous vous êtes déjà connecté au compte auparavant, essayez de vous connecter à partir d’une autre application Exchange, telle qu’Outlook sur le web. Vous pouvez également contacter votre administrateur de serveur Exchange pour vérifier l’état du serveur.

Cause possible : votre compte Exchange exige une connexion via un canal chiffré.

Solution :    contactez votre administrateur de serveur Exchange pour savoir si votre compte exige un canal chiffré et, le cas échéant, vérifiez le paramètre de ce canal.

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes.

  2. Dans le volet gauche de la boîte de dialogue Comptes, sélectionnez le compte.

  3. Cliquez sur Avancé, puis ouvrez l’onglet Serveur.

  4. Sous Microsoft Exchange et Service d’annuaire, cochez la case Utiliser SSL pour se connecter.

Cause possible : votre ordinateur requiert un serveur proxy de courrier pour se connecter au serveur Exchange.

Solution :    contactez votre administrateur de compte Microsoft Exchange.

Demandez à votre administrateur de compte Exchange quel serveur proxy vous devez utiliser pour vous connecter au serveur Exchange. Pour plus d’informations sur la façon de configurer une connexion à un serveur proxy, consultez l’aide de Mac OS.

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