Je ne peux pas me connecter à mon compte Exchange dans Outlook 2016 pour Mac

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Exchange dans Outlook pour Mac 2016, passez en revue les causes possibles suivantes afin de résoudre le problème.

Cause possible : votre organisation utilise Exchange Server 2003 ou une version antérieure.

Solution :    contactez votre administrateur de compte pour savoir quelle version d’Exchange Server héberge votre compte.

Outlook pour Mac 2016 prend en charge les comptes gérés par Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 avec la mise à jour cumulative 4 (KB952580) et les versions ultérieures.

Cause possible : vos informations d’identification de compte ou le nom du serveur Exchange sont incorrects.

Solution :    vérifiez vos paramètres de compte.

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes.

  2. Dans le volet gauche de la boîte de dialogue Comptes, sélectionnez le compte.

  3. Vérifiez l’exactitude des paramètres du compte.

    Conseil : Pour vérifier que vous utilisez les informations d’identification correctes, essayez de vous connecter à votre compte à partir d’une autre application Exchange, tels que Outlook sur le web.

Cause possible : Outlook est configuré pour travailler en mode hors connexion.

Solution :    vérifiez qu’Outlook est en ligne.

  • Dans le menu Outlook, vérifiez que l’option Travailler en mode hors connexion est décochée. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur Travailler hors connexion pour supprimer la coche et repasser en ligne.

Cause possible : votre connexion réseau n’est pas disponible.

Solution :    assurez-vous que votre ordinateur est connecté au réseau.

Pour obtenir des instructions sur la vérification de l’état de vos connexions réseau, voir Aide de Mac OS. Ou, vous pouvez contacter votre administrateur Exchange server ou votre administrateur réseau. Vous pouvez également demander un collègue qui utilise des paramètres similaires si il ou elle peut se connecter au réseau. En outre, si vous vous connectez à votre compte Exchange sur le web, utilisez un navigateur web pour voir si vous pouvez accéder à des sites Internet.

Cause possible : le serveur qui exécute Microsoft Exchange Server n’est pas disponible.

Solution :    vérifiez votre connexion au serveur Microsoft Exchange.

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes.

  2. Observez le compte Exchange dans le volet gauche. S’il existe un problème de connexion, l’icône de l’indicateur est orange.

Indicateur Non connecté

Si vous avez correctement connecté au compte précédemment, essayez de vous y connecter à partir d’une autre application Exchange, tels que Outlook sur le web. Vous pouvez également vérifier l’état du serveur Exchange, contactez votre administrateur Exchange server.

Cause possible : votre compte Exchange exige une connexion via un canal chiffré.

Solution :    contactez votre administrateur de serveur Exchange pour savoir si votre compte exige un canal chiffré et, le cas échéant, vérifiez le paramètre de ce canal.

  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Comptes.

  2. Dans le volet gauche de la boîte de dialogue Comptes, sélectionnez le compte.

  3. Cliquez sur Avancé, puis ouvrez l’onglet Serveur.

  4. Sous Microsoft Exchange et Service d’annuaire, cochez la case Utiliser SSL pour se connecter.

Cause possible : votre ordinateur requiert un serveur proxy de courrier pour se connecter au serveur Exchange.

Solution :    contactez votre administrateur de compte Microsoft Exchange.

Demandez à votre administrateur de compte Exchange quel serveur proxy que vous devez utiliser pour vous connecter au serveur Exchange. Pour plus d’informations sur la façon de configurer une connexion à un serveur proxy, voir Aide de Mac OS.

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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