Je ne parviens pas à me connecter à mon compte Outlook.com

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Vous aurez des problèmes en vous connectant à votre compte Outlook.com si vous avez oublié ou tapez votre mot de passe, ou si un pirate s’introduit votre compte.

IMPORTANT : Si vous pensez que votre compte Outlook.com a été piraté, voir Outlook.com mon compte a été piraté.

Éléments à essayer en premier

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre compte, vérifiez que :

  • Verrouillage majuscule est désactivée (les mots de passe respectent la casse).

  • Votre adresse de messagerie est correctement orthographiée.

Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, vous pourriez vous avez besoin pour vérifier l’état du service pour Outlook.com, réinitialiser votre mot de passe, ou désactiver la connexion automatique.

Vérifier l’état du service

Si vous rencontrez des problèmes avec Outlook.com, vérifiez l' état du service. Si l’état n’est pas verte, patientez jusqu'à ce que le service s’exécute normalement, puis réessayez.

Réinitialisation de votre mot de passe

Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, vous pouvez en créer un nouveau.

  1. Accédez à Réinitialiser votre mot de passe pour commencer.

  2. Choisissez la raison pour laquelle vous ne peut pas se connecter, puis cliquez sur suivant.

  3. Entrez l’adresse de messagerie que vous avez utilisé lorsque vous avez créé votre compte Microsoft (par exemple, hotmail.com ou outlook.com).

  4. Entrez les caractères que vous voyez sur l’écran, puis cliquez sur suivant.

  5. Si vous avez ajouté des informations de sécurité à votre compte, choisissez si un code ponctuel sera envoyé à votre adresse de messagerie ou nombre autre numéro de téléphone.

  6. Entrez le code que vous recevez dans l’écran suivant, puis créer un nouveau mot de passe.

Désactiver la connexion automatique

Si Outlook.com vous connecte automatiquement sur un compte incorrect, essayez de désactiver la connexion automatique.

  1. Dans Outlook.com, sélectionnez l’image de votre compte dans la partie supérieure de l’écran.

    Capture d’écran d’un compte dans la barre de menus d’Office 365

  2. Sélectionnez Se déconnecter.

  3. Pour empêcher Outlook de vous connecter automatiquement, désélectionner maintenir une fois que vous vous êtes déconnecté.

Vous avez encore des problèmes ?

Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, voir lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft.

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Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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