Je n’a pas reçu un message électronique une personne a envoyé à mon compte Outlook.com

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Si une personne a envoyé qu'un message électronique à votre compte Outlook.com mais le message est arrivé jamais, il existe plusieurs choses que vous pouvez faire pour essayer de résoudre le problème.

Si vous ne pouvez pas envoyer des messages à partir de votre compte Outlook.com, voir Outlook.com ne me laisser envoyer un message électronique.

Vérifier l’état de votre service

Si vous rencontrez des problèmes avec Outlook.com, vérifiez l’état du service. Si l’état n’est pas vert, patientez jusqu’à ce que le service fonctionne normalement et essayez de vous reconnecter.

Vérifiez votre dossier courrier indésirable

Dans votre liste des dossiers Outlook.com, choisissez le dossier Courrier indésirable et recherchez le message électronique manquant.

Capture d’écran du dossier courrier indésirable

S’il existe des messages ne doivent pas marqués comme courrier indésirable, cliquez sur tous les messages électroniques, puis sélectionnez Marquer comme légitime. Le message est déplacé automatiquement vers votre boîte de réception.

Nettoyer votre boîte de réception

Si votre boîte de réception est pleine, vous ne recevrez pas les nouveaux messages. Pour libérer de l’espace dans votre boîte de réception, essayez de vider votre dossier courrier indésirable par clic droit sur Le courrier indésirable > Supprimer tout.

Capture d’écran de l’option Supprimer tout

Vous pouvez également ranger messagerie indésirable de vos dossiers de boîte de réception ou une archive. Ranger vous permet de supprimer tous les messages électroniques entrants d’un expéditeur particulier, conserver uniquement le dernier message de cet expéditeur ou supprimer le message de cet expéditeur est antérieur à 10 jours automatiquement. Sélectionnez un message que vous souhaitez ranger, puis sélectionnez ranger.

Capture d’écran du bouton Ranger

Enregistrer des photos et des documents dans OneDrive permet aussi de libérer de l’espace dans votre boîte de réception. Pour savoir comment enregistrer des pièces jointes dans OneDrive, voir Libérer de l’espace de stockage dans Outlook.com.

Vérifiez vos paramètres de filtre et de tri de boîte de réception

Si votre boîte de réception est filtrage en fonction des catégories ou si votre ordre de tri est différent de celui habituel, vous ne verrez pas les messages que vous souhaitez voir. Filtrage et tri sont accessibles dans la partie supérieure de votre liste de messages.

  • Pour le filtrage, sélectionnez filtre > toutes les.

    Capture d’écran du bouton filtre avec toute la sélection

  • Pour le tri, sélectionnez filtre > Trier par.

    Capture d’écran du menu Filtre avec la sélection Trier par

Pour rechercher les messages récents, sélectionnez Date. Pour rechercher des messages à partir d’une personne en particulier, choisissez. Vous pouvez inverser l’ordre en sélectionnant l’option à nouveau.

Vérifier l’onglet autre

Boîte de réception focus sépare votre boîte de réception dans les deux onglets, focus et autres, pour vous aider à concentrer sur les messages qui importent. Si la boîte de réception en fonction des est activé pour vous, certains messages envoyés à votre peuvent être dans l’onglet autre. Vous pouvez cliquer sur tous les messages que vous voulez s’affichent dans le focus, puis sélectionnez déplacer vers la boîte de réception focus ou toujours à la boîte de réception focus. Boîte de réception focus apprendrez quels messages doivent aller toujours accéder à l’onglet focus.

Capture d’écran de l’onglet autre

Pour apprendre à désactiver la boîte de réception focus, voir désactiver axée la boîte de réception.

Vérifiez votre expéditeurs bloqués et les listes d’expéditeurs approuvés

  1. Sélectionnez paramètres Bouton Paramètres > Options.

    Capture d’écran du bouton Paramètres.

  2. Sur le côté gauche de l’écran, sélectionnez les expéditeurs bloqués.

    Capture d’écran des expéditeurs bloqués dans le menu Options

  3. Si vous voyez l’expéditeur figure sous expéditeurs bloqués, sélectionnez son adresse, puis sélectionnez Supprimer Icône Supprimer > Enregistrer.

Si l’expéditeur n’est pas dans votre liste d’expéditeurs bloqués, vous pouvez les ajouter à votre liste des expéditeurs approuvés. Messages électroniques de contacts dans votre liste des expéditeurs approuvés accède jamais vers le dossier courrier indésirable.

  1. Sélectionnez paramètres Bouton Paramètres > Options.

  2. Sur le côté gauche de l’écran, sélectionnez expéditeurs approuvés.

    Capture d’écran des expéditeurs approuvés dans le menu Options

  3. Entrez l’adresse de messagerie de l’expéditeur, puis sélectionnez Supprimer Icône Ajouter. > Enregistrer.

Pour revenir à votre boîte de réception, sélectionnez les Options dans la partie supérieure de l’écran.

Vérifiez vos paramètres de courrier indésirable

  1. Sélectionnez paramètres Bouton Paramètres > Options.

    Capture d’écran du bouton Paramètres.

  2. Sur le côté gauche de l’écran, sélectionnez filtres et rapports.

    Capture d’écran de filtres et rapports dans le menu Options

  3. Sous Choisir un filtre de courrier indésirable, choisissez le niveau de protection que vous voulez, puis sélectionnez Enregistrer.

    • Standard, avec quelques courrier indésirable devrait rendre à votre boîte de réception. Vous devez marquer manuellement les messages comme indésirables.

    • Exclusif, certains messages légitimes correspondra dans votre dossier courrier indésirable. Vous devez vérifier régulièrement le dossier.

Pour revenir à votre boîte de réception, sélectionnez les Options dans la partie supérieure de l’écran.

Vérifier votre règles du courrier électronique

Règles du courrier électronique peuvent aider votre boîte de réception ordonnées en supprimant, déplacement, classement ou marquage de messages selon l’expéditeur, objet ou d’autres critères. Il peut être une règle en place qui vous empêche de voir certains messages électroniques dans votre boîte de réception.

  1. Sélectionnez paramètres Bouton Paramètres > Options.

    Capture d’écran du bouton Paramètres.

  2. Sur le côté gauche de l’écran, sélectionnez règles de boîte de réception et balayage.

    Capture d’écran de règles de boîte de réception et balayage dans le menu Options

  3. S’il existe une ou plusieurs règles qui vous empêchent d’afficher le message souhaité, effectuez l’une des opérations suivantes.

    • Sélectionnez la règle que vous voulez supprimer, puis sélectionnez Supprimer L’icône de suppression .

    • Sélectionnez la règle, puis sélectionnez Modifier L’icône de modification pour modifier les paramètres de la règle afin que vous pouvez les retrouver plus facilement. Par exemple, vous pouvez modifier l’action dans la règle à partir de supprimer pour catégoriser ou indicateur.

  4. Sélectionnez Save (Enregistrer).

Pour revenir à votre boîte de réception, sélectionnez les Options dans la partie supérieure de l’écran.

Vérifier le transfert du courrier

Vérifiez si le transfert du courrier est activé.

  1. Accédez à paramètres de transfert d'.

  2. Sélectionnez Arrêter le transfert.

    Si vous voulez pour rester sur de transfert de courrier, vérifiez que la case à cocher pour conserver une copie des messages transférés.

Si vous avez configuré un autre compte de messagerie pour transférer votre boîte de réception Outlook.com, vérifiez que le transfert de n’a pas expiré et est correctement configuré. Vérifiez auprès de votre autre adresse de messagerie des services d’assistance pour plus d’informations.

Vérifier si votre compte est bloqué

Si vous ne pouvez pas envoyer ni recevoir de courrier, il est possible que votre compte soit bloqué temporairement, car nous avons remarqué une activité de connexion inhabituelle. Pour savoir comment débloquer votre compte, voir Débloquer mon compte Outlook.com.

Supprimer des comptes connectés

Vous pouvez vous connecter à un maximum de 20 autres comptes de messagerie à votre compte Outlook.com. Si vous êtes déjà connecté plus de 20 comptes, vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir des messages à partir d’un de vos comptes connectés. Pour résoudre le problème, supprimez certains comptes connectés afin que le nombre total de comptes connectés est 20 ou moins.

Contactez l’expéditeur

Si vous avez essayé les solutions ci-dessus et ne sont pas encore recevoir des messages d’un expéditeur, contactez l’expéditeur. Informer qui :

  • Sa messagerie électronique n’est pas remis dans Outlook.com.

  • Ils doivent contacter le support technique Microsoft via postmaster.live.com.

Vous avez encore besoin d’aide ?

Bouton Forum de la communauté Bouton Contacter le support technique

Rubriques connexes

Empêcher le courrier indésirable se déconnecter de votre boîte de réception dans Outlook.com
traiter abuse, phishing ou l’usurpation d’adresse dans Outlook.com

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoignez le programme Office Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×