J’obtiens une erreur « a cessé de fonctionner » lorsque je démarre Office 2016 ou 2013 applications sur mon ordinateur

J’obtiens une erreur « a cessé de fonctionner » lorsque je démarre Office 2016 ou 2013 applications sur mon ordinateur

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Vous pouvez obtenir cette erreur lorsque vous essayez de démarrer les versions Office 2016 ou Office 2013 d’Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher ou Visio sur votre PC :

  • Microsoft Excel a cessé de fonctionner.

  • Microsoft Word a cessé de fonctionner.

  • Microsoft Outlook a cessé de fonctionner.

  • Microsoft PowerPoint a cessé de fonctionner.

  • Microsoft Publisher a cessé de fonctionner.

  • Microsoft Visio a cessé de fonctionner.

Dans la plupart des cas, vous pouvez corriger cette erreur en stockant Office et Windows à jour via les mises à jour ou de désactiver un complément est activé dans votre application Office et de mise à jour un pilote de périphérique incompatible sur votre PC.

Remarque : Les informations contenues dans cet article ne s’applique pas si vous rencontrez des problèmes à l’ouverture d’un fichier spécifique dans une de ces applications Office.

Mettez à jour Office

Il est important de s’assurer qu’Office est entièrement à jour. Une mise à jour récente peut corriger le problème de démarrage que vous rencontrez avec votre application Office 2013 ou Office 2016.

Suivez les informations contenues dans cet article mettre à jour Office pour installer les dernières mises à jour Office. Après avoir installé, si vous recevez toujours une erreur « a cessé de fonctionner », passez à la section suivante.

Démarrer une application en mode sans échec

Démarrage de l’application en Mode sans échec est un excellent moyen pour déterminer si le problème est dû à un complément. Il existe deux façons, que vous pouvez accéder au Mode sans échec.

Première consiste à maintenir la touche CTRL de votre clavier enfoncée lors de l’ouverture de l’application Office. Pour vous assurer que l’application est en Mode sans échec, vérifiez si la barre de titre :

Nom de fichier suivi (Mode sans échec)

Vous pouvez accéder au Mode sans échec est à l’aide de la/safe ligne de commande. Cela dépend de la version de Windows que vous utilisez.

Utiliser la/safe ligne de commande, procédez comme suit :

  1. Avec le bouton droit de la Démarrer bouton Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), puis sélectionnez exécuter.

    Commande Exécuter qui apparaît après un clic droit sur Démarrer dans Windows 8 et Windows 10
  2. Tapez l’une des commandes suivantes :

    • Tapez excel /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Excel.

    • Tapez outlook /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Outlook.

    • Tapez winword /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Word.

    • Tapez powerpnt /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer PowerPoint.

    • Tapez mspub /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Publisher.

    • Tapez visio /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Visio.

    Remarque : Si vous obtenez une erreur « Impossible de trouver » après avoir tapé la commande, vérifiez si vous avez inclus un espace entre le nom de l’application et/safe.

Utiliser la/safe ligne de commande, procédez comme suit :

  1. Avec le bouton droit de la Démarrer bouton Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), puis sélectionnez exécuter.

    Commande Exécuter qui apparaît après un clic droit sur Démarrer dans Windows 8 et Windows 10
  2. Tapez l’une des commandes suivantes :

    • Tapez excel /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Excel.

    • Tapez outlook /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Outlook.

    • Tapez winword /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Word.

    • Tapez powerpnt /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer PowerPoint.

    • Tapez mspub /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Publisher.

    • Tapez visio /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Visio.

Utiliser la/safe ligne de commande, procédez comme suit :

  1. Choisissez Démarrer > Exécuter.

  2. Tapez l’une des commandes suivantes :

    • Tapez excel /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Excel.

    • Tapez outlook /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Outlook.

    • Tapez winword /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Word.

    • Tapez powerpnt /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer PowerPoint.

    • Tapez mspub /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Publisher.

    • Tapez visio /safe et appuyez sur Entrée pour démarrer Visio.

Si l’application Office ne démarre pas en Mode sans échec, le problème n’est pas avec une coche complémentaires pilotes de périphériques incompatible ou plus ancienne et les mettre à jour.

Désactiver les compléments un à la fois en mode sans échec

Si l’application Office démarre en Mode sans échec, désactivez les compléments d’applications et des compléments COM une à la fois.

  1. Avec l’application Office en mode sans échec, cliquez sur Fichier > Options > Compléments.

  2. En regard de la liste Gérer, cliquez sur Atteindre.

  3. Décochez l’un des compléments de la liste et cliquez sur OK.

    Remarque : Si vous avez les compléments suivants dans votre liste, nous vous recommandons de désactiver ces première : Abbyy FineReader et Dragon Naturally parlez.

  4. Redémarrez l’application (en mode normal).

Si l’application Office démarre, le complément que vous avez désactivé pose problème. Nous vous recommandons d’accéder au site web de la société du complément pour vérifier si une version mise à jour peut être installée. Si une nouvelle version n’est pas disponible ou si vous n’avez pas besoin d’utiliser le complément, vous pouvez le laisser désactivé ou le supprimer de votre PC.

Remarque : Consultez cette liste restreinte des compléments connus pour générer des problèmes.

Si l’application Office ne démarre pas, répétez les étapes pour désactiver les autres compléments un par un. Si tous les compléments sont désactivés et vous ne pouvez toujours pas ouvrir votre application Office, procédez comme suit pour désactiver les compléments COM un par un :

  1. Cliquez sur Fichier > Options > Compléments.

  2. Dans la liste Gérer, cliquez sur Compléments COM, puis cliquez sur Atteindre.

  3. Décochez l’un des compléments de la liste et cliquez sur OK.

  4. Redémarrez l’application (en mode normal).

Si l’application Office démarre, le complément COM que vous avez désactivé pose problème. Nous recommandons de visiter le site web de la société du complément pour trouver une version mise à jour à installer. S’il n’existe pas une nouvelle version ou si vous n’avez pas besoin d’utiliser le complément COM vous pouvez le laisser désactivé.

Si l’application Office ne démarre pas, le problème n’est pas lié à l’application ou de compléments COM pilotes de périphériques incompatible ou plus ancienne et les mettre à jour.

Compléments qui peuvent poser des problèmes avec Office 2013

Les versions antérieures de ces compléments sont connues pour générer des problèmes avec les applications Office 2016 ou Office 2013 :

Pilotes de périphériques incompatibles

Anciens pilotes de périphériques Windows ne sont pas compatibles avec votre application Office. Vous devez exécuter une mise à jour Windows ou Microsoft sur votre ordinateur pour vous assurer que vous disposez des pilotes les plus récents. Pour ce faire, procédez comme suit :

Pour Windows 10 :

  1. Sélectionnez le bouton Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 Démarrer.

  2. Sélectionnez paramètres > mise à jour et sécurité > Windows Update.

  3. Sélectionnez Rechercher en ligne des mises à jour depuis Microsoft Update.

  4. Si des mises à jour disponibles, ils doivent automatiquement être installées sur votre PC.

Pour Windows 8.1 et Windows 8 :

  1. Dans l’écran d’accueil, cliquez sur paramètres dans la barre d’icônes.

  2. Cliquez sur Modifier les paramètres du PC.

  3. Dans l’application paramètres du PC, cliquez sur Windows Update.

  4. Cliquez sur Rechercher les mises à jour maintenant.

Pour Windows 7 :

  1. Cliquez sur Démarrer.

  2. Tapez Windows Update dans la zone Rechercher les programmes et fichiers.

  3. Dans les résultats de recherche, cliquez sur Rechercher les mises à jour.

  4. Si les mises à jour sont disponibles, cliquez sur installer.

Si le problème persiste après la mise à jour des pilotes de Windows, vous pouvez essayer le téléchargement et problèmes liés à l’installation du pilote le plus récent pour votre carte vidéo via le site Web du fabricant que ce problème peut être provoqué par s’affichent.

Enfin, il existe certains anciens pilotes sont connus pour générer cette erreur dans les applications Office, qui ne peuvent être installées directement via le site Web du fabricant. Vous devez vérifier pour vous assurer que les pilotes de périphériques d’entrée, tels que la souris et le clavier, sont à jour. Si vous avez un ordinateur portable, vous souhaiterez également vérifier si vous utilisez un pilote de Mode DisplayLink utilisateur en tant que les versions plus anciennes doivent être mis à jour à partir du site du fabricant.

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Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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