Installer ou réinstaller Office via le programme d’utilisation à domicile (HUP, Home Use Program)

Cette rubrique concerne les clients qui achètent Office par le biais du Home Use Program (Programme d’utilisation à domicile) de leur employeur. Si vous recherchez de l’aide concernant l’installation d’Office 365 Famille, voir Télécharger et installer ou réinstaller Office 365, Office 2016 ou Office 2013 sur votre PC ou Mac.

Si votre organisation est inscrite au programme d’utilisation à domicile (HUP, Home Use Program), vous pouvez acheter Office à un prix avantageux et l’installer sur un seul ordinateur.

Voici ce dont vous avez besoin pour commencer :

  • Votre adresse de courrier professionnelle

  • Certaines organisations nécessitent un code de programme à 10 chiffres fourni par votre administrateur des services.

  • Si vous achetez un DVD ou un lecteur USB, vous devrez obtenir votre clé de produit pour terminer l’installation

Si vous avez des questions concernant le programme d’utilisation à domicile (HUP, Home Use Program), voir le forum aux questions sur le programme d’utilisation à domicile (HUP, Home Use Program).

Conseil : La méthode d’achat et d’installation d’Office via le programme d’utilisation à domicile (HUP, Home Use Program) est propre à celui-ci. Nous vous conseillons d’enregistrer les courriers que vous recevez du programme, ou d’ajouter un signet vers cette page.

Commencer à utiliser le programme HUP

Acheter et installer Office via le programme d’utilisation à domicile (HUP, Home Use Program)

Si vous rencontrez des problèmes avec votre achat, voir le forum aux questions sur le programme d’utilisation à domicile (HUP, Home Use Program).

  1. Sur microsofthup.com, entrez votre adresse de courrier professionnelle et sélectionnez votre pays. Si vous êtes invité à entrer un code de programme, entrez le code de programme qui vous a été fourni par votre administrateur de services.

  2. Un courrier du programme Microsoft HUP sera envoyé à votre adresse professionnelle. Ouvrez le courrier, puis sélectionnez le bouton Acheter maintenant.

  3. La page web qui apparaît répertorie les produits Office que vous pouvez acheter. Vous pouvez choisir Office Professionnel Plus pour les PC et/ou Office Famille et Petite Entreprise 2016 pour Mac. Vous pouvez éventuellement acheter Project Professionnel 2016 et Visio Professionnel 2016 (versions pour PC uniquement) aussi.

  4. Sélectionnez les produits Office que vous voulez acheter, puis Ajouter au panier.

  5. Si vous avez terminé d’ajouter des produits Office à votre panier, accédez à celui-ci, puis sélectionnez Validation de l’achat.

  6. Sur la page Informations de facturation, entrez vos informations de paiement et de facturation, puis sélectionnez Confirmer votre commande.

  7. Sur la page Confirmer la commande, sélectionnez Terminer l’achat.

  8. La fenêtre contextuelle qui apparaît vous permet d’envoyer un courrier à un autre compte de courrier (par exemple, votre adresse de courrier personnelle) avec un lien pour l’installation d’Office. Entrez une adresse de courrier à laquelle vous pouvez accéder à partir de chez vous, puis sélectionnez Envoyer. Il est recommandé d’enregistrer ce courrier pour le réutiliser ultérieurement. Vous n’en avez pas besoin dans l’immédiat, sauf si vous prévoyez d’installer Office sur un ordinateur autre que celui que vous utilisez maintenant.

  9. Les produits Office que vous avez achetés apparaissent sur la page Merci., ainsi que les clés de produit correspondantes, et des boutons Installer pour chaque produit. Si vous utilisez l’ordinateur sur lequel vous voulez installer Office, sélectionnez Installer pour installer la version 32 bits d’Office.

    Remarque : Pour installer la version 64 bits d’Office, sélectionnez Options de téléchargement.

    Bouton Installer dans les détails de la commande pour le programme d’utilisation à domicile (HUP)

    Dans le cas contraire, accédez à l’ordinateur sur lequel vous prévoyez d’installer Office, ouvrez le courrier que vous avez reçu à l’étape précédente, puis sélectionnez le bouton Installer dans le courrier.

    Bouton Installer dans l’e-mail du programme d’utilisation à domicile (HUP)
  10. Si vous avez besoin de consulter des instructions détaillées pour terminer le processus d’installation, sélectionnez l’une des options ci-dessous.

  1. Selon votre navigateur, accédez à la fenêtre contextuelle d’installation qui s’affiche, puis sélectionnez Exécuter (dans Internet Explorer), Setup (dans Chrome) ou Enregistrer le fichier (dans Firefox) pour lancer le processus d’installation d’Office.

    Capture d’écran des options du navigateur : dans Internet Explorer, cliquez sur Exécuter, dans Chrome sur Configurer, dans Firefox sur Enregistrer le fichier

    L’installation commence.

    Fenêtre montrant la progression de l’installation d’Office
  2. L’installation prend fin lorsque l’expression « C’est fait ! Office est désormais installé » apparaît. Une animation se lance alors pour vous montrer les emplacements des applications Office sur votre ordinateur.

    Office est désormais installé. Sélectionnez l’option Fermer
  3. Commencez à utiliser une application Office immédiatement en ouvrant n’importe quelle application comme Word ou Excel. Si les applications Office n’apparaissent pas, voir Je ne trouve pas les applications Office dans Windows 10, Windows 8 ou Windows 7.

  4. Si une fenêtre Activer Office semblable à la suivante apparaît, vous pouvez la fermer. Il est inutile d’entrer une adresse de courrier ou une clé de produit ici.

    Fenêtre Activer Office
  5. Vous devez accepter les termes du contrat de licence en sélectionnant Accepter.

    Acceptez les termes du contrat de licence en cliquant sur Accepter
  6. Si vous voyez l’Assistant Activation Microsoft Office, suivez les invites pour activer Office. Si vous avez besoin d’aide, voir Activer Office 365, Office 2016 ou Office 2013.

    Assistant Activation d’Office qui peut apparaître après l’installation d’Office

  1. Dans la page Bonjour. Commençons., sélectionnez Suivant.

  2. Si vous avez un compte Microsoft existant, sélectionnez Se connecter, puis entrez votre compte Microsoft et votre mot de passe. Sinon, sélectionnez Créer un compte Microsoft pour créer un compte Microsoft.

    Mémorisez cette adresse de courrier. L’adresse de courrier et le mot de passe de ce compte Microsoft sont désormais associés à votre copie d’Office. Vous pourrez toujours utiliser ce compte pour vous connecter à la page Mon compte Office (www.office.com/myaccount) pour installer ou réinstaller Office pour Mac.

  3. Sur la page Confirmer vos paramètres, sélectionnez votre pays ou région, et votre langue, puis Confirmer.

  4. Sélectionnez le bouton Installer pour Microsoft Famille et Petite Entreprise 2016 pour Mac.

  5. Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le Finder, accédez à Téléchargements, puis double-cliquez sur Microsoft_Office_2016_Installer.pkg (le nom peut différer légèrement).

    L’icône Téléchargements dans le Dock affiche le package du programme d’installation d’Office 365

    Conseil : Si un message d’erreur indiquant que le fichier Microsoft_Office_2016_Installer.pkg ne peut pas être ouvert car il provient d’un développeur non identifié apparaît, patientez 10 secondes, puis essayez de double-cliquer sur le package d’installation de nouveau. Si la barre d’avancement est bloquée sur La vérification est en cours... Merci de patienter., fermez la barre d’avancement et réessayez.

  6. Dans le premier écran de l’installation, sélectionnez Continuer pour démarrer le processus d’installation.

    Premier écran d’installation d’Office pour Mac 2016 avec l’option « Continuer » mise en évidence
  7. Passez en revue le contrat de licence logiciel, puis cliquez sur Continuer.

  8. Sélectionnez J’accepte pour accepter les conditions du contrat de licence logiciel.

  9. Examinez l’espace disque requis, puis cliquez sur Installer.

  10. Le cas échéant, entrez votre mot de passe de connexion Mac, puis cliquez sur Installer le logiciel. (Il s’agit du mot de passe que vous utilisez pour ouvrir une session sur votre Mac.)

    Entrez votre mot de passe d’administrateur pour commencer l’installation
  11. L’installation du logiciel commence. Cliquez sur Fermer lorsque l’installation est terminée. En cas d’échec de l’installation d’Office, voir Que faire si vous ne pouvez pas installer ou activer Office 2016 pour Mac si vous êtes un particulier.

    Dernière page de la procédure d’installation indiquant que l’installation a réussi.
  12. Pour démarrer et activer Office, cliquez sur l’icône Launchpad dans le Dock pour afficher toutes vos applications.

    Bouton Launchpad dans le Dock
  13. Cliquez sur l’icône Microsoft Word dans le Launchpad.

    Icône Microsoft Word dans un affichage partiel du Launchpad
  14. La fenêtre Nouveautés s’ouvre automatiquement lorsque vous ouvrez Word. Cliquez sur Prise en main pour commencer le processus d’activation. Si vous avez besoin d’aide pour activer Office, voir Activer Office 2016 pour Mac. En cas d’échec de l’activation d’Office, voir Que faire si vous ne pouvez pas installer ou activer Office 2016 pour Mac si vous êtes un particulier.

    Démarrer l’activation de Word 2016 pour Mac

Trouver votre clé de produit pour Office achetée via le programme d’utilisation à domicile (HUP, Home Use Program)

Si vous avez commandé un DVD ou un lecteur USB Office via le programme d’utilisation à domicile, vous avez besoin de votre clé de produit pour installer Office. Voici comment la trouver. Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à l’historique de vos commandes, voir le forum aux questions sur le programme d’utilisation à domicile (HUP, Home Use Program).

  1. Accédez à microsofthup.com.

  2. Sélectionnez le lien Historique des commandes situé dans le coin supérieur droit de la page.

  3. Entrez l’adresse de courrier professionnelle que vous avez utilisée pour acheter Office. Vous recevrez un courrier contenant un lien vers l’historique de vos commandes.

  4. Dans ce courrier, sélectionnez le lien vous permettant d’afficher l’historique de vos commandes.

  5. Sur la page web Historique des commandes, sélectionnez la référence de votre commande.

    Votre clé de produit est répertoriée sous Clé de produit Microsoft Office (FPP) dans la page web Détails de la commande.

    Bouton Installer dans les détails de la commande pour le programme d’utilisation à domicile (HUP)

    Si aucune clé de produit n’est indiquée, votre code de programme HUP a expiré. Contactez votre administrateur des services pour déterminer si le code de programme a été mis à jour ou si votre employeur peut toujours bénéficier du programme d’utilisation à domicile (HUP, Home Use Program). Une fois votre éligibilité vérifiée, vous pouvez contacter le support technique pour obtenir de l’aide.

Réinstaller Office à l’aide de votre clé de produit HUP Office

Si vous avez enregistré votre clé de produit HUP, vous pouvez utiliser l’agent de support virtuel (anglais uniquement) pour obtenir un lien permettant de télécharger et de réinstaller Office via le programme HUP. Il vous suffit d’entrer votre clé de produit lorsque l’agent virtuel vous y invite.

Remarque : Vous pouvez uniquement effectuer un nouveau téléchargement ou acheter d’autres produits si le contrat Software Assurance est toujours valide et que vous êtes un employé actif de l’entreprise.

Réinstaller Office sur un PC via le programme d’utilisation à domicile (HUP, Home Use Program)

Si vous n’avez pas de clé de produit et que vous ne trouvez pas le courrier incluant un lien vers l’installation d’Office, vous pouvez accéder à votre commande d’origine et sélectionner le bouton Installer.

Remarque : Vous pouvez uniquement effectuer un nouveau téléchargement ou acheter d’autres produits si le contrat Software Assurance est toujours valide et que vous êtes un employé actif de l’entreprise.

  1. Accédez à microsofthup.com.

  2. Sélectionnez le lien Historique des commandes situé dans le coin supérieur droit de la page.

  3. Entrez l’adresse de courrier professionnelle que vous avez utilisée pour acheter Office. Vous recevrez un courrier contenant un lien vers l’historique de vos commandes.

  4. Dans ce courrier, sélectionnez le lien vous permettant d’afficher l’historique de vos commandes.

  5. Sur la page web Historique des commandes, sélectionnez la référence de votre commande.

  6. Sur la page web Détails de la commande, sélectionnez le bouton Installer pour Office, Visio ou Project.

    Bouton Installer dans les détails de la commande pour le programme d’utilisation à domicile (HUP)

    Si aucun bouton Installer n’apparaît, votre code de programme HUP a expiré. Contactez votre administrateur des services pour déterminer si le code de programme a été mis à jour ou si votre employeur peut toujours bénéficier du programme d’utilisation à domicile (HUP, Home Use Program). Une fois votre éligibilité vérifiée, vous pouvez contacter le support technique pour obtenir de l’aide.

Réinstaller Office sur un Mac via le programme d’utilisation à domicile (HUP, Home Use Program)

Suivez les instructions de la rubrique Installer Office sur votre PC ou Mac pour vous connecter à www.office.com/myaccount et lancer le processus d’installation sur votre Mac.

Remarque : Vous pouvez uniquement effectuer un nouveau téléchargement ou acheter d’autres produits si le contrat Software Assurance est toujours valide et que vous êtes un employé actif de l’entreprise.

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoignez le programme Office Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×