Impossible de synchroniser les messages ou de créer un compte dans Courrier pour Windows 10 après la mise à niveau vers la version 16299.0

Dernière mise à jour : 19 octobre 2017

PROBLÈME

Après la mise à niveau de la version 16299.0 vers 16299.15, vous pouvez rencontrer des problèmes dans Courrier pour Windows 10, notamment :

  • Vos comptes de courrier cessent de synchroniser les nouveaux messages.

  • Vous ne pouvez pas afficher les paramètres de messagerie.

  • Vous ne pouvez pas créer de nouveaux comptes de courrier.

Ce problème se produit car l’un des principaux composants de la fonctionnalité de messagerie est un package Function-on-Demand (FOD) qui peut avoir été supprimé.

ÉTAT : SOLUTION DE CONTOURNEMENT

Pour contourner ce problème, vous devrez réinstaller manuellement votre package FOD manquant via une invite de commandes à l’aide de ces étapes :

  1. Dans Démarrer, tapez invite de commandes. La correspondance la plus proche sera Invite de commandes - Application de bureau. Cliquez avec le bouton droit sur ce résultat et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

  2. Sélectionnez Oui pour autoriser l’application à apporter des modifications sur votre appareil.

  3. À l’invite de commandes, entrez ce qui suit :

    dism /online /Add-Capability /CapabilityName:OneCoreUAP.OneSync~~~~0.0.1.0

  4. Appuyez sur Entrée. La réinstallation démarre. Si vous ne voyez pas l’avancement, vous pouvez appuyer de nouveau sur Entrée.

  5. Une fois la réinstallation terminée, vous êtes invité à redémarrer votre appareil. Dans le cas contraire, redémarrez l’appareil vous-même.

  6. Après avoir redémarré, vérifiez que votre compte se synchronise correctement dans l’application Courrier. S’il vous semble que le compte ne se synchronise pas correctement, essayez l’option suivante :

    • Dans l’application Courrier, accédez à Paramètres > Gérer les comptes et sélectionnez un compte pour modifier les paramètres. Si la boîte de dialogue Paramètres du compte est disponible, le composant a été correctement installé.

    • Si le compte n’est toujours pas synchronisé, supprimez-le puis rajoutez-le dans l’application Courrier. Pour ce faire : Cliquez sur Paramètres > Gérer les comptes, puis sélectionnez le compte. Cliquez sur Supprimer le compte de cet appareil, puis sur Supprimer. Une fois le compte supprimé, sélectionnez Ajouter un compte pour l’ajouter à nouveau.

Remarque : Les futures mises à niveau vers des versions plus récentes que la version 16299.15 ne devraient pas supprimer les packages FOD qui ont été réinstallés.

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