Dernière mise à jour : 6 octobre 2017
Problème
Lors d’une tentative de connexion à Microsoft OneNote pour Android, l’application peut fermer de manière inattendue avec le message suivant :
« Malheureusement, OneNote s’est arrêté. »
Ce problème peut se produire lors de l’utilisation de OneNote sur :
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Samsung Galaxy S8
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Samsung Galaxy S8+
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Samsung Galaxy S7
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Google Chrome (version 61)
Solution de contournement
L’équipe de produit OneNote travaille activement à la résolution du problème. Nous mettrons à jour cet article dès que d’autres informations seront disponibles.
Essayez les solutions de contournement suivantes pour voir si elles corrigent le problème sur votre appareil.
Connexion à une autre application Microsoft
Avant de tenter de vous reconnecter à OneNote, essayez de vous connecter à une autre application Microsoft.
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Au besoin, téléchargez une autre application Microsoft sur votre téléphone Samsung Galaxy, comme Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook ou Skype.
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Connectez-vous à l’aide du compte que vous essayez d’utiliser avec OneNote.
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Si votre connexion réussit dans l’autre application, redémarrez OneNote et essayez de vous connecter avec ce même compte.
Activation des Options de développement
Si la connexion à une autre application Microsoft n’a pas résolu le problème, essayez ce qui suit :
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Sur votre téléphone Samsung Galaxy, accédez à Paramètres > À propos du téléphone > Informations sur le logiciel.
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Recherchez le Numéro de version et appuyez dessus sept fois.
Options de développement devrait désormais apparaître dans Paramètres.
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Dans Paramètres, accédez à Options de développement, puis activez l’option Activer WebView multiprocessus.
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Redémarrez OneNote et réessayez de vous connecter.
Envoyez-nous vos commentaires.
Si vous rencontrez ce problème et s’il persiste après avoir suivi les conseils de cet article, signalez votre expérience à l’équipe de produit OneNote en visitant les forums OneNote pour Android sur Microsoft Community.
Merci.
