Groupe d’appels d’équipe Skype Entreprise (Lync)

Un groupe d’appel d’équipe est une équipe qui peut recevoir vos appels professionnels. Vous pouvez ajouter ou supprimer des membres et sélectionner à quel moment ils peuvent recevoir vos appels.

Imaginons qu’une équipe travaille sur un projet ou des tâches spécifiques. Si l’un des membres n’est pas à son bureau quand son téléphone sonne, un autre membre du groupe d’appel d’équipe peut prendre l’appel à sa place.

Dès qu’un membre de l’équipe décroche son téléphone, les autres téléphones s’arrêtent de sonner. Si personne ne décroche, l’appel est transféré vers la messagerie vocale.

Configurer un groupe d’appel d’équipe

Une fois que vous avez cliqué sur OK, une notification vous rappelle d’activer l’option Faire sonner simultanément. La définition du groupe ne transfère pas automatiquement vos appels aux membres du groupe d’appel d’équipe.

  1. Cliquez sur Faire sonner simultanément, puis choisissez Mon groupe d’appel d’équipe dans le menu.

Gérer votre groupe d’appel d’équipe

Il est conseillé de désactiver la sonnerie pour le groupe d’appel d’équipe pour que les membres ne reçoivent qu’une alerte d’appel (ainsi, tous les téléphones ne sonneront pas en même temps).

  1. Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur Options.

  2. Cliquez sur Sonneries et sons, puis, sous Appels à, choisissez Mon équipe (appels du groupe d’appel d’équipe).

  3. Dans la zone Sonnerie, cliquez sur Aucune.

Vous pouvez à tout moment supprimer des membres du groupe ou désactiver l’option permettant à votre équipe de recevoir vos appels.

  1. Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur Options > Transfert d’appel.

  2. Cliquez sur Désactiver le transfert d’appel.

  3. Cliquez sur Modifier les membres de mon groupe d'appel d'équipe.

  4. Sélectionnez une personne, puis cliquez sur Supprimer.

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