Forum aux questions sur les contacts Skype Entreprise (Lync)

Cet article fournit des réponses à des questions courantes relatives aux contacts dans Lync.

Envoyez-nous vos commentaires si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question.

Contenu de cet article

Comment ajouter un contact interne à ma liste des contacts ?

Comment ajouter un contact extérieur à ma société à ma liste des contacts ?

Comment trouver des contacts dans mon organisation ?

Comment empêcher des contacts de me joindre via Skype Entreprise Lync ?

Comment supprimer des contacts de ma liste des contacts ?

Comment organiser mes contacts par emplacement, service ou d’autres critères ?

Comment créer un groupe ?

Combien de contacts puis-je avoir ?

Comment connaître ou modifier la quantité d’informations me concernant qui est visible par mes contacts ?

Dans ma liste des contacts, pourquoi l’onglet Relations inclue-t-il des personnes que je n’ai jamais ajoutées à ma liste, et comment les supprimer ?

Que signifie l’étoile ou l’astérisque rouge en regard du statut d’un contact ?

Comment ajouter un contact interne à ma liste des contacts ?

  1. Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur le bouton Ajouter un contact.

  2. Dans le menu déroulant, cliquez sur Ajouter un contact qui fait partie de ma société.

  3. Dans la zone de recherche, tapez le nom, l’adresse électronique ou le numéro de téléphone de la personne. À mesure que vous tapez, une liste de personnes qui correspondent aux critères de recherche s’affiche.

  4. Parcourez les résultats de la recherche jusqu’à trouver la personne que vous souhaitez ajouter à la liste des contacts.

  5. Cliquez avec le bouton droit sur le nom de la personne, puis cliquez sur Ajouter à la liste des contacts.

  6. Dans la liste, sélectionnez un groupe auquel ajouter votre nouveau contact.

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Comment ajouter un contact extérieur à ma société à ma liste des contacts ?

  1. Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur le bouton Ajouter un contact.

  2. Dans le menu déroulant, cliquez sur Ajouter un contact qui ne fait pas partie de ma société.

  3. Dans le second menu déroulant, cliquez sur le service de messagerie instantanée (Lync, MSN, Yahoo!® ou AIM) que votre nouveau contact utilisera, si vous le connaissez. Sinon, cliquez sur Autre.

  4. Dans le champ de recherche Ajouter un contact [type_service], tapez l’adresse de messagerie du contact.

  5. Sélectionnez un groupe et un niveau de confidentialité pour votre nouveau contact, puis cliquez sur OK.

Remarque : Des contacts extérieurs doivent être configurés pour votre société. Si vous avez des difficultés à en ajouter un, contactez l’assistance technique de votre employeur pour plus de détails.

Remarque : Si vous êtes un utilisateur d’Office 365, pour cette version, vous ne pouvez ajouter et interagir qu’avec des contacts Lync. Vous pouvez ajouter des contacts qui utilisent un service de messagerie instantanée autre que Lync, mais pour le moment vous ne pouvez pas communiquer avec eux.

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Comment trouver des contacts dans mon organisation ?

  • Dans la zone de recherche de la fenêtre principale de Lync, tapez le nom, l’adresse de messagerie ou le numéro de téléphone de la personne recherchée.

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Comment empêcher des contacts de me joindre via Lync ?

Bien que votre nom et votre adresse de messagerie soient affichés à des contacts bloqués, ils ne peuvent pas vous contacter via Lync. Pour bloquer un contact dans Lync, procédez comme suit :

  • Cliquez avec le bouton droit sur le contact à bloquer, cliquez sur Modifier la relation de confidentialité, puis sur Contacts bloqués.

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Comment supprimer des contacts de ma liste des contacts ?

  • Cliquez avec le bouton droit sur le contact à supprimer, puis cliquez sur Supprimer de la liste des contacts.

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Comment organiser mes contacts par emplacement, service ou d’autres critères ?

Créez un nouveau groupe basé sur la catégorie souhaitée. Par exemple, créez un groupe appelé « Nouveaux clients » et ajoutez des contacts à ce groupe. Pour plus d’informations, voir la réponse à la question suivante.

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Comment créer un groupe ?

  1. Dans la fenêtre principale de Lync dans votre liste des contacts, cliquez avec le bouton droit sur le nom d’un groupe (par exemple, Autres contacts), puis cliquez sur Créer un groupe. Ou cliquez sur le bouton Ajouter un contact puis sur Créer un groupe.

  2. Dans l’espace qui s’ouvre en bas de la fenêtre, remplacez Nouveau groupe par un nom décrivant votre nouveau groupe.

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Combien de contacts puis-je avoir ?

La quantité maximale de contacts par défaut pouvant être ajoutée est 1000, mais la limite réelle est définie par votre équipe de support technique. Si cette quantité ne vous a pas été transmise, contactez le support technique.

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Comment connaître ou modifier la quantité d’informations me concernant qui est visible par mes contacts ?

Chacun de vos contacts entretient avec vous un niveau de confidentialité qui détermine son accès à vos informations de présence, y compris les numéros de téléphone personnels et mobiles et les emplacements de réunion, et qui détermine également si cette personne peut vous contacter quand votre statut est Ne pas déranger. Pour plus d’informations sur les niveaux de confidentialité, notamment sur la façon d’afficher et de modifier la relation que vous entretenez avec un contact, voir Contrôler l’accès à vos informations de présence dans Lync.

  • Pour déterminer la relation entre un contact et vous, dans votre liste des contacts, cliquez sur l’onglet Relations. Sous l’onglet Relations, les contacts sont groupés par niveau de confidentialité.

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Dans ma liste des contacts, pourquoi l’onglet Relations inclue-t-il des personnes que je n’ai jamais ajoutées à ma liste, et comment les supprimer ?

Chaque contact avec lequel vous interagissez via Office, qu’il s’agisse ou non d’un contact Lync, se voit attribué un niveau de confidentialité. Ces contacts non répertoriés (car vous ne les avez pas ajoutés à votre liste contacts) ne sont pas affichés sous l’onglet Groupes ou Statut de votre liste des contacts. L’onglet Relations, en revanche, affiche tous vos contacts Lyncplus tous les contacts non répertoriés. Pour supprimer un contact non répertorié de votre liste des contacts, cliquez avec le bouton droit sur le contact, cliquez sur Changer le niveau de confidentialité, puis sélectionnez Affecter automatiquement le niveau.

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Que signifie l’étoile ou l’astérisque rouge en regard du statut d’un contact ?

L’astérisque rouge en regard du statut d’un contact indique qu’il a désactivé la réponse Absent(e) du bureau dans Outlook.

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