Forum aux questions sur les contacts Skype Entreprise (Lync)

Cet article fournit des réponses à des questions courantes relatives aux contacts dans Lync.

Envoyez-nous vos commentaires si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question.

Contenu de cet article

Comment ajouter un contact interne à ma liste de contacts ?

Comment ajouter un contact externe ?

Comment trouver des contacts dans mon organisme ?

Puis-je avoir des contacts Skype ?

Comment empêcher des contacts de me joindre via Skype Entreprise Lync ?

Comment afficher uniquement mes contacts en ligne ?

Comment supprimer des contacts de ma liste de contacts ?

Comment gérer le groupe Délégués dans ma liste de contacts ?

Comment organiser mes contacts par emplacement, service ou d’autres critères ?

Comment créer un groupe ?

Combien de contacts puis-je avoir ?

Comment connaître ou modifier la quantité d’informations me concernant qui est visible par mes contacts ?

Dans ma liste des contacts, pourquoi l’onglet Relations inclue-t-il des personnes que je n’ai jamais ajoutées à ma liste, et comment les supprimer ?

Que signifie l’étoile (astérisque) rouge en regard du statut d’un contact ?

Comment ajouter un contact interne à ma liste des contacts ?

  1. Dans la fenêtre principale de Lync, accédez à Ajouter un contact Ajouter un contact  > Ajouter un contact dans ma société.

  2. Dans la zone de recherche, saisissez le nom ou l’adresse de messagerie de la personne. À mesure que vous saisissez, une liste de personnes qui correspondent aux critères de recherche s’affiche.

  3. Parcourez les résultats de la recherche jusqu’à trouver la personne que vous souhaitez ajouter à la liste des contacts. Cliquez avec le bouton droit sur le nom de la personne, puis cliquez sur Ajouter à la liste des contacts.

  4. Dans la liste, sélectionnez un groupe auquel ajouter votre nouveau contact.

Comment ajouter un contact externe ?

Important : 

  • Les contacts externes sont uniquement pris en charge si :

  • Pour plus d’informations sur les types de communications disponibles avec les contacts externes, reportez-vous à la rubrique Ajouter un contact externe dans Lync.

  • le support technique de l’entreprise a configuré la prise en charge à cet effet, ET

  • les contacts extérieurs à votre organisation utilisent Lync, que leur organisation est également configurée pour les contacts externes OU Skype, et qu’ils sont connectés avec leur compte Microsoft (anciennement Windows Live ID).

  1. Dans la fenêtre principale de Lync, accédez à Ajouter un contact Ajouter un contact  > Ajouter un contact qui ne fait pas partie de ma société.

  2. Cliquez sur le fournisseur de messagerie instantanée du contact, Lync ou Skype. Les contacts qui utilisent des fournisseurs de messagerie instantanée autres que Lync ou Skype ne sont pas pris en charge.

  3. Dans Ajouter un contact Lync, dans Adresse de messagerie instantanée, tapez l’adresse de messagerie du contact.

    Important : Si le compte Microsoft du nouveau contact est configuré pour utiliser sa propre adresse e-mail (et non une adresse terminant par @hotmail.com, @outlook.com, @live.com ou un autre nom de domaine fourni par Microsoft), lors de l’ajout du contact dans Lync, vous devez utiliser le format utilisateur(domainepersonnalisé.com)@msn.com. Par exemple, pour ajouter jerome@contoso.com, saisissez jerome(contoso.com)@msn.com, dans l’adresse de messagerie instantanée.

  4. Sélectionnez un groupe et un niveau de confidentialité pour votre nouveau contact, puis cliquez sur OK.

    Important : Si le contact que vous avez ajouté indique la mention « Présence inconnue », attendez 24 heures, puis contactez le support technique de l’entreprise.

Comment trouver des contacts dans mon organisme ?

Dans la zone de recherche de la vue Contacts de la fenêtre principale de Lync, tapez le nom, l’adresse de messagerie ou le numéro de téléphone de la personne recherchée.

Puis-je avoir des contacts Skype ?

Oui. Voici les fonctions de communication disponibles et non disponibles avec les utilisateurs de Skype. Ceux-ci doivent être connectés avec leur compte Microsoft (anciennement Windows Live ID).

Fonction disponible avec les utilisateurs de Skype

Fonction non disponible avec les utilisateurs de Skype

  • Présence

  • Messagerie instantanée de personne à personne

  • Appels audio de personne à personne

  • Recherche et ajout de contacts Lync dans Skype

  • Conversations vidéo

  • Conversations audio ou par messagerie instantanée avec plusieurs personnes

  • Partage du Bureau et de programme

Les contacts qui utilisent d’autres fournisseurs de messagerie instantanée ne sont pas pris en charge.

Comment empêcher des contacts de me joindre via Lync ?

Quand vous bloquez un contact, cette personne peut afficher votre nom et votre adresse de messagerie, mais elle ne peut pas vous joindre via Lync. Pour bloquer un contact dans Lync, procédez comme suit :

  • Dans votre liste des contacts, cliquez avec le bouton droit sur le contact à bloquer, cliquez sur Changer le niveau de confidentialité, puis sur Contacts bloqués.

Comment afficher uniquement mes contacts en ligne ?

Même si vous ne pouvez pas complètement supprimer les contacts hors ligne de votre liste des contacts, vous pouvez les regrouper afin qu’ils n’encombrent pas votre liste des contacts. Cliquez sur Options > Liste des contacts, puis, sous Afficher ces informations, activez la case à cocher Afficher les contacts ayant les statuts de présence Absent, Hors connexion et Inconnu dans un groupe distinct. Les contacts non disponibles apparaîtront au bas de votre liste des contacts, dans un groupe appelé Contacts absents et hors ligne.

Comment supprimer des contacts de ma liste des contacts ?

Cliquez avec le bouton droit sur le contact, puis cliquez sur Supprimer de la liste des contacts.

Comment gérer le groupe Délégués dans ma liste des contacts ?

La délégation d’appels n’est pas prise en charge dans Office 365. Si vous avez un groupe Délégués dans votre liste des contacts Lync, celle-ci répertorie vos délégués Outlook. Les délégués Outlook peuvent gérer votre messagerie électronique et votre calendrier, si vous utilisez Outlook.

Pour ajouter, gérer ou supprimer des délégués Outlook dans votre groupe Délégués, utilisez Outlook. Pour ajouter ou gérer des délégués Outlook, suivez la procédure de la rubrique Autoriser quelqu’un d’autre à gérer votre courrier électronique et votre calendrier. Pour supprimer des délégués Outlook, dans Outlook, accédez à Fichier > Paramètres du compte > Accès délégué.

Important : Les délégués Outlook supprimés peuvent continuer à apparaître dans votre liste des contacts Lync, même si, une fois que vous les avez supprimés, ils ne peuvent plus gérer votre messagerie électronique ou votre calendrier. Il s’agit d’un problème connu. Un correctif est disponible sur la page http://support.microsoft.com/kb/2812461.

Comment organiser mes contacts par emplacement, service ou d’autres critères ?

Créez un nouveau groupe basé sur la catégorie souhaitée. Par exemple, créez un groupe nommé « Personnel du siège social » et ajoutez des contacts à ce groupe. Pour plus d’informations sur la création d’un groupe, voir la question suivante.

Comment créer un groupe ?

  1. Dans la fenêtre principale de Lync, dans votre liste des contacts, cliquez avec le bouton droit sur le nom d’un groupe (par exemple Autres contacts), puis cliquez sur Créer un groupe. Ou cliquez sur le bouton Ajouter un contact, puis sur Créer un groupe.

  2. Dans l’espace qui s’ouvre en bas de la fenêtre, remplacez Nouveau groupe par un nom qui a un sens pour vous.

Combien de contacts puis-je avoir ?

250. C’est la quantité maximale de contacts par défaut que vous pouvez ajouter.

Comment connaître ou modifier la quantité d’informations me concernant qui est visible par mes contacts ?

Chacun de vos contacts entretient avec vous un niveau de confidentialité. Celui-ci détermine son accès à vos informations de présence, y compris les numéros de téléphone personnels et mobiles et les emplacements de réunion, et qui détermine également si cette personne peut vous contacter quand votre statut est Ne pas déranger. Pour plus d’informations sur les niveaux de confidentialité, notamment sur la façon d’afficher et de modifier la relation que vous entretenez avec un contact, allez à Contrôler l’accès à vos informations de présence dans Lync.

  • Pour déterminer la relation entre un contact et vous, dans votre liste des contacts, cliquez sur l’onglet Relations. Vous verrez alors les contacts groupés par niveau de confidentialité.

Dans ma liste des contacts, pourquoi l’onglet Relations inclue-t-il des personnes que je n’ai jamais ajoutées à ma liste, et comment les supprimer ?

Chaque contact avec lequel vous interagissez via Office, qu’il s’agisse ou non d’un contact Lync, se voit attribué un niveau de confidentialité. Ces contacts non répertoriés (car vous ne les avez pas ajoutés à votre liste des contacts) ne sont pas affichés sous l’onglet Groupes ou Statut de votre liste des contacts. L’onglet Relations, en revanche, affiche tous vos contacts Lyncplus tous les contacts non répertoriés.

Pour supprimer un contact non répertorié de votre liste des contacts, cliquez avec le bouton droit sur le contact, cliquez sur Changer le niveau de confidentialité, puis sélectionnez Affecter automatiquement le niveau.

Que signifie l’étoile (astérisque) rouge en regard du statut d’un contact ?

L’astérisque rouge en regard du statut d’un contact indique qu’il a activé la réponse d’absence du bureau dans Outlook.

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