Forum aux questions sur la messagerie externe (Yammer)

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Si vous voulez inclure des personnes en dehors de votre réseau Yammer dans vos conversations et les messages privés, vous pouvez le faire maintenant. Vous pouvez ajouter des personnes en tant que participants externes, et ils peuvent répondre aux messages et les billets apparaissant dans votre réseau Yammer sans avoir à rejoindre. Et vous pouvez créer des groupes externes pour inclure des participants externes. Trouvez des réponses aux questions fréquemment posées sur les participants externes dans cet article. Consultez la section Ajouter des participants externes à vos conversations Yammer, créer et gérer des groupes externes dans Yammer, Rechercher des participants externes dans un réseau Yammeret les participants externes contrôle dans un réseau Yammer avec les règles de Transport Exchange pour plus d’informations sur l’utilisation des participants externes.

Questions d’ordre général

Q : Quelle est la différence entre les participants externes et les réseaux externes ?

R : Les réseaux externes sont parfaits pour héberger des communautés externes et gérer des projets à long terme. En revanche, la fonctionnalité de participants externes est destinée aux communications brèves et ponctuelles pour lesquelles il n’est pas nécessaire de configurer un nouveau réseau.

Q : Puis-je inviter des participants externes à mes groupes Yammer ?

A: vous pouvez créer des groupes externes dans Yammer et inviter des participants externes à ces groupes.

Q : Que se passe-t-il lorsque je supprime un participant externe ?

R : Lorsque vous supprimez un participant d’une conversation Yammer, la conversation entière est supprimée de sa boîte de réception Yammer et celui-ci ne peut plus y accéder.

L’utilisateur qui a ajouté le participant externe peut le supprimer à tout moment de la conversation. De plus, les administrateurs de réseau et de groupe peuvent supprimer des utilisateurs des conversations.

Q : Que se passe-t-il si j’ajoute accidentellement un participant externe à la conversation ?

R : Ne vous inquiétez pas. Cela peut arriver à tout le monde. Cliquez simplement sur Supprimer un participant dans le commentaire généré par le système annonçant l’ajout du participant à la conversation. Pour obtenir une description visuelle, consultez la documentation de l’utilisateur.

Q : Que se passe-t-il si je sélectionne l’option Ne plus suivre dans la boîte de réception pour un message externe ?

R : Le message est entièrement supprimé de votre boîte de réception.

Q : Les utilisateurs de Yammer qui se désabonnent des notifications par courrier électronique reçoivent-ils une invitation lorsqu’ils sont ajoutés à une conversation ?

R : Non.

Q : Que se passe-t-il si j’ajoute un participant externe qui n’est pas un utilisateur Yammer ?

R : Si vous ajoutez une personne qui n’est pas un utilisateur Yammer, celle-ci reçoit une copie du message dans sa boîte de réception. Elle reçoit également une invitation à rejoindre le réseau Yammer de l’utilisateur.

Q : Puis-je ajouter un utilisateur avec une adresse de messagerie personnelle (par exemple, Hotmail ou Gmail) à une conversation Yammer avec la messagerie externe ?

R : Non. Vous devez inviter des personnes en utilisant leur adresse de messagerie d’entreprise ou professionnelle.

Q : Les utilisateurs Yammer en attente qui ont été ajoutés à une conversation reçoivent-ils un message électronique pour rejoindre Yammer ?

R : Oui.

Q : Puis-je voir les participants externes dans la zone de recherche semi-automatique lorsque je crée un message ou que je réponds à un message ?

R : Une fois qu’un participant externe a été ajouté à une conversation, son nom apparaît dans la recherche semi-automatique. Il apparaît plus ou moins haut dans la liste des suggestions selon la fréquence à laquelle vous communiquez avec cette personne sur Yammer. L’expérience de recherche semi-automatique varie en fonction des restrictions d’autorisation (lesquelles dépendent des paramètres de confidentialité d’un groupe et du fait que le participant soit interne ou externe). Le tableau suivant décrit les autorisations et l’expérience de recherche semi-automatique avec les participants externes :

Situation

Expérience des membres internes

Expérience des participants externes

Un participant externe est ajouté à une conversation dans un groupe public.

La recherche semi-automatique inclut le participant externe pour tous les membres du réseau.

La recherche semi-automatique est limitée aux membres participant à la conversation.

Un participant externe est ajouté à une conversation dans un groupe privé.

La recherche semi-automatique inclut le participant externe pour tous les membres de ce groupe.

La recherche semi-automatique est limitée aux membres participant à la conversation.

Un participant externe est ajouté à un message privé.

La recherche semi-automatique est limitée aux participants dans le message privé.

La recherche semi-automatique est limitée aux participants dans le message privé.

Un groupe public est rendu privé.

La recherche semi-automatique inclut le participant externe pour tous les membres du réseau.

La recherche semi-automatique est limitée aux membres ayant participé à la conversation que le participant externe vous a invité à rejoindre.

Un groupe privé est rendu public.

La recherche semi-automatique inclut le participant externe pour tous les membres du réseau.

La recherche semi-automatique est limitée aux membres ayant participé à la conversation que le participant externe vous a invité à rejoindre.

Questions relatives aux autorisations et à la sécurité

Q : Comment puis-je me protéger contre les risques et préserver la confidentialité des données ?

R : La confidentialité des données et la sécurité sont au cœur de nos préoccupations. Nous avons consacré beaucoup de temps à créer des outils permettant de surveiller et de protéger de manière proactive les employés et l’adresse IP de votre entreprise. Dans le cadre de l’utilisation de la messagerie externe, nous avons développé certaines fonctionnalités de sécurité :

  • Avertissements explicites :    nous avons introduit des avertissements pour garantir que les utilisateurs qui ajoutent un participant externe le font de manière délibérée. Lorsque vous ajoutez un utilisateur externe à une conversation ou répondez à une conversation incluant un participant externe, un message d’avertissement explicite s’affiche dans l’interface utilisateur. Pour plus d’informations, voir Ajouter un participant externe.

  • Règles de transport Exchange :    nous avons introduit la possibilité pour les administrateurs vérifiés de mettre en place des règles de transport Exchange Outlook dans Yammer, offrant ainsi une expérience cohérente entre plusieurs moyens de communication. Si le partage externe est un sujet de préoccupation pour votre organisation, cela signifie que des règles de transport Exchange sont probablement déjà définies dans Exchange Online. Pour plus d’informations, voir Gérer les participants externes dans un réseau Yammer à l’aide de règles de transport Exchange.

  • Suppression d’utilisateurs :    vous pouvez supprimer des participants externes d’une conversation. Lorsque supprimez un utilisateur, celui-ci ne peut plus accéder à la conversation. Les administrateurs de réseau et de groupe peuvent également supprimer des utilisateurs des conversations. Pour plus d’informations, voir Supprimer un participant externe d’une conversation.

  • Exportation de données :   Yammer les administrateurs vérifiés peuvent effectuer le suivi de tous les fichiers et conversations qui incluent des participants externes et surveiller les conversations échangées hors de votre réseau. En marge de ces contrôles de sécurité, Yammer continue de prendre en charge la surveillance des mots clés pour permettre aux administrateurs de recevoir une alerte en cas de violation potentielle. Pour plus d’informations, voir Rechercher des participants externes dans un réseau Yammer.

Q : Lorsque j’ajoute un participant externe à une conversation, quels éléments ce dernier peut-il consulter ?

Les participants externes ont uniquement accès aux conversations auxquelles ils ont été invités de manière explicite. Ils peuvent consulter tous les éléments inclus dans cette conversation, par exemple, un fichier téléchargé. En revanche, ils ne peuvent pas rechercher une autre conversation ou participer à celle-ci sur votre réseau sans avoir reçu au préalable une invitation explicite.

Q : Les participants externes peuvent-ils télécharger des fichiers dans la conversation ?

R : Oui.

Q : Les participants externes peuvent-ils aussi inviter d’autres participants ?

Oui. Les participants externes peuvent ajouter d’autres personnes à la conversation tout comme ils peuvent mentionner (symbole @) des personnes dans cette conversation. Ils peuvent uniquement inviter des personnes à une conversation à laquelle ils ont été inclus de manière explicite.

Q : Quelles informations les participants externes peuvent-ils consulter sur moi ?

R : Les participants externes ne peuvent voir qu’une partie de votre carte contextuelle. Les champs indiqués dans la carte contextuelle incluent vos nom, titre, adresse de messagerie et réseau. Votre image de profil, votre numéro de téléphone, etc. restent invisibles aux participants externes.

Q : Quelles autorisations les participants externes ont-ils sur le contenu téléchargé dans une conversation ?

R : Les participants externes peuvent afficher et télécharger des fichiers, et seulement consulter les notes.

Q : Un participant externe peut-il partager cette conversation ?

R : Non. Étant donné que les autorisations limitent l’audience aux membres privilégiés, les participants externes doivent être ajoutés individuellement à la conversation.

Q : Où résident les données des participants externes ?

R : Les administrateurs vérifiés peuvent consulter les données de conversation (à l’aide de la fonctionnalité d’exportation de données) de n’importe quel participant. Par conséquent, même si votre employé participe à une conversation sur un autre réseau, étant donné que cette conversation s’affiche dans sa boîte aux lettres, les données sont disponibles via la fonctionnalité d’exportation des données de votre réseau.

Q : Lorsque j’ajoute un participant externe à une conversation, celui-ci devient-il membre de mon réseau ?

R : Non. Les participants externes peuvent uniquement prendre part aux conversations auxquelles ils ont été invités de manière explicite. Ils accèdent à ces conversations via leur boîte de réception Yammer (sur leur réseau). Ils n’ont pas accès au reste de votre réseau.

Q : De quels droits disposent les administrateurs vérifiés ?

R : Les administrateurs vérifiés peuvent supprimer tous les participants externes de n’importe quelle conversation à tout moment. Nous avons également ajouté des fonctionnalités à l’exportation de données pour aider les administrateurs vérifiés à identifier les fichiers et conversations accessibles aux utilisateurs externes.

Q : Si j’active la fonctionnalité de surveillance des mots clés, celle-ci s’applique-t-elle aux messages publiés par des participants externes sur mon réseau ?

Oui. La surveillance des mots clés s’applique à toutes les publications de votre réseau, y compris à celles émanant des participants externes.

Questions relatives à la désactivation de la messagerie externe

Vous utilisez la méthode même pour cesser d’utiliser des participants externes et des groupes externes. Afficher des informations supplémentaires sur les groupes externes dans des groupes externes annulations Forum aux questions.

Remarque : Réseaux Yammer Enterprise peuvent cesser d’utiliser la messagerie externe.

Q : Je ne souhaite toujours pas tirer parti de la messagerie externe dans mon réseau. Comment puis-je la désactiver ?

Si la fonctionnalité de sécurité précédente que nous avons décrite dans l’article sur la messagerie externe ne suffit pas pour votre réseau, vous pouvez également empêcher vos clients d’inviter des personnes externes à participer aux conversations sur votre réseau Yammer. Le fait de bloquer des utilisateurs à l’aide de cette fonctionnalité permet de garantir que le contenu présent dans le réseau Yammer de votre client ne sera pas visible aux utilisateurs externes via la messagerie externe. Cela signifie que les membres de votre réseau ne seront pas en mesure d’ajouter des participants externes aux conversations qui se tiennent sur votre réseau.

Vous pouvez également utiliser un pare-feu logique pour empêcher les utilisateurs de publier une réponse lorsque des utilisateurs externes membres d’autres réseaux Yammer, par exemple, un partenaire ou une organisation client, souhaitent participer à une conversation hébergée dans cet autre réseau Yammer. Toutefois, nous vous déconseillons fortement de restreindre l’utilisation de la messagerie de cette manière, car cela entraverait la communication et la collaboration avec les utilisateurs (l’équivalent Yammer d’un rebond de message) et freinerait la participation dans Yammer.

Pour utiliser une des méthodes suivantes pour désactiver cette fonctionnalité, contacter le support.

Q : Quelles fonctionnalités resteront disponibles si je désactive la messagerie externe ?

Si vous décidez de désactiver la messagerie externe en empêchant vos utilisateurs d’inviter des personnes à participer à l’activité de votre réseau, les messages publiés sur ce dernier ne pourront plus être partagés avec des participants externes. Les utilisateurs membres de votre réseau pourront toujours recevoir des messages en provenance d’autres réseaux et les consulter dans leur boîte de réception Yammer. Ils pourront lire ces messages et y répondre normalement. De plus, le fil de discussion complet auquel ils participent (c’est-à-dire, l’ensemble des messages) sera disponible dans votre exportation de données. Vous pourrez ainsi effectuer le suivi des conversations échangées par vos employés sur d’autres réseaux.

Si vous décidez d’utiliser un pare-feu pour empêcher la remise des messages externes à vos utilisateurs, cela signifie que ces derniers ne pourront pas échanger de messages avec d’autres réseaux. Si un utilisateur tente d’envoyer un message à vos utilisateurs, cette personne recevra un message d’erreur et ne pourra pas envoyer le message.

Q : Si je décide d’utiliser un pare-feu pour empêche la remise de messages externes à mes utilisateurs, quelles fonctionnalités les membres de mon réseau ne pourront pas utiliser ?

Nous améliorons en permanence Yammer. De nouvelles fonctionnalités seront probablement développées dans le cadre de l’infrastructure de messagerie externe. Le blocage du partage externe, et à plus forte raison l’utilisation d’un pare-feu pour empêcher la remise de messages externes à vos utilisateurs, ne permettront pas aux utilisateurs de tirer parti d’autres fonctionnalités à venir dans Yammer. Au fur et à mesure du développement de Yammer, nous ne manquerons pas de signaler les fonctionnalités qui tirent parti de l’infrastructure de messagerie externe de sorte que les entreprises sachent les fonctionnalités dont elles pourront bénéficier.

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

Voir aussi

Ajouter des participants externes à vos conversations Yammer

Créer et gérer des groupes externes dans Yammer

Rechercher des participants externes dans un réseau Yammer

Participants externes contrôle dans un réseau Yammer avec les règles de Transport Exchange

Centre d’administration Yammer

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