Foire aux questions sur la présence, les contacts et la messagerie instantanée

Cette foire aux questions apporte des réponses aux questions les plus fréquentes concernant la présence, les contacts et la messagerie instantanée.

Dans cet article

Questions les plus fréquentes

Comment configurer une archive pour mes messages et mes conversations ?

Comment afficher mes conversations et mes messages archivés ?

Où se trouvent les menus ?

Questions sur l'utilisation de la présence

Pourquoi la note Absent(e) du bureau que j'ai définie ne s'affiche-t-elle pas dans Lync ?

Pourquoi n'est-il pas possible de définir mon statut de présence sur Apparaître hors connexion ?

Questions sur la gestion des contacts

Comment ajouter des contacts fédérés à ma liste de contacts ?

Quels sont les modes de communication pris en charge pour les contacts de messagerie instantanée publique ?

Questions les plus fréquentes

Comment configurer une archive pour mes messages et mes conversations ?

Par défaut, le logiciel de communication Microsoft Lync Online enregistre toutes les conversations par messagerie instantanée entrantes et sortantes dans un dossier Microsoft Outlook Historique des conversations pour que vous puissiez consulter d'anciennes conversations.

Si vos conversations ne sont pas enregistrées dans cette archive Outlook et que vous souhaitez configurer une archive pour vos conversations à venir, procédez comme suit :

  1. Vérifiez que vous utilisez Microsoft Office Outlook 2007 ou Microsoft Office Outlook 2010.

  2. Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur le bouton Options, puis cliquez sur Personnel.

  3. Cliquez sur le bouton Enregistrer les conversations par messagerie instantanée dans le dossier Historique des conversations électroniques, puis cliquez sur OK.

Comment afficher mes conversations et mes messages archivés ?

Lync Online peut enregistrer toutes les conversations par messagerie instantanée entrantes et sortantes dans un dossier Microsoft Outlook Historique des conversations pour que vous puissiez consulter d'anciennes conversations. Il se peut que les commandes Afficher l'historique des conversations et Rechercher les conversations précédentes soient disponibles dans Lync, selon la configuration de Lync dans votre organisation. Pour le savoir, procédez comme suit.

  • Pour afficher l'historique de vos conversations, cliquez sur Conversations ou cliquez sur la flèche Afficher le menu, pointez sur Fichier, puis cliquez sur Afficher l'historique des conversations. Outlook s'ouvre et affiche le dossier Historique des conversations. Vous pouvez ensuite trier les conversations ou réaliser une recherche pour une conversation par mot clé ou par contact.

  • Pour rechercher une ancienne conversation pour un contact donné, dans la liste des contacts, cliquez avec le bouton droit sur le contact puis cliquez sur Rechercher les conversations précédentes.

Où se trouvent les menus ?

De nombreux menus de Lync apparaissent lorsque vous cliquez sur une petite flèche vers le bas▼ (telle celle qui se trouve en regard du bouton Options dans la fenêtre principale). Vous pouvez également ouvrir le menu principal en effectuant l'une des opérations suivantes.

  • Pour voir le menu de la fenêtre principale de Lync, appuyez sur Alt, ou cliquez sur la flècheAfficher le menu en regard du bouton Options.

  • Pour voir le menu d'une fenêtre de conversation, appuyez sur Alt.

  • Pour afficher en permanence la barre de menus dans la fenêtre principale, appuyez sur Alt, puis cliquez sur Afficher la barre de menus.

  • Pour afficher en permanence la barre de menus dans une fenêtre de conversation, appuyez sur Alt, cliquez sur Afficher puis sur Afficher la barre de menus.

Vous pouvez également afficher les menus pour réaliser des tâches fréquentes pour les contacts, les groupes et d'autres éléments en cliquant avec le bouton droit sur ces derniers.

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Questions sur l'utilisation de la présence

Pourquoi la note Absent(e) du bureau que j'ai définie ne s'affiche-t-elle pas dans Lync ?

L'affichage des informations de calendrier (disponibilité, objet et date de réunion) et de la note Absent(e) du bureau dans Lync peut prendre jusqu'à 30 minutes. Vous devez également exécuter Lync sur un périphérique pouvant se connecter à Microsoft Exchange Server.

Pourquoi n'est-il pas possible de définir mon statut de présence sur Apparaître hors connexion ?

Certaines organisations suppriment le statut Apparaître absent(e), car cette option ne permet pas de connaître la disponibilité des utilisateurs. Par exemple, si un nombre important d'utilisateurs utilisent ce statut, le statut de présence n'aurait plus vraiment d'intérêt dans Lync. Pour éviter les interruptions, pensez à utiliser les niveaux de confidentialité. Par exemple, si vous ne souhaitez pas être dérangé par la majorité des utilisateurs, vous pouvez sélectionner le statut Ne pas déranger puis accorder à certaines personnes l'autorisation de vous interrompre en les ajoutant à votre Groupe de travail.

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Questions sur la gestion des contacts

Comment ajouter des contacts fédérés à ma liste de contacts ?

Lync et Microsoft Lync Server 2010 prenant en charge la fédération (connexion) avec d'autres organisations, vous pouvez ajouter des contacts de ces organisations à votre liste de contacts et communiquer avec eux en utilisant l'un des modes de communication pris en charge par les deux organisations. Votre équipe de support technique sera en mesure de vous indiquer si l'organisation d'une personne est fédérée avec la vôtre.

Pour ajouter un contact fédéré, procédez comme suit :

  1. Dans la fenêtre principale de Lync, dans le champ de recherche, tapez l'adresse de messagerie du contact.

  1. Positionnez la souris sur le résultat de recherche, puis cliquez sur le bouton Ajouter aux contacts (+) pour ajouter le contact. Ou cliquez avec le bouton droit sur le résultat de recherche, puis cliquez sur Ajouter à la liste de contacts.

Quels sont les modes de communication pris en charge pour les contacts de messagerie instantanée publique ?

Lync vous permet d'envoyer et de recevoir des messages instantanés provenant de personnes titulaires de comptes sur les réseaux de services Internet MSN et Windows Live, sur AOL, et sur Yahoo!. Les communications avec des contacts de messagerie instantanée publique se limitent à la messagerie instantanée. Le transfert de fichiers, les appels Lync (VoIP), les appels vidéo et les réunions audio/vidéo ne sont pas pris en charge pour ces contacts.

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