Foire Aux Questions/Lisez-moi de Microsoft Office 2010

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Problèmes communs

Tous les problèmes connus ci-dessous sont regroupés par application.

Configuration/Installation/Activation (client)

Question/Problème

Réponse/Solution de contournement

Configuration/Installation/Activation :

L’activation à l’aide d’une clé d’activation multiple pour Office virtualisé à l’aide de AppV n’affiche pas d’invite d’élévation.

Options :

  1. Lorsque vous installez offvirt.msi, définissez USEROPERATIONS=1.

  2. Utilisez VAMT 2.0 pour effectuer une activation à distance.

  3. Ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges et exécutez ospp.vbs pour effectuer une activation à l’aide d’une clé d’activation multiple.

Cliquez avec le bouton droit sur une application Office et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur

Configuration/Installation/Activation :

l’activation à l’aide d’une clé d’activation multiple ou vendue au détail ne fonctionne pas sur Windows XP (code d’erreur 0x8007001).

Recherchez la clé de Registre :

HKLM\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\
{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

La clé UpperFilters doit contenir « PartMgr »

Aide du programme d’installation :

Dans le contenu de support de la configuration du produit, la rubrique Quels éléments sont inclus dans la version 32 bits d’Office, mais pas dans la version 64 bits d’Office ? indique que les affichages des graphiques croisés dynamiques 3D dans Excel ne sont pas disponibles dans la version 64 bits d’Office. Cette information est incorrecte.

Les affichages des graphiques croisés dynamiques 3D dans Excel sont disponibles dans la version 64 bits d’Office.

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Question/Problème

Réponse/Solution de contournement

Le bouton Imprimer est grisé ou prend beaucoup de temps pour détecter une imprimante :

Le bouton Imprimer dans l’onglet Fichier | Imprimer est grisé et la détection des imprimantes réseau prend beaucoup de temps. Le raccourci clavier Ctrl+P fonctionne toujours.

Des problèmes de réseau ou d’impression peuvent être en cause, de même que l’activation. Le réseau peut déjà contenir un hôte KMS qui peut activer Windows, mais pas Office. Le client Office 2010 consulte le DNS pour rechercher les hôtes KMS. Cela empêche le renseignement de l’option Imprimer dans le mode Backstage.

La solution consiste à activer l’édition en volume d’Office.

Option 1 : configurer un hôte KMS Office

Option 2 : entrer une clé d’activation multiple et procéder à l’activation en ligne

Disposition du document :

Les documents Microsoft Office 2010 peuvent utiliser une disposition différente sur Windows Vista et Windows Server 2008 par rapport à Windows XP et Windows 7.

Microsoft Office 2010 inclut la dernière version de plusieurs polices également disponibles dans Windows 7. Office 2010 ne peut toutefois pas installer ces polices sur Windows Vista ou Windows Server 2008, car elles sont protégées par le système sur ces systèmes d’exploitation. Par conséquent, les documents Office 2010 peuvent utiliser une disposition différente sur Windows 7 et Windows Vista par exemple.

Ce problème est corrigé dans une mise à jour pour Windows Vista et Windows Server 2008. Cette mise à jour supprime la protection de fichiers système de certains fichiers de police.

Important : les utilisateurs qui ont déjà installé Office 2010 sur Windows Vista et Windows Server 2008 et disposé à obtenir la dernière version des polices, doivent désinstaller Office 2010, puis installer la mise à jour de Windows avant de réinstaller Office 2010.

Pour installer cette mise à jour, suivez les instructions dans l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft : http://support.microsoft.com/kb/980248.

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Question/Problème

Réponse/Solution de contournement

Le texte est trop petit dans certains menus et boîtes de dialogue dans la version en hindi d’Office 2010 sur Windows 7 :

Dans Windows 7, la police Mangal utilisée pour l’hindi et les autres langues basées sur la devanagari ont été mises à jour vers la version 5.90 afin d’améliorer le niveau de détail au sein des caractères individuels. Un effet secondaire de cette mise à jour est la génération d’un texte de taille plus réduite. Ceci rend le texte affiché avec la police Mangal difficile à lire dans les menus et boîtes de dialogue, comme dans la version en hindi d’Office 2010.

Installez Windows 7 SP1.

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IME

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IME (JPN) :

le dictionnaire SharePoint est installé uniquement dans l’IME le plus récent.

Lorsque l’utilisateur installe l’IME Office 2007 et l’IME Office 2010, et le dictionnaire SharePoint, le dictionnaire installé est enregistré uniquement dans l’IME Office 2010.

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Outlook 2010

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Programmabilité/Compléments :

Le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile ne se synchronise plus avec Outlook lorsque la version 64 bits d’Outlook 2010 est installée sur Windows (64 bits).

Le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile ne se synchronise pas davantage avec Outlook si vous utilisez une installation Démarrer en un clic d’Outlook.

La mise à niveau de la version 32 bits d’Outlook 2007 vers la version 64 bits d’Outlook 2010 peut également entraîner la perte de données lors de la première synchronisation avec le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile.

Le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile n’est pas mis à niveau pour fonctionner avec la version 64 bits d’Outlook 2010 ou Outlook Démarrer en un clic.

Si vous avez besoin des fonctionnalités du Gestionnaire pour appareils Windows Mobile et que vous avez déjà installé la version 64 bits d’Outlook 2010 ou Démarrer en un clic, désinstallez Office 2010 et utilisez l’installation standard de la version 32 bits d’Office 2010.

Dans le cas contraire, utilisez l’installation standard de la version 32 bits d’Office 2010 si vous voulez continuer à utiliser le Gestionnaire pour appareils Windows Mobile.

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PowerPoint 2010

Question/Problème

Réponse/Solution de contournement

Insertion de clips vidéo en ligne :

pourquoi l’option Insérer un clip à partir d’un site de vidéos en ligne est-elle grisée dans la version 64 bits de PowerPoint ?

Cette fonctionnalité n’est pas activée dans la version 64 bits de PowerPoint, car il n’y a pas de lecteur Flash 64 bits. Dans la version 32 bits de PowerPoint, Adobe Flash Player doit être installé.

Vidéo :

performances vidéo médiocres dans certains scénarios et configurations

Les performances vidéo dépendent fortement de l’UC de l’ordinateur, de la carte vidéo, de la qualité de la vidéo, de la taille de la vidéo et des effets graphiques appliqués à la vidéo. Si vous rencontrez des problèmes de performances vidéo (images ou sons ignorés), essayez de supprimer tous les effets de la vidéo (ombre, réflexion, recoloriage, etc.). Ces commandes sont accessibles dans l’onglet Création des outils vidéo.

Portabilité audio/vidéo :

pourquoi la compression de médias avec les films Quicktime ne semble jamais être terminée ?

Les films QuickTime ne sont pas pris en charge pour la compression de média. Dans la boîte de dialogue Média, un message d’erreur (Non pris en charge) apparaît et le fichier est ignoré. Les autres types de fichiers sont compressés.

Portabilité audio/vidéo :

l’utilisation de l’option Optimiser la compatibilité du média sur une présentation contenant un média dupliqué dans plusieurs emplacements entraîne la perte des signets et des informations de découpage du média.

Pour compresser le média dans ce cas, utilisez l’option Compresser le média plutôt que l’option Optimiser la compatibilité du média, car la première option gère la duplication du média différemment.

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