FAQ sur Skype Entreprise (Lync) dans un environnement VDI (Virtual Desktop Infrastructure)

Lync 2013 prend désormais en charge les appels audio et vidéo dans un environnement de bureau à distance, par exemple, l’environnement VDI (Virtual Desktop Infrastructure). Vous pouvez connecter un périphérique audio ou vidéo à votre ordinateur local, puis vous connecter à un ordinateur virtuel qui exécute Lync. Dès que vous vous connectez à l’ordinateur virtuel et que vous vous connectez à Lync, vous pouvez alors émettre et recevoir des appels audio ou vidéo.

Que voulez-vous savoir ?

Quelles sont les fonctionnalités non prises en charge quand Skype Entreprise (Lync) est dans un environnement VDI ?

Comment configurer un périphérique audio et vidéo ?

Comment vérifier si mon périphérique audio ou vidéo fonctionne avec Skype Entreprise (Lync) ?

J’ai plusieurs casques connectés à mon ordinateur local. Quel est celui que j’utilise avec Skype Entreprise (Lync) ?

Comment régler le volume du haut-parleur ?

Comment régler le niveau de gain de mon micro ?

Comment passer de mon casque au téléphone mains libres pendant un appel ?

Quelles sont les fonctionnalités non prises en charge quand Lync est dans un environnement VDI ?

Les fonctionnalités suivantes ne sont pas prises en charge quand vous utilisez Lync 2013 dans un environnement VDI :

  • Les pages de réglage des périphériques audio et vidéo ne sont pas disponibles.

  • La vidéo multi-vue n’est pas prise en charge.

  • L’enregistrement des conversations n’est pas pris en charge.

  • Les fonctionnalités de délégation d’appel et d’anonymisation de l’agent Response Group ne sont pas prises en charge.

  • La participation anonyme aux réunions (en d’autres termes, la participation à des réunions Lync hébergées par une organisation non fédérée avec votre organisation) n’est pas prise en charge.

  • L’utilisation du plug-in Lync VDI avec un appareil Lync Phone Edition n’est pas prise en charge.

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Comment configurer un périphérique audio et vidéo ?

Quand Lync détecte qu’il est utilisé dans un environnement de bureau à distance Lync, vous êtes invité à entrer vos informations d’identification pour permettre à Lync d’utiliser le périphérique audio et vidéo connecté à votre ordinateur.

Pour connecter votre périphérique audio et vidéo, procédez comme suit :

  • Entrez vos informations d’identification quand vous y êtes invité, sélectionnez Enregistrer le mot de passe, puis cliquez sur OK.

La barre d’état Lync est mise à jour une fois que vous avez réussi à connecter votre périphérique audio et vidéo.

Remarque : Votre périphérique audio ou vidéo ne se connecte pas si vos informations de connexion Lync sont incorrectes ou si vous cliquez sur Annuler quand vous êtes invité à entrer vos informations de connexion Lync. Dans ce cas, déconnectez-vous de Lync, puis reconnectez-vous à l’aide des informations de connexion appropriées.

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Comment vérifier si mon périphérique audio ou vidéo fonctionne avec Lync ?

Il existe deux manières simples d’y parvenir :

Dans la liste des contacts Lync, vérifiez la barre d’état en bas à droite. Si vous voyez une coche verte, cela signifie que vos périphériques audio et vidéo sont connectés à Lync.

Si vous utilisez un périphérique audio certifié Lync et si vous voyez vos statuts de présence sur le panneau d’affichage LED du périphérique, cela signifie qu’il fonctionne correctement.

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J’ai plusieurs casques connectés à mon ordinateur local. Quel est celui que j’utilise avec Lync ?

  • Dans la barre d’état Lync, vérifiez la présence de l’icône Périphérique audio dans le coin inférieur gauche, elle indique le périphérique utilisé par Lync.

  • Vous pouvez également effectuer un test d’appel Lync pour déterminer quel est le périphérique audio utilisé par Lync.

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Comment régler le volume du haut-parleur ?

  1. Quand vous êtes en communication, cliquez sur l’icône Audio, puis sur l’onglet Périphérique.

  2. Utilisez le curseur pour régler le volume.

Remarque : Pour désactiver le son de vos haut-parleurs, cliquez sur l’icône Haut-parleur à côté du curseur du volume, puis cliquez sur l’icône Muet.

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Comment régler le niveau de gain de mon micro ?

Pour régler le niveau de gain du micro, procédez comme suit sur l’ordinateur :

  1. Dans la barre d’état système, cliquez avec le bouton droit sur l’icône Haut-parleur, puis sélectionnez Périphériques d’enregistrement.

  2. Sélectionnez votre périphérique dans la liste, puis cliquez sur Propriétés.

  3. Cliquez sur l’onglet Niveaux, puis utilisez le curseur pour ajuster le niveau de gain du micro.

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Comment passer de mon casque au téléphone mains libres pendant un appel ?

Lync prend en charge toutes les commandes HID (Human Interface Device) des périphériques compatibles Lync. Si vous avez un périphérique HID connecté à votre ordinateur local, appuyez sur le bouton du haut-parleur de votre téléphone mains libres pour transférer la communication de votre casque vers le téléphone mains libres.

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