FAQ sur Lync pour Office 365

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Cet article fournit des réponses à des questions fréquentes relatives à Lync pour Office 365. Si vous ne trouvez pas une réponse à votre question, faites-nous le savoir et nous allons essayer d’aborder la question.

Remarque : Certaines fonctions décrites ici peuvent ne pas être disponibles dans votre organisation. Vérifiez avec votre administrateur Lync (généralement la personne qui vous a fourni votre identifiant et votre mot de passe) si vous n’êtes pas sûr.

Contenu de cet article

Questions sur les contacts

Questions sur les messages instantanés

Questions sur les images

Questions sur la présence

Questions sur les fonctionnalités audio et vidéo

Questions sur les contacts

Comment ajouter un contact interne à ma liste des contacts ?

Comment ajouter un contact externe ?

Comment trouver des contacts dans mon organisme ?

Puis-je avoir des contacts Skype ?

Comment empêcher des contacts de me joindre via Lync ?

Comment afficher uniquement mes contacts en ligne ?

Comment supprimer des contacts de ma liste des contacts ?

Comment gérer le groupe Délégués dans ma liste des contacts ?

Comment organiser mes contacts par emplacement, service ou d’autres critères ?

Comment créer un groupe ?

Combien de contacts puis-je avoir ?

Comment connaître ou modifier la quantité d’informations me concernant qui est visible par mes contacts ?

Dans ma liste des contacts, pourquoi l’onglet Relations inclue-t-il des personnes que je n’ai jamais ajoutées à ma liste, et comment les supprimer ?

Que signifie l’étoile (astérisque) rouge en regard du statut d’un contact ?

Comment ajouter un contact interne à ma liste des contacts ?

  1. Dans la fenêtre principale de Lync, allez à Ajouter un contact Ajouter un contact > Ajouter un contact dans mon organisme..

  2. Dans la zone de recherche, saisissez le nom ou l’adresse de messagerie de la personne. À mesure que vous saisissez, une liste de personnes qui correspondent aux critères de recherche s’affiche.

  3. Parcourez les résultats de la recherche jusqu’à trouver la personne que vous souhaitez ajouter à la liste des contacts. Cliquez avec le bouton droit sur le nom de la personne, puis cliquez sur Ajouter à la liste des contacts.

  4. Dans la liste, sélectionnez un groupe auquel ajouter votre nouveau contact.

Haut de la section| Haut de l’article

Comment ajouter un contact externe ?

Important : 

  • Les contacts externes sont uniquement pris en charge si :

  • Seules les fonctionnalités qui sont disponibles à la fois pour vous et pour l’autre utilisateur Lync sont prises en charge.

  • le support technique de l’entreprise a configuré la prise en charge à cet effet, ET

  • les contacts extérieurs à votre organisation utilisent Lync, que leur organisation est également configurée pour les contacts externes OU Skype, et qu’ils sont connectés avec leur compte Microsoft (anciennement Windows Live ID).

  1. Dans la fenêtre principale de Lync, allez à Ajouter un contact Ajouter un contact > Ajouter un contact dans mon organisme.

  2. Cliquez sur le fournisseur de messagerie instantanée du contact, Lync ou Skype. Les contacts qui utilisent des fournisseurs de messagerie instantanée autres que Lync ou Skype ne sont pas pris en charge.

  3. Dans Ajouter un contact Lync, dans Adresse de messagerie instantanée, tapez l’adresse de messagerie du contact.

    Important : Si le compte Microsoft du nouveau contact est configuré pour utiliser sa propre adresse e-mail (et non une adresse terminant par @hotmail.com, @outlook.com, @live.com ou un autre nom de domaine fourni par Microsoft), lors de l’ajout du contact dans Lync, vous devez utiliser le format utilisateur(domainepersonnalisé.com)@msn.com. Par exemple, pour ajouter jerome@contoso.com, saisissez jerome(contoso.com)@msn.com dans l’adresse de messagerie instantanée.

  4. Sélectionnez un groupe et un niveau de confidentialité pour votre nouveau contact, puis cliquez sur OK.

    Important : Si le contact que vous avez ajouté indique la mention « Présence inconnue », attendez 24 heures, puis contactez le support technique de l’entreprise.

Haut de la section| Haut de l’article

Comment trouver des contacts dans mon organisme ?

Dans la zone de recherche de la vue Contacts de la fenêtre principale de Lync, tapez le nom, l’adresse de messagerie ou le numéro de téléphone de la personne recherchée.

Haut de la section| Haut de l’article

Puis-je avoir des contacts Skype ?

Oui. Voici les fonctions de communication disponibles et non disponibles avec les utilisateurs de Skype. Ceux-ci doivent être connectés avec leur compte Microsoft (anciennement Windows Live ID).

Fonction disponible avec les utilisateurs de Skype

Fonction non disponible avec les utilisateurs de Skype

  • Présence

  • Messagerie instantanée de personne à personne

  • Appels audio de personne à personne

  • Recherche et ajout de contacts Lync dans Skype

  • Conversations vidéo

  • Conversations audio ou par messagerie instantanée avec plusieurs personnes

  • Partage du Bureau et de programme

Les contacts qui utilisent d’autres fournisseurs de messagerie instantanée ne sont pas pris en charge.

Haut de la section| Haut de l’article

Comment empêcher des contacts de me joindre via Lync ?

Quand vous bloquez un contact, cette personne peut afficher votre nom et votre adresse de messagerie, mais elle ne peut pas vous joindre via Lync. Pour bloquer un contact dans Lync, procédez comme suit :

  • Dans votre liste des contacts, cliquez avec le bouton droit sur le contact à bloquer, cliquez sur Changer le niveau de confidentialité, puis sur Contacts bloqués.

Haut de la section| Haut de l’article

Comment afficher uniquement mes contacts en ligne ?

Même si vous ne pouvez pas complètement supprimer les contacts hors ligne de votre liste des contacts, vous pouvez les regrouper afin qu’ils n’encombrent pas votre liste des contacts. Cliquez sur Options > Liste des contacts, puis, sous Afficher ces informations, activez la case à cocher Afficher les contacts ayant les statuts de présence Absent, Hors connexion et Inconnu dans un groupe distinct. Les contacts non disponibles apparaîtront au bas de votre liste des contacts, dans un groupe appelé Contacts absents et hors ligne.

Haut de la section| Haut de l’article

Comment supprimer des contacts de ma liste des contacts ?

Cliquez avec le bouton droit sur le contact, puis cliquez sur Supprimer de la liste des contacts.

Haut de la section| Haut de l’article

Comment gérer le groupe Délégués dans ma liste des contacts ?

La délégation d’appels n’est pas prise en charge dans Office 365. Si vous avez un groupe Délégués dans votre liste des contacts Lync, celle-ci répertorie vos délégués Outlook. Les délégués Outlook peuvent gérer votre messagerie électronique et votre calendrier, si vous utilisez Outlook.

Pour ajouter, gérer ou supprimer des délégués Outlook dans votre groupe Délégués, utilisez Outlook. Pour ajouter ou gérer des délégués Outlook, suivez la procédure de la rubrique Autoriser quelqu’un d’autre à gérer votre courrier électronique et votre calendrier. Pour supprimer des délégués Outlook, dans Outlook, accédez à Fichier > Paramètres du compte > Accès délégué.

Important : Les délégués Outlook supprimés peuvent continuer à apparaître dans votre liste des contacts Lync, même si, une fois que vous les avez supprimés, ils ne peuvent plus gérer votre messagerie électronique ou votre calendrier. Il s’agit d’un problème connu. Un correctif est disponible sur la page http://support.microsoft.com/kb/2812461.

Haut de la section| Haut de l’article

Comment organiser mes contacts par emplacement, service ou d’autres critères ?

Créez un nouveau groupe basé sur la catégorie souhaitée. Par exemple, créez un groupe nommé « Personnel du siège social » et ajoutez des contacts à ce groupe. Pour plus d’informations sur la création d’un groupe, voir la question suivante.

Haut de la section| Haut de l’article

Comment créer un groupe ?

  1. Dans la fenêtre principale de Lync, dans votre liste des contacts, cliquez avec le bouton droit sur le nom d’un groupe (par exemple Autres contacts), puis cliquez sur Créer un groupe. Ou cliquez sur le bouton Ajouter un contact, puis sur Créer un groupe.

  2. Dans l’espace qui s’ouvre en bas de la fenêtre, remplacez Nouveau groupe par un nom qui a un sens pour vous.

Haut de la section| Haut de l’article

Combien de contacts puis-je avoir ?

La quantité maximale de contacts par défaut pouvant être ajoutée est 1000. Le nombre réel est défini par le support technique de l’entreprise. Contactez-le si ce nombre ne vous a pas été transmis.

Haut de la section| Haut de l’article

Comment connaître ou modifier la quantité d’informations me concernant qui est visible par mes contacts ?

Chacun de vos contacts entretient avec vous un niveau de confidentialité. Celui-ci détermine son accès à vos informations de présence, y compris les numéros de téléphone personnels et mobiles et les emplacements de réunion, et qui détermine également si cette personne peut vous contacter quand votre statut est Ne pas déranger. Pour plus d’informations sur les niveaux de confidentialité, notamment sur la façon d’afficher et de modifier la relation que vous entretenez avec un contact, allez à Contrôler l’accès à vos informations de présence dans Lync.

  • Pour déterminer la relation entre un contact et vous, dans votre liste des contacts, cliquez sur l’onglet Relations. Vous verrez alors les contacts groupés par niveau de confidentialité.

Haut de la section| Haut de l’article

Dans ma liste des contacts, pourquoi l’onglet Relations inclue-t-il des personnes que je n’ai jamais ajoutées à ma liste, et comment les supprimer ?

Chaque contact avec lequel vous interagissez via Office, qu’il s’agisse ou non d’un contact Lync, se voit attribué un niveau de confidentialité. Ces contacts non répertoriés (car vous ne les avez pas ajoutés à votre liste des contacts) ne sont pas affichés sous l’onglet Groupes ou Statut de votre liste des contacts. L’onglet Relations, en revanche, affiche tous vos contacts Lync plus tous les contacts non répertoriés.

Pour supprimer un contact non répertorié de votre liste des contacts, cliquez avec le bouton droit sur le contact, cliquez sur Changer le niveau de confidentialité, puis sélectionnez Affecter automatiquement le niveau.

Haut de la section| Haut de l’article

Que signifie l’étoile (astérisque) rouge en regard du statut d’un contact ?

L’astérisque rouge en regard du statut d’un contact indique qu’il a activé la réponse d’absence du bureau dans Outlook.

Haut de la section| Haut de l’article

Questions sur les messages instantanés

Comment rendre les alertes sonores de messagerie instantanée plus évidentes pour ne pas manquer des demandes entrantes ?

Comment désactiver les sons des alertes de messagerie instantanée ?

Comment configurer une alerte pour recevoir une notification dès qu’un contact devient disponible ?

Puis-je désactiver la notification contextuelle qui s’affiche lorsque quelqu’un souhaite commencer une conversation par messagerie instantanée avec moi ?

Puis-je changer la taille, la couleur, le contenu ou le comportement par défaut des notifications contextuelles de messagerie instantanée que je reçois ?

Où puis-je trouver les conversations par messagerie instantanée, les appels ou les demandes de messages instantanés que j’ai manquées ?

Comment enregistrer ou annuler l’enregistrement des conversations antérieures ?

Puis-je sélectionner les conversations par messagerie instantanée que je souhaite enregistrer ?

Comment envoyer une conversation instantanée par courrier électronique ?

Quels types d’informations puis-je copier-coller dans un message instantané ?

Puis-je utiliser la vérification orthographique dans les messages instantanés Lync ?

Puis-je ajouter des émoticônes personnalisées à mes messages instantanés Lync ?

Comment changer la police dans les messages instantanés ?

Puis-je rappeler (bloquer la remise) d’un message instantané ?

Comment ajouter le partage, l’audio ou la vidéo à une conversation par messagerie instantanée ?

Comment rendre les alertes sonores de messagerie instantanée plus visibles pour ne pas manquer des demandes entrantes ?

Par défaut, Lync vous envoie une alerte sonore quand une personne essaie de vous contacter par messagerie instantanée, à moins que vous n'ayez configuré Lync de manière à ne pas afficher les alertes quand vous êtes en mode Ne pas déranger. Toutefois, si vous constatez que vous manquez des demandes entrantes de messagerie instantanée (par exemple, quand vous utilisez plusieurs écrans ou quand le volume des alertes est trop bas ou désactivé), vous pouvez apporter quelques modifications.

Lync vous avertit également en cas de nouveau message instantané en affichant une alerte visuelle dans le coin inférieur droit de votre écran.

Pour vous assurer que les alertes de messagerie instantanée attirent votre attention, procédez comme suit :

  • Configurez votre écran afin que Lync se trouve toujours au premier plan au démarrage. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Options, sur Outils, puis sur Toujours visible.

  • Si vous utilisez plusieurs écrans, déplacez la fenêtre principale de Lync sur l’écran que vous utilisez.

  • Vérifiez que le volume est activé sur les haut-parleurs et les autres périphériques audio de votre ordinateur.

  • Vérifiez que Lync est configuré pour envoyer des alertes audio. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Options icône Options , puis sur Sonneries et sons, sélectionnez Lire les sons dans Lync (y compris les sonneries des appels entrants et les alertes de messagerie instantanée) et vérifiez que les autres cases de ce volet ne sont pas cochées.

    Modifier les paramètres d’alertes de Lync

  • Choisissez un son d’alerte plus remarquable que le son par défaut pour vous avertir des messages entrants. Pour cela, procédez comme suit :

  • Cliquez sur le bouton Options, sur Sonneries et sons, sur le bouton Paramètres audio, puis cliquez sur l'onglet Sons.

  • Faites glisser le curseur sous Événements jusqu’à Microsoft Lync 2010.

  • Cliquez sur Message instantané entrant. La liste Sons en bas de la fenêtre doit indiquer COMMUNICATOR_iminvite.

  • Cliquez sur la flèche déroulante située en regard et essayez d’autres sons de la liste.

  • Quand vous avez trouvé un son qui vous convient pour les messages instantanés entrants, cliquez sur Appliquer. (La zone Événements doit maintenant indiquer Message instantané entrant et la zone Sons, le nom du fichier .wav que vous avez sélectionné.)

  • Cliquez sur OK. Vous pouvez également enregistrer un fichier .wav, puis le sélectionner comme son pour l'alerte.

Haut de la section| Haut de l’article

Comment désactiver les sons des alertes de messagerie instantanée ?

Vous pouvez désactiver les sons des alertes de messagerie instantanée ou faire en sorte que Lync cesse de lire les alertes audio de messagerie instantanée et/ou téléphoniques quand votre statut de présence est Ne pas déranger. Vous pouvez également faire en sorte que Lync vous avertisse uniquement quand la personne qui souhaite vous contacter est membre de votre groupe de travail, avec le niveau de confidentialité correspondant.

Pour désactiver les alertes audio :

Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur le bouton Options, sur Sonneries et sons, puis décochez la case Lire les sons dans Lync (y compris les sonneries des appels entrants et les alertes de messagerie instantanée).

Pour apporter d’autres ajustements à ces paramètres :

  • Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur le bouton Options icône Options , puis sur Alertes.

Comment configurer une alerte pour recevoir une notification dès qu’un contact devient disponible ?

Dans la fenêtre principale de Lync, dans la liste des contacts, cliquez avec le bouton droit sur un contact, puis cliquez sur Indicateur d'alertes de changement de statut.

Haut de la section| Haut de l’article

Puis-je désactiver la notification contextuelle qui s'affiche lorsque quelqu'un souhaite commencer une conversation par messagerie instantanée avec moi ?

Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications de conversation, définissez votre statut de présence sur Ne pas déranger. Lorsque ce statut est activé, vous recevez uniquement des messages instantanés (et appels Lync) des personnes appartenant à votre groupe de travail. Si vous ne souhaitez recevoir aucune communication entrante, supprimez toutes les personnes de votre groupe de travail.

Si toutefois vous recevez une notification de conversation à laquelle vous ne souhaitez pas répondre, vous pouvez tout simplement cliquer sur Ignorer dans la fenêtre contextuelle.

Pour définir votre statut de présence sur Ne pas déranger :

  • Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur l'option de statut située sous votre nom, puis, dans la liste déroulante qui apparaît, cliquez sur Ne pas déranger.

Pour afficher et modifier votre groupe de travail :

  1. Dans la vue Contacts de la fenêtre principale de Lync, cliquez sur l'onglet Relations, puis regardez sous Groupe de travail.

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Pour supprimer quelqu'un de votre groupe de travail, cliquez avec le bouton droit sur la liste des contacts, puis pointez sur Changer le niveau de confidentialité et cliquez sur une nouvelle relation.

    • Pour ajouter quelqu'un à votre groupe de travail et ainsi toujours recevoir les messages instantanés (et appels) provenant de cette personne, faites défiler votre liste de contacts ou utilisez la fonction de recherche pour la localiser. Cliquez avec le bouton droit sur son nom, pointez sur Changer le niveau de confidentialité, puis cliquez sur Groupe de travail.

Pour plus d’informations sur les niveaux de confidentialité, consultez la rubrique Contrôler l’accès à vos informations de présence dans Lync.

Haut de la section| Haut de l’article

Puis-je changer la taille, la couleur, le contenu ou le comportement par défaut des notifications contextuelles de messagerie instantanée que je reçois ?

Non. La fenêtre de notification de messagerie instantanée ne peut pas être modifiée de cette manière.

Haut de la section| Haut de l’article

Où puis-je trouver les conversations par messagerie instantanée, les appels ou les demandes de messages instantanés que j’ai manqués ?

Si vous utilisez Outlook et Exchange, Lync enregistre toutes les conversations par messagerie instantanée entrantes et sortantes dans votre dossier OutlookHistorique des conversations par défaut pour que vous puissiez consulter d’anciennes conversations.

Pour afficher la liste des conversations récentes Lync :

  • Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur longlet Conversations au-dessus de la zone de recherche.

Pour afficher l’intégralité de l’historique des conversations Lync :

  • Cliquez sur le lien Afficher plus déléments dans Outlook en bas de la fenêtre.

Pour commencer à enregistrer les conversations (si les paramètres par défaut ont été modifiés), reportez-vous à la question suivante.

Haut de la section | Haut de l’article

Comment enregistrer ou annuler l'enregistrement des conversations antérieures ?

Par défaut, si vous utilisez Outlook et Exchange, Lync enregistre les conversations par messagerie instantanée et les enregistrements des appels. Si les paramètres par défaut ont été modifiés, vous pouvez recommencer à enregistrer les conversations en procédant comme suit :

Important : Vous pouvez enregistrer des conversations uniquement si vous utilisez une version récente d'Outlook et d'Exchange.

  1. Vérifiez que vous utilisez Outlook 2013 ou Outlook 2010 (en cliquant sur le bouton Démarrer de Windows > Tous les programmes > Microsoft Office et en vérifiant la version d'Outlook mentionnée à cet emplacement).

  2. Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur le bouton Options icône Options , puis sur Personnel.

  3. Dans les options personnelles, sous Gestionnaire d'informations personnelles, cochez ou décochez la case Enregistrer les conversations par messagerie instantanée dans mon dossier de messagerie Historique des conversations selon ce que vous voulez faire, puis cliquez sur OK.

Haut de la section | Haut de l’article

Puis-je sélectionner les conversations par messagerie instantanée que je souhaite enregistrer ?

Non, le paramètre Enregistrer les conversations (situé dans la fenêtre Options personnelles) est activé ou désactivé.

Comment envoyer une conversation instantanée par courrier électronique ?

Par défaut, si vous utilisez Outlook et Exchange, Lync enregistre les conversations par messagerie instantanée. Pour envoyer une conversation par messagerie instantanée précédente par courrier électronique, procédez comme suit :

Important : Vous pouvez enregistrer des conversations uniquement si vous utilisez une version récente d'Outlook et d'Exchange.

  1. Dans Outlook, dans le volet de navigation, cliquez sur le dossier Historique des conversations.

  2. Cliquez sur la conversation à envoyer, puis sur Répondre, Répondre à tous ou Transférer, selon ce que vous voulez faire. Si vous cliquez sur Transférer, dans la zone À, tapez les adresses de messagerie des personnes auxquelles vous voulez envoyer la conversation par messagerie instantanée.

  3. (Facultatif) Tapez un message.

  4. Cliquez sur Envoyer.

Haut de la section | Haut de l’article

Quels types d’informations puis-je copier-coller dans un message instantané ?

Vous pouvez copier et coller du texte, des tableaux et des liens à partir d’autres produits Microsoft Office directement dans un message Lync. Vous pouvez également copier-coller des fichiers ainsi que des images, comme des photos, des captures d’écran, etc. Pour envoyer une image, il vous suffit de la sélectionner et de la copier (à l’aide de Paint, de l’outil Capture qui se trouve dans les accessoires Windows ou d’un programme graphique), puis de placer le curseur à l’endroit où ajouter l’image dans le message instantané. Cliquez enfin avec le bouton droit et sélectionnez Coller.

Remarques : Si vous ne parvenez pas à partager des images non enregistrées, cela signifie que la conversation par messagerie instantanée à laquelle vous participez implique plus de deux personnes ou que vous n'utilisez pas les dernières mises à jour de Lync. Effectuez l’une des actions suivantes :

  • Dans les conversations par messagerie instantanée impliquant plus de deux personnes, vous pouvez partager une image de diverses manières. a) Vous pouvez l'enregistrer en cliquant sur l'icône de présentation (moniteur) > onglet Pièces jointes > Insérer des fichiers(le fichier est envoyé aux destinataires sous la forme d'une icône, qu'ils peuvent transférer vers leur ordinateur pour visualiser l'image). b) Vous pouvez la copier en cliquant sur l'icône de présentation (moniteur) > Tableau blanc, puis en la collant.

  • Si vous avez besoin des dernières mises à jour, consultez Windows Update ou contactez le support technique de l’entreprise pour savoir à quel moment votre application sera mise à jour.Si vous devez patienter, vous pouvez partager l'image de votre choix en la copiant, puis en cliquant sur l'icône de présentation (moniteur) > Tableau blanc, avant de la coller.

Haut de la section | Haut de l’article

Puis-je utiliser la vérification orthographique dans les messages instantanés Lync ?

Oui. Lync vérifie automatiquement l’orthographe dans vos messages instantanés. Lync ne signale pas l’orthographe erronée des mots ajoutés à votre dictionnaire personnalisé Office.

Pour désactiver la vérification orthographique dans Lync, cliquez sur le bouton Options icône Options , puis cliquez sur Général et décochez la case Vérifier l’orthographe lors de la saisie.

Haut de la section | Haut de l’article

Puis-je ajouter des émoticônes personnalisées à mes messages instantanés Lync ?

Non, c’est impossible. Cependant, Lync propose 80 émoticônes. Pour les afficher, cliquez sur l’icône d’émoticône située à droite de la zone de saisie de texte, dans la fenêtre de conversation.

Haut de la section | Haut de l’article

Comment changer la police dans les messages instantanés ?

Pour changer la police, le style, la taille ou la couleur du message que vous tapez :

  • Tapez votre message, surlignez le texte à modifier, cliquez sur le bouton Police dans la zone de rédaction du message instantané, puis apportez les modifications souhaitées dans la fenêtre Police.

Pour changer la police par défaut pour tous les messages que vous envoyez :

  • Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur le bouton Options icône Options , cliquez sur Général, sur Modifier la police, puis sélectionnez une police, un style de police et une couleur de police par défaut. Ensuite, cliquez sur OK. Ces sélections s’appliquent uniquement aux messages instantanés que vous envoyez et non à ceux que vous recevez.


Pour modifier les paramètres de police par défaut des messages entrants également (afin de les rendre plus lisibles, par exemple) :

  • Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur le bouton Options, sur Général, sur Modifier la police, puis sélectionnez une police, un style de police, une taille de police et une couleur de police par défaut. Cochez ensuite la case Appliquer les paramètres aux messages entrants, puis cliquez sur OK.

Haut de la section | Haut de l’article

Puis-je rappeler (bloquer la remise) d'un message instantané ?

Non, un message instantané ne peut pas être rappelé une fois que vous avez appuyé sur la touche Entrée pour l’envoyer.

Haut de la section | Haut de l’article

Comment ajouter le partage, l'audio ou la vidéo à une conversation par messagerie instantanée ?

Utilisez les boutons qui se trouvent en bas de la fenêtre de conversation pour ajouter la voix, la vidéo ou du contenu partagé à la conversation par messagerie instantanée.

Pour convertir la conversation en appel (autrement dit, pour ajouter la voix), cliquez sur l’icône d’appel (téléphone) en bas de la fenêtre de conversation, cliquez sur l’option appropriée, puis sur Appeler. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Utiliser l’audio dans une réunion Lync.

Pour ajouter la vidéo, cliquez sur l’icône de vidéo (caméra), puis sur Allumer ma caméra. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Utiliser la vidéo dans une réunion Lync.

Pour partager votre Bureau, un programme, une présentation PowerPoint, un tableau blanc, un sondage, des notes ou une pièce jointe, pointez sur l’icône de présentation (moniteur), puis cliquez sur l’option appropriée sous l’onglet Présenter. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Partager votre Bureau ou un programme dans Lync.

Remarque : Les appels vidéo, le partage et les téléconférences ne sont pas pris en charge pour les contacts Skype. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Ajouter un contact externe dans Lync.

Haut de la section | Haut de l’article

Questions sur la présence

Comment ajouter ou supprimer une note d’absence du bureau dans Lync ?

Pourquoi n’est-il pas possible de définir mon statut de présence sur « Apparaître absent(e) » ?

Que signifient les paramètres de la fenêtre d’options Statut ?

Puis-je créer un statut de présence personnalisé ?

Que signifient les différents statuts de présence, quels sont ceux qui sont définis automatiquement et ceux que je peux définir moi-même ?

Qui peut voir mes informations de présence ?

Comment empêcher des contacts de me joindre via Lync ?

Comment puis-je masquer les contacts hors ligne et afficher uniquement les contacts qui sont en ligne ?

Que signifie l’étoile ou l’astérisque rouge en regard du statut d’un contact ?

Comment ajouter ou supprimer une note d’absence du bureau dans Lync ?

Si vous utilisez Microsoft Outlook et que Lync est synchronisé via Microsoft Exchange Server à votre calendrier Outlook, votre note d’absence du bureau Outlook s’affiche dans Lync après l’activation des réponses automatiques dans Outlook.

  • Dans Outlook, cliquez sur l’onglet Fichier, sur le bouton Réponses automatiques, tapez votre note, puis activez-la ou définissez les dates.

Remarque : Pour plus d’informations sur l’utilisation des réponses automatiques dans Outlook, Outlook 2013, voir Envoyer des réponses automatiques d’absence du Bureau à partir d’Outlook.

La note d’absence du bureau s’affiche dans Lync avec votre nom dans la liste des contacts des autres personnes et sur votre carte de visite.

Si vous n’utilisez pas Outlook, informez vos collègues de votre absence en tapant une note personnelle dans la fenêtre principale de Lync, dans la zone de texte au-dessus de votre nom. Comme la note d’absence du bureau Outlook, une note personnelle s’affiche dans Lync avec votre nom dans la liste des contacts des autres personnes et sur votre carte de visite.

Pour plus d’informations sur les personnes qui peuvent voir votre note personnelle, allez à Qui peut voir mes informations de présence ?

Pour supprimer l’affichage Absence du bureau Outlook dans Lync, désactivez les réponses automatiques dans Outlook :

  • Cliquez sur l’onglet Fichier dans Outlook, puis sur Désactiver dans le volet Réponses automatiques.

Pour supprimer une note personnelle, dans la fenêtre principale de Lync, dans la zone de texte au-dessus de votre nom, sélectionnez la note, puis appuyez sur la touche Entrée de votre clavier.

Haut de la section | Haut de l’article

Pourquoi n’est-il pas possible de définir mon statut de présence sur « Apparaître absent(e) » ?

Certaines sociétés suppriment le statut Apparaître absent(e), car cette option ne permet pas de connaître la disponibilité des utilisateurs. Par exemple, si un nombre important d’utilisateurs utilisent ce statut, le statut de présence n’a plus vraiment d’intérêt dans Lync.

Si vous ne souhaitez pas être dérangé, utilisez le statut Ne pas déranger ou Occupé(e). Avec Ne pas déranger, seuls les contacts de votre groupe de travail peuvent vous contacter. Pour vérifier si quelqu’un fait partie de votre groupe de travail, dans votre liste des contacts, cliquez sur l’onglet Relations et regardez sous Groupe de travail. Pour modifier le niveau de confidentialité d’un contact, cliquez avec le bouton droit sur son nom, puis cliquez sur Changer le niveau de confidentialité. Pour plus d’informations sur les niveaux de confidentialité, allez à Contrôler l’accès à vos informations de présence dans Lync.

Haut de la section | Haut de l’article

Que signifient les paramètres de la fenêtre d’options Statut ?

Dans options d’état, vous pouvez spécifier le nombre de minutes d’inactivité qui s’écoule avant votre statut de présence soit inactif et Absent (e), si vous ne voulez pas utiliser les paramètres par défaut. Vous pouvez également direct Lync pour détecter automatiquement lorsque vous partagez des informations à partir de cet ordinateur. Lync vous définir votre statut en tant que Présentateur actuel et empêcher d’autres personnes de vous envoyer des messages pendant cette période.

Pour définir ces options de statut de présence :

  1. Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur le Options de bouton, puis cliquez sur état.

  2. Cliquez sur les flèches haut et bas pour spécifier le nombre de minutes avant que votre statut de présence passe à Inactif(ive).

  3. Cliquez sur les flèches haut et bas pour spécifier le nombre de minutes avant que votre statut de présence passe à Absent(e).

  4. Cliquez sur le bouton approprié pour contrôler le statut général (remplacer les paramètres par défaut ou les accepter), puis cliquez sur OK.

  5. Activez les cases à cocher Me faire apparaître comme ne pas déranger quand je fais mon ordinateur de bureau et Me faire apparaître comme ne pas déranger quand mon moniteur est dupliqué pour faire en sorte que ne pas à vous dérange pendant que vous effectuez une présentation ou que vous collaborez en ligne depuis votre ordinateur Lync.

    Ces paramètres ne concernent pas les autres applications, par exemple une présentation PowerPoint ou un tableau blanc, ce qui peut interrompre avec un message instantané lorsque vous donnez une présentation.

Haut de la section | Haut de l’article

Puis-je créer un statut de présence personnalisé ?

Non, les statuts de présence dans Lync sont prédéfinis et vous ne pouvez pas en ajouter. Cependant, vous pouvez écrire une note personnelle en haut de la fenêtre principale de Lync pour fournir des informations sur votre emplacement ou sur ce que vous faites. Pour ce faire, cliquez sur la zone de note et remplacez la note actuellement affichée par votre message.

Haut de la section | Haut de l’article

Que signifient les différents statuts de présence, quels sont ceux qui sont définis automatiquement et ceux que je peux définir moi-même ?

Le tableau suivant décrit les différents statuts de présence visibles par les autres personnes, leur signification et comment les définir.

Statut de présence

Description

Comment définir ce statut

Disponible Disponible

Vous êtes en ligne et disponible.

Lync définit ce statut quand il détecte que vous êtes en train d’utiliser votre ordinateur. Vous pouvez également définir ce statut quand vous souhaitez faire savoir que vous êtes au bureau, même si votre ordinateur est inactif.

Occupé(e) Occupé(e)

Vous êtes occupé et ne voulez pas être interrompu.

Lync définit ce statut quand d’après votre calendrier Outlook, si vous utilisez Outlook, vous êtes en rendez-vous. Vous pouvez également sélectionner ce statut à partir de la zone de liste déroulante.

Occupé(e) En communication

Vous êtes en communication Lync (un appel audio bidirectionnel) et ne souhaitez pas être dérangé.

Lync définit ce statut quand il détecte que vous participez à un appel Lync.

Occupé(e) En réunion

Vous êtes en réunion et ne voulez pas être dérangé.

Lync définit ce statut quand il détecte que vous participez à une réunion Lync ou quand, d’après votre calendrier Outlook (si vous utilisez Outlook), vous avez une réunion prévue.

Occupé(e) En conférence

Vous participez à une téléconférence Lync (une réunion Lync avec de l’audio) et ne voulez pas être dérangé.

Lync définit ce statut quand il détecte que vous participez à une conférence Lync.

Ne pas déranger En présentation

Vous donnez une présentation et ne souhaitez pas être dérangé.

Lync définit ce statut quand il détecte que vous partagez votre écran ou que vous effectuez une projection.

Ne pas déranger Ne pas déranger

Vous ne voulez pas être dérangé et vous ne verrez que les notifications de conversation envoyées par les contacts de votre Groupe de travail.

Vous sélectionnez ce statut à partir de la zone de liste déroulante.

Absent De retour dans quelques minutes

Vous n’êtes pas devant votre ordinateur pendant quelques instants.

Vous sélectionnez ce statut à partir de la zone de liste déroulante.

Absent Inactif(ve)/Absent(e)

Vous avez ouvert une session sur votre ordinateur mais êtes inactif ou absent depuis un certain temps (défini par vous-même).

Lync définit votre statut à « inactif » quand votre ordinateur est inactif depuis cinq minutes et à « absent » quand votre statut est inactif depuis cinq minutes. (Pour modifier ces valeurs par défaut, cliquez sur le bouton Options icône Options , sur Statut, puis sur les flèches en regard de Me faire apparaître comme Inactif(ive) lorsque mon ordinateur reste inactif pendant le nombre de minutes suivant et Me faire apparaître comme Absent(e) lorsque mon statut reste inactif pendant le nombre de minutes suivant.) Vous pouvez également sélectionner ce statut dans la zone de liste déroulante.

Absent Absent(e) du bureau

Vous ne travaillez pas et ne pouvez pas être contacté.

Vous sélectionnez ce statut à partir de la zone de liste déroulante.

Hors connexion Déconnecté(e)

Vous n’êtes pas connecté. Vous apparaîtrez comme étant hors connexion aux personnes que vous avez bloquées.

Lync définit ce statut quand vous fermez votre session sur l’ordinateur.

Inconnu Inconnu

Votre présence n’est pas connue.

Ce statut peut s’afficher à des contacts qui n’utilisent pas Lync comme application de messagerie instantanée.

Haut de la section | Haut de l’article

Qui peut voir mes informations de présence ?

Tous les contacts peuvent voir une partie de vos informations de présence, mais seul votre groupe de travail peut en voir la totalité. La quantité d’informations disponible est basée sur le niveau de confidentialité que vous définissez pour chaque contact. L’un des niveaux de confidentialité est Groupe de travail. Pour plus d’informations sur les niveaux de confidentialité, notamment sur la manière de les modifier, consultez la rubrique Contrôler l’accès à vos informations de présence dans Lync.

  • Pour afficher les niveaux de confidentialité que vous entretenez avec vos contacts, dans votre liste des contacts Lync, cliquez sur l’onglet Relations. Sous cet onglet, les contacts sont groupés par niveau de confidentialité.

Haut de la section | Haut de l’article

Comment empêcher des contacts de me joindre via Lync ?

Bien que votre nom et votre adresse de messagerie soient affichés à des contacts bloqués, ils ne peuvent pas vous contacter via Lync. Pour bloquer un contact dans Lync, procédez comme suit :

  • Cliquez avec le bouton droit sur le contact à bloquer, cliquez sur Modifier la relation de confidentialité, puis sur Contacts bloqués.

Comment puis-je masquer les contacts hors ligne et afficher uniquement les contacts qui sont en ligne ?

Bien qu’il soit impossible de supprimer complètement les contacts hors connexion de votre liste de contacts, vous pouvez les envoyer vers un groupe distinct afin qu’ils ne vous gênent pas. Cliquez sur Options > Liste de contacts, puis activez la case à cocher Afficher les contacts ayant les statuts de présence Absent, Hors connexion et Inconnu dans un groupe distinct. Les contacts non disponibles apparaîtront désormais en bas de l’affichage, dans un groupe nommé Contacts absents et hors connexion.

Haut de la section | Haut de l’article

Que signifie l’étoile ou l’astérisque rouge en regard du statut d’un contact ?

L’astérisque rouge en regard du statut d’un contact indique qu’il a activé la réponse d’absence du bureau dans Outlook.

Haut de la section | Haut de l’article

Questions sur les images

Comment modifier ou supprimer mon image ?

Pour modifier ou masquer votre image, cliquez dessus, puis cliquez sur le bouton Modifier ou supprimer mon image pour modifier votre image ou pour la supprimer des endroits où elle apparaît dans tous les programmes Office que vous utilisez, y compris Lync. Pour la masquer uniquement dans Lync, cliquez sur Masquer mon image.

Pour plus d’informations sur la façon d’afficher, de masquer et de modifier votre image, allez à la rubrique Afficher, cacher ou modifier votre image dans Lync.

Haut de la section | Haut de l’article

Pourquoi ne puis-je pas modifier mon image ?

Si, dans les options Mon image, le bouton Modifier ou supprimer l’image n’est pas disponible (grisé), comme ceci :

Capture d’écran du bouton Modifier ou supprimer l’image apparaissant grisé et sélectionné

les causes possibles sont les suivantes :

  • L’option Masquer mon image, au-dessus du bouton Modifier ou supprimer l’image, est sélectionnée. Sélectionnez plutôt Afficher mon image.

  • Vous utilisez la version pré-mise à niveau d’Office 365. Tant que vous n’aurez pas installé la mise à niveau du service, qui est fournie à tous les clients Office 365, vous devrez accéder au portail Office 365 pour modifier votre image. Vous ne pouvez pas la modifier depuis Lync. Pour obtenir des instructions, allez à Modifier votre image Lync avec un compte de pré-mise à niveau Office 365.

  • Votre société a désactivé l’option permettant de modifier l’image. Pour plus d’informations, contactez le support technique de votre organisation.

Haut de la section | Haut de l’article

Qui voit mon image ?

Votre image Lync apparaît dans tous les programmes Office que vous utilisez, y compris Outlook.

Haut de la section | Haut de l’article

Comment puis-je désactiver toutes les images dans Lync, y compris la mienne ?

Sélectionnez Options > Personnel , puis décochez la case Afficher les images des contacts. Les photos seront supprimées de votre liste de contacts. Il supprime également les photos de l’expéditeur et du récepteur de la messagerie instantanée et des conversations de groupe, et supprimera votre propre image de Lync.

Haut de la section | Haut de l’article

Questions sur les fonctionnalités audio et vidéo

Comment puis-je savoir que mes périphériques sont correctement configurés ?

Puis-je utiliser Lync pour passer un appel ?

Où se trouve le pavé de numérotation téléphonique de Lync et comment l’utiliser ?

Est-il possible d’appeler une personne sans l’ajouter à ma liste des contacts ?

Comment ajouter mes numéros à ma carte de visite ?

Pourquoi ai-je des problèmes d’audio ?

Que puis-je faire pour améliorer la qualité du périphérique audio ?

Comment puis-je savoir que mes périphériques sont correctement configurés ?

Lync détecte automatiquement vos périphériques audio et vidéo. Toutefois, nous vous recommandons de le vérifier et de vous assurer que vos périphériques sont correctement configurés avant d’effectuer un appel ou d’accéder à une réunion.

Voir définir et tester Skype pour le son de l’entreprise (Lync) ou définir et tester Skype pour la vidéo de l’entreprise (Lync) pour obtenir des instructions.

Haut de la section | Haut de l’article

Puis-je utiliser Lync pour passer un appel ?

Oui, un Appel Lync est un appel passé à partir de votre ordinateur vers l’ordinateur d’une autre personne utilisant Lync ou Skype. L’appel est effectué via le périphérique audio de l’ordinateur. Un appel Lync sonne sur tous les périphériques de ce contact sur lesquels Lync est activé, tels qu’un ordinateur de bureau et un ordinateur portable.

Pour plus d’informations sur la communication contacts externes, allez à Ajouter un contact extérieur sur Lync. Pour plus d’informations, allez à Passer et recevoir un appel audio Lync.

Haut de la section | Haut de l’article

Où se trouve le pavé de numérotation téléphonique de Lync et comment l’utiliser ?

Certains utilisateurs d’Office 365 ne disposent pas d’un pavé de numérotation téléphonique. Si vous en avez un, vous pouvez l’utiliser pour saisir un code PIN ou effectuer une sélection demandée par un système vocal automatisé pendant un appel et l’ouvrir à partir de deux emplacements :

  • dans la fenêtre principale de Lync, sous l’onglet Téléphone

    Onglet téléphone
     ;

  • dans la fenêtre de conversation qui s’ouvre quand vous effectuez un appel. Faites glisser le pointeur sur l’icône du téléphone/micro pour afficher le pavé de numérotation.

    Pavé de numérotation

Haut de la section | Haut de l’article

Est-il possible d’appeler une personne sans l’ajouter à ma liste des contacts ?

Oui. Vous pouvez rechercher une personne en saisissant son nom dans la case de recherche. Dans les résultats de la recherche, placez le pointeur sur leur photo, puis cliquez sur appeler.

Haut de la section | Haut de l’article

Comment ajouter mes numéros à ma carte de visite ?

Ajouter des numéros de téléphone à votre carte de contact, afin que les gens puissent vous joindre par téléphone. Les numéros de téléphone qui figurent sur votre carte de contact sont visibles par vos contacts Lync en fonction du niveau de confidentialité qu’ils entretiennent avec vous. Pour plus d’informations sur ces niveaux de confidentialité, allez à Contrôler l’accès à vos informations de présence sur Lync..

  1. Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur le bouton Options, puis cliquez sur Téléphones.

  2. Sous Mes numéros de téléphone, activez une case à cocher et tapez votre numéro. Utilisez uniquement les chiffres 0123456789, sans parenthèses et sans tirets. Quand vous ajoutez des numéros internationaux, tapez le signe +, puis le code du pays suivi du numéro local.

  3. Activez les cases à cocher en regard des numéros que vous voulez voir figurer sur votre carte de visite.

Pour plus d’informations sur l’ajout de numéros de téléphone sur votre carte de contact, consultez la rubrique Définir les options du téléphone.

Haut de la section | Haut de l’article

Pourquoi ai-je des problèmes d’audio ?

En cas de problème, une notification s’affiche dans la fenêtre de conversation ou dans la fenêtre principale de Lync. Pour plus d’informations, cliquez sur la notification ou sur les solutions proposées.

Par exemple :

Capture d’écran d’une erreur audio et des options à vérifier

Si le son ne fonctionne pas, vérifiez les points suivants :

  • Vos haut-parleurs sont activés, à la fois dans Lync et sur votre ordinateur, et le volume des haut-parleurs est élevé.

  • Le combiné de votre téléphone est raccroché (si vous utilisez Lync Phone Edition).

  • Le périphérique que vous utilisez est sélectionné sous l’onglet Périphériques, (faites glisser le pointeur sur l’icône du téléphone/micro et cliquez sur l’onglet Périphériques).

Haut de la section | Haut de l’article

Que puis-je faire pour améliorer la qualité du périphérique audio ?

  • Utilisez un périphérique audio de bonne qualité, remplacez les périphériques défectueux ou endommagés et exécutez le programme d’installation pour vous assurer qu’ils fonctionnent correctement. Nous vous recommandons d’utiliser un périphérique répertorié dans la rubrique Téléphones et appareils compatibles avec Microsoft Lync.

  • Il est important de placer un microphone antibruit près de la bouche, à environ 2 cm, afin de filtrer les bruits de fond indésirables.

  • La plupart des casques disposent d’un bouton permettant de régler le volume, en fonction du périphérique audio auquel le casque est connecté. Si vous ou d’autres appelants entendez un bourdonnement, effectuez un appel test, puis réglez les paramètres du casque jusqu’à disparition du bourdonnement.

  • Si vous utilisez votre téléphone mains libres alors que vous exécutez Lync Phone Edition et que vos appelants se plaignent d’un bruit de fond, vérifiez que le téléphone est posé sur une surface plane et rapprochez-vous du téléphone.

  • Si vous utilisez deux périphériques distincts pour le son (par exemple, des haut-parleurs pour ordinateur et une caméra), essayez de les placer à une distance appropriée l’un de l’autre pour réduire l’écho.

  • Nous vous recommandons de ne pas passer d’appels via une connexion sans fil, une connexion de réseau privé virtuel (VPN), ou une connexion du service d’accès distant (RAS).

Haut de la section | Haut de l’article

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoignez le programme Office Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×