Forum aux questions sur Lync pour Microsoft 365

Comment ajouter un contact interne à ma liste des contacts ?

1. Dans la fenêtre principale de Lync, accédez à Ajouter un contact > Ajouter un contact dans mon organisation.

2. Dans la zone de recherche, saisissez le nom ou l’adresse de messagerie de la personne. À mesure que vous saisissez, une liste de personnes qui correspondent aux critères de recherche s’affiche.

3. Parcourez les résultats de la recherche jusqu’à ce que vous arriviez à la personne que vous voulez ajouter à votre liste de contacts. Cliquez avec le bouton droit sur la liste des contacts, puis cliquez sur Ajouter à la liste des contacts.

4. Dans la liste, sélectionnez un groupe auquel ajouter votre nouveau contact.

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Comment ajouter un contact externe ?

1. Dans la fenêtre principale de Lync, accédez à Ajouter un contact > Ajouter un contact qui ne se trouve pas dans ma société.

2. Cliquez sur le fournisseur de messagerie instantanée du contact, Lync ou Skype. Les contacts qui utilisent des fournisseurs de messagerie instantanée autres que Lync ou Skype ne sont pas pris en charge.

3. Dans Ajouter un contact Lync, dans Adresse de messagerie instantanée, tapez l’adresse de messagerie du contact.

   Important : Si le compte Microsoft du nouveau contact est configuré de manière à utiliser sa propre adresse de messagerie (par opposition à celle d’un compte de messagerie se terminant par @hotmail. com, @outlook. com, @live. com ou d’une autre terminaison fournie par Microsoft, vous devez utiliser la mise en forme utilisateur (customdomain. com) @msn. com. Par exemple, pour ajouter jerome@contoso.com, saisissez jerome(contoso.com)@msn.com, dans l’adresse de messagerie instantanée.

4. Sélectionnez un groupe et un niveau de confidentialité pour votre nouveau contact, puis cliquez sur OK.

   Important : Si le contact que vous avez ajouté indique la mention « Présence inconnue », attendez 24 heures, puis contactez le support technique de l’entreprise.

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Comment trouver des contacts dans mon organisme ?

Dans la zone de recherche de la vue Contacts de la fenêtre principale de Lync, tapez le nom, l’adresse de messagerie ou le numéro de téléphone de la personne recherchée.

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Puis-je avoir des contacts Skype ?

Oui. Voici les fonctions de communication disponibles et non disponibles avec les utilisateurs de Skype. Ceux-ci doivent être connectés avec leur compte Microsoft (anciennement Windows Live ID).

Les contacts qui utilisent d’autres fournisseurs de messagerie instantanée ne sont pas pris en charge.

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Comment empêcher des contacts de me joindre via Lync ?

Quand vous bloquez un contact, cette personne peut afficher votre nom et votre adresse de messagerie, mais elle ne peut pas vous joindre via Lync. Pour bloquer un contact dans Lync, procédez comme suit :

• Dans votre liste de contacts, cliquez avec le bouton droit sur le contact que vous voulez bloquer, cliquez sur changer le niveau de confidentialité, puis sur contacts bloqués.

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Comment afficher uniquement mes contacts en ligne ?

Même si vous ne pouvez pas complètement supprimer les contacts hors ligne de votre liste des contacts, vous pouvez les regrouper afin qu’ils n’encombrent pas votre liste des contacts. Cliquez sur Options > Liste des contacts, puis, sous Afficher ces informations, activez la case à cocher Afficher les contacts ayant les statuts de présence Absent, Hors connexion et Inconnu dans un groupe distinct. Les contacts non disponibles apparaîtront au bas de votre liste des contacts, dans un groupe appelé Contacts absents et hors ligne.

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Comment supprimer des contacts de ma liste des contacts ?

Cliquez avec le bouton droit sur le contact, puis cliquez sur Supprimer de la liste des contacts.

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Comment gérer le groupe Délégués dans ma liste des contacts ?

Les délégués d’appel ne sont pas pris en charge avec Microsoft 365. Si vous avez un groupe Délégués dans votre liste des contacts Lync, celle-ci répertorie vos délégués Outlook. Les délégués Outlook peuvent gérer votre messagerie électronique et votre calendrier, si vous utilisez Outlook.

Pour ajouter, gérer ou supprimer des délégués Outlook dans votre groupe Délégués, utilisez Outlook. Pour ajouter ou gérer des délégués Outlook, suivez la procédure de la rubrique Autoriser quelqu’un d’autre à gérer votre courrier électronique et votre calendrier. Pour supprimer des délégués Outlook, dans Outlook, accédez à Fichier > Paramètres du compte > Accès délégué.

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Comment organiser mes contacts par emplacement, service ou d’autres critères ?

Créez un nouveau groupe basé sur la catégorie souhaitée. Par exemple, créez un groupe nommé « Personnel du siège social » et ajoutez des contacts à ce groupe. Pour plus d’informations sur la création d’un groupe, voir la question suivante.

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Comment créer un groupe ?

1. Dans la fenêtre principale de Lync, dans votre liste de contacts, cliquez avec le bouton droit sur un nom de groupe (par exemple, autres contacts), puis cliquez sur créer un nouveau groupe. Ou cliquez sur le bouton Ajouter un contact, puis sur Créer un groupe.

2. Dans l’espace qui s’ouvre en bas de la fenêtre, remplacez Nouveau groupe par un nom qui a un sens pour vous.

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Combien de contacts puis-je avoir ?

1 000, c’est le nombre maximal de contacts par défaut qu’il est possible d’ajouter. Le numéro réel de votre organisation est défini par votre support technique de l’entreprise, donc contactez-le si le numéro n’a pas été mis à votre disposition.

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Comment connaître ou modifier la quantité d’informations me concernant qui est visible par mes contacts ?

Chacun de vos contacts entretient avec vous un niveau de confidentialité. Celui-ci détermine son accès à vos informations de présence, y compris les numéros de téléphone personnels et mobiles et les emplacements de réunion, et qui détermine également si cette personne peut vous contacter quand votre statut est Ne pas déranger. Pour plus d’informations sur les niveaux de confidentialité, notamment sur la façon d’afficher et de modifier la relation que vous entretenez avec un contact, allez à Contrôler l’accès à vos informations de présence dans Lync.

• Pour déterminer la relation entre un contact et vous, dans votre liste des contacts, cliquez sur l’onglet Relations. Vous verrez alors les contacts groupés par niveau de confidentialité.

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Dans ma liste des contacts, pourquoi l’onglet Relations inclue-t-il des personnes que je n’ai jamais ajoutées à ma liste, et comment les supprimer ?

Chaque contact avec lequel vous interagissez via Office, qu’il s’agisse ou non d’un contact Lync, se voit attribué un niveau de confidentialité. Ces contacts non répertoriés (car vous ne les avez pas ajoutés à votre liste des contacts) ne sont pas affichés sous l’onglet Groupes ou Statut de votre liste des contacts. L’onglet Relations, en revanche, affiche tous vos contacts Lync plus tous les contacts non répertoriés.

Pour supprimer un contact non répertorié de votre liste des contacts, cliquez avec le bouton droit sur le contact, cliquez sur Changer le niveau de confidentialité, puis sélectionnez Affecter automatiquement le niveau.

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Que signifie l’étoile (astérisque) rouge en regard du statut d’un contact ?

L’astérisque rouge en regard du statut d’un contact indique qu’il a activé la réponse d’absence du bureau dans Outlook.

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Comment rendre les alertes sonores de messagerie instantanée plus évidentes pour ne pas manquer des demandes entrantes ?

Par défaut, Lync vous envoie une alerte sonore quand une personne essaie de vous contacter par messagerie instantanée, à moins que vous n'ayez configuré Lync de manière à ne pas afficher les alertes quand vous êtes en mode Ne pas déranger. Toutefois, si vous constatez que vous manquez des demandes entrantes de messagerie instantanée (par exemple, quand vous utilisez plusieurs écrans ou quand le volume des alertes est trop bas ou désactivé), vous pouvez apporter quelques modifications.

Lync vous avertit également en cas de nouveau message instantané en affichant une alerte visuelle dans le coin inférieur droit de votre écran.

Pour vous assurer que les alertes de messagerie instantanée attirent votre attention, procédez comme suit :

• Définissez votre affichage de sorte que Lync apparaisse toujours au premier plan lors du démarrage. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Options, sur Outils, puis sur Toujours visible.

• Si vous utilisez plusieurs écrans, déplacez la fenêtre principale de Lync sur l’écran que vous utilisez.

• Vérifiez que le volume est activé sur les haut-parleurs et les autres périphériques audio de votre ordinateur.

• Vérifiez que Lync est configuré pour envoyer des alertes audio. Pour cela, cliquez sur le bouton Options , sur sonneries et sons, sélectionnez lire les sons dans Lync (y compris les sonneries des appels entrants et les alertes de messagerie instantanée)et vérifiez que les autres cases à cocher du panneau ne sont pas activées.

  

• Choisissez un son d’alerte plus remarquable que le son par défaut pour vous avertir des messages entrants. Pour cela, procédez comme suit :

• Cliquez sur le bouton options , sur sonneries et sons, sur le bouton paramètres audio , puis cliquez sur l’onglet sons .

• Faites glisser le curseur sous Événements jusqu’à Microsoft Lync 2010.

• Cliquez sur Message instantané entrant. Le son affiché en bas de la fenêtre doit lire COMMUNICATOR_iminvite.

• Cliquez sur la flèche déroulante située en regard et essayez d’autres sons de la liste.

• Lorsque vous trouvez le son que vous souhaitez utiliser pour les alertes de messagerie instantanée entrantes, cliquez sur appliquer. (Les événements de programmation doivent désormais lire les messages instantanés entrantset les sons doivent afficher le nom du fichier. wav que vous avez sélectionné.)

• Cliquez sur OK. (Vous pouvez également enregistrer un fichier .wav, puis le sélectionner comme son pour l’alerte.)

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Comment désactiver les sons des alertes de messagerie instantanée ?

Vous pouvez désactiver les sons des alertes de messagerie instantanée ou faire en sorte que Lync cesse de lire les alertes audio de messagerie instantanée et/ou téléphoniques quand votre statut de présence est Ne pas déranger. Vous pouvez également faire en sorte que Lync vous avertisse uniquement quand la personne qui souhaite vous contacter est membre de votre groupe de travail, avec le niveau de confidentialité correspondant.

Pour désactiver les alertes audio :

Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur le bouton options , sur sonneries et sons, puis décochez la case lire les sons dans Lync (y compris les sonneries des appels entrants et les alertes de messagerie instantanée) .

Pour apporter d’autres ajustements à ces paramètres :

• Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur le bouton Options puis sur alertes.

Comment configurer une alerte pour recevoir une notification dès qu’un contact devient disponible ?

Dans la fenêtre principale de Lync, dans la liste des contacts, cliquez avec le bouton droit sur un contact, puis cliquez sur Indicateur d'alertes de changement de statut.

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Puis-je désactiver la notification contextuelle qui s'affiche lorsque quelqu'un souhaite commencer une conversation par messagerie instantanée avec moi ?

Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications de conversation, définissez votre statut de présence sur Ne pas déranger. Lorsque ce statut est activé, vous recevez uniquement des messages instantanés (et appels Lync) des personnes appartenant à votre groupe de travail. Si vous ne souhaitez recevoir aucune communication entrante, supprimez toutes les personnes de votre groupe de travail.

Si toutefois vous recevez une notification de conversation à laquelle vous ne souhaitez pas répondre, vous pouvez tout simplement cliquer sur Ignorer dans la fenêtre contextuelle.

Pour définir votre statut de présence sur Ne pas déranger :

• Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur l'option de statut située sous votre nom, puis, dans la liste déroulante qui apparaît, cliquez sur Ne pas déranger.

Pour afficher et modifier votre groupe de travail :

1. Dans la vue Contacts de la fenêtre principale de Lync, cliquez sur l'onglet Relations, puis regardez sous Groupe de travail.

2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

   • Pour supprimer quelqu'un de votre groupe de travail, cliquez avec le bouton droit sur la liste des contacts, puis pointez sur Changer le niveau de confidentialité et cliquez sur une nouvelle relation.

   • Pour ajouter quelqu'un à votre groupe de travail et ainsi toujours recevoir les messages instantanés (et appels) provenant de cette personne, faites défiler votre liste de contacts ou utilisez la fonction de recherche pour la localiser. Cliquez avec le bouton droit sur son nom, pointez sur Changer le niveau de confidentialité, puis cliquez sur Groupe de travail.

Pour plus d’informations sur les niveaux de confidentialité, consultez la rubrique Contrôler l’accès à vos informations de présence dans Lync.

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Puis-je changer la taille, la couleur, le contenu ou le comportement par défaut des notifications contextuelles de messagerie instantanée que je reçois ?

Non. La fenêtre de notification de messagerie instantanée ne peut pas être modifiée de cette manière.

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Où puis-je trouver les conversations par messagerie instantanée, les appels ou les demandes de messages instantanés que j’ai manqués ?

Si vous utilisez Outlook et Exchange, Lync enregistre toutes les conversations par messagerie instantanée entrantes et sortantes dans votre dossier OutlookHistorique des conversations par défaut pour que vous puissiez consulter d’anciennes conversations.

Pour afficher la liste des conversations récentes Lync :

• Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur l’onglet conversations au-dessus de la zone de recherche.

Pour afficher l’intégralité de l’historique des conversations Lync :

• Cliquez sur le lien afficher plus d’éléments dans Outlook en bas de la fenêtre.

Pour commencer à enregistrer les conversations (si les paramètres par défaut ont été modifiés), reportez-vous à la question suivante.

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Comment enregistrer ou annuler l'enregistrement des conversations antérieures ?

Par défaut, si vous utilisez Outlook et Exchange, Lync enregistre les conversations par messagerie instantanée et les enregistrements des appels. Si les paramètres par défaut ont été modifiés, vous pouvez recommencer à enregistrer les conversations en procédant comme suit :

1. Vérifiez que vous utilisez Outlook 2013 ou Outlook 2010 (en cliquant sur le bouton Démarrer de Windows > Tous les programmes > Microsoft Office et en vérifiant la version d'Outlook mentionnée à cet emplacement).

2. Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur le bouton Options puis sur personnel.

3. Dans les options personnelles, sous Gestionnaire d’informations personnelles, cochez ou décochez la case enregistrer les conversations par messagerie instantanée dans mon dossier de messagerie historique des conversations selon ce que vous voulez faire, puis cliquez sur OK.

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Puis-je sélectionner les conversations par messagerie instantanée que je souhaite enregistrer ?

Non, le paramètre Enregistrer les conversations (situé dans la fenêtre Options personnelles) est activé ou désactivé.

Comment envoyer une conversation instantanée par courrier électronique ?

Par défaut, si vous utilisez Outlook et Exchange, Lync enregistre les conversations par messagerie instantanée. Pour envoyer une conversation par messagerie instantanée précédente par courrier électronique, procédez comme suit :

1. Dans Outlook, dans le volet de navigation, cliquez sur le dossier Historique des conversations.

2. Cliquez sur la conversation à envoyer, puis sur Répondre, Répondre à tous ou Transférer, selon ce que vous voulez faire. Si vous cliquez sur Transférer, dans la zone À, tapez les adresses de messagerie des personnes auxquelles vous voulez envoyer la conversation par messagerie instantanée.

3. (Facultatif) Tapez un message.

4. Cliquez sur Envoyer.

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Quels types d’informations puis-je copier-coller dans un message instantané ?

Vous pouvez copier et coller du texte, des tableaux et des liens à partir d’autres produits Microsoft Office directement dans un message Lync. Vous pouvez également copier-coller des fichiers ainsi que des images, comme des photos, des captures d’écran, etc. Pour envoyer une image, il vous suffit de la sélectionner et de la copier (à l’aide de Paint, de l’outil Capture qui se trouve dans les accessoires Windows ou d’un programme graphique), puis de placer le curseur à l’endroit où ajouter l’image dans le message instantané. Cliquez enfin avec le bouton droit et sélectionnez Coller.

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Puis-je utiliser la vérification orthographique dans les messages instantanés Lync ?

Oui. Lync vérifie automatiquement l’orthographe dans vos messages instantanés. Lync ne signale pas l’orthographe erronée des mots ajoutés à votre dictionnaire personnalisé Office.

Pour désactiver la vérification orthographique dans Lync, cliquez sur le bouton Options , puis cliquez sur général et décochez la case vérifier l’orthographe lors de la saisie .

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Puis-je ajouter des émoticônes personnalisées à mes messages instantanés Lync ?

Non, c’est impossible. Cependant, Lync propose 80 émoticônes. Pour les afficher, cliquez sur l’icône d’émoticône située à droite de la zone de saisie de texte, dans la fenêtre de conversation.

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Comment changer la police dans les messages instantanés ?

Pour changer la police, le style, la taille ou la couleur du message que vous tapez :

• Tapez votre message, surlignez le texte à modifier, cliquez sur le bouton police dans la zone de rédaction du message instantané, puis apportez les modifications souhaitées dans la fenêtre police.

Pour changer la police par défaut pour tous les messages que vous envoyez :

• Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur le bouton Options , cliquez sur général, sur modifier la police, puis sélectionnez une police, un style de police, une taille de police et une couleur de police par défaut. Ensuite, cliquez sur OK. Ces sélections s’appliquent uniquement aux messages instantanés que vous envoyez et non à ceux que vous recevez.

Pour modifier également les détails de police par défaut des messages instantanés entrants (par exemple pour améliorer leur lisibilité), procédez comme suit :

• Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur le bouton options , cliquez sur général, sur modifier la police, puis sélectionnez une police, un style de police, une taille de police et une couleur de police par défaut. Cochez ensuite la case Appliquer les paramètres aux messages entrants, puis cliquez sur OK.

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Puis-je rappeler (bloquer la remise) d'un message instantané ?

Non, un message instantané ne peut pas être rappelé une fois que vous avez appuyé sur la touche Entrée pour l’envoyer.

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Comment ajouter le partage, l'audio ou la vidéo à une conversation par messagerie instantanée ?

Utilisez les boutons qui se trouvent en bas de la fenêtre de conversation pour ajouter la voix, la vidéo ou du contenu partagé à la conversation par messagerie instantanée.

Pour convertir la conversation en appel (autrement dit, pour ajouter la voix), cliquez sur l’icône d’appel (téléphone) en bas de la fenêtre de conversation, cliquez sur l’option appropriée, puis sur Appeler. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Utiliser l’audio dans une réunion Lync.

Pour ajouter la vidéo, cliquez sur l’icône de vidéo (caméra), puis sur Allumer ma caméra. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Utiliser la vidéo dans une réunion Lync.

Pour partager votre Bureau, un programme, une présentation PowerPoint, un tableau blanc, un sondage, des notes ou une pièce jointe, pointez sur l’icône de présentation (moniteur), puis cliquez sur l’option appropriée sous l’onglet Présenter. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Partager votre Bureau ou un programme dans Lync.

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Comment ajouter ou supprimer une note d’absence du bureau dans Lync ?

Si vous utilisez Microsoft Outlook et que Lync est synchronisé via Microsoft Exchange Server à votre calendrier Outlook, votre note d’absence du Bureau Outlook s’affiche dans Lync après l’activation des réponses automatiques dans Outlook.

• Dans Outlook, cliquez sur l’onglet Fichier, sur le bouton Réponses automatiques, tapez votre note, puis activez-la ou définissez les dates.

La note d’absence du bureau s’affiche dans Lync avec votre nom dans la liste des contacts des autres personnes et sur votre carte de visite.

Si vous n’utilisez pas Outlook, informez vos collègues de votre absence en tapant une note personnelle dans la fenêtre principale de Lync, dans la zone de texte au-dessus de votre nom. Comme la note d’absence du bureau Outlook, une note personnelle s’affiche dans Lync avec votre nom dans la liste des contacts des autres personnes et sur votre carte de visite.

Pour plus d’informations sur les personnes qui peuvent voir votre note personnelle, allez à Qui peut voir mes informations de présence ?

Pour supprimer l’affichage Absence du bureau Outlook dans Lync, désactivez les réponses automatiques dans Outlook :

• Cliquez sur l’onglet Fichier dans Outlook, puis sur Désactiver dans le volet Réponses automatiques.

Pour supprimer une note personnelle, dans la fenêtre principale de Lync, dans la zone de texte au-dessus de votre nom, sélectionnez la note, puis appuyez sur la touche Entrée de votre clavier.

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Pourquoi n’est-il pas possible de définir mon statut de présence sur « Apparaître absent(e) » ?

Certaines sociétés suppriment le statut Apparaître absent(e), car cette option ne permet pas de connaître la disponibilité des utilisateurs. Par exemple, si un nombre important d’utilisateurs utilisent ce statut, le statut de présence n’a plus vraiment d’intérêt dans Lync.

Si vous ne souhaitez pas être dérangé, utilisez le statut Ne pas déranger ou Occupé(e). Avec Ne pas déranger, seuls les contacts de votre groupe de travail peuvent vous contacter. Pour vérifier si quelqu’un fait partie de votre groupe de travail, dans votre liste des contacts, cliquez sur l’onglet Relations et regardez sous Groupe de travail. Pour modifier le niveau de confidentialité d’un contact, cliquez avec le bouton droit sur son nom, puis cliquez sur Changer le niveau de confidentialité. Pour plus d’informations sur les niveaux de confidentialité, allez à Contrôler l’accès à vos informations de présence dans Lync.

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Que signifient les paramètres de la fenêtre d’options Statut ?

Dans les options de Statut, vous pouvez indiquer le nombre de minutes d’inactivité avant que votre statut de présence passe à Inactif(ive) et Absent(e), si vous ne voulez pas utiliser les paramètres par défaut. Vous pouvez également indiquer à Lync de détecter automatiquement lorsque vous partagez des informations à partir de cet ordinateur. Lync va définir votre statut comme Présentation et empêcher d’autres personnes de vous envoyer des messages pendant ce temps.

Pour définir ces options de statut de présence :

1. Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur le bouton options , puis sur statut.

2. Cliquez sur les flèches haut et bas pour spécifier le nombre de minutes avant que votre statut de présence passe à Inactif(ive).

3. Cliquez sur les flèches haut et bas pour spécifier le nombre de minutes avant que votre statut de présence passe à Absent(e).

4. Cliquez sur le bouton approprié pour contrôler le statut général (remplacer les paramètres par défaut ou les accepter), puis cliquez sur OK.

5. Activez les cases à cocher me faire apparaître comme ne pas déranger quand je fais une présentation à partir de mon bureau et me faire apparaître comme ne pas déranger Quand mon moniteur est dupliqué pour faire en sorte que personne ne vous dérange pendant que vous effectuez une présentation ou que vous collaborez en ligne depuis votre ordinateur Lync.

   Ces paramètres n’affectent pas les autres applications, telles qu’une présentation PowerPoint ou un tableau blanc, qui peut vous empêcher d’utiliser un message instantané lors d’une présentation.

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Puis-je créer un statut de présence personnalisé ?

Non, les statuts de présence dans Lync sont prédéfinis et vous ne pouvez pas en ajouter. Cependant, vous pouvez écrire une note personnelle en haut de la fenêtre principale de Lync pour fournir des informations sur votre emplacement ou sur ce que vous faites. Pour ce faire, cliquez sur la zone de note et remplacez la note actuellement affichée par votre message.

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Que signifient les différents statuts de présence, quels sont ceux qui sont définis automatiquement et ceux que je peux définir moi-même ?

Le tableau suivant décrit les différents statuts de présence visibles par les autres personnes, leur signification et comment les définir.

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Qui peut voir mes informations de présence ?

Tous les contacts peuvent voir une partie de vos informations de présence, mais seul votre groupe de travail peut en voir la totalité. La quantité d’informations disponible est basée sur le niveau de confidentialité que vous définissez pour chaque contact. L’un des niveaux de confidentialité est Groupe de travail. Pour plus d’informations sur les niveaux de confidentialité, notamment sur la manière de les modifier, consultez la rubrique Contrôler l’accès à vos informations de présence dans Lync.

• Pour afficher les niveaux de confidentialité que vous entretenez avec vos contacts, dans votre liste des contacts Lync, cliquez sur l’onglet Relations. Sous cet onglet, les contacts sont groupés par niveau de confidentialité.

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Comment empêcher des contacts de me joindre via Lync ?

Bien que votre nom et votre adresse de messagerie soient affichés à des contacts bloqués, ils ne peuvent pas vous contacter via Lync. Pour bloquer un contact dans Lync, procédez comme suit :

• Cliquez avec le bouton droit sur le contact à bloquer, cliquez sur Modifier la relation de confidentialité, puis sur Contacts bloqués.

Comment puis-je masquer les contacts hors ligne et afficher uniquement les contacts qui sont en ligne ?

Bien qu’il soit impossible de supprimer complètement les contacts hors connexion de votre liste de contacts, vous pouvez les envoyer vers un groupe distinct afin qu’ils ne vous gênent pas. Cliquez sur Options > Liste de contacts, puis activez la case à cocher Afficher les contacts ayant les statuts de présence Absent, Hors connexion et Inconnu dans un groupe distinct. Les contacts non disponibles apparaîtront désormais en bas de l’affichage, dans un groupe nommé Contacts absents et hors connexion.

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Que signifie l’étoile ou l’astérisque rouge en regard du statut d’un contact ?

L’astérisque rouge en regard du statut d’un contact indique qu’il a activé la réponse d’absence du bureau dans Outlook.

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Comment modifier ou supprimer mon image ?

Pour modifier ou masquer votre image, cliquez dessus, puis cliquez sur le bouton Modifier ou supprimer mon image pour modifier votre image ou pour la supprimer des endroits où elle apparaît dans tous les programmes Office que vous utilisez, y compris Lync. Pour la masquer uniquement dans Lync, cliquez sur Masquer mon image.

Pour plus d’informations sur la façon d’afficher, de masquer et de modifier votre image, allez à la rubrique Afficher, cacher ou modifier votre image dans Lync.

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Pourquoi ne puis-je pas modifier mon image ?

Si, dans les options Mon image, le bouton Modifier ou supprimer l’image n’est pas disponible (grisé), comme ceci :

les causes possibles sont les suivantes :

• L’option Masquer mon image, au-dessus du bouton Modifier ou supprimer l’image, est sélectionnée. Sélectionnez plutôt Afficher mon image.

• Vous utilisez Microsoft 365 avant la mise à niveau. Tant que vous n’avez pas Microsoft 365 effectué la mise à niveau du service, vous devez vous rendre sur le portail Microsoft 365 pour modifier votre image. Vous ne pouvez pas la modifier depuis Lync. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à modifier votre image Lync avec un compte de pré-mise à niveau Microsoft 365 .

• Votre société a désactivé l’option permettant de modifier l’image. Pour plus d’informations, contactez le support technique de votre organisation.

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Qui voit mon image ?

Votre image Lync apparaît dans tous les programmes Office que vous utilisez, y compris Outlook.

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Comment puis-je désactiver toutes les images dans Lync, y compris la mienne ?

Sélectionnez Options > Personnel , puis décochez la case Afficher les images des contacts. Les photos seront supprimées de votre liste de contacts. Il supprime également les photos de l’expéditeur et du récepteur de la messagerie instantanée et des conversations de groupe, et supprimera votre propre image de Lync.

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Comment puis-je savoir que mes périphériques sont correctement configurés ?

Lync détecte automatiquement vos périphériques audio et vidéo. Toutefois, nous vous recommandons de le vérifier et de vous assurer que vos périphériques sont correctement configurés avant d’effectuer un appel ou d’accéder à une réunion.

Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la rubrique configuration et test de la fonction audio de Skype entreprise (Lync) ou configuration et test de la vidéo Skype entreprise (Lync) .

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Puis-je utiliser Lync pour passer un appel ?

Oui, un Appel Lync est un appel passé à partir de votre ordinateur vers l’ordinateur d’une autre personne utilisant Lync ou Skype. L’appel est effectué via le périphérique audio de l’ordinateur. Un appel Lync sonne sur tous les périphériques de ce contact sur lesquels Lync est activé, tels qu’un ordinateur de bureau et un ordinateur portable.

Pour plus d’informations sur la communication contacts externes, allez à Ajouter un contact extérieur sur Lync. Pour plus d’informations, allez à Passer et recevoir un appel audio Lync.

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Où se trouve le pavé de numérotation téléphonique de Lync et comment l’utiliser ?

Certains Microsoft 365 utilisateurs ne disposent pas d’un pavé de numérotation. Si vous en avez un, vous pouvez l’utiliser pour saisir un code PIN ou effectuer une sélection demandée par un système vocal automatisé pendant un appel et l’ouvrir à partir de deux emplacements :

• dans la fenêtre principale de Lync, sous l’onglet Téléphone ;
  
  

• dans la fenêtre de conversation qui s’ouvre quand vous effectuez un appel. Faites glisser le pointeur sur l’icône du téléphone/micro pour afficher le pavé de numérotation.
  
  

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Est-il possible d’appeler une personne sans l’ajouter à ma liste des contacts ?

Oui. Vous pouvez rechercher une personne en saisissant son nom dans la case de recherche. Dans les résultats de la recherche, placez le pointeur sur leur photo, puis cliquez sur appeler.

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Comment ajouter mes numéros à ma carte de visite ?

Ajoutez des numéros de téléphone à votre carte de visite pour que vos interlocuteurs puissent vous joindre par téléphone. Les numéros de votre carte de visite sont visibles par vos contacts Lync en fonction du niveau de confidentialité que vous avez avec eux. Pour plus d’informations sur les personnes qui voient ce qui s’affiche, voir contrôler l’accès à vos informations de présence dans Lync.

1. Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur le bouton Options, puis cliquez sur Téléphones.

2. Sous Mes numéros de téléphone, activez une case à cocher et tapez votre numéro. Utilisez uniquement les chiffres 0123456789, sans parenthèses et sans tirets. Quand vous ajoutez des numéros internationaux, tapez le signe +, puis le code du pays suivi du numéro local.

3. Activez les cases à cocher en regard des numéros que vous voulez voir figurer sur votre carte de visite.

Pour plus d’informations sur l’ajout de numéros de téléphone à votre carte de visite, voir définir les options téléphones.

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Pourquoi ai-je des problèmes d’audio ?

En cas de problème, une notification s’affiche dans la fenêtre de conversation ou dans la fenêtre principale de Lync. Pour plus d’informations, cliquez sur la notification ou sur les solutions proposées.

Par exemple :

Si le son ne fonctionne pas, vérifiez les points suivants :

• Vos haut-parleurs sont activés, à la fois dans Lync et sur votre ordinateur, et le volume des haut-parleurs est élevé.

• Le combiné de votre téléphone est raccroché (si vous utilisez Lync Phone Edition).

• Le périphérique que vous utilisez est sélectionné sous l’onglet Périphériques, (faites glisser le pointeur sur l’icône du téléphone/micro et cliquez sur l’onglet Périphériques).

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Que puis-je faire pour améliorer la qualité du périphérique audio ?

• Utilisez un périphérique audio de bonne qualité, remplacez les périphériques défectueux ou endommagés et exécutez le programme d’installation pour vous assurer qu’ils fonctionnent correctement. Nous vous recommandons d’utiliser un appareil répertorié dans les téléphones et appareils compatibles avec Microsoft Lync.

• Il est important de placer un microphone antibruit près de la bouche, à environ 2 cm, afin de filtrer les bruits de fond indésirables.

• La plupart des casques disposent d’un bouton permettant de régler le volume, en fonction du périphérique audio auquel le casque est connecté. Si vous ou d’autres appelants entendez un bourdonnement, effectuez un appel test, puis réglez les paramètres du casque jusqu’à disparition du bourdonnement.

• Si vous utilisez votre téléphone mains libres alors que vous exécutez Lync Phone Edition et que vos appelants se plaignent d’un bruit de fond, vérifiez que le téléphone est posé sur une surface plane et rapprochez-vous du téléphone.

• Si vous utilisez deux périphériques distincts pour le son (par exemple, des haut-parleurs pour ordinateur et une caméra), essayez de les placer à une distance appropriée l’un de l’autre pour réduire l’écho.

• Nous vous recommandons de ne pas passer d’appels via une connexion sans fil, une connexion de réseau privé virtuel (VPN), ou une connexion du service d’accès distant (RAS).

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