FAQ relatif à la présence et aux images dans Skype Entreprise (Lync)

Ce forum aux questions répond aux questions les plus fréquentes concernant la présence et les images de contacts dans Lync.

Envoyez-nous vos commentaires si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question.

Contenu de cet article

Comment modifier ou supprimer mon image ?

Pourquoi ne puis-je pas modifier mon image ?

Qui voit mon image ?

Comment puis-je désactiver toutes les images dans Skype Entreprise (Lync), y compris la mienne ?

Comment ajouter ou supprimer une note d’absence du bureau dans Skype Entreprise (Lync) ?

Pourquoi n’est-il pas possible de définir mon statut de présence sur « Apparaître absent(e) » ?

Que signifient les paramètres de la fenêtre d’options Statut ?

Puis-je créer un statut de présence personnalisé ?

Que signifient les différents statuts de présence, quels sont ceux qui sont définis automatiquement et ceux que je peux définir moi-même ?

Qui peut voir mes informations de présence ?

Comment empêcher des contacts de me joindre via Skype Entreprise Lync ?

Comment puis-je masquer les contacts hors ligne et afficher uniquement les contacts qui sont en ligne ?

Que signifie l’étoile ou l’astérisque rouge en regard du statut d’un contact ?

Comment modifier ou supprimer mon image ?

Pour modifier ou masquer votre image, cliquez dessus, puis cliquez sur le bouton Modifier ou supprimer mon image pour modifier votre image ou pour la supprimer des endroits où elle apparaît dans tous les programmes Office que vous utilisez, y compris Lync. Pour la masquer uniquement dans Lync, cliquez sur Masquer mon image.

Pour plus d’informations sur la façon d’afficher, de masquer et de modifier votre image, voir Changer votre image dans Lync.

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Pourquoi ne puis-je pas modifier mon image ?

Si, dans les options Mon image, le bouton Modifier ou supprimer l’image n’est pas disponible (grisé), comme ceci :

Capture d’écran du bouton Modifier ou supprimer l’image apparaissant grisé et sélectionné

Les causes possibles sont les suivantes :

  • L’option Masquer mon image, au-dessus du bouton Modifier ou supprimer l’image, est sélectionnée. Sélectionnez plutôt Afficher mon image.

  • Vous utilisez la version pré-mise à niveau d’Office 365. Tant que vous n’aurez pas installé la mise à niveau du service, qui est fournie à tous les clients Office 365, vous devrez accéder au portail Office 365 pour modifier votre image. Vous ne pouvez pas la modifier depuis Lync. Pour obtenir des instructions, accédez à Modifier votre image Lync avec un compte de pré-mise à niveau Office 365.

  • Votre société a désactivé l’option permettant de modifier l’image. Pour plus d’informations, contactez le support technique de votre organisation.

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Qui voit mon image ?

Votre image Lync apparaît dans tous les programmes Office que vous utilisez, y compris Outlook.

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Comment puis-je désactiver toutes les images dans Lync, y compris la mienne ?

Sélectionnez Options > Personnel, puis décochez la case Afficher les images des contacts. Les photos seront supprimées de votre liste de contacts. Il supprime également les photos de l’expéditeur et du récepteur de la messagerie instantanée et des conversations de groupe, et supprimera votre propre image de Lync.

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Comment ajouter ou supprimer une note d’absence du bureau dans Lync ?

Si vous utilisez Microsoft Outlook et que votre compte Lync est synchronisé via Microsoft Exchange Server à votre calendrier Outlook, votre note d’absence du bureau Outlook s’affiche dans Lync après l’activation des réponses automatiques dans Outlook.

  • Dans Outlook, cliquez sur l’onglet Fichier, sur le bouton Réponses automatiques, tapez votre note, puis activez-la ou définissez les dates.

Remarque : Pour plus d’informations sur l’utilisation des réponses automatiques dans Outlook 2013, allez à Répondre automatiquement aux messages avec un compte Exchange Server, et dans Outlook 2010, allez à Répondre automatiquement aux messages électroniques avec un compte Exchange Server.

La note d’absence du bureau s’affiche dans Lync avec votre nom dans la liste des contacts des autres personnes et sur votre carte de visite.

Si vous n’utilisez pas Outlook, informez vos collègues de votre absence en tapant une note personnelle dans la fenêtre principale de Lync, dans la zone de texte au-dessus de votre nom. Comme la note d’absence du bureau Outlook, une note personnelle s’affiche dans Lync avec votre nom dans la liste des contacts des autres personnes et sur votre carte de visite.

Remarque : Pour plus d’informations sur les personnes qui peuvent voir votre note personnelle, allez à Qui peut voir mes informations de présence ?

Pour supprimer l’affichage Absence du bureau Outlook dans Lync, désactivez les réponses automatiques dans Outlook :

  • Cliquez sur l’onglet Fichier dans Outlook, puis sur Désactiver dans le volet Réponses automatiques.

Pour supprimer une note personnelle, dans la fenêtre principale de Lync, dans la zone de texte au-dessus de votre nom, sélectionnez la note, puis appuyez sur la touche Entrée de votre clavier.

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Pourquoi n’est-il pas possible de définir mon statut de présence sur « Apparaître absent(e) » ?

Certaines sociétés suppriment le statut Apparaître absent(e), car cette option ne permet pas de connaître la disponibilité des utilisateurs. Par exemple, si un nombre important d’utilisateurs utilisent ce statut, le statut de présence n’a plus vraiment d’intérêt dans Lync.

Conseil : Si vous ne souhaitez pas être dérangé, utilisez le statut Ne pas déranger ou Occupé(e). Avec Ne pas déranger, seuls les contacts de votre groupe de travail peuvent vous contacter. Pour vérifier si quelqu’un fait partie de votre groupe de travail, dans votre liste des contacts, cliquez sur l’onglet Relations et regardez sous Groupe de travail. Pour modifier le niveau de confidentialité d’un contact, cliquez avec le bouton droit sur son nom, puis cliquez sur Changer le niveau de confidentialité. Pour plus d’informations sur les niveaux de confidentialité, allez à Contrôler l’accès à vos informations de présence dans Lync.

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Que signifient les paramètres de la fenêtre d’options Statut ?

Dans les options de Statut, vous pouvez indiquer le nombre de minutes d’inactivité avant que votre statut de présence passe à Inactif(ive) et Absent(e), si vous ne voulez pas utiliser les paramètres par défaut. Vous pouvez également faire en sorte que Lync détecte automatiquement quand vous partagez des informations depuis cet ordinateur. Lync définira votre statut sur En présentation et empêchera d’autres personnes de vous envoyer des messages durant cette période.

Pour définir ces options de statut de présence :

  1. Dans la fenêtre principale de Lync, cliquez sur le bouton Options, puis sur Statut.

  2. Cliquez sur les flèches haut et bas pour spécifier le nombre de minutes avant que votre statut de présence passe à Inactif(ive).

  3. Cliquez sur les flèches haut et bas pour spécifier le nombre de minutes avant que votre statut de présence passe à Absent(e).

  4. Cliquez sur le bouton approprié pour contrôler le statut général (remplacer les paramètres par défaut ou les accepter), puis cliquez sur OK.

  5. Activez les cases à cocher Me faire apparaître comme Ne pas déranger quand je fais une présentation à partir de mon Bureau et Me faire apparaître comme Ne pas déranger quand mon moniteur est dupliqué pour faire en sorte que personne ne vous dérange pendant que vous effectuez une présentation ou que vous collaborez en ligne depuis votre ordinateur Lync.

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Puis-je créer un statut de présence personnalisé ?

Non, les statuts de présence dans Lync sont prédéfinis et vous ne pouvez pas en ajouter. Cependant, vous pouvez écrire une note personnelle en haut de la fenêtre principale de Lync pour fournir des informations sur votre emplacement ou sur ce que vous faites. Pour ce faire, cliquez sur la zone de note et remplacez la note actuellement affichée par votre message.

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Que signifient les différents statuts de présence, quels sont ceux qui sont définis automatiquement et ceux que je peux définir moi-même ?

Le tableau suivant décrit les différents statuts de présence visibles par les autres personnes, leur signification et comment les définir.

Statut de présence

Description

Comment définir ce statut

Disponible Disponible

Vous êtes en ligne et disponible.

Lync définit ce statut quand il détecte que vous êtes en train d’utiliser votre ordinateur. Vous pouvez également définir ce statut quand vous souhaitez faire savoir que vous êtes au bureau, même si votre ordinateur est inactif.

Occupé(e) Occupé(e)

Vous êtes occupé et ne voulez pas être interrompu.

Lync définit ce statut quand d’après votre calendrier Outlook, si vous utilisez Outlook, vous êtes en rendez-vous. Vous pouvez également sélectionner ce statut à partir de la zone de liste déroulante.

Occupé(e) En communication

Vous êtes en communication Skype_for_Business_ (un appel audio bidirectionnel) et ne souhaitez pas être dérangé.

Skype_for_Business_ définit ce statut quand il détecte que vous participez à un appel Skype_for_Business_.

Occupé(e) En réunion

Vous êtes en réunion et ne voulez pas être dérangé.

Skype_for_Business_ définit ce statut quand il détecte que vous participez à une réunion Skype_for_Business_ ou quand, d’après votre calendrier Outlook (si vous utilisez Outlook), vous avez une réunion prévue.

Occupé(e) En conférence

Vous participez à une téléconférence Skype_for_Business_ (une réunion Skype_for_Business_ avec de l’audio) et ne voulez pas être dérangé.

Skype_for_Business_ définit ce statut quand il détecte que vous participez à une conférence Skype_for_Business_.

Ne pas déranger En présentation

Vous donnez une présentation et ne souhaitez pas être dérangé.

Skype_for_Business_ définit ce statut quand il détecte que vous partagez votre écran ou que vous effectuez une projection.

Ne pas déranger Ne pas déranger

Vous ne voulez pas être dérangé et vous ne verrez que les notifications de conversation envoyées par les contacts de votre Groupe de travail.

Vous sélectionnez ce statut à partir de la zone de liste déroulante.

Absent De retour dans quelques minutes

Vous n’êtes pas devant votre ordinateur pendant quelques instants.

Vous sélectionnez ce statut à partir de la zone de liste déroulante.

Absent Inactif(ve)/Absent(e)

Vous avez ouvert une session sur votre ordinateur mais êtes inactif ou absent depuis un certain temps (défini par vous-même).

Lync définit votre statut à « inactif » quand votre ordinateur est inactif depuis cinq minutes et à « absent » quand votre statut est inactif depuis cinq minutes. (Pour modifier ces valeurs par défaut, cliquez sur le bouton Options icône Options , sur Statut, puis sur les flèches en regard de Me faire apparaître comme Inactif(ive) lorsque mon ordinateur reste inactif pendant le nombre de minutes suivant et Me faire apparaître comme Absent(e) lorsque mon statut reste inactif pendant le nombre de minutes suivant.) Vous pouvez également sélectionner ce statut dans la zone de liste déroulante.

Absent Absent(e) du bureau

Vous ne travaillez pas et ne pouvez pas être contacté.

Vous sélectionnez ce statut à partir de la zone de liste déroulante.

Hors connexion Déconnecté(e)

Vous n’êtes pas connecté. Vous apparaîtrez comme étant hors connexion aux personnes que vous avez bloquées.

Lync définit ce statut quand vous fermez votre session sur l’ordinateur.

Inconnu Inconnu

Votre présence n’est pas connue.

Ce statut peut s’afficher à des contacts qui n’utilisent pas Lync comme application de messagerie instantanée.

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Qui peut voir mes informations de présence ?

Tous les contacts peuvent voir une partie de vos informations de présence, mais seul votre groupe de travail peut en voir la totalité. La quantité d’informations disponible est basée sur le niveau de confidentialité que vous définissez pour chaque contact. L’un des niveaux de confidentialité est Groupe de travail. Pour plus d’informations sur les niveaux de confidentialité, notamment sur la manière de les modifier, consultez la rubrique Contrôler l’accès à vos informations de présence dans Lync.

  • Pour afficher les niveaux de confidentialité que vous entretenez avec vos contacts, dans votre liste des contacts Lync, cliquez sur l’onglet Relations. Sous cet onglet, les contacts sont groupés par niveau de confidentialité.

Comment empêcher des contacts de me joindre via Lync ?

Bien que votre nom et votre adresse de messagerie soient affichés à des contacts bloqués, ils ne peuvent pas vous contacter via Lync. Pour bloquer un contact dans Lync, procédez comme suit :

  • Cliquez avec le bouton droit sur le contact à bloquer, cliquez sur Modifier la relation de confidentialité, puis sur Contacts bloqués.

Comment puis-je masquer les contacts hors ligne et afficher uniquement les contacts qui sont en ligne ?

Bien qu’il soit impossible de supprimer complètement les contacts hors connexion de votre liste de contacts, vous pouvez les envoyer vers un groupe distinct afin qu’ils ne vous gênent pas. Cliquez sur Options > Liste de contacts, puis activez la case à cocher Afficher les contacts ayant les statuts de présence Absent, Hors connexion et Inconnu dans un groupe distinct. Les contacts non disponibles apparaîtront désormais en bas de l’affichage, dans un groupe nommé Contacts absents et hors connexion.

Que signifie l’étoile ou l’astérisque rouge en regard du statut d’un contact ?

L’astérisque rouge en regard du statut d’un contact indique qu’il a activé la réponse d’absence du bureau dans Outlook.

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