FAQ

Que voulez-vous faire ?

Quand je passe un appel Lync, les minutes de mon téléphone mobile sont-elles décomptées ?

Qu’est-ce que Mon numéro de téléphone mobile ?

Pourquoi ne puis-je pas obtenir l’audio de la réunion sur iPad ?

Pourquoi est-ce que je suis rappelé pour joindre l’audio de la réunion ?

Pourquoi ne puis-je pas envoyer de message instantané à une personne d’une réunion ?

Je ne peux pas rejoindre la réunion à partir de l’iPad ?

Je ne vois pas les éléments partagés de la réunion

Pourquoi la totalité de mon historique des conversations n’apparaît-elle pas sur mon appareil mobile ?

Quelle version Lync dois-je utiliser sur mon appareil mobile ?

Quand je passe un appel Lync, les minutes de mon téléphone mobile sont-elles décomptées ?

Lorsque vous passez ou recevez un appel à l’aide de Lync pour l’iPad, ce sont les minutes de votre téléphone mobile qui sont utilisées. Les appels ne sont pas des appels VoIP. Le champ Mon numéro de téléphone mobile que vous spécifiez lors de votre première connexion est utilisé pour configurer les appels professionnels sortants. Lorsque vous passez un appel professionnel, celui-ci est acheminé vers Lync Server 2010, qui vous rappelle sur votre numéro de téléphone mobile. Une fois que vous avez répondu à l’appel, l’appel est effectué pour appeler le destinataire.

Remarque :  Lorsque vous passez ou recevez un appel Lync depuis l’iPad, l’appel aboutit sur le numéro de téléphone mobile que vous avez spécifié dans le champ Mon numéro de téléphone mobile.

Qu’est-ce que Mon numéro de téléphone mobile ?

La première fois que vous vous connectez à Lync sur votre iPad, vous êtes invité à ajouter son numéro via Mon numéro de téléphone mobile. En ajoutant ce numéro, vous pouvez utiliser votre téléphone mobile pour participer aux conférences Lync.

Lorsque vous vous connectez pour la première fois, tapez votre numéro de téléphone mobile, appuyez sur Suivant et vous voilà prêt à utiliser Lync.

Remarque : Pour apporter des modifications à votre numéro de téléphone mobile après vous être connecté pour la première fois, appuyez sur Mes infos, appuyez sur Option et sélectionnez l’option à modifier. Pour plus d’informations sur les options de transfert et sonnerie simultanée, voir Transfert d’appel et sonnerie simultanée.

Pourquoi ne puis-je pas obtenir l’audio de la réunion sur iPad ?

Les appels VoIP ne sont pas pris en charge. Quand vous rejoignez la réunion, Lync vous rappelle au numéro indiqué dans Options.

Pourquoi est-ce que je suis rappelé pour joindre l’audio de la réunion ?

Les appels VoIP ne sont pas pris en charge. Quand vous rejoignez la réunion, Lync vous rappelle au numéro indiqué dans Options.

Pourquoi ne puis-je pas envoyer de message instantané à une personne d’une réunion ?

L’audio de la réunion est le principal moyen de communication. Les messages instantanés ne sont pas pris en charge quand vous êtes en réunion.

Je ne peux pas rejoindre la réunion à partir de l’iPad ?

Vérifiez que le numéro de téléphone que Lync essaie d’appeler est correct, par exemple : +1 (425) 555-0100.

Je ne vois pas les éléments partagés de la réunion

Quand vous rejoignez une réunion planifiée depuis votre iPad, vous pouvez voir uniquement les diapositives PowerPoint, si elles sont affichées pendant la réunion. Si une personne partage un autre élément vous ne pourrez pas le voir, par exemple le partage de bureau, le partage d’un tableau blanc ou des résultats de sondage. Il s’agit du comportement par défaut.

Important : Les diapositives PowerPoint ne sont visibles que dans une réunion planifiée. Si vous participez à une réunion ad hoc Conférence maintenant, vous ne verrez aucun élément partagé, ni même les diapositives PowerPoint.

Pourquoi la totalité de mon historique des conversations n’apparaît-elle pas sur mon appareil mobile ?

L’historique des conversations sur Lync pour l’iPad n’est pas synchronisé avec Microsoft Exchange. Quand vous supprimez une conversation sur votre téléphone mobile, elle disparaît de façon définitive.

Quelle version Lync dois-je utiliser sur mon appareil mobile ?

Vous devez disposer des mises à jour cumulatives pour Lync Server 2010 (novembre 2011). Pour plus d’informations, contactez votre équipe de support technique.

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