Excel ne répond pas, est bloqué ou ne fonctionne plus

Excel ne répond pas, est bloqué ou ne fonctionne plus

Remarque : Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le contenu d’aide le plus récent aussi rapidement que possible dans votre langue. Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez-vous nous indiquer en bas de page si ces informations vous ont aidé ? Voici l’article en anglais à des fins de référence aisée.

Cet article décrit les étapes de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes courants lorsque vous recevez un Excel ne répond pas d’erreur, Excel se bloque ou reste figé lorsque vous lancez, ou ouvrez un classeur Excel. Ces types de problèmes pouvant se produire pour une ou plusieurs des raisons ci-dessous.

Suivez les solutions fournies dans cet article dans l’ordre. Si vous avez précédemment essayé une de ces méthodes, et il n’ont pas permis, reportez-vous à la solution suivante dans la liste.

Remarque : Si vous rencontrez des problèmes lors de l’ouverture de vos fichiers Excel après une mise à niveau de Windows 7 vers Windows 10, voir Erreurs lors de l’ouverture des fichiers Office après la mise à niveau de Windows 7 vers Windows 10.

Démarrez Excel en mode sans échec

Mode sans échec vous permet de démarrer Excel sans rencontrer certains programmes de démarrage. Vous pouvez ouvrir Excel en mode sans échec en appuyant sur Ctrl pendant que vous démarrez le programme ou en utilisant le commutateur /safe (excel.exe/safe) lorsque vous démarrez le programme à partir de la ligne de commande. Lorsque vous exécutez Excel en mode sans échec, il ignore les fonctionnalités et paramètres comme autre dossier de démarrage, barres d’outils modifiés, le dossier xlstart et compléments Excel. Toutefois, les compléments COM est exclus.

Si votre problème est résolu une fois que vous exécutez Excel en mode sans échec, voir : comment résoudre les problèmes de démarrage dans Excel.

Si votre problème n’est pas résolu une fois que vous démarrez Excel en mode sans échec, passez à l’élément suivant dans cette liste.

Installer les mises à jour les plus récentes

Vous devrez peut-être configurer Windows Update pour télécharger automatiquement et installer les mises à jour recommandées. L’installation de toute recommandation importantes et mises à jour optimales peut corriger souvent des problèmes en remplaçant les fichiers périmés et vulnérabilités. Pour installer les dernières mises à jour Office, suivez les étapes décrites dans cet article : mise à jour Office et votre ordinateur.

Si l’installation des mises à jour Office les plus récentes ne résout pas votre problème, passez à l’élément suivant dans cette liste.

Vérifier qu’Excel n’est pas utilisé par un autre processus

Si Excel est en cours d’utilisation par un autre processus, ces informations seront affichera dans la barre d’état en bas de la fenêtre Excel. Si vous essayez d’effectuer d’autres actions alors qu’Excel est en cours d’utilisation, Excel peut ne pas répond. Laissez la tâche processus son travail avant d’essayer d’autres actions.

Si Excel n’est pas utilisé par un autre processus, passez à l’élément suivant dans la liste.

Rechercher d’éventuels problèmes au niveau des compléments

Compléments peuvent améliorer votre expérience, vous pouvez parfois interférer, ou sont en conflit avec Excel. Essayez de démarrer Excel sans compléments pour voir si le problème est résolu.

  1. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Si vous exécutez Windows 10, cliquez sur Démarrer > toutes les applications > Système Windows > Exécuter > tapez Excel/safe dans la zone exécuter , puis cliquez sur OK.

    • Si vous exécutez Windows 8, cliquez sur exécuter dans le menu Applications > tapez Excel/safe dans la zone exécuter , puis cliquez sur OK.

    • Si vous exécutez Windows 7, cliquez sur Démarrer > tapez Excel/safe dans Rechercher les programmes et fichiers, puis cliquez sur OK.

  2. Si le problème est résolu, cliquez sur Fichier > Options > Compléments.

  3. Sélectionnez compléments COM, puis sur OK.

  4. Désactivez toutes les cases à cocher dans la liste, puis cliquez sur OK.

  5. Fermez et redémarrez Excel.

Si le problème ne se produit pas lorsque vous redémarrez Excel, commencez l’activation de vos compléments un à la fois jusqu'à ce que fait. Cela vous permettra d’identifier le complément est à l’origine du problème. N’oubliez pas et redémarrez Excel chaque fois que vous activez un complément.

Si la désactivation des compléments ne résout pas le problème, passez à l’élément suivant dans la liste.

Analyser le contenu et les détails du fichier Excel

Fichiers Excel peuvent exister sur l’ordinateur pendant une longue période. Ils sont mis à niveau à partir de la version version et se déplacent fréquemment à partir d’un utilisateur à un autre utilisateur. Fréquemment, un utilisateur hérite un fichier Excel, mais ne sait pas ce qui est inclus dans le fichier. Les éléments suivants peuvent entraîner des problèmes de performances ou qui se bloquent :

  • Formules faisant référence à des colonnes entières.

  • Formules faisant référence à un nombre impair d’éléments dans les arguments.

  • Des centaines ou peut-être des milliers d’objets masqués ou 0 hauteur et largeur.

  • Styles excessives provoquées en copiant et en collant entre classeur fréquents.

  • Noms définis excessives et non valides.

Si ces étapes ne résolvent pas votre problème, passez à l’élément suivant dans la liste.

Vérifier si votre fichier est généré par un tiers

Fichiers Excel sont parfois générés par une application tierce. Dans ce cas, les fichiers peuvent être générées de façon incorrecte et certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionnent correctement lorsque vous ouvrez les fichiers dans Excel. Dans ce cas, tester les fonctionnalités de nouveaux fichiers en dehors de l’application tierce. Si les fonctionnalités fonctionnent correctement, assurez-vous que le site tiers connaît le problème.

Si votre problème n’est pas résolu après que l’avoir testé en dehors de l’application tierce, passez à l’élément suivant dans la liste.

Exécutez un démarrage sélectif pour déterminer si un programme, un processus ou un service est en conflit avec Excel

Lorsque vous démarrez Windows, plusieurs applications et services démarrent automatiquement et s’exécutent en arrière-plan. Ces applications et services peuvent interférer avec d’autres logiciels sur votre PC. Effectuer un démarrage sélectif (également appelé « minimal ») peut vous aider à identifier les problèmes avec les applications en conflit. Pour effectuer un démarrage sélectif, choisissez un des liens suivants selon votre version de Windows, puis suivez les étapes décrites dans l’article :

Windows 10, Windows 7, Windows 8 : Exécuter le démarrage sélectif à l’aide de la Configuration système
Windows Vista : Exécution d’un démarrage sélectif à l’aide de la Configuration système
Windows XP : comment créer et configurer des comptes d’utilisateur dans Windows XP

Démarrage sélectif est utilisé pour aider à identifier le processus posant problème, service ou l’application qui entre en conflit avec Excel.

Si votre problème n’est pas résolu après recréer le profil, passez à l’élément suivant dans la liste.

Réparer vos programmes Office

La réparation des programmes Office peut résoudre certains problèmes avec Excel négatif de première ligne ou de non réponse en réparant automatiquement les erreurs dans les fichiers Office. Pour plus d’informations sur cette procédure, voir : Réparer une application Office.

Si la réparation des programmes Office ne résout pas le problème, passez à l’élément suivant dans la liste.

Vérifier si votre logiciel antivirus est à jour et s’il n’est pas en conflit avec Excel

Si votre logiciel antivirus n’est pas à jour, Excel peut ne pas fonctionner correctement.

Vérifiez que votre logiciel antivirus est à jour :

Pour répondre à la menace des nouveaux virus qui sont créés, les fournisseurs de logiciels antivirus proposent des mises à jour à télécharger à partir d’Internet. Téléchargez les mises à jour les plus récentes en visitant le site web de votre fournisseur de logiciels antivirus.

Pour obtenir une liste de fournisseurs de logiciels antivirus, voir : Fournisseurs de logiciels de sécurité grand public.

Vérifiez que votre logiciel antivirus est en conflit avec Excel :

Si votre logiciel antivirus comprend l’intégration avec Excel vous pouvez rencontrer des problèmes de performances. Dans ce cas, vous pouvez désactiver l’intégration Excel au sein du logiciel antivirus. Vous pouvez également désactiver les compléments du logiciel antivirus installés dans Excel.

Important :  La modification des paramètres de votre logiciel antivirus peut rendre votre ordinateur vulnérable à des attaques virales, frauduleuses ou malveillantes. Microsoft vous déconseille d’essayer de modifier vos paramètres antivirus. L’application de cette solution de contournement relève de votre entière responsabilité.

Il se peut que vous deviez contacter le fabricant de votre logiciel antivirus pour déterminer la configuration requise pour exclure l’intégration à Excel ou pour exclure l’analyse dans Excel.

Informations supplémentaires

Résolution des problèmes avancée

Si les méthodes qui ont été décrites précédemment ne résout pas votre problème, le problème peut être des fichiers spécifiques ou l’environnement. La section suivante explique comment résoudre les problèmes de problème supplémentaire qui peut provoquer blocage ou l’arrêt d’Excel.

Facteurs de l’environnement

Facteurs de l’environnement sont tout aussi importants que le contenu du fichier et des compléments lorsque vous résolvez des incidents. Vous pouvez contribuer à déterminer la cause du problème en effectuant les opérations suivantes :

  • Suivez les étapes de dépannage de base.

  • Tester les fichiers dans l’environnement plus propre possible.

Les sections suivantes décrivent certaines zones semblent.

Où est stocké le fichier

Déplacement du fichier localement, vous aider à déterminer s’il existe un problème avec le fichier, ou l’endroit où le fichier est enregistré. Plusieurs problèmes peuvent survenir lorsque vous enregistrez un fichier Excel sur un réseau ou sur un serveur web. Il est recommandé d’enregistrer le fichier localement. Cela doit s’effectuer dans les scénarios suivants :

• Redirigé dossier « Mes Documents » vers l’emplacement serveur

• Des fichiers en mode hors connexion

• Ouverture de fichiers à partir d’un Webfolder ou SharePoint

• Remote Desktop/Citrix

Équipements réseau •

• Environnement virtualisé. Pour plus d’informations sur les logiciels Microsoft qui s’exécute dans un environnement virtualisé, consultez l’article suivant : politique de Support des logiciels Microsoft exécutés dans les logiciels de virtualisation de matériel non Microsoft.

Mémoire

Fichiers Excel peuvent devenir assez volumineux lorsque vous commencez à ajouter un nombre important de mise en forme et les formes. Assurez-vous que votre système possède suffisamment de mémoire vive pour exécuter l’application. Pour requise pour les suites Microsoft Office, consultez les articles suivants de Microsoft :

Configuration requise pour Office 2016

Configuration système requise pour Office 2013

configuration système requise pour Office 2010

configuration système requise pour Excel 2007


Office 2010 introduite natives versions 64 bits de produits Office pour tirer parti des capacités de traitement supérieures. Pour en savoir plus sur les éditions 64 bits d’Office, accédez aux articles suivants de Microsoft :

éditions 64 bits d’Office 2013

compréhension 64 bits d’Office

Imprimantes et pilotes vidéo

Lorsque vous démarrez Excel, elle examine l’imprimante par défaut et les pilotes vidéo qui affichent vos classeurs Excel. Excel est imprimante accrue et il s’exécutera plus lentement lorsque les fichiers Excel sont enregistrés en mode Aperçu des sauts de Page. Test d’un fichier à l’aide de différentes imprimantes tels que le pilote d’imprimante Microsoft XPS Document Writer ou le pilote vidéo VGA déterminer si le problème est avec une imprimante spécifique ou un pilote vidéo.

Si vous rencontrez toujours des problèmes qui se bloquent ou négatif de première ligne dans Excel une fois que vous parcourez les méthodes de résolution sont mentionnées ici, doit contacter le Support Microsoft pour la résolution des problèmes guidée.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

Vous pouvez toujours consulter un expert de la communauté technique Excel, obtenir une assistance dans la communauté Answers ou suggérer une nouvelle fonctionnalité ou une amélioration sur le forum Excel User Voice.

Développez vos compétences dans Office
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoignez le programme Office Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×