Exécuter l’outil de dépannage OneDrive pour Windows 8.1

Exécuter l’outil de dépannage OneDrive pour Windows 8.1

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Certains des problèmes plus courants rencontrés à l’aide de OneDrive sont dues quelques problèmes. Exécutez l’application de résolution des problèmes OneDrive pour rechercher et corriger automatiquement ces problèmes courants, ce qui peuvent résoudre les problèmes que vous rencontrez.

Cet article concerne le client de synchronisation OneDrive qui synchronise vos fichiers personnels OneDrive dans Windows 8.1 ou Windows RT 8.1. Il s’agit de l’icône en forme de nuage blanc qui apparaît dans la zone de notification de la barre des tâches.

Client de synchronisation de OneDrive Personnel

Si vous avez besoin résoudre les problèmes de synchronisation dans une autre version, voir : OneDrive résoudre les problèmes de synchronisation (pour toutes les versions)

La résolution des problèmes de OneDrive résout problèmes entraîner les problèmes courants, notamment :

  • OneDrive ne s’affiche dans le volet gauche de l’Explorateur de fichiers.

  • Même si vous êtes connecté à Internet, vous ne pouvez pas vous connecter à OneDrive.

  • Certains de vos OneDrive fichiers ou dossiers sont manquants sur votre PC.

  • Certains fichiers ou dossiers ne téléchargement à partir de votre PC dans OneDrive.

  • L’icône OneDrive n’apparaît pas dans la zone de notification, à l’extrême droite de la barre des tâches. (Dans le Gestionnaire des tâches, le processus de moteur de synchronisation ne s’affiche.)

  • Vous obtenez le message « vous n’êtes pas autorisé à enregistrer à cet emplacement. Contactez l’administrateur pour obtenir l’autorisation ».

Exécuter l’outil de dépannage OneDrive

  1. Cliquez ici pour démarrer la résolution des problèmes de OneDrive.

  2. Lorsque vous êtes invité à exécuter ou enregistrer, cliquez sur exécuter.

    Un mot de passe d’administrateur peut vous être demandé.

Pendant l’exécution de la résolution des problèmes, vous verrez deux boutons :

  • Envoyer les informations de diagnostic à Microsoft. Si vous sélectionnez cette indique la résolution des problèmes pour recueillir des informations techniques sur les problèmes que qui peut-être avoir ont été trouvés. Enregistre un fichier journal sur votre bureau, au cas où vous devez fournir plus tard au support technique Microsoft.

  • Réinitialiser OneDrive. Cliquez sur ce bouton résout la plupart des problèmes avec OneDrive. Il resyncs tous vos fichiers, ce qui peuvent prendre un certain temps si vous avez un grand nombre de fichiers. La réinitialisation OneDrive ne modifiez les paramètres de OneDrive que vous avez déjà effectués.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

Obtenez de l’aide en envoyant un courrier électronique à l’équipe de support OneDrive. Dans une application OneDrive mobile, secouez l’appareil pour obtenir de l’aide ou partager des commentaires sur OneDrive.

Consultez le Centre d’aide de OneDrive.

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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