Erreurs clés Office produit ERR_MISSING_PARTNUMBER ou ERR_INVALID_TOKEN

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Lorsque vous entrez une clé de produit sur Office.com/configuration, vous verrez peut-être un des messages d’erreur suivants :

  • « Désolé, nous ne pouvons pas configurer votre compte immédiatement. Conservez pas votre votre clé de produit, puis réessayez plus tard. Si cela se produit à nouveau, contactez le support. » [Code d’erreur : ERR_MISSING_PARTNUMBER]

  • « Désolé, nous ne pouvons pas trouver cette clé de produit dans notre base de données. » [Code d’erreur : ERR_INVALID_TOKEN]

Ces messages s’affichent si vous entrez une clé de produit pour une version antérieure d’Office qui n’est pas disponible au téléchargement à partir d’Office.com/configuration. Voici l’endroit où vous pouvez entrer ces clés de produit.

Si votre clé de produit ne fonctionne pas sur ces sites, cela signifie peut-être qu’il s’agit d’une clé de produit de licence en volume. Les clés de produit de licence en volume sont généralement utilisées par les entreprises pour activer des éditions en volume d’Office Professionnel Plus. Si vous avez une clé de produit de licence en volume, contactez votre administrateur pour obtenir de l’aide sur l’installation d’Office, ou consultez la rubrique Activer des éditions en volume d’Office pour activer Office Professionnel Plus à l’aide d’une clé de produit.

Vous avez encore besoin d’aide ? Contactez le support technique

Si vous avez suivi les instructions de cet article et que vous avez encore besoin d’aide, consultez notre page Support Microsoft pour obtenir de l’aide.

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoignez le programme Office Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×