Erreurs Produit sans licence et d’activation dans Office

En cas d’échec de l’activation d’Office, la mention Produit sans licence ou Utilisation non commerciale/Produit sans licence apparaît dans la barre de titre de vos applications Office et la plupart des fonctionnalités d’Office sont désactivées. Pour restaurer toutes les fonctionnalités d’Office, vous devez résoudre le problème ayant provoqué l’échec de l’activation.

Utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes d’activation pour Office 365 et Office 2016

Cet utilitaire est exécuté sur les PC Windows et peut résoudre les erreurs d’activation d’Office 365, Office 2016 et des applications Office 2016 individuels, telles que Visio, Project, Word et Outlook. Si vous utilisez Office 2013, vous devez résoudre les erreurs de type Produit sans licence vous-même.

  1. Sélectionnez le bouton Télécharger ci-dessous.

    Sélectionnez ce bouton pour télécharger l’utilitaire de résolution des problèmes d’activation
  2. Sélectionnez votre navigateur dans la liste déroulante pour découvrir comment enregistrer, puis lancez l’utilitaire.

    1. Au bas de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Enregistrer.

    2. Dans la zone suivante qui indique officeact.diagcab a terminé le téléchargement, cliquez sur Ouvrir.

    3. L’utilitaire de résolution des problèmes d’activation démarre. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

    1. Au bas de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Ouvrir pour ouvrir le fichier officeact.diagcab.

      Si le fichier ne s’ouvre pas automatiquement, sélectionnez Enregistrer > Ouvrir le dossier, puis double-cliquez sur le fichier (son nom doit commencer par « officeact.diagcab ») pour exécuter l’outil de réparation.

    2. L’utilitaire de résolution des problèmes d’activation démarre. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

    1. Dans le coin inférieur gauche, sélectionnez le fichier officeact.diagcab, puis, dans la liste déroulante, sélectionnez Afficher dans le dossier.

      Double-cliquez sur le téléchargement officeact.diagcab pour exécuter l’outil de réparation.

    2. L’utilitaire de résolution des problèmes d’activation démarre. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

    1. Sélectionnez Enregistrer le fichier, puis OK.

      Dans la fenêtre du navigateur en haut à droite, sélectionnez Afficher tous les téléchargements. Dans la bibliothèque, sélectionnez Téléchargements > officeact.diagcab, puis l’icône de dossier. Double-cliquez sur officeact.diagcab.

    2. L’utilitaire de résolution des problèmes d’activation démarre. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

Résoudre les erreurs de type Produit sans licence vous-même

Si vous utilisez Office 2013, ou si l’utilitaire de résolution des problèmes d’activation ne peut pas résoudre le problème, essayez ces solutions.

Vérifier la date, l’heure et le fuseau horaire de votre ordinateur

L’activation d’Office peut échouer si ces paramètres sont incorrects. Suivez les étapes ci-dessous pour votre système d’exploitation.

Windows 10

  1. Fermez toutes les applications Office.

  2. Dans le coin inférieur droit de l’écran, sélectionnez la date ou l’heure.

  3. Sélectionnez Paramètres de date et d’heure.

  4. Sélectionnez Régler l’heure automatiquement et, si cette option apparaît, Définir le fuseau horaire automatiquement. Si vous ne pouvez pas définir le fuseau horaire automatiquement, vérifiez que votre fuseau horaire apparaît dans Fuseau horaire.

  5. Redémarrez une application Office.

Windows 8 ou Windows 8.1

  1. Fermez toutes les applications Office.

  2. Dans le coin inférieur droit de l’écran, sélectionnez la date ou l’heure.

  3. Sélectionnez Modifier les paramètres de la date et de l’heure.

  4. Si la date ou l’heure est incorrecte, sélectionnez Changer la date et l’heure et corrigez les paramètres de date et d’heure.

  5. Si le fuseau horaire est incorrect, sélectionnez Changer de fuseau horaire, puis votre fuseau horaire.

  6. Redémarrez une application Office.

Windows 7

  1. Fermez toutes les applications Office.

  2. Dans le coin inférieur droit de l’écran, sélectionnez la date ou l’heure.

  3. Sélectionnez Modifier les paramètres de la date et de l’heure.

  4. Si la date ou l’heure est incorrecte, sélectionnez Changer la date et l’heure et corrigez les paramètres de date et d’heure.

  5. Si le fuseau horaire est incorrect, sélectionnez Changer de fuseau horaire, puis votre fuseau horaire.

  6. Redémarrez une application Office.

Conseil : Dans Windows 7, vous pouvez synchroniser l’horloge de votre ordinateur avec un serveur de temps Internet pour maintenir l’horloge de l’ordinateur à jour. Pour ce faire, sélectionnez la date ou l’heure dans le coin inférieur droit de l’écran, puis Modifier les paramètres de la date et de l’heure. Sélectionnez l’onglet Temps Internet, Modifier les paramètres, Synchroniser avec un serveur de temps Internet, puis Mettre à jour maintenant.

Exécuter Office en tant qu’administrateur

L’exécution d’Office en tant qu’administrateur permet de résoudre des problèmes liés aux autorisations, qui pourraient entraîner un échec de l’activation d’Office. Suivez les étapes ci-dessous pour votre système d’exploitation.

Windows 10

  1. Fermez toutes les applications Office.

  2. Appuyez sur le bouton Démarrer dans le coin inférieur gauche de l’écran.

  3. Tapez un nom d’application, par exemple, Word. L’icône du programme Word apparaît dans les résultats de la recherche.

  4. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Word, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

  5. Sélectionnez Oui pour autoriser l’exécution d’Office en tant qu’administrateur.

Windows 8.1

  1. Fermez toutes les applications Office.

  2. Dans Windows 8.1, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer dans le coin inférieur gauche de votre écran, puis sélectionnez Rechercher.

  3. Tapez le nom d’une application (par exemple, Word). L’icône du programme Word apparaît dans les résultats de recherche.

  4. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Word, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

  5. Sélectionnez Oui pour autoriser l’exécution d’Office en tant qu’administrateur.

Windows 8

  1. Fermez toutes les applications Office.

  2. Dans Windows 8, déplacez la souris vers le coin supérieur droit de l’écran pour ouvrir la barre d’icônes, puis sélectionnez l’icône Rechercher.

  3. Tapez le nom d’une application (par exemple, Word). L’icône du programme Word apparaît dans les résultats de recherche.

  4. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Word, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

  5. Sélectionnez Oui pour autoriser l’exécution d’Office en tant qu’administrateur.

Windows 7

  1. Fermez toutes les applications Office.

  2. Appuyez sur le bouton Démarrer dans le coin inférieur gauche de l’écran.

  3. Dans la zone Rechercher les programmes et fichiers, tapez le nom d’une application (par exemple, Word). L’icône du programme Word apparaît dans les résultats de recherche.

  4. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Excel, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

  5. Si vous y êtes invité, sélectionnez Oui pour autoriser l’exécution d’Office en tant qu’administrateur.

Mettez à jour Office

Les dernières mises à jour d’Office peuvent contenir des solutions aux problèmes d’activation. Pour savoir comment mettre à jour Office, voir Installer les mise à jour d’Office.

Réparer la gestion des licences Office (s’applique uniquement à Office 2013)

Si vous avez essayé toutes les autres solutions mais que vous êtes toujours invité à procéder à l’activation d’Office 2013, désinstallez votre clé de produit, puis connectez-vous pour activer Office.

  1. Sélectionnez cet outil de réparation simple pour désinstaller votre clé de produit dans Office 2013.

    Bouton de téléchargement de l’outil de réparation indiquant qu’une correction automatique est disponible

  2. En bas de votre navigateur, sélectionnez Ouvrir.

    Cliquez sur Ouvrir

  3. Une fois l’outil de réparation simple exécuté, ouvrez une application Office telle que Word ou Excel.

  4. Lorsque vous y êtes invité, connectez-vous à l’aide de l’adresse de courrier et du mot de passe associés à Office.

Vérifiez votre pare-feu

Si vous utilisez un pare-feu d’un autre fabricant, consultez son site web pour savoir comment désactiver temporairement le pare-feu. Pour le Pare-feu Windows, reportez-vous aux rubriques ci-dessous.

Windows 10

Windows 8.1 et 7

Vérifiez votre logiciel antivirus

Pour obtenir des informations sur la désactivation de votre logiciel antivirus, consultez le site web du fabricant. La désinstallation de votre logiciel antivirus peut également vous aider. N’oubliez pas de le réinstaller une fois l’installation d’Office terminée, et de le réactiver si vous l’aviez désactivé.

Si vous ne savez pas quel logiciel antivirus vous utilisez, utilisez les instructions suivantes pour accéder au Panneau de configuration pour rechercher le nom de votre logiciel antivirus.

Conseil : Windows 10 est fourni avec un logiciel antivirus par défaut, Windows Defender. S’il s’agit de votre logiciel antivirus, sélectionnez le bouton Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité, puis sélectionnez Windows Defender à gauche. Faites glisser le bouton sur Désactivé. N’oubliez pas de le placer de nouveau sur Activé par la suite.

  1. Accédez au Panneau de configuration. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), puis sélectionnez Panneau de configuration.

    Liste des options et commandes affichée après sélection de la touche du logo Windows + X

  2. Effectuez l’une des actions suivantes :

    • En mode d’affichage Catégorie, cliquez sur Système et sécurité > Sécurité et maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

    • En mode d’affichage Grandes icônes ou Petites icônes, cliquez sur Système et sécurité, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

Si Windows détecte votre logiciel antivirus, celui-ci est répertorié sous Protection antivirus.

  1. Accédez au Panneau de configuration. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), puis sélectionnez Panneau de configuration.

    Liste des options et commandes affichée après sélection de la touche du logo Windows + X

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • En mode d’affichage Catégorie, cliquez sur Système et sécurité > Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

    • En mode d’affichage Grandes icônes ou Petites icônes, cliquez sur Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

Si Windows détecte votre logiciel antivirus, celui-ci est répertorié sous Protection antivirus.

  1. Accédez au Panneau de configuration. Pour ce faire, sélectionnez le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 7 (coin inférieur gauche), puis Panneau de configuration.

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • En mode d’affichage Catégorie, cliquez sur Système et sécurité > Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

    • En mode d’affichage Grandes icônes ou Petites icônes, cliquez sur Centre de maintenance, puis sur la flèche vers le bas en regard de Sécurité.

Si Windows détecte votre logiciel antivirus, celui-ci est répertorié sous Protection antivirus.

Vérifiez vos paramètres de proxy

Si vous utilisez votre appareil dans des contextes personnel et professionnel, essayez de désactiver les paramètres de proxy dans Microsoft Edge ou Internet Explorer avant de procéder à l’installation d’Office. Si vous utilisez un autre navigateur, consultez l’aide correspondante pour découvrir comment désactiver les paramètres de proxy.

Microsoft Edge

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 (coin inférieur gauche), puis sélectionnez Paramètres.

  2. Sélectionnez Réseau et Internet, accédez au bas des sélections dans le côté gauche, puis cliquez sur Proxy.

  3. Dans la page Configuration automatique du proxy, choisissez de détecter automatiquement les paramètres ou d’utiliser un script d’installation en activant ou en désactivant le bouton bascule.

  4. Dans Configuration manuelle du proxy, vous pouvez choisir d’utiliser un serveur proxy. Ce paramètre est généralement désactivé. Si vous l’activez, n’oubliez pas de sélectionner Enregistrer. S’il était désactivé par défaut avant que vous ne l’activiez, n’oubliez pas de le désactiver de nouveau lorsque vous aurez fini de l’utiliser.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 ou 11

  1. Dans Internet Explorer, cliquez sur Outils (coin supérieur droit) > Options Internet.

  2. Dans l’onglet Connexions, cliquez sur le bouton Paramètres réseau.

  3. Sous Serveur proxy, désactivez l’option « Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local (ces paramètres ne s’appliquent pas aux connexions d’accès à distance ou VPN) ».

  4. Cliquez sur Appliquer, puis OK pour enregistrer les modifications. Redémarrez l’ordinateur.

Remarque : Il est possible que vous deviez contourner d’autres paramètres de proxy. Si cela ne fonctionne pas et que vous installez Office à partir de votre entreprise ou établissement scolaire, contactez votre service informatique pour obtenir plus d’informations. Pour les administrateurs informatiques, voir URL et plages d’adresses IP Office 365.

Se connecter à Internet

Vérifier que votre abonnement est actif

Vérifier que vous avez installé la suite Office incluse dans votre offre

Désactiver une installation

Se connecter à Internet

Si vous n’avez pas besoin d’être en ligne tout le temps pour utiliser Office, vous devez toutefois vous connecter à Internet de façon intermittente pour qu’Office puisse vérifier que votre abonnement Office 365 est toujours actif. Si Office ne peut pas vérifier l’état de votre abonnement pendant une période prolongée (en général, environ 30 jours), le message Désolé... Nous n’avons pas pu vérifier l’abonnement apparaît et Office passe en mode d’utilisation avec fonctionnalités réduites. Pour y remédier, reconnectez-vous à Internet, puis choisissez Réessayer.

Vérifier que votre abonnement Office 365 Famille, Personnel ou Université est actif

  1. Fermez toutes les applications Office.

  2. Accédez à la page Services et abonnements.

  3. Si vous y êtes invité, sélectionnez Se connecter, puis entrez l’adresse de courrier et le mot de passe du compte Microsoft associé à votre abonnement à Office 365.

  4. Passez en revue les informations sous le titre Abonnements.

    Capture d’écran de la page Services et abonnements
  5. Si votre abonnement a expiré, vous pouvez le renouveler en suivant les étapes décrites dans la rubrique Renouveler Office 365 pour les particuliers.

  6. Après avoir renouvelé votre abonnement, vous pouvez redémarrer vos applications Office.

Vérifier que vous avez installé la suite Office incluse dans votre offre

Il convient de vérifier que la suite Office que vous avez installée est celle associée à votre abonnement Office 365 Famille, Personnel ou Université.

  1. Connectez-vous à la page de votre compte.

  2. Dans la page Mon compte, sélectionnez Installer >.

  3. Vérifiez si votre ordinateur est répertorié sous Informations d’installation.

    La section Informations d’installation répertorie les ordinateurs sur lesquels vous avez installé Office à partir de ce compte. Si vous n’avez pas installé Office à partir de ce compte, le message « Vous n’avez utilisé aucune installation. » s’affiche.

  4. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez Installer pour installer Office et obtenir une licence valide pour ce compte.

Désactiver une installation Office 365 Famille, Personnel ou Université

Si vous avez dépassé le nombre d’installations prises en charge par votre abonnement Office 365, vous pouvez désactiver une installation d’Office que vous n’utilisez plus de manière à installer Office sur un autre appareil.

  1. Accédez à la page https://office.com/myaccount. Si vous y êtes invité, connectez-vous avec votre compte Microsoft.

  2. Sélectionnez Installer >.

  3. Sous Informations d’installation, sélectionnez Désactiver l’installation pour chaque installation d’Office que vous n’utilisez plus.

    Page Installer montrant le nom de l’ordinateur et celui de la personne ayant installé Office.

Une fois que vous avez désactivé une installation d’Office, vous pouvez toujours consulter et imprimer vos documents sur cet appareil, mais vous ne pouvez plus les modifier ou en créer de nouveaux. Office vous informe que l’installation est désactivée en affichant des erreurs Produit sans licence. Pour utiliser Office sur l’appareil, vous devez réactiver Office en vous connectant à votre compte Office 365 lorsque vous y êtes invité.

Se connecter à Internet

Exécuter l’Assistant Support et récupération

Désactiver une installation

Se connecter à Internet

Si vous n’avez pas besoin d’être en ligne tout le temps pour utiliser Office, vous devez toutefois vous connecter à Internet de façon intermittente pour qu’Office puisse vérifier que votre abonnement Office 365 est toujours actif. Si Office ne peut pas vérifier l’état de votre abonnement pendant une période prolongée (en général, environ 30 jours), le message Désolé... Nous n’avons pas pu vérifier l’abonnement apparaît et Office passe en mode d’utilisation avec fonctionnalités réduites. Pour y remédier, reconnectez-vous à Internet, puis choisissez Réessayer.

Exécuter l’Assistant Support et récupération (Office 365 pour les entreprises)

En tant qu’utilisateur d’Office 365 pour les entreprises, vous pouvez télécharger l’Assistant Support et récupération Office 365 pour vous aider à résoudre les problèmes d’activation. Si cet outil ne résout pas votre problème, suivez les instructions décrites dans cet article.

Désactiver une installation d’Office 365 pour les entreprises

Si vous avez dépassé le nombre d’installations prises en charge par votre abonnement Office 365, vous pouvez désactiver une installation d’Office que vous n’utilisez plus de manière à installer Office sur un autre appareil.

  1. Accédez à la page https://portal.office.com/Account/#home. Si vous y êtes invité, connectez-vous à votre compte professionnel ou scolaire.

  2. Dans la vignette État de l’installation, sélectionnez Gérer les installations.

  3. Sous État de l’installation, sélectionnez Désactiver pour désactiver les installations d’Office que vous n’utilisez plus.

    Commande Désactiver pour une installation d’Office 365 pour les entreprises

Une fois que vous avez désactivé une installation d’Office, vous pouvez toujours consulter et imprimer vos documents sur cet appareil, mais vous ne pouvez plus les modifier ou en créer de nouveaux. Office vous informe que l’installation est désactivée en affichant des erreurs Produit sans licence. Pour utiliser Office sur l’appareil, vous devez réactiver Office en vous connectant à votre compte Office 365 lorsque vous y êtes invité.

Réparer Office

Pour en savoir plus, voir Réparer une application Office.

Désinstaller et réinstaller Office

Pour savoir comment procéder, voir :

  1. Désinstaller Office

  2. Télécharger et installer Office

Vous avez encore besoin d’aide ? Contactez le support technique

Si vous avez essayé toutes les solutions décrites dans cet article et que vous avez encore besoin d’aide, vous pouvez contacter le support Office.

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoignez le programme Office Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×