Erreur d’envoi ou de réception d’Outlook : 0x800CCC13 après la mise à niveau vers Windows 10

Problème

Après avoir effectué la mise à niveau de Windows 7 ou Windows 8.1 vers Windows 10, Outlook ne parvient pas à envoyer le courrier électronique et affiche ce message d’erreur :

Compte d’utilisateur – L’envoi a signalé une erreur (0x800CCC13) : Impossible de se connecter au réseau. Vérifiez votre connexion réseau ou votre modem.

Solution

Cette erreur a été corrigée dans les mises à jour Windows 10 du 10 novembre 2015 disponibles ici. Pour vérifier que vous disposez du correctif, assurez-vous que vous utilisez Windows 10 Entreprise ou Professionnel, version 1511 (Build 10586) ou ultérieure. Pour Windows Famille, assurez-vous que vous avez la version 10 (Build 10240) ou une version ultérieure.

Si vous n’êtes pas en mesure d’installer la mise à jour ou si cela ne résout pas le problème, utilisez la solution de contournement ci-dessous.

Solution de contournement

Utilisez le vérificateur des fichiers système Windows pour réparer les fichiers endommagés
  1. Fermez Outlook.

  2. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer dans Windows et sélectionnez : Invite de commandes (admin). Si vous ne voyez pas cette option, sélectionnez : Windows PowerShell (admin).

    Invite de commandes

  3. Dans la fenêtre d’invite de commandes, tapez : sfc /scannow (remarquez l’utilisation d’un espace dans la commande).

  4. Patientez jusqu’à la fin du processus. Cette opération ne prend généralement pas plus de 20 minutes si vous utilisez un disque dur, et demande encore moins de temps lorsque vous utilisez un disque SSD rapide.

  5. Redémarrez votre ordinateur, puis ouvrez Outlook.

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