Erreur 0xC004F200 lors de l’activation d’Office préinstallé sur un nouveau PC

Vous pouvez rencontrer l’une de ces erreurs sur un nouvel ordinateur sur lequel Windows et Office (soit un abonnement Office 365, soit la suite Office 2016) ont été préinstallés :

  • « Désolé... Nous n’avons pas pu configurer Office. Pour obtenir de l’aide, notez les informations suivantes : Code d’erreur 0xc004f200. »

  • « Désolé... Nous n’avons pas pu configurer Office. Avant de réessayer, vérifiez que votre appareil est connecté à Internet et que Windows est activé. Pour obtenir de l’aide, notez les informations suivantes : Code d’erreur 0xc004f200. »

Si vous fermez l’erreur, le message suivant s’affiche :

  • « Effectuons une nouvelle tentative. Nous avons rencontré un problème lors de l’installation d’Office. Veuillez réessayer. Si cela ne fonctionne pas, sélectionnez Continuer. »

Ces erreurs s’affichent si vous tentez d’utiliser et d’activer Office avant que Windows ne puisse s’activer. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que votre ordinateur est connecté à Internet et vérifiez l’état d’activation de Windows :

  1. Dans le coin inférieur gauche de l’écran, cliquez avec le bouton droit sur le logo Windows et cliquez sur Système.

  2. Sous Activation de Windows, vérifiez la présence de ce message : Windows est activé.

  3. Une fois que vous avez vérifié que Windows est activé, démarrez une application Office telle que Word. Lorsque la fenêtre Commençons s’affiche, cliquez sur Activer.

Dans certains cas, l’activation de Windows peut prendre jusqu’à 30 minutes en fonction de la disponibilité d’Internet à l’endroit où vous vous trouvez. Si vous venez d’activer Windows, nous vous conseillons de patienter quelques minutes avant de procéder à l’activation d’Office afin de vous assurer que le processus d’activation de Windows ait bien été effectué.

Si l’erreur persiste, utilisez la solution de réparation simple. Ne modifiez le Registre manuellement que si la solution de réparation simple ne fonctionne pas.

Cet utilitaire de résolution des problèmes s’exécute sur des PC Windows et peut corriger ces erreurs.

  1. Sélectionnez le bouton Télécharger ci-dessous.

    Bouton de téléchargement de l’outil de réparation indiquant qu’une correction automatique est disponible
  2. Sélectionnez votre navigateur dans la liste déroulante pour découvrir comment enregistrer, puis lancez l’utilitaire.

    1. Au bas de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Enregistrer.

    2. Dans la zone suivante qui indique cssemerg97275.diagcab a terminé le téléchargement, cliquez sur Ouvrir.

    3. L’utilitaire de résolution des problèmes d’activation démarre. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

    1. Au bas de la fenêtre du navigateur, sélectionnez Ouvrir pour ouvrir le fichier cssemerg97275.diagcab.

      Si le fichier ne s’ouvre pas automatiquement, sélectionnez Enregistrer > Ouvrir le dossier, puis double-cliquez sur le fichier (son nom doit commencer par « cssemerg97275.diagcab ») pour exécuter l’outil de réparation.

    2. L’utilitaire de résolution des problèmes d’activation démarre. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

    1. Dans le coin inférieur gauche, sélectionnez le fichier cssemerg97275.diagcab, puis, dans la liste déroulante, sélectionnez Afficher dans le dossier.

      Double-cliquez sur le téléchargement cssemerg97275.diagcab pour exécuter l’outil de réparation.

    2. L’utilitaire de résolution des problèmes d’activation démarre. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

    1. Sélectionnez Enregistrer le fichier, puis OK.

      Dans la fenêtre du navigateur en haut à droite, sélectionnez Afficher tous les téléchargements. Dans la bibliothèque, sélectionnez Téléchargements > cssemerg97275.diagcab, puis l’icône de dossier. Double-cliquez sur cssemerg97275.diagcab.

    2. L’utilitaire de résolution des problèmes d’activation démarre. Sélectionnez Suivant, puis suivez les invites.

Une fois que vous avez terminé la solution de réparation simple, vérifiez de nouveau l’état d’activation de Windows et démarrez une application Office pour déterminer si l’erreur se produit de nouveau. Si c’est le cas, suivez les étapes de résolution des problèmes avancée ci-dessous pour modifier le Registre manuellement.

Avertissement : De graves problèmes peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte à l’aide de l’Éditeur du Registre ou d’une autre méthode. Ces problèmes peuvent nécessiter la réinstallation du système d’exploitation. Microsoft ne peut pas garantir la résolution de ces problèmes. Vous modifiez le Registre à vos risques et périls.

  1. Fermez toutes les applications Office (y compris les fenêtre d’installation d’Office).

  2. Appuyez simultanément sur les touches Windows et R de votre clavier pour ouvrir la fenêtre Exécuter.

  3. Tapez regedit et cliquez sur OK.

  4. Si la fenêtre « Contrôle de compte d’utilisateur » s’affiche, cliquez sur Oui pour continuer.

  5. Accédez aux deux emplacements suivants via la structure des dossiers dans le volet gauche. Si le deuxième emplacement n’existe pas, vous pouvez l’ignorer :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

  6. Pour les deux emplacements, double-cliquez sur l’entrée de Registre dans le volet droit afin d’en modifier la valeur.

  7. Pour les deux emplacements, remplacez la valeur de OEM à OEMTA, cliquez sur OK, puis fermez l’Éditeur du Registre.

  8. Veillez à effectuer les étapes 6 et 7 pour les deux emplacements (s’ils existent).

  9. Assurez-vous que Windows est activé et que vous avez accès à Internet, puis démarrez une application Office afin de redémarrer l’Assistant Installation d’Office.

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