Erreur « Office (64 bits) n’a pas pu être installé » lorsque vous installez Office

Vous recevrez un des messages d’erreur suivants si vous essayez d’installer la version 64 bits ou 32 bits d’Office 2013, d’Office 2016, d’Office 365 ou d’une application autonome Office (telle que Visio) sur un ordinateur sur lequel la version 32 bits ou 64 bits d’Office est déjà installée. Vous ne pouvez pas mélanger les versions 32 bits et 64 bits d’Office : vous devez impérativement choisir l’une ou l’autre. Voici quelques exemples des deux types de messages qui peuvent apparaître.

Message d’erreur Impossible d’installer Office 32 bits sur Office 64 bits

Message d’erreur Impossible d’installer Office 32 bits sur un système 64 bits

Choisir la version à installer

Pour consulter des recommandations générales sur la version à installer, voir Choisir la version 32 bits ou 64 bits d’Office. Pour plus d’informations sur l’identification de la version des applications Office installées sur votre PC, voir Quelle est la version d’Office que j’utilise ?.

Vous pouvez mélanger les versions telles que Office 2010 et Office 2013 ou Office 2016 dans la mesure où les deux sont des versions 32 bits ou 64 bits. Par conséquent, si vous installez Office 2013 ou Office 2016 avec une autre version antérieure d’Office, installez le type qui correspond à ce que vous avez déjà. Par exemple, si la version 32 bits d’Office 2010 est déjà installée, installez la version 32 bits d’Office 2013 ou Office 2016.

Pour passer de la version 32 bits à la version 64 bits, vous devez désinstaller la version 32 bits avant d’installer la version 64 bits. De même, pour passer de la version 64 bits à la version 32 bits, vous devez désinstaller la version 64 bits avant d’installer la version 32 bits.

Désinstaller Office

Par exemple, si vous avez la version 32 bits d’Office 2010 et que vous voulez installer la version 64 bits d’Office 2013 ou Office 2016 et Office 2010, vous devez désinstaller Office 2010, réinstaller la version 64 bits d’Office 2010, puis installer la version 64 bits d’Office 2013 ou Office 2016.

Utilisez les instructions de désinstallation suivantes pour la version d’Office que vous voulez désinstaller.

Installer la version 32 bits ou 64 bits d’Office

Pour consulter les procédures d’installation des versions 32 bits ou 64 bits d’Office 2016, voir la section « Vous êtes prêt à procéder à l’installation ? » de la rubrique Choisir la version 32 bits ou 64 bits d’Office.

Remarque : Si vous voulez uniquement utiliser Office 2013 ou Office 2016 sur votre ordinateur, vous n’avez pas besoin de réinstaller l’autre version que vous avez désinstallée dans la section précédente.

Réinstaller Office 2010 ou 2007

Pour réinstaller Office 2010 ou Office 2007, utilisez vos DVD et clé de produit Office d’origine. Pour plus d’informations sur votre clé de produit, voir Trouver votre clé de produit pour Office 2010 ou Trouver votre clé de produit pour Office 2007.

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