Enregistrement des journaux dans Skype Entreprise Web  App

Un journal des erreurs est un enregistrement des opérations internes de l’ordinateur. Les niveaux de journalisation sont généralement définis par votre équipe de support technique lors de l’installation du logiciel et n’ont pas besoin, le plus souvent, d’être modifiés. Il peut toutefois arriver qu’un technicien vous demande d’envoyer le journal des erreurs pour lui permettre d’analyser un problème dans Application web Skype Entreprise ou dans Windows. Vous devrez alors peut-être savoir modifier les paramètres et collecter les informations sur l’erreur.

Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Application web Skype Entreprise ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Application web Skype Entreprise, reportez-vous à la rubrique Vous rencontrez des difficultés pour installer le plug-in Skype Entreprise Web App ?. Pour certaines des suggestions, vous pouvez essayer par vous-même. Si le problème persiste, vous pouvez contacter l’équipe de support technique de votre entreprise et suivre ses instructions, ce qui peut impliquer d’activer les journaux des erreurs.

Activation de la journalisation dans Application web Skype Entreprise

Important : Avant de modifier les paramètres de journalisation de Application web Skype Entreprise ou d’activer la journalisation des événements de Windows, reportez-vous à la rubrique Déclaration de confidentialité pour les produits Skype Entreprise.

  1. Dans la fenêtre de la réunion Application web Skype Entreprise, sélectionnez Autres options Bouton Autres options (points de suspension dans un cercle)  > Options de la réunion > Général.

  2. Sous Laissez votre équipe de support vous aider, sélectionnez Activer la journalisation, puis cliquez sur OK.

Collecte des informations de journalisation pour la session Application web Skype Entreprise active

  1. Dans la fenêtre de la réunion Application web Skype Entreprise, appuyez sur la touche F9.

  2. Sélectionnez toutes les informations dans la fenêtre qui s’ouvre et appuyez sur Ctrl+C pour les copier.

  3. Ouvrez un éditeur de texte, tel que le Bloc-notes, et appuyez sur Ctrl+V pour coller le texte du journal que vous avez copié.

  4. Enregistrez le fichier texte avec un nom descriptif et transférez-le au support technique de votre entreprise.

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