Empêcher la messagerie d’être marqués comme courrier indésirable dans EOP et Office 365

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Exchange Online ou les administrateurs d’Exchange Online Protection (EOP) avec les informations d’identification appropriées access peuvent suivre cette procédure pour vous assurer que le message électronique en déplacement via le service n’est pas marqué comme courrier indésirable.

Il peut être frustrant de devoir courrier légitime, bonne mis en quarantaine ou bloqués comme du courrier indésirable et ne soient insérés dans un dossier de quarantaine. Ignorer le filtrage du courrier indésirable et éviter que les messages de courrier électronique, par prise marqués comme courrier indésirable, vous pouvez utiliser une liste d’expéditeurs autorisés ou une règle de flux de messagerie. Lorsqu’un message est incorrectement marqué comme courrier indésirable par le filtre de courrier indésirable, il s’agit d’un faux positif. Le filtre anti-courrier indésirable d’Office 365 fournit également certaines options que les utilisateurs finaux peuvent personnaliser afin d’éviter les fausses.

Si vous cherchez de l’aide de faux négatifs envoyer du courrier, c'est-à-dire, un message de spam qui obtient par le biais lorsqu’il ne doivent pas, consultez les conseils fournis dans bloquer le courrier indésirable avec le filtre anti-courrier indésirable d’Office 365 pour empêcher les problèmes de faux négatifs.

Clients EOP uniquement : utiliser la synchronisation d’annuaires

EOP est un service qui permet de protéger votre organisation contre le courrier indésirable et les programmes malveillants de filtrage des e-mails sur le nuage. Si vous avez des boîtes aux lettres dans Office 365, ils sont automatiquement protégés par EOP car il fait partie du service.

Si vous êtes un client EOP uniquement, c'est-à-dire que vous vous abonnez au service EOP à utiliser avec votre serveur Exchange local, vous devez synchroniser paramètres utilisateur avec le service à l’aide de la synchronisation d’annuaires. Cette opération garantit que des expéditeurs listes sont respectés par EOP. Pour plus d’informations, voir « Utiliser la synchronisation d’annuaires pour gérer les utilisateurs de la messagerie » dans Gérer les utilisateurs de messagerie dans EOP.

Prévenir le courrier positif à l’aide de la connexion IP du filtre Autoriser les listes

Si vous trouvez que courrier électronique d’un expéditeur est toujours déplacé vers les dossiers de courrier indésirable dans votre organisation, vous pouvez ajouter adresse IP de l’expéditeur de courrier électronique à IP de votre filtre connexion liste verte. En règle générale, cela empêche les réponses positives fausses pour cet expéditeur pour tous les destinataires au sein de votre organisation. L’exception se produit lorsqu’un utilisateur Active l’option « sécurisés répertorie uniquement : uniquement les messages provenant de personnes ou domaines sur votre liste des expéditeurs approuvés ou la liste des destinataires fiables seront remises à votre boîte de réception » dans Outlook et n’ajoute pas de cet expéditeur à la liste des expéditeurs approuvés. Pour plus d’informations sur la substitution de cette option, voir résolution des problèmes : un message se retrouvent dans le dossier courrier indésirable alors EOP marqué le message comme non-spam.

Pour ajouter une adresse IP à votre connexion IP du filtre Autoriser les listes

  1. Obtenir l’en-tête d’un message envoyé par l’expéditeur que vous souhaitez autoriser. Vous pouvez faire ceci à partir de votre client de messagerie tel qu’Outlook ou Outlook sur le Web, comme décrit dans L’Analyseur de l’en-tête de Message.

  2. Rechercher l’adresse IP la balise CIP dans l’en-tête X-Forefront-Antispam-Report ou à l’aide de l’onglet Message analyseur de l' Analyseur de connectivité à distancemanuellement.

  3. Ajoutez l’adresse IP adresse vers l’adresse IP liste verte en suivant les étapes décrites dans « Utilisation du centre d’administration Exchange pour modifier la stratégie de filtrage de connexion par défaut » dans configurer la stratégie de filtrage de connexion.

Empêcher le courrier en configurant des stratégies de filtrage du courrier indésirable

Vous pouvez ajouter des domaines ou adresses de messagerie individuels à une liste verte en suivant les étapes de configuration de vos stratégies de filtrage de courrier indésirable.

Passez en revue vos stratégies de filtrage avancé du courrier indésirable

Si vous avez des restrictions spéciales définies dans une stratégie de filtrage de courrier indésirable, par exemple, si vous avez bloqué la totalité d’un domaine, vous devez vérifier qu’ils pour vérifier si elles peuvent être à l’origine fausses. Voir configurer vos stratégies de filtrage de courrier indésirableet désactivez les autres options de filtrage avancé du courrier indésirable qui peuvent entraîner des messages à marquer comme courrier indésirable.

Aider vos utilisateurs finaux à créer une liste d’expéditeurs autorisés pour empêcher le courrier électronique, par de soient marqués comme courrier indésirable

Indiquez à vos utilisateurs pour ajouter des adresses provenant d’expéditeurs qui ils ont confiance à leur liste d’expéditeurs autorisés dans Outlook ou Outlook sur le Web. Pour commencer dans Outlook sur le Web, choisissez paramètres ConfigureAPowerBIAnalysisServicesConnector_settingsIcon > Options > bloquer ou autoriser. Le diagramme suivant montre un exemple de l’ajout d’un élément à une liste d’expéditeurs autorisés.

Ajout d’un expéditeur approuvé dans Outlook Web App

EOP respecte vos utilisateurs expéditeurs et destinataires, mais pas les domaines sécurisés. C’est vrai quel que soit le domaine est ajouté à Outlook sur le Web ou qu’ils ajouté dans Outlook et synchronisé à l’aide de la synchronisation d’annuaires.

Résolution des problèmes : Un message se retrouvent dans le dossier courrier indésirable alors EOP marqué le message comme non-spam

Si vos utilisateurs disposent de l’option dans Outlook activé pour « sécurisés répertorie uniquement : seul courrier en provenance de personnes ou de domaines sur votre liste des expéditeurs approuvés ou la liste des destinataires fiables est remise à votre boîte de réception », puis tous les messages électroniques seront dirigés vers le dossier courrier indésirable pour un expéditeur, sauf si l’expéditeur figure dans les destinataires liste d’expéditeurs autorisés du pient. Cela se produit, indépendamment de si EOP marque un message comme non-spam, ou si vous avez configuré une règle dans EOP pour marquer un message comme non-spam.

Vous pouvez désactiver l’option listes approuvées uniquement pour vos utilisateurs Outlook en suivant les instructions de Outlook : paramètre de stratégie pour désactiver l’interface utilisateur courrier indésirable et mécanisme de filtrage.

Si vous affichez le message dans Outlook sur le Web, il sera une info-bulle de sécurité des messages jaune indiquant que le message est dans le dossier courrier indésirable, car l’expéditeur n’apparaît pas dans la liste des expéditeurs approuvés du destinataire.

Si vous examinez l’en-tête d’un message, il peut inclure le marquage SFV:SKN (IP autorise ou ETR) ou SFV:NSPM (non-spam), mais le message est toujours placé dans le dossier courrier indésirable de l’utilisateur. Il existe rien dans l’en-tête de message qui indique que l’utilisateur a « Listes approuvées uniquement » activée. Cela se produit, car l’option « Listes approuvées uniquement » définie par les utilisateurs dans Outlook remplace le paramètre EOP.

Pour vérifier pourquoi un message d’un expéditeur approuvé est marqué comme non-spam dans l’en-tête du message, mais toujours extrémités de dossier courrier indésirable de l’utilisateur

  1. Pour apprendre à vous connecter à Exchange Online PowerShell, voir se connecter à Exchange Online PowerShell.

  2. Exécutez la commande suivante pour afficher les paramètres de configuration du courrier indésirable de l’utilisateur :

    Get-MailboxJunkEmailConfiguration example@contoso.com | fl TrustedListsOnly,ContactsTrusted,TrustedSendersAndDomains

    Si TrustedListsOnly est défini sur True, cela signifie que ce paramètre est activé. Si ContactsTrusted est défini sur True, cela signifie que l’utilisateur fait confiance à la fois des Contacts et des expéditeurs approuvés. La TrustedSendersAndDomains répertorie le contenu de la liste des expéditeurs approuvés de l’utilisateur.

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Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

Voir aussi

À propos du filtre courrier indésirable

Bloquer ou autoriser (paramètres du courrier indésirable)

Bloquer le courrier indésirable avec le filtre anti-courrier indésirable d’Office 365 pour empêcher les problèmes de faux négatifs

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