Emojis ne sont pas affichés dans les applications Office dans Windows 7

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Dernière mise à jour : 5 mai 2017

PROBLÈME

Les emoji s’affichent sous la forme de carrés dans les applications Office (par exemple, Word et Outlook) dans Windows 7.

Ce problème affecte tous les clients Office dans Windows 7, à l’exception des :

  • Abonnés Office 365 avec Office 2016 versions 16.0.8067.2032 ou ultérieures (actuellement diffusées aux participants au programme Office Insider)

  • Les clients qui effectuent les mises à jour via le canal différé, sauf si ils reçoivent un courrier d’un expéditeur qui contient un emoji dont le rendu nécessite la police Segoe UI Emoji

ÉTAT : RÉSOLU

Pour résoudre ce problème, nous recommandons aux clients d’effectuer la mise à jour suivante :

  • Canal actuel : Les abonnés Office 2016 (Office 365) et les non-abonnés qui disposent d’une version « Démarrer en un clic » installée sous Windows 7 devront effectuer une mise à jour vers la version 1704 (build 8067.2115) ou une version ultérieure (mises à jour mensuelles d’avril 2017).

  • First Release pour Canal différé : Les clients Office 365 First Release pour Canal différé obtiendront le correctif à l’automne.

  • Utilisateurs de Microsoft Office 2016 qui reçoivent les mises à jour via la technologie Windows Installer (MSI) : Téléchargez le correctif KB 3203471 pour installer la mise à jour de la police Segoe UI Emoji.

  • Utilisateurs de Microsoft Office 2013 qui disposent d’une version « Démarrer en un clic » installée sous Windows 7 ou qui reçoivent les mises à jour via la technologie Windows Installer (MSI) : Pour ceux qui disposent d’Office 2013 MSI, téléchargez le correctif KB 4011087 pour installer la mise à jour de la police Segoe UI Emoji. Pour les utilisateurs qui disposent de Démarrer en un clic d’Office 2013, cette mise à jour sera disponible lors de la prochaine mise à jour mensuelle, prévue le 12  septembre.

Remarque : Les utilisateurs d’Outlook/Word 2016 qui ont effectué la mise à jour vers des versions qui contiennent le correctif ne verront pas de carrés lors de l’insertion d’emoji. Si le destinataire du courrier/document ne dispose pas de la version d’Office 2016 mise à jour dans Windows 7 ou n’a pas effectué la mise à jour vers Windows 10, il continuera à voir les emoji sous la forme de carrés.

Cette information est également publiée dans KB 4021341.

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