Diagnostiquer et réparer les programmes Office qui se bloquent à l'aide des Diagnostics Office

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Microsoft Office Diagnostics dans la Microsoft Office System 2007 est une série de tests de diagnostic qui peuvent vous aider à comprendre pourquoi votre ordinateur se bloque (fermeture anormale). Les tests de diagnostic peuvent vous informer sur les problèmes et d'identifier les modes que vous pouvez résoudre les autres problèmes.

Pour obtenir de l'aide d'erreur des messages, courrier électronique, téléchargements et d'autres problèmes, vous pouvez obtenir des informations sur le centre de solutions, options de support technique et d'autres liens utiles en aide et Support Microsoft

Important : Informations de diagnostic collectées à partir de votre ordinateur sont compilées et conservées sur votre ordinateur. Lorsque les Diagnostics Office détermine que les données peuvent vous aider diagnostiquer et résoudre un problème, le système vous demande si vous souhaitez envoyer les informations à Microsoft. Après avoir réalisé les tests, vous êtes invité à consulter les résultats des tests en fonction d'une page Web pour obtenir des conseils. Les informations que vous partagez avec Microsoft sont totalement anonymes et aucune information n'est personnelle comme étant le vôtre. Pour plus d'informations sur la confidentialité des informations, voir la Déclaration de confidentialité.

Dans cet article

À quoi servent les tests de diagnostics individuels ?

Quel programme du système Microsoft Office 2007 utilisez-vous ?

Comment exécuter les Diagnostics Office ?

À quoi servent les tests de diagnostics individuels ?

Lorsque vous exécutez les Diagnostics Office, vous exécutez généralement l'ensemble des tests. Cependant, dans certains cas, certains tests ne sont pas exécutés — c'est par exemple le cas si vous exécutez une version serveur de Microsoft Windows ou bien si un administrateur a désactivé certains tests.

Les Diagnostics Office sont les suivants :

  • Diagnostic de l'installation     Ce test vérifie si les fichiers sont corrompus et contrôle les paramètres du Registre dans votre installation Microsoft Office System 2007. Les fichiers et les paramètres peuvent être endommagés par des virus nuisibles ou par du matériel défaillant ou mal configuré.

    Voici quelques informations importantes :

    • La durée d'exécution de ce test peut être de 15 minutes ou plus.

    • Il risque de ne pas être exécuté efficacement si vous êtes connecté au système à l'aide des services Terminal Server ou du Bureau à distance.

    • Lors de l'exécution du test dans certaines circonstances particulières, vous serez peut-être invité à insérer le disque d'installation de Microsoft Office. Vérifiez que vous êtes en possession de ce disque ou que vous avez accès au partage réseau à partir duquel vous avez installé Office.

      Remarque : Dans les versions antérieures d'Office, cette fonctionnalité se dénommait Détecter et réparer.

  • Diagnostics des disques     Ce test recherche les titres des problèmes avec votre disque dur. Spécifiquement ce test recherche les erreurs enregistrés par les éléments suivants :

    • le journal des événements système de Windows ;

    • La fonctionnalité de surveillance automatique, l'analyse et création de rapports technologie SMART () de votre disque dur. SMART est une fonctionnalité qui fournissent certains fabricants lecteur de disque pour donner aux utilisateurs un préavis de défaillance potentielle du disque dur.

  • Diagnostics de la mémoire     Ce test vérifie l'intégrité de mémoire vive de votre ordinateur (RAM).

    Remarque : Ce test est désactivé par défaut sur les versions serveurs de Windows.

  • Diagnostics de compatibilité     Ce test identifie les versions conflictuelles de Microsoft Office Outlook qui peuvent être installés sur votre ordinateur. Deux versions différentes d'Outlook ne peut pas être installées sur le même ordinateur sans entraîner une instabilité.

  • Recherche de solutions connues     Ce test passe en revue les données relatives aux incidents d'Office version 2007 survenus récemment sur votre système. Le test établit alors une connexion à un serveur afin de rechercher les solutions disponibles pour résoudre les problèmes qui ont provoqué ces incidents.

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Comment exécuter les Diagnostics Office ?

Avant d'exécuter les Diagnostics Office et pour vous assurer que tous les tests peuvent être exécutés, il est recommandé de procéder comme suit :

  • Envisagez d'exécuter les tests lorsque vous pouvez arrêter d'utiliser votre système. Évitez en particulier d'utiliser le système pendant l'exécution du test Diagnostic de la mémoire.

  • Fermez autant de programmes que possible.

Procédez comme suit dans l’un des programmes Microsoft Office System 2007 suivants :

Quel programme Microsoft Office System 2007 utilisez-vous ?

Access

Access

  1. Cliquez sur le Bouton Microsoft Office Image du bouton Office , puis cliquez sur Options Access.

  2. Cliquez sur Ressources.

  3. Cliquez sur Diagnostiquer, sur Continuer, puis sur Démarrer les diagnostics.

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Excel

  1. Cliquez sur le bouton Microsoft Office Image du bouton Office , puis sur Options Excel.

  2. Cliquez sur Ressources.

  3. Cliquez sur Diagnostiquer, sur Continuer, puis sur Démarrer les diagnostics.

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InfoPath

  1. Dans le menu Aide, cliquez sur Diagnostics Office.

  2. Cliquez sur Continuer, puis sur Démarrer les diagnostics.

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OneNote

  1. Dans le menu Aide, cliquez sur Diagnostics Office.

  2. Cliquez sur Continuer, puis sur Démarrer les diagnostics.

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Outlook

  1. Dans le menu Aide, cliquez sur Diagnostics Office.

  2. Cliquez sur Continuer, puis sur Démarrer les diagnostics.

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PowerPoint

  1. Cliquez sur le bouton Microsoft Office Image du bouton Office , puis sur Options PowerPoint.

  2. Cliquez sur Ressources.

  3. Cliquez sur Diagnostiquer, sur Continuer, puis sur Démarrer les diagnostics.

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Projet

  1. Dans le menu Aide, cliquez sur Diagnostics Office.

  2. Cliquez sur Continuer, puis sur Démarrer les diagnostics.

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Publisher

  1. Dans le menu Aide, cliquez sur Diagnostics Office.

  2. Cliquez sur Continuer, puis sur Démarrer les diagnostics.

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SharePoint Designer

  1. Dans le menu Aide, cliquez sur Diagnostics Office.

  2. Cliquez sur Continuer, puis sur Démarrer les diagnostics.

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Visio

  1. Dans le menu Aide, cliquez sur Diagnostics Office.

  2. Cliquez sur Continuer, puis sur Démarrer les diagnostics.

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Word

  1. Cliquez sur le bouton Microsoft Office Image du bouton Office , puis sur Options Word.

  2. Cliquez sur Ressources.

  3. Cliquez sur Diagnostiquer, sur Continuer, puis sur Démarrer les diagnostics.

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Comment exécuter les Diagnostics Office si je ne parviens pas à exécuter un programme Office ?

Le cas échéant, vous pouvez exécuter les Diagnostics Office à partir du menu Démarrer.

  • Dans Microsoft Windows, dans le menu Démarrer, pointez sur Tous les programmes, sur Microsoft Office, sur Outils Microsoft Office, puis cliquez sur Microsoft Office Diagnostics.

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Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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