Développer des normes de qualité pratique, réalisables et soigneuses

Important :  Cet article a été traduit automatiquement, voir l’avertissement. Vous pouvez consulter la version en anglais de cet article ici.

Par Lonnie Pacelli

Un de mes clients anciens avait une grande organisation informatique dédiée à la gestion de la qualité. Directeur informatique obligatoire que chaque projet possède un gestionnaire de qualité pour vous assurer que le projet respecté normes approuvés. Lors de la mise en route de projet de mon équipe, le responsable qualité nous a fourni une longue liste de normes. Avons leur, il apparaissait que la plupart n’a pas été s’appliquent à notre projet, ou qu’ils ont été type vagues que nous avons pas pu comprendre comment les implémenter. Plusieurs personnes affectées au projet fermé les normes de qualité comme occupé travail et ignorées les. D’autres personnes essayé de comprendre comment les normes appliquées au projet et effectué un effort valiant pour illustrer l’adhésion. Néanmoins, tandis que notre projet passé l’examen de normes de la qualité, il a été un distraire les participants à l’équipe et n’a pas été ajouter évaluer la valeur.

Qualité constitue

Malgré cette une expérience, je suis toujours un partisan fort des normes de qualité. Ils permettent considérablement lorsque répondant aux attentes lors du développement de produit et si le produit doit être modifiée. Sans normes de qualité doivent prendre sur une durée de vie de leur propre, travail incrémentiel nécessitant pour répondre à quelques standard avec aucune valeur défini, associé. Oui, normes de qualité doivent figurer et projets doivent suivre les. Mais ces normes doivent être disponibles pour tous, pratique, réalisables et crédibles. Plus important, le groupe a besoin de voir la valeur qui fournissent des normes de qualité. Si la valeur ne peut pas être comprise ou illustrée, l’équipe de projet aurez un mal achats à et l’implémentation de la qualité nécessaire.

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Instructions pour le développement des normes de qualité

Comment pouvez-vous mettre en normes de qualité pratique, réalisables et soigneuses place ? Suivez les instructions ci-dessous que vous lancez parcours :

  • Voir si des normes de qualité qui existent déjà dans votre organisation.    Si vous êtes dans une grande organisation, il est probable qu’est que quelqu'un a déjà développé normes de qualité pour le type de projet que vous gérez. Demandez à homologues, les responsables et les autres participants si les normes nécessaires sont en place. Si vous trouvez une, envisagez les adopter ou de les utiliser comme point de départ.

  • Configurer un forum consultatif normes de qualité.     Création d’une équipe à partir de groupes des parties prenantes qui sont affectées par les projets que vous gérez. Votre objectif ici n’est pas partager la charge de travail avec cette équipe, mais les utiliser comme conseillers afin de vous assurer que les normes de qualité que vous définissez sont tous les que vous souhaitez les rendre.

  • Comprendre comment les parties prenantes ont qualité.    Entretiens avec chaque groupe des parties prenantes à comprendre les attentes des livrables. Par exemple, des normes de la qualité de l’informatique, vous pouvez déterminer attentes avec les responsables de facilité d’utilisation, prise en charge de production et autres sponsors clés. Demandez-leur ce qu’ils pensent est nécessaire pour effectuer la réussite d’un projet. Vous pouvez penser il s’agit d’une question évidente, mais certaines réponses peuvent vous fournir plus d’informations sur les valeurs des parties prenantes et également ce qui n’est pas important pour eux. Ne sous-estimez pas la puissance de ces entretiens : il peuvent vous aider à aligner votre image de qualité avec celles de vos parties prenantes.

  • Commencer avec un modèle.     Il existe un nombre important de qualité standard les offres et les modèles, pour ne doit pas avoir de commencer avec une feuille de papier vierge. Utiliser un modèle avec les options à choisir bonne, robuste qui s’appliquent à votre organisation et project.

  • Développer une conséquence pour chaque norme de qualité.    J’aime ça la » qui cares? « tester. Pour chaque standard que vous identifiez, développer une conséquence logique et réfléchie qui se produire si elle n’est pas remplie. Si vous et votre forum consultatif ne peut pas identifier un résultat plausible, ou si la conséquence est secondaire, vous pouvez réviser ou la suppression de la norme. Il est trop facile à tout lever dans votre liste de normes de qualité. Plus n’est pas toujours préférable, veillez donc à se concentrer sur l’essentiel.

  • Évaluer les normes de qualité fait partie intégrante de votre projet post-mortem.    Mise en place de normes pratiques est relatif vers répondant aux attentes des parties prenantes. Par conséquent, pour vous assurer que vos normes de qualité continuent à payer dividendes, il est important d’inclure une révision post-mortem normale. Poser des questions telles que :

    • Les normes de qualité ont été ignorées ? Si c’est le cas, était la conséquence significative ?

    • Le produit a été conçu aux normes de qualité à l’esprit ou qu’ils ont été appliqués une fois que le produit a été conçu et nécessaire soit testée ?

    • L’équipe de prendre les normes de qualité au sérieux ou ils suivent les instructions, car ils devaient ?


      Une bonne lecture sur la façon dont les équipes de projet affichées la qualité normes vous aident à améliorer ces mesures et le temps qu’ils vont évoluer avec votre organisation.

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Conclusion

Normes de qualité sont un composant important de votre méthodologie de gestion de projet. Les mesures être efficace, ils doivent être pratique, crédibles et réalisables. Si vous créez des normes de qualité ne représentant réalité, les équipes de projet seront recherchez lacunes ou les ignorer complètement.

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À propos de l’auteur     Lonnie Pacelli est un propriétaire de l’entreprise, consultant et auteur avec plus de 20 ans d’expérience dans la gestion de projet. Il a travaillé avec des sociétés Fortune 500 telles Microsoft, Accenture, Motorola, COLON Electronics, AT & T et Northrop Grumman et projets correctement gérées allant de l’installation de systèmes informatiques complexes à l’amélioration de processus petite. Il est actuellement PDG de Banzai Sushi de Seattle. Lonnie est l’auteur de le projet gestion Advisor : 18 Screw-ups de projet principale et comment les coupé à l’étape (Prentice Hall, 2004), La vérité à propos de prise votre Point entre (Prentice Hall, 2006) et Leadership Made Simple (Amazon.com, 2006).

Remarque : Avertissement traduction automatique : cet article a été traduit par un ordinateur, sans intervention humaine. Microsoft propose cette traduction automatique pour offrir aux personnes ne maîtrisant pas l’anglais l’accès au contenu relatif aux produits, services et technologies Microsoft. Comme cet article a été traduit automatiquement, il risque de contenir des erreurs de grammaire, de syntaxe ou de terminologie.

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